إشعار الخصوصية RemoteGymp

الإصدار: 2026-08-28

تاريخ السريان: 28 أغسطس 2026

1. من نحن

RemoteGymp Ltd، مسجلة في أيرلندا الشمالية تحت رقم الشركة NI742463، وعنوانها B1 Portview Trade يقدم المركز، BT4 1HE، المملكة المتحدة ("RemoteGymp"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")، الدعم عن بُعد البرامج والمواقع الإلكترونية والخدمات ذات الصلة.

بالنسبة للبيانات الشخصية المستخدمة في إدارة أعمالنا ومواقعنا الإلكترونية وحساباتنا وفواتيرنا ودعمنا، فإن RemoteGymp هو عادةً ما يكون المتحكم. عندما نقوم بمعالجة محتوى الشاشة أو الملفات أو بيانات الجهاز أو غيرها من البيانات الشخصية. بناءً على تعليمات عميل تجاري لتقديم الخدمة، يكون هذا العميل عادةً هو وحدة التحكم ومعالجها هو RemoteGymp.

اتصل بنا على support@remotegymp.com أو عن طريق البريد على العنوان المذكور أعلاه.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية بناءً على كيفية استخدامك لـ RemoteGymp:

• بيانات الحساب وبيانات الاتصال، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمنظمة والدور والتفضيلات؛
• بيانات المصادقة والأمان، مثل تجزئات كلمات المرور، وأحداث تسجيل الدخول، والمصادقة متعددة العوامل و

حالة الاسترداد، تفاصيل موفر الهوية، عنوان IP، معلومات الجهاز/المتصفح والأمان تنبيهات؛

• بيانات الاشتراك والمعاملات، مثل الخطة والفواتير وحالة الدفع والدفع المحدود

المعرفات التي يوفرها مزود خدمة الدفع لدينا؛ لسنا بحاجة إلى تخزين تفاصيل البطاقة كاملة؛

• بيانات الخدمة والجهاز، مثل اسم الجهاز ونظام التشغيل وإصدار الوكيل والتسجيل و

حالة الترخيص، وبيانات الاتصال/الجلسة، والإعدادات، وسجلات التشخيص، وأحداث التدقيق؛

• دعم الاتصالات والمرفقات ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛
• بيانات الموقع الإلكتروني، مثل الصفحات المطلوبة، وملفات تعريف الارتباط الأساسية، أو قيم التخزين المحلي، والبيانات التقنية

سجلات؛

• إشارات منع إساءة استخدام التجارب، والتي قد تشمل الجهاز والشبكة بصيغة موحدة أو مشفرة، و

معرّفات الحسابات؛ و

• بيانات العملاء التي يتم التعامل معها أثناء الدعم عن بُعد، والتي قد تشمل محتوى الشاشة وأسماء الملفات،

نقل الملفات والأوامر ومخرجات الطرفية والمحتويات الأخرى التي يختارها العميل.

قد نتلقى البيانات مباشرة منك، أو من مؤسسة تدير حسابك، أو من شخص يدعوك أو يدعمك أنت وجهازك وموفري الهوية والدفع والبنية التحتية أو مقدمو خدمات الأمن.

3. لماذا نستخدم البيانات الشخصية

نستخدم البيانات الشخصية على النحو التالي:

تستند أسسنا القانونية إلى تنفيذ العقد، والخطوات المطلوبة قبل إبرام العقد، الامتثال للالتزامات القانونية، ومصالحنا المشروعة في التشغيل والتأمين، ندعم ونحسّن RemoteGymp ونمنع إساءة استخدامه. نعتمد على الموافقة حيثما يسمح القانون بذلك. يتطلب ذلك تحديداً، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو التسويق المحدد.

عندما نعتمد على المصالح المشروعة، فإننا نجري تقييمًا للموازنة وسنقدم ملخص عند الطلب.

عندما تكون البيانات مطلوبة لإنشاء حساب أو تأمينه، أو لتحصيل المدفوعات، أو لتقديم الخدمات، قد يؤدي عدم تقديمها إلى عدم قدرتنا على توفير الميزة المطلوبة.

4. محتوى الجلسة عن بعد

يُحدد العملاء الأجهزة والأشخاص الذين يُمكن الوصول إليهم والبيانات التي يتم عرضها أو تم نقل البيانات. يجب على العميل الذي يستخدم RemoteGymp تقديم معلومات الخصوصية الخاصة به والحصول على أي معلومات مطلوبة. الموافقة أو أي سلطة قانونية أخرى مطلوبة للمراقبة أو التسجيل أو الوصول عن بعد أو البيانات تحويل.

يقوم RemoteGymp بمعالجة بيانات العملاء لتقديم الخدمة المطلوبة، والحفاظ على الأمن والامتثال مع وجود تعليمات قانونية موثقة. يجب على العملاء تجنب الكشف عن البيانات الشخصية غير المصرح بها. مطلوبون لمهمة الدعم، ويجب عليهم الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بهم.

5. المشاركة

قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• مزودو خدمات الاستضافة والشبكات والأمن والمراقبة والبريد الإلكتروني والدعم والبرامج؛
• معالجي المدفوعات والبنوك ومقدمي خدمات المحاسبة؛
• مزودو الهوية الذين يختارهم العميل؛
• المستشارون المهنيون والمراجعون وشركات التأمين؛
• مشترٍ أو مستثمر أو خلف مشارك في معاملة تجارية حقيقية؛ و
• المحاكم، والهيئات التنظيمية، وهيئات إنفاذ القانون، أو غيرها من الجهات حيثما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.

