RemoteGymp

RemoteGymp Podmínky služby

Verze: 2026-08-28

Datum účinnosti: 28. srpna 2026

Tyto Podmínky služby („Podmínky“) jsou závaznou dohodou mezi RemoteGymp Ltd, registrovanou v Severním Irsku pod číslem společnosti NI742463, se sídlem na adrese B1 Portview Obchodní centrum, BT4 1HE, Spojené království („RemoteGymp“, „my“, „nás“ nebo „naše“) a osoba nebo organizace využívající Služby („vy“ nebo „Zákazník**“).

„Služby“ jsou webové stránky RemoteGymp, hostovaný a samostatně hostovaný software pro vzdálenou podporu, řídicí panel techniků, agenti koncových bodů, vzdálené ovládání, přenos souborů, příkazy, diagnostika licencování, zkušební verze, fakturace, podpora, API a související funkce a dokumentace.

1. Způsobilost, oprávnění a přijetí

1.1 Musíte být starší 18 let a oprávněni uzavírat smlouvy.

1.2 Pokud používáte Služby pro organizaci, potvrzujete, že máte oprávnění ji zavázat. Pokud Služby používáte zcela nebo převážně mimo rámec svého podnikání, řemesla nebo povolání, jste „Spotřebitel“. V opačném případě jste „Firemní zákazník“.

1.3 Tyto Podmínky platí, když kliknete nebo jinak aktivně projevíte svůj souhlas s nimi. Pokud Pokud je nepřijmete, nesmíte si vytvořit ani používat účet ani používat Služby.

1.4 Souhlas je vyžadován pro každou počáteční registraci účtu a pro každého nového uživatele přidaného k existujícímu účtu. účet. RemoteGymp může uchovávat záznamy o auditu přijaté verze, data a času, uživatele a identifikátory organizace a relevantní technické důkazy, jako je přihlašovací údaje nebo síťová adresa. V případě organizace centrálně zajišťuje přístup uživatelům, oprávněný správce může tyto Podmínky přijmout dne jménem organizace a každý zřízený uživatel je musí při prvním přihlášení před používání Služeb.

1.5 Musíte poskytnout přesné informace o účtu, udržovat je aktuální, chránit přihlašovací údaje a provádět obnovení kódy, klíče API, registrační přihlašovací údaje a přístupové odkazy a neprodleně nahlásit podezření na kompromitaci. Nesete odpovědnost za aktivity prováděné prostřednictvím vašeho účtu, s výjimkou případů, kdy jsou způsobeny porušení těchto Podmínek ze strany RemoteGymp nebo nevynaložení přiměřené péče.

2. Licence a vlastnictví

2.1 V souladu s těmito Podmínkami a zaplacením příslušných poplatků vám RemoteGymp uděluje omezené, nevýhradní, nepřenosné, nesublicencovatelné a odvolatelné právo na užívání Služeb během vaše předplatné nebo autorizovanou zkušební verzi pro vaše vlastní zákonné účely vzdálené podpory.

2.2 RemoteGymp a její poskytovatelé licencí si ponechávají veškerá práva ke Službám, softwaru, dokumentaci, branding a související duševní vlastnictví. Nejsou udělena žádná práva s výjimkou těch, která jsou výslovně uvedena.

2.3 Nesmíte kopírovat, prodávat, pronajímat, sublicencovat ani komerčně využívat Služby; obcházet licencování, zabezpečení, používání nebo řízení přístupu; zpětně analyzovat je, s výjimkou případů, kdy je to relevantní ze zákona nemůže toto právo vyloučit; zasahovat do jejich provozu; ani je používat k vytváření nebo srovnávání konkurenční produkt k publikaci bez našeho písemného souhlasu.

2.4 Můžeme poskytovat aktualizace, záplaty nebo náhrady. Některé aktualizace mohou být vyžadovány z bezpečnostních důvodů, kompatibilita nebo pokračující přístup.

3. Zákaznické systémy, uživatelé a data

3.1 Ponecháváte si vlastnictví dat, souborů, obsahu obrazovky, příkazů, informací o zařízení a dalších materiál, který vy nebo vaši oprávnění uživatelé odešlete, zobrazíte, přenesete nebo zpřístupníte prostřednictvím Služby („Údaje o zákaznících“).

3.2 Udělujete RemoteGymp omezené právo hostovat, přenášet, zpracovávat, kopírovat a jinak používat Zákaznická data pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování, zabezpečení a podporu Služeb, dodržování právních předpisů a uplatnit svá práva podle těchto Podmínek.

