RemoteGymp Hysbysiad Preifatrwydd
Fersiwn: 2026-08-28
Dyddiad effeithiol: 28 Awst 2026
1. Pwy ydym ni
RemoteGymp Ltd, wedi'i gofrestru yng Ngogledd Iwerddon o dan y rhif cwmni NI742463, o B1 Portview Trade Canolfan, BT4 1HE, Deyrnas Unedig ("RemoteGymp", "ni", "ninnau" neu "ein"), yn darparu cymorth o bell meddalwedd a gwefannau a gwasanaethau cysylltiedig.
Ar gyfer data personol a ddefnyddir i redeg ein busnes, gwefannau, cyfrifon, bilio a chymorth, mae RemoteGymp fel arfer y rheolydd. Pan fyddwn yn prosesu cynnwys sgrin, ffeiliau, data dyfais neu ddata personol arall ar gyfarwyddiadau cwsmer busnes i ddarparu'r gwasanaeth, y cwsmer hwnnw fel arfer yw'r rheolydd a RemoteGymp yw ei brosesydd.
Cysylltwch â ni yn support@remotegymp.com neu drwy'r post yn y cyfeiriad uchod.
2. Data personol a gasglwn
Yn dibynnu ar sut rydych chi'n defnyddio RemoteGymp, efallai y byddwn ni'n casglu:
- data cyfrif a chyswllt, fel enw, cyfeiriad e-bost, sefydliad, rôl a dewisiadau;
- data dilysu a diogelwch, fel hashes cyfrinair, digwyddiadau mewngofnodi, aml-ffactor a
- data tanysgrifiad a thrafodion, megis cynllun, anfonebau, statws talu a thaliad cyfyngedig
- data gwasanaeth a dyfais, megis enw'r ddyfais, y system weithredu a fersiwn yr asiant, cofrestru a
- cyfathrebiadau cymorth, atodiadau a gwybodaeth am ddatrys problemau;
- data gwefan, fel y tudalennau y gofynnwyd amdanynt, gwerthoedd cwcis neu storio lleol hanfodol a manylion technegol
- signalau atal camddefnyddio treialon, a all gynnwys dyfais wedi'i normaleiddio neu wedi'i hasio, rhwydwaith a
- Data Cwsmeriaid a drafodir yn ystod cymorth o bell, a all gynnwys cynnwys sgrin, enwau ffeiliau,
statws adfer, manylion darparwr hunaniaeth, cyfeiriad IP, gwybodaeth am ddyfais/porwr a diogelwch rhybuddion;
dynodwyr a gyflenwir gan ein darparwr taliadau; nid oes angen i ni storio manylion llawn y cerdyn;
statws trwydded, metadata cysylltiad/sesiwn, gosodiadau, logiau diagnostig a digwyddiadau archwilio;
boncyffion;
dynodwyr cyfrif; a
ffeiliau wedi'u trosglwyddo, gorchmynion, allbwn terfynell a chynnwys arall a ddewiswyd gan y cwsmer.
Efallai y byddwn yn derbyn data yn uniongyrchol gennych chi, sefydliad sy'n rheoli eich cyfrif, person sy'n yn eich gwahodd neu'n eich cefnogi chi, eich dyfais, darparwyr hunaniaeth a thaliadau, a seilwaith neu darparwyr diogelwch.
