RemoteGymp Datenschutzhinweis
Version: 2026-08-28
Gültig ab: 28. August 2026
1. Wer wir sind
RemoteGymp Ltd, eingetragen in Nordirland unter der Firmennummer NI742463, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Vereinigtes Königreich („RemoteGymp“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bietet Fernwartung an Software und zugehörige Websites und Dienstleistungen.
Für personenbezogene Daten, die zur Führung unseres Geschäftsbetriebs, unserer Websites, Konten, Abrechnung und unseres Supports verwendet werden, ist RemoteGymp in der Regel der Verantwortliche. Wenn wir Bildschirminhalte, Dateien, Gerätedaten oder andere personenbezogene Daten verarbeiten Wenn ein Geschäftskunde die Dienstleistung auf seine Anweisung hin erbringt, ist dieser Kunde normalerweise der Der Controller und sein Prozessor sind der RemoteGymp.
Kontaktieren Sie uns unter support@remotegymp.com oder per Post an die oben genannte Adresse.
2. Von uns erhobene personenbezogene Daten
Je nachdem, wie Sie RemoteGymp verwenden, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:
- Konto- und Kontaktdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Organisation, Funktion und Präferenzen;
- Authentifizierungs- und Sicherheitsdaten, wie z. B. Passwort-Hashes, Anmeldeereignisse, Multi-Faktor-Authentifizierung und
- Abonnement- und Transaktionsdaten, wie z. B. Tarif, Rechnungen, Zahlungsstatus und eingeschränkte Zahlungen
- Dienst- und Gerätedaten, wie z. B. Gerätename, Betriebssystem- und Agentenversion, Registrierung und
- Unterstützung der Kommunikation, Anhänge und Informationen zur Fehlerbehebung;
- Website-Daten, wie z. B. angeforderte Seiten, essentielle Cookie- oder Local-Storage-Werte und technische Daten
- Signale zur Verhinderung von Testmissbrauch, die normalisierte oder gehashte Geräte-, Netzwerk- und
- Kundendaten, die im Rahmen des Remote-Supports verarbeitet werden und die Bildschirminhalte, Dateinamen usw. umfassen können
Wiederherstellungsstatus, Details zum Identitätsanbieter, IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen und Sicherheit Warnmeldungen;
Die Kennungen werden von unserem Zahlungsanbieter bereitgestellt; wir müssen keine vollständigen Kartendaten speichern;
Lizenzstatus, Verbindungs-/Sitzungsmetadaten, Einstellungen, Diagnoseprotokolle und Überwachungsereignisse;
Protokolle;
Kontokennungen; und
Übertragene Dateien, Befehle, Terminalausgaben und andere vom Kunden ausgewählte Inhalte.
Wir können Daten direkt von Ihnen, einer Organisation, die Ihr Konto verwaltet, oder einer Person erhalten, die lädt Sie, Ihr Gerät, Ihre Identitäts- und Zahlungsanbieter sowie Ihre Infrastruktur ein oder unterstützt Sie dabei. Sicherheitsanbieter.