RemoteGymp může generovat a používat agregovaná nebo anonymizovaná data odvozená z provozu Služby pro analýzu, zabezpečení a zlepšení služeb, za předpokladu, že tyto údaje nejsou přiměřeně lze spojit s vámi, jakýmkoli uživatelem nebo jakoukoli identifikovatelnou osobou a není zveřejněny v jakékoli formě, která by vás mohla identifikovat.

3.3 Jste zodpovědní za svá zařízení, sítě, zálohy, konfigurace, oprávněné uživatele, techniky, oprávnění a zákonnost, přesnost a integritu zákaznických dat. Musíte udržovat vhodné nezávislé zálohy; Služby nejsou archivační ani zálohovací službou.

3.4 Pokud RemoteGymp zpracovává osobní údaje na základě zdokumentovaných pokynů firemního zákazníka, Smlouva o zpracování osobních údajů je součástí těchto Podmínek. Naše zpracování Způsob nakládání s osobními údaji je popsán v [Oznámení o ochraně osobních údajů] (https://www.remotegymp.com/privacy).

4. Vzdálený přístup, souhlas a přijatelné použití

4.1 Vzdálený přístup může zobrazovat soukromé informace a umožňovat výkonné akce na jiném zařízení. Před připojením, monitorováním, nahráváním, přenosem souborů, prováděním příkazů nebo instalací agent, musíte mít všechna oprávnění, oznámení a souhlasy požadované vlastníkem zařízení, uživatelem, zaměstnavatel, zákazník a příslušné právní předpisy.

4.2 Vy rozhodujete, ke kterým zařízením a osobám bude přistupováno, kdo bude oprávněn a jaké akce budou provedeny a zda má relace pokračovat. RemoteGymp nedohlíží na jednotlivé relace.

4.3 Služby nesmíte používat k:

4.4 Jste zodpovědní za techniky, administrátory, pozvané uživatele a všechny osoby, které používají přístup odkazy nebo přihlašovací údaje, které vydáte. Musíte neprodleně zrušit přístup, který již není potřeba.

4.5 Prohlašujete, že nejste a nejste vlastněni ani ovládáni osobou, na kterou se vztahují obchodní sankce spravované Spojeným královstvím, EU, USA nebo OSN a že nebudete Služby dostupné na jakémkoli území, na které se vztahují komplexní sankce. Můžeme pozastavit nebo ukončit okamžitý přístup, pokud se důvodně domníváme, že by pokračující poskytování porušilo kontrolu vývozu nebo sankční zákon.

4.6 Naše funkce řešení pomocí umělé inteligence je volitelná a iniciuje ji osoba žádající o podporu. Pokud je použit, zadaný text, uživatelem vybrané snímky obrazovky a související systém, konfigurace, diagnostická a výkonnostní data jsou zpracovávána za účelem generování navrhovaného řešení. Výstup terminálu se odesílá pouze tehdy, když jej uživatel zadá nebo jej úmyslně zahrne do informací odeslaných funkce. Uživatelé jsou informováni, kdy interagují s umělou inteligencí. Majitel organizace může funkci deaktivovat funkci pro všechny uživatele dané organizace. Navrhovaná řešení jsou doporučující a vy zůstat zodpovědný za akce provedené během relace.

4.7 Nesmíte používat Služby ke zpracování chráněných zdravotních informací podléhajících zákonu HIPAA, údaje držitelů karet podléhající standardu PCI DSS nebo údaje podléhající odvětvovým předpisům, pokud jsme uzavřel samostatnou písemnou smlouvu upravující toto použití.

5. Předplatné, poplatky a zrušení

5.1 Ceny, zahrnuté využití, frekvence fakturace a limity tarifu se zobrazují při platbě nebo v objednávce formulář. Poplatky za předplatné založené na využití se účtují zpětně za kalendářní měsíc. Veškeré ostatní poplatky jsou splatné dle pokynů při placení nebo v objednávkovém formuláři. Poplatky nezahrnují daně, pokud není uvedeno jinak. jinak.

5.2 Předplatné se obnovuje na po sobě jdoucí kalendářní měsíce až do zrušeno. Zmocňujete našeho poskytovatele platebních služeb k inkasu poplatků za obnovení pomocí uložené platby metoda. Ceny můžeme změnit s alespoň 30denní výpovědní lhůtou s účinností od dalšího obnovení.

5.3 Zrušit můžete kdykoli prostřednictvím nastavení fakturace, aniž byste nás kontaktovali, a to stejným způsobem. znamená, že jste se dříve přihlásili k odběru. Zrušení nabývá účinnosti na konci kalendářního měsíce, ve kterém zrušíte a přístup vám zůstane do tohoto data. Již zaplacené poplatky jsou nevratné, s výjimkou pokud tyto Podmínky, podmínky platby nebo platné právní předpisy vyžadují jinak.