3. Pam rydym yn defnyddio data personol
Rydym yn defnyddio data personol fel a ganlyn:
| Diben | Sail gyfreithiol |
|---|---|
| creu a gweinyddu cyfrifon, sefydliadau, tanysgrifiadau a thrwyddedau | Cyflawni contract a'r camau y gofynnir amdanynt cyn ymrwymo i gontract |
| dilysu defnyddwyr, gorfodi caniatâd a diogelu'r Gwasanaethau | Cyflawni contract a'n buddiannau cyfreithlon wrth ddiogelu a gweithredu RemoteGymp |
| cysylltu sesiynau cymorth o bell a darparu nodweddion gofynnol | Cyflawni contract |
| cymryd taliad, cadw cofnodion ariannol a rheoli treialon | Cyflawni contract, camau y gofynnir amdanynt cyn ymrwymo i gontract, cydymffurfio â rhwymedigaethau cyfreithiol a'n buddiannau cyfreithlon mewn atal camdriniaeth |
| darparu cymorth, diagnosio namau a chyfleu gwybodaeth am wasanaeth neu ddiogelwch | Cyflawni contract a'n buddiannau cyfreithlon wrth gefnogi a diogelu RemoteGymp |
| atal twyll, camddefnyddio treialon dro ar ôl tro, camddefnydd ac ymosodiadau | Ein buddiannau cyfreithlon wrth sicrhau RemoteGymp ac atal camdriniaeth |
| monitro dibynadwyedd, cynnal a gwella'r Gwasanaethau | Ein buddiannau cyfreithlon mewn gweithredu, cefnogi a gwella RemoteGymp |
| cydymffurfio â rhwymedigaethau cyfreithiol a sefydlu, arfer neu amddiffyn hawliadau cyfreithiol | Cydymffurfio â rhwymedigaethau cyfreithiol a'n buddiannau cyfreithlon wrth sefydlu, arfer neu amddiffyn hawliadau cyfreithiol |
| anfon marchnata lle caniateir, gyda chyfle i optio allan | Caniatâd lle bo angen a'n buddiannau cyfreithlon lle caniateir gan y gyfraith |
Ein seiliau cyfreithiol yw cyflawni contract, camau gofynnol cyn ymrwymo i gontract, cydymffurfio â rhwymedigaethau cyfreithiol, a'n buddiannau cyfreithlon mewn gweithredu, sicrhau, cefnogi a gwella RemoteGymp ac atal camdriniaeth. Rydym yn dibynnu ar ganiatâd lle mae'r gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol yn benodol, gan gynnwys ar gyfer cwcis nad ydynt yn hanfodol neu farchnata penodol.
Lle rydym yn dibynnu ar fuddiannau cyfreithlon, rydym wedi cynnal asesiad cydbwyso a byddwn yn darparu crynodeb ar gais.
Lle mae angen data i greu neu ddiogelu cyfrif, cymryd taliad neu ddarparu'r Gwasanaethau, gall methu â'i ddarparu olygu na allwn ddarparu'r nodwedd berthnasol.
4. Cynnwys sesiwn o bell
Mae cwsmeriaid yn penderfynu pa ddyfeisiau a phobl y gellir cael mynediad atynt a pha ddata sy'n cael ei arddangos neu wedi'i drosglwyddo. Rhaid i gwsmer sy'n defnyddio RemoteGymp ddarparu ei wybodaeth preifatrwydd ei hun a chael unrhyw caniatâd neu awdurdod cyfreithiol arall sy'n ofynnol ar gyfer monitro, recordio, mynediad o bell neu ddata trosglwyddo.
Mae RemoteGymp yn prosesu Data Cwsmeriaid i ddarparu'r gwasanaeth gofynnol, cynnal diogelwch a chydymffurfio gyda chyfarwyddiadau cyfreithlon wedi'u dogfennu. Dylai cwsmeriaid osgoi datgelu data personol nad yw sydd eu hangen ar gyfer y dasg gymorth a dylent gynnal eu copïau wrth gefn eu hunain.
5. Rhannu
Efallai y byddwn yn rhannu data personol gyda:
- darparwyr cynnal, rhwydweithio, diogelwch, monitro, e-bost, cymorth a meddalwedd;
- proseswyr taliadau, banciau a darparwyr cyfrifyddu;
- darparwyr hunaniaeth a ddewiswyd gan gwsmer;
- cynghorwyr proffesiynol, archwilwyr ac yswirwyr;
- prynwr, buddsoddwr neu olynydd sy'n rhan o drafodiad corfforaethol dilys; a
- llysoedd, rheoleiddwyr, cyrff gorfodi'r gyfraith neu eraill lle bo'r gyfraith yn ei gwneud yn ofynnol neu'n caniatáu hynny.