3. Warum wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten wie folgt:
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Konten, Organisationen, Abonnements und Lizenzen erstellen und verwalten | Vertragserfüllung und vor Vertragsabschluss erforderliche Schritte |
| Benutzer authentifizieren, Berechtigungen durchsetzen und die Dienste sichern | Vertragserfüllung und unsere berechtigten Interessen an der Sicherung und dem Betrieb von RemoteGymp |
| Fernwartungssitzungen verbinden und angeforderte Funktionen bereitstellen | Vertragserfüllung |
| Zahlungen entgegennehmen, Finanzunterlagen führen und Testläufe verwalten | Vertragserfüllung, vor Vertragsabschluss erforderliche Schritte, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und unsere berechtigten Interessen an der Missbrauchsverhütung |
| Unterstützung leisten, Fehler diagnostizieren und Service- oder Sicherheitsinformationen übermitteln | Vertragserfüllung und unsere berechtigten Interessen an der Unterstützung und Sicherung von RemoteGymp |
| Betrug, wiederholten Missbrauch von Testversionen, Fehlgebrauch und Angriffe verhindern | Unsere berechtigten Interessen an der Sicherung von RemoteGymp und der Verhinderung von Missbrauch |
| Zuverlässigkeit überwachen, Dienste warten und verbessern | Unsere berechtigten Interessen am Betrieb, der Unterstützung und der Verbesserung von RemoteGymp |
| Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen | Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und unserer berechtigten Interessen an der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen |
| Wir senden Ihnen Marketingmaterialien, sofern dies zulässig ist, mit der Möglichkeit, dem zu widersprechen | Wir gewähren Ihnen Ihre Einwilligung, sofern dies erforderlich ist, und verfolgen unsere berechtigten Interessen, soweit dies gesetzlich zulässig ist |
Unsere Rechtsgrundlagen sind die Erfüllung eines Vertrags und die vor Vertragsschluss angeforderten Maßnahmen. Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und unserer berechtigten Interessen am Betrieb und der Sicherung des Unternehmens Wir unterstützen und verbessern RemoteGymp und verhindern Missbrauch. Wir stützen uns auf die Einwilligung, wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist. ist ausdrücklich erforderlich, auch für nicht unbedingt notwendige Cookies oder bestimmte Marketingzwecke.
Soweit wir uns auf berechtigte Interessen berufen, haben wir eine Interessenabwägung vorgenommen und werden Folgendes gewährleisten: Eine Zusammenfassung auf Anfrage.
Sofern Daten zur Erstellung oder Sicherung eines Kontos, zur Zahlungsabwicklung oder zur Erbringung der Dienstleistungen benötigt werden, Wenn Sie diese Information nicht bereitstellen, können wir Ihnen die entsprechende Funktion möglicherweise nicht anbieten.
4. Inhalte der Remote-Sitzung
Kunden entscheiden, auf welche Geräte und Personen zugegriffen werden darf und welche Daten angezeigt werden. übertragen. Ein Kunde, der die RemoteGymp-Nummer verwendet, muss seine eigenen Datenschutzinformationen angeben und alle erforderlichen Informationen einholen. Einwilligung oder sonstige Rechtsgrundlage erforderlich für Überwachung, Aufzeichnung, Fernzugriff oder Daten überweisen.
RemoteGymp verarbeitet Kundendaten, um den angeforderten Service bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen. mit dokumentierten, rechtmäßigen Anweisungen. Kunden sollten die Offenlegung personenbezogener Daten vermeiden, die nicht Für die Supportaufgabe erforderlich und sollten eigene Backups führen.
5. Teilen
Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:
- Hosting-, Netzwerk-, Sicherheits-, Überwachungs-, E-Mail-, Support- und Softwareanbieter;
- Zahlungsdienstleister, Banken und Buchhaltungsdienstleister;
- vom Kunden ausgewählte Identitätsanbieter;
- professionelle Berater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer;
- ein Käufer, Investor oder Rechtsnachfolger, der an einer echten Unternehmenstransaktion beteiligt ist; und
- Gerichte, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder andere Stellen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
Anbieter dürfen personenbezogene Daten nur für den vertraglich vereinbarten Zweck verwenden und müssen diese angemessen schützen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
6. Internationale Überweisungen
Einige Anbieter oder Kunden verarbeiten personenbezogene Daten möglicherweise außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wo Einschränkungen gelten Wenn Transfers stattfinden, verwenden wir eine Angemessenheitsverordnung, anerkannte vertragliche Schutzmaßnahmen oder eine andere Wir prüfen den rechtmäßigen Übertragungsmechanismus und ergreifen gegebenenfalls ergänzende Maßnahmen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Informationen über die für Ihre Daten relevanten Sicherheitsvorkehrungen.
7. Kundenbindung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck ihrer Erhebung erforderlich ist, einschließlich Bereitstellung von Dienstleistungen, Sicherheit, Streitbeilegung sowie Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- und Prüfungsdienstleistungen Anforderungen. Die Aufbewahrungsdauer hängt von den Daten und dem Kontostatus ab. Wir bewahren Konten im Allgemeinen auf. Vertrags-, Zahlungs- und Abnahmenachweise für den jeweiligen Rechts- und Anspruchszeitraum; betrieblich Protokolle und Sitzungsmetadaten für einen kürzeren Sicherheits- und Fehlerbehebungszeitraum; Supportaufzeichnungen während nützlich, um das Problem zu lösen und zu belegen; und Hinweise auf Missbrauch im Rahmen des Verfahrens nur dann, wenn sie verhältnismäßig sind. Um wiederholten Missbrauch zu verhindern, werden Backups gemäß ihrem normalen Schutzzyklus gelöscht oder überschrieben.