5.4 Přístup můžeme pozastavit z důvodu neuhrazení poplatků po přiměřené výpovědní lhůtě. Zůstáváte zodpovědní za částky nashromážděné před pozastavením nebo zrušením.

5.5 Zkušební verze a přístup k propagačním akcím mohou být omezeny, změněny nebo odebrány. Můžeme použít přiměřené technické a účetní signály, aby se zabránilo opakovaným nebo zneužívajícím pokusům, jak je vysvětleno v zásadách ochrany osobních údajů Oznámení.

6. Další podmínky pro spotřebitele

6.1 Tato část platí, pokud jste spotřebitel. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje žádné právo nebo opravný prostředek, který máte k dispozici podle závazného práva vaší země bydliště, a pokud tyto zákony vám poskytují větší ochranu než tyto Podmínky, platí tyto zákony.

6.2 Služby budeme poskytovat s přiměřenou péčí a dovedností, jak je popsáno, a s ohledem na účel, který jste nám sdělili před nákupem.

6.3 Pokud Služby nejsou v souladu se smlouvou, můžete po nás požadovat, abychom je bezplatně uvedli do souladu bezplatně a v přiměřené lhůtě. Pokud tak neučiníme, nebo je nesoulad závažný, můžete získat poměrnou slevu z ceny nebo tuto smlouvu ukončit a obdržet vrácení peněz částek zaplacených za dotčené období. Tyto opravné prostředky jsou nad rámec jakýchkoli dalších práv, která máte mít ze zákona.

6.4 Pokud uzavřete smlouvu online, můžete mít zákonné právo na zrušení smlouvy do 14 dnů. Podrobnosti vztahující se k vašemu nákupu jsou poskytnuty před dokončením objednávky a v trvanlivém potvrzení. Pokud výslovně požádáte o zahájení poskytování placené služby během tohoto období a poté ji zrušíte, můžeme účtovat poměrnou částku za poskytnutou službu, pokud to zákon dovoluje. Jakákoli ztráta Právo na odstoupení od dodaného digitálního obsahu se uplatňuje pouze po výslovné žádosti a uznání, které zákon vyžaduje.

6.5 Předplatbu můžete kdykoli zrušit v nastavení fakturace. Zrušení nabývá účinnosti koncem kalendářní měsíc, ve kterém zrušíte.

6.6 S jakoukoli stížností se prosím obraťte na support@remotegymp.com; snažíme se reagovat do tří kalendářních měsíců. Jsme ochotni, ale nejsme povinni, zvážit využití RetailADR na https://www.retailadr.org.uk/, kde mu jeho pravidla umožňují spor projednat.

6.7 Pokud jste spotřebitelem v Austrálii, naše zboží a služby jsou dodávány se zárukami, které nelze vyloučeno podle australského zákona o ochraně spotřebitele. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje, neomezuje ani neupravuje těchto záruk. Pokud je to povoleno, naše odpovědnost za porušení záruky týkající se služeb je omezeno na doplnění dodávek služeb nebo úhradu nákladů na doplnění dodávek.

6.8 Ustanovení týkající se rozhodného práva, odpovědnosti, vrácení peněz, pozastavení, změn a ukončení se vztahují na spotřebitele pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

7. Provozování služby a změny

7.1 Naším cílem je poskytovat spolehlivé služby, ale neslibujeme, že budou bez přerušení. bezchybné, zabezpečené proti všem hrozbám, kompatibilní s každým zařízením nebo sítí nebo schopné obnovit každou relaci nebo položku dat.

7.2 Poskytovatelé internetu, cloudu, identity, plateb, operačních systémů, sítí a zařízení jsou mimo naší kontrolou. Jejich selhání nebo změny mohou ovlivnit Služby.

7.3 Můžeme udržovat, opravovat, měnit nebo ukončovat funkce. Pokud je to přiměřeně proveditelné, budeme předem upozornit na podstatné omezení placených funkcí.

7.4 Závazky týkající se podpory, dostupnosti nebo úrovně služeb platí pouze tehdy, pokud jsou uvedeny ve vašem plánu nebo samostatnou písemnou dohodu.

8. Zabezpečení

8.1 Použijeme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze a riziko Služeb.

8.2 Žádný systém není zcela bezpečný. Jste zodpovědní za vhodné kontroly přístupu, vícenásobné faktorové ověřování, kde je nabízeno, oprávnění s nejnižšími oprávněními, zabezpečení koncových bodů, síť zabezpečení, opravy, školení zaměstnanců, zálohy a postupy při incidentech.