لا يجوز لمقدمي الخدمات استخدام البيانات الشخصية إلا للغرض المتعاقد عليه، ويجب عليهم حمايتها بشكل مناسب. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

6. التحويلات الدولية

قد يقوم بعض مقدمي الخدمات أو العملاء بمعالجة البيانات الشخصية خارج المملكة المتحدة. حيثما كان ذلك مقيدًا عند حدوث عمليات النقل، نستخدم لائحة كفاية، أو ضمانات تعاقدية معترف بها، أو غيرها. آلية نقل قانونية وتطبيق تدابير تكميلية عند الاقتضاء. تواصلوا معنا للحصول على معلومات حول إجراءات الحماية ذات الصلة ببياناتك.

7. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك تقديم الخدمات، والأمن، وحل النزاعات، والشؤون القانونية والضريبية والمحاسبية والتدقيق المتطلبات. يعتمد الاحتفاظ بالبيانات على حالة البيانات والحساب. نحتفظ عمومًا بالحسابات، إثباتات العقد والدفع والقبول للفترة القانونية والمطالبات المعمول بها؛ التشغيلية سجلات وبيانات تعريف الجلسة لفترة أمان واستكشاف أخطاء أقصر؛ سجلات الدعم أثناء مفيد لحل المشكلة وتوثيقها؛ ولا تُستخدم إشارات إساءة استخدام المحاكمة إلا بما يتناسب مع منع إساءة الاستخدام المتكررة. يتم حذف النسخ الاحتياطية أو استبدالها في دورة الحماية العادية.

يتحكم العملاء في الاحتفاظ بالبيانات المخزنة في خوادمهم الخاصة. قد تحدد اتفاقية حماية البيانات الخاصة بالعميل أو طلبه ترتيبات مختلفة لإعادة أو حذف بيانات العميل.

معايير الاحتفاظ الإرشادية

رقم 8. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة خصيصاً لطبيعة البيانات ومخاطرها. بما في ذلك ضوابط الوصول، وضوابط المصادقة، والتشفير أثناء النقل، والتسجيل، والتحديثات، ممارسات النسخ الاحتياطي وإدارة الحوادث. لا يمكن لأي خدمة إنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا.

9. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك أن تطلب منا ما يلي:

• توفير إمكانية الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• مسح البيانات؛
• تقييد المعالجة؛
• توفير بيانات قابلة للنقل؛
• إيقاف المعالجة بناءً على المصالح المشروعة؛
• إيقاف التسويق المباشر؛ أو
• مراجعة بعض القرارات الآلية بالكامل ذات الآثار القانونية أو ذات الآثار الهامة المماثلة.

في حال اعتماد المعالجة على الموافقة، يمكنك سحبها دون التأثير على الاستخدام القانوني السابق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد لا نتمكن من تلبية طلبك في حال وجود إعفاء قانوني. ينطبق ذلك. إذا كانت RemoteGymp تعالج البيانات لعميل تجاري فقط، فقد نحيل الطلب إلى ذلك العميل.

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة على العنوان التالي: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك بدلاً من ذلك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية في بلد إقامتك أو عملك أو مكان الانتهاك المزعوم. نرحب بفرصة معالجة مخاوفكم أولاً.

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم مواقعنا وخدماتنا ملفات تعريف الارتباط الأساسية أو التخزين المحلي لوظائف مثل تسجيل الدخول، الأمان، والتفضيلات، واختيار اللغة. إذا أدخلنا تحليلات غير أساسية، في حالة استخدام الإعلانات أو التقنيات المماثلة، سنقدم المعلومات ذات الصلة ونحصل على الموافقة حيثما كان ذلك مناسبًا. مطلوب.

نستخدم أيضًا خصائص محدودة للجهاز والشبكة للكشف عن التجارب المجانية المتكررة أو المسيئة، كما هو موضح في القسم 2. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة لأغراض الإعلان أو تتبع المواقع المتعددة.

رقم 11. الأطفال

لا يتم توجيه RemoteGymp إلى الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ويجب على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عدم إنشاء حساب.

12. المعالجة الآلية

نستخدم القواعد وإشارات المخاطر للكشف عن الاحتيال المشتبه به والتهديدات الأمنية وإساءة استخدام التجارب المتكررة. قد يؤدي ذلك إلى تقييد الوصول إلى الحساب. يمكنك طلب مراجعة بشرية لأي من هذه الإجراءات. يمكنكم تقديم طلب تقييد عن طريق الاتصال بالرقم support@remotegymp.com، وسنقدم لكم قرارًا من أحد أعضاء فريقنا. نحن لا نستخدم هذه الإجراءات لأغراض التنميط غير المتعلقة بالأمن ومنع إساءة الاستخدام.

13. حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي

عند اختيارك استخدام ميزة حل المشكلات بالذكاء الاصطناعي، سيتم عرض النص الذي تدخله ولقطات الشاشة التي يختارها المستخدم. وتتم معالجة بيانات النظام والتكوين والتشخيص والأداء ذات الصلة لإنشاء الحل المقترح. يتم إرسال مخرجات الطرفية فقط في المكان الذي تُدخلها فيه أو تُدرجها عمدًا. في المعلومات المُقدمة للميزة. يتم إعلامك عند تفاعلك مع الذكاء الاصطناعي. يمكن لمالك المؤسسة تعطيل هذه الميزة لجميع مستخدمي تلك المؤسسة. مقترح القرارات استشارية وليست قرارات آلية بالكامل تُنتج أحكامًا قانونية أو ما شابه ذلك. تأثيرات كبيرة.

14. التغييرات

قد نقوم بتحديث هذا الإشعار عند تغيير ممارساتنا أو مزودينا أو واجباتنا القانونية. وسنقوم بنشره. الإصدار الجديد وإبلاغ المستخدمين المتأثرين بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.