Dim ond at y diben a gontractiwyd y caniateir i ddarparwyr ddefnyddio data personol a rhaid iddynt ei ddiogelu'n briodol. Nid ydym yn gwerthu data personol.
6. Trosglwyddiadau rhyngwladol
Gall rhai darparwyr neu gwsmeriaid brosesu data personol y tu allan i'r Deyrnas Unedig. Lle bo cyfyngiadau os bydd trosglwyddiadau’n digwydd, rydym yn defnyddio rheoliad digonolrwydd, diogelwch cytundebol cydnabyddedig neu un arall mecanwaith trosglwyddo cyfreithlon a chymhwyso mesurau atodol lle bo'n briodol. Cysylltwch â ni am gwybodaeth am y diogelwch sy'n berthnasol i'ch data.
7. Cadw
Dim ond cyhyd ag y bo angen rhesymol at y diben a gasglwyd yr ydym yn cadw data personol, gan gynnwys darparu'r Gwasanaethau, diogelwch, datrys anghydfodau a chyfreithiol, treth, cyfrifeg ac archwilio gofynion. Mae cadw data yn dibynnu ar y data a statws y cyfrif. Rydym yn gyffredinol yn cadw cyfrifon, tystiolaeth o gontract, taliad a derbyniad ar gyfer y cyfnod cyfreithiol a hawliadau perthnasol; gweithredol logiau a metadata sesiynau am gyfnod diogelwch a datrys problemau byrrach; cofnodion cymorth wrth yn ddefnyddiol i ddatrys a rhoi tystiolaeth o'r mater; ac mae camdriniaeth mewn treial yn signalu dim ond pan fo'n gymesur â atal camddefnydd dro ar ôl tro. Caiff copïau wrth gefn eu dileu neu eu trosysgrifo ar eu cylch gwarchodedig arferol.
Mae cwsmeriaid yn rheoli cadw data a gedwir yn eu gosodiad hunangynhaliol eu hunain. Busnes gall DPA neu orchymyn cwsmer nodi trefniadau dychwelyd neu ddileu gwahanol ar gyfer Data Cwsmer.
Meini prawf cadw dangosol
| Categori data | Meini prawf cadw |
|---|---|
| Data cyfrif a chontract | Tra bo'r cyfrif neu'r contract yn weithredol ac wedi hynny am y cyfnod cyfreithiol a hawliadau perthnasol |
| Cofnodion talu | Am y cyfnod sy'n ofynnol gan rwymedigaethau treth, cyfrifyddu a chofnodion ariannol cymwys |
| Logiau gweithredol a metadata sesiynau | Am y cyfnod byrrach sydd ei angen yn rhesymol ar gyfer diogelwch, datrys problemau, gweithredu gwasanaeth a gofynion archwilio |
| Cofnodion cymorth | Er bod eu hangen i ddatrys a thystio i'r mater ac ar gyfer y cyfnod cyfreithiol a hawliadau perthnasol |
| Signalau camdriniaeth treial | Er ei bod yn rhesymol angenrheidiol ac yn gymesur i ganfod ac atal camdriniaeth dro ar ôl tro |
8. Diogelwch
Rydym yn defnyddio mesurau technegol a threfniadol a gynlluniwyd ar gyfer natur a risg y data, gan gynnwys rheolaethau mynediad, rheolaethau dilysu, amgryptio wrth gludo, logio, clytio, arferion wrth gefn a rheoli digwyddiadau. Ni all unrhyw wasanaeth rhyngrwyd warantu diogelwch llwyr.
9. Eich hawliau
Yn amodol ar y gyfraith berthnasol, gallwch ofyn i ni:
- darparu mynediad at eich data personol;
- cywiro data anghywir neu anghyflawn;
- dileu data;
- cyfyngu ar brosesu;
- darparu data cludadwy;
- atal prosesu yn seiliedig ar fuddiannau cyfreithlon;
- rhoi’r gorau i farchnata uniongyrchol; neu
- adolygu rhai penderfyniadau awtomataidd yn unig sydd ag effeithiau cyfreithiol neu effeithiau arwyddocaol tebyg.