8.3 Musíte neprodleně informovat support@remotegymp.com o podezření na zranitelnost, neoprávněném přístup nebo bezpečnostní incident týkající se Služeb a nesmí veřejně zveřejnit zranitelnost dříve, než jsme měli rozumnou příležitost to prošetřit a napravit.

9. Důvěrnost

Každá strana bude chránit neveřejné důvěrné informace druhé strany s přiměřenou péčí a používat jej pouze k poskytování nebo přijímání Služeb. Tato povinnost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně dostupné bez porušení, již zákonně známé, nezávisle vyvinuté nebo zákonně přijaté bez omezení. Strana může zveřejnit informace, pokud je to ze zákona vyžadováno po oznámení. kde je to povoleno.

10. Zpětná vazba

Pokud poskytnete návrhy nebo zpětnou vazbu, udělujete RemoteGymp celosvětovou, trvalou, neodvolatelnou právo na bezplatné užívání bez omezení nebo platby, za předpokladu, že vás neidentifikujeme veřejně bez povolení.

11. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

11.1 V maximálním rozsahu povoleném zákonem jsou Služby poskytovány „tak, jak jsou k dispozici“. RemoteGymp vylučuje implicitní podmínky, záruky a ustanovení, které mohou být ze zákona vyloučeny.

11.2 RemoteGymp nezaručuje, že vzdálený přístup bude vždy dostupný nebo úspěšný, že všechny hrozby nebo chyby budou detekovány nebo jim bude zabráněno, nebo že používání Služeb bude splňovat všechny právní, regulační nebo odvětvově specifické požadavky, které se na vás vztahují.

11.3 Zůstáváte zodpovědní za rozhodnutí, zda jsou Služby vhodné pro váš účel a za důsledky akcí provedených během vzdálených relací. Nic v této části nevylučuje zákonná práva uvedená v § 6.

12. Omezení odpovědnosti

12.1 Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze ze zákona vyloučit nebo omezená, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, podvodem nebo podvodné uvedení v omyl nebo úmyslné pochybení.

12.2 S výhradou oddílů 6 a 12.1 nenese RemoteGymp odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, sankční nebo následnou ztrátu nebo za ušlý zisk, příjmy, obchod, příležitost, goodwill, očekávané úspory nebo data, i když byla tato možnost známa.

12.3 S výhradou oddílů 6 a 12.1, celková souhrnná odpovědnost společnosti RemoteGymp vyplývající z nebo v důsledku v souvislosti se Službami a těmito Podmínkami, ať už na základě smlouvy, občanskoprávního deliktu (včetně nedbalosti), zkreslení, náhrada škody, porušení zákonné povinnosti nebo jinak nepřekročí členské poplatky zaplacené nebo splatné v šesti měsících bezprostředně předcházejících události, která založila k reklamaci. Pro bezplatnou nebo zkušební službu je limit 0 GBP.

12.3A Pro odpovědnost společnosti RemoteGymp za porušení Smlouvy o zpracování údajů, porušení její povinnosti mlčenlivosti podle § 9 nebo porušení bezpečnosti osobních údajů způsobené uživatelem RemoteGymp porušení těchto Podmínek je omezení v článku 12.3 nahrazeno stropem předplatného poplatky zaplacené nebo splatné za dvanáct měsíců bezprostředně předcházejících události, která vedla k nároku.

12.4 Omezení v tomto oddíle platí v maximálním rozsahu povoleném zákonem a odrážejí rozdělení rizik a poplatků za Služby. Nic v tomto oddíle nesnižuje odpovědnost Spotřebitele povinné zákonné opravné prostředky.

13. Odškodnění firemních zákazníků

13.1 Pokud jste firemní zákazník, odškodníte společnost RemoteGymp za nároky třetích stran a škody a přiměřené náklady vyplývající z vašeho nezákonného nebo neoprávněného vzdáleného přístupu, vašich zákaznických údajů, vaše nezískání požadovaného souhlasu nebo vaše podstatné porušení oddílu 4. Toto se nevztahuje v rozsahu, v jakém byl nárok způsoben porušením, nedbalostí nebo úmyslným jednáním ze strany RemoteGymp. Oddíl se nevztahuje na spotřebitele.