Lle mae prosesu yn dibynnu ar ganiatâd, gallwch ei dynnu'n ôl heb effeithio ar ddefnydd cyfreithlon cynharach. efallai y bydd angen gwirio eich hunaniaeth ac efallai na fyddant yn gallu cyflawni cais lle mae eithriad cyfreithiol yn berthnasol. Os yw RemoteGymp yn prosesu data ar gyfer cwsmer busnes yn unig, efallai y byddwn yn cyfeirio'r cais at y cwsmer hwnnw.
Gallwch gwyno i Swyddfa Comisiynydd Gwybodaeth y DU yn https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Os ydych chi yn yr AEE gallwch chi gwyno i'r awdurdod goruchwylio eich gwlad breswyl, eich gwaith, neu leoliad y drosedd honedig. Byddem yn croesawu’r cyfle i fynd i’r afael â’ch pryder yn gyntaf.
10. Cwcis a storio lleol
Mae ein gwefannau a'n Gwasanaethau'n defnyddio cwcis hanfodol neu storfa leol ar gyfer swyddogaethau fel mewngofnodi, diogelwch, dewisiadau a dewis iaith. Os byddwn yn cyflwyno dadansoddeg nad yw'n hanfodol, hysbysebu neu dechnolegau tebyg, byddwn yn darparu gwybodaeth berthnasol ac yn cael caniatâd lle angenrheidiol.
Rydym hefyd yn defnyddio nodweddion dyfeisiau a rhwydwaith cyfyngedig i ganfod treialon am ddim ailadroddus neu gamdriniol, fel y disgrifir yn adran 2. Nid ydym yn defnyddio cwcis na thechnolegau tebyg ar gyfer hysbysebu na olrhain traws-safle.
11. Plant
Nid yw RemoteGymp wedi'i gyfeirio at bobl dan 18 oed, a rhaid i bobl dan 18 oed beidio â chreu cyfrif.
12. Prosesu awtomataidd
Rydym yn defnyddio rheolau a signalau risg i ganfod twyll a amheuir, bygythiadau diogelwch a chamddefnydd treialon dro ar ôl tro. Gall y rhain arwain at gyfyngiad ar fynediad i gyfrifon. Gallwch ofyn am adolygiad dynol o unrhyw beth o'r fath. cyfyngiad drwy gysylltu â support@remotegymp.com, a byddwn yn darparu penderfyniad gan aelod o staff. Nid ydym yn defnyddio'r mesurau hyn ar gyfer proffilio nad ydynt yn gysylltiedig â diogelwch ac atal camdriniaeth.
13. Datrysiad â chymorth AI
Lle rydych chi'n dewis defnyddio ein nodwedd datrysiad AI, y testun rydych chi'n ei nodi, sgrinluniau a ddewiswyd gan y defnyddiwr a phrosesir data system, ffurfweddiad, diagnostig a pherfformiad cysylltiedig i gynhyrchu datrysiad awgrymedig. Anfonir allbwn terfynell dim ond lle rydych chi'n ei nodi neu'n ei gynnwys yn fwriadol yn y wybodaeth a gyflwynir i'r nodwedd. Dywedir wrthych pryd rydych chi'n rhyngweithio â deallusrwydd artiffisial. gall perchennog y sefydliad analluogi'r nodwedd ar gyfer holl ddefnyddwyr y sefydliad hwnnw. Awgrymir mae penderfyniadau'n gynghorol ac nid ydynt yn benderfyniadau awtomataidd yn unig sy'n cynhyrchu cyfreithiol neu debyg effeithiau sylweddol.
14. Newidiadau
Efallai y byddwn yn diweddaru'r Hysbysiad hwn pan fydd ein harferion, darparwyr neu ddyletswyddau cyfreithiol yn newid. Byddwn yn cyhoeddi y fersiwn newydd a dod â newidiadau perthnasol i sylw defnyddwyr yr effeithir arnynt lle bo'n briodol.