13.2 RemoteGymp vás odškodní za nároky třetích stran, které se týkají Služeb, jak je poskytuje RemoteGymp a používané v souladu s těmito Podmínkami, porušují duševní práva této třetí strany vlastnických práv a proti pravomocně přiznané náhradě škody a přiměřených nákladů. Toto se nevztahuje na v rozsahu, v jakém nárok vyplývá z dat zákazníka, z použití v kombinaci s čímkoli, co nebylo dodáno ze strany RemoteGymp nebo z používání v rozporu s těmito Podmínkami. Pokud se Služby stanou nebo RemoteGymp důvodně se domnívá, že se mohou stát předmětem takového nároku, může RemoteGymp dle vlastního uvážení získat právo pokračovat v používání, upravovat nebo nahrazovat dotčenou část nebo ukončit dotčenou poplatky za předplatné a vrácení peněz uhrazené za období po ukončení.

14. Pozastavení a ukončení

14.1 Tyto Podmínky můžete ukončit zrušením placeného předplatného a ukončením používání.

14.2 Přístup můžeme pozastavit nebo ukončit, pokud je to přiměřeně nezbytné z důvodu závažného porušení, nezaplacení, bezpečnostní hrozba, podezření z podvodu nebo nezákonného použití, riziko pro Služby nebo jiné osoby, nebo zákonný požadavek. V případě potřeby vás o tom upozorníme a poskytneme vám možnost nápravy.

14.3 Po ukončení licenčních vztahů zanikají a musíte přestat používat a odinstalovat příslušné software. Jste zodpovědní za export dat před ukončením přístupu. Zákaznická data můžeme smazat. po přiměřené době ukončení činnosti, v souladu se zákonem a zákonem DPA.

14.4 Části, které jsou ze své podstaty určeny k tomu, aby přežily ukončení, tak činí, včetně částí 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 a 17.

15. Změny těchto Podmínek

15.1 Tyto Podmínky můžeme aktualizovat tak, aby odrážely změny ve Službách, právních předpisech, bezpečnosti nebo našem podnikání. Stávající platící předplatitele budeme o podstatných změnách informovat alespoň 30 dní předem e-mailem nebo prostřednictvím Služeb, pokud naléhavý právní nebo bezpečnostní důvod nevyžaduje dřívější provedení. Pokud zrušit v reakci na oznámenou změnu, zrušení nabývá účinnosti nejpozději dnem, kdy změna nabude účinnosti a nebude se vás týkat.

15.2 Aktualizovaná verze platí od data účinnosti uvedeného v oznámení. Pokud s ní nesouhlasíte, Před vstupem nové verze v platnost musíte Služby přestat používat a zrušit je. Změny se nevztahují zpětně snížit práva nebo zvýšit již vzniklé poplatky.

16. Rozhodné právo a spory

16.1 Tyto Podmínky a mimosmluvní spory se řídí právem Anglie a Walesu.

16.2 Pokud jste firemní zákazník, mají výlučnou jurisdikci soudy Anglie a Walesu. Pokud jste spotřebitel, tato volba vás nezbavuje povinné ochrany dané země. ve kterém žijete, a můžete podat žalobu u jakéhokoli soudu, který je vám k dispozici podle platných právních předpisů.

16.3 Před zahájením formálního řízení by měla každá strana písemně informovat druhou stranu a přiměřenou příležitost k vyřešení sporu, s výjimkou případů, kdy je nutná naléhavá pomoc.

17. Obecné

17.1 Žádná ze stran nenese odpovědnost za zpoždění nebo neplnění způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, s výjimkou toho, že to nezbavuje platební povinnosti již splatné.

17.2 Tyto Podmínky nesmíte postoupit bez našeho písemného souhlasu. Můžeme je postoupit jako součást reorganizace, financování, fúze nebo prodej, pokud to nesníží povinnost spotřebitele práva.

17.3 Pokud je ustanovení nevymahatelné, bude upraveno pouze v nezbytné míře a zbytek zůstane v platnosti. Neuplatnění ustanovení se nepovažuje za zřeknutí se práva.

17.4 Tyto Podmínky, Oznámení o ochraně osobních údajů, příslušné Dohody o zpracování osobních údajů, podrobnosti o pokladně nebo objednávce a jakékoli výslovně začleněné písemné podmínky tvoří úplnou smlouvu o Službách. V případě rozporu platí následující pořadí priorit: (1) úřad pro ochranu osobních údajů, pokud jde o zpracování osobních údajů Pouze data; (2) objednávkový formulář podepsaný uživatelem RemoteGymp; (3) tyto Podmínky; (4) Oznámení o ochraně osobních údajů.

17.5 Oznámení pro RemoteGymp lze zaslat na adresu support@remotegymp.com nebo RemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Spojené království. Na e-mailovou adresu účtu můžeme zasílat oznámení. nebo prostřednictvím Služeb.