Kunden haben die Kontrolle über die Aufbewahrung von Daten, die in ihrer eigenen, selbst gehosteten Installation gespeichert sind. Ein Unternehmen Die Datenschutzvereinbarung oder die Bestellung des Kunden können abweichende Rückgabe- oder Löschregelungen für Kundendaten vorsehen.
Indikative Beibehaltungskriterien
| Datenkategorie | Aufbewahrungskriterien |
|---|---|
| Konto- und Vertragsdaten | Während der Laufzeit des Kontos oder Vertrags und anschließend für den jeweils geltenden gesetzlichen und anspruchsrechtlichen Zeitraum |
| Zahlungsaufzeichnungen | Für den Zeitraum, der aufgrund geltender Steuer-, Buchhaltungs- und Finanzaufzeichnungspflichten erforderlich ist |
| Betriebsprotokolle und Sitzungsmetadaten | Für den kürzeren Zeitraum, der für Sicherheits-, Fehlerbehebungs-, Servicebetriebs- und Prüfungsanforderungen erforderlich ist |
| Belege | Solange diese zur Klärung und zum Nachweis des Sachverhalts sowie für den geltenden Rechts- und Anspruchszeitraum erforderlich sind |
| Signale für Testmissbrauch | Obwohl dies zur Aufdeckung und Verhinderung wiederholten Missbrauchs angemessen, notwendig und verhältnismäßig ist |
8. Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die auf die Art und das Risiko der Daten abgestimmt sind. einschließlich Zugriffskontrollen, Authentifizierungskontrollen, Verschlüsselung während der Übertragung, Protokollierung, Patching, Datensicherungs- und Vorfallmanagementpraktiken. Kein Internetdienst kann absolute Sicherheit garantieren.
9. Ihre Rechte
Vorbehaltlich geltender Gesetze können Sie uns bitten:
- Ihnen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren;
- ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren;
- Daten löschen;
- Verarbeitung einschränken;
- Bereitstellung portabler Daten;
- die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen einstellen;
- Direktmarketing einstellen; oder
- Überprüfung bestimmter ausschließlich automatisierter Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich bedeutenden Auswirkungen.
Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die zuvor rechtmäßige Nutzung beeinträchtigt wird. Wir Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen und können eine Anfrage unter Umständen nicht bearbeiten, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt. gilt. Falls RemoteGymp Daten ausschließlich für einen Geschäftskunden verarbeitet, leiten wir die Anfrage gegebenenfalls weiter an dieser Kunde.
Sie können sich beim britischen Information Commissioner's Office beschweren unter https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Wenn Sie im EWR ansässig sind, können Sie sich stattdessen an die ICO wenden. Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes, Ihres Arbeitslandes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. Wir würden die Gelegenheit begrüßen, zunächst auf Ihr Anliegen einzugehen.
10. Cookies und lokaler Speicher
Unsere Websites und Dienste verwenden notwendige Cookies oder lokalen Speicher für Funktionen wie die Anmeldung. Sicherheit, Präferenzen und Sprachauswahl. Wenn wir nicht unbedingt notwendige Analysen einführen, Werbung oder ähnliche Technologien werden wir bereitstellen und Ihre Einwilligung einholen, wenn erforderlich.
Wir nutzen außerdem begrenzte Geräte- und Netzwerkmerkmale, um wiederholte oder missbräuchliche kostenlose Testversionen zu erkennen. wie in Abschnitt 2 beschrieben. Wir verwenden keine Cookies oder ähnliche Technologien für Werbung oder Websiteübergreifendes Tracking.
11. Kinder
RemoteGymp richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren, und Personen unter 18 Jahren dürfen kein Konto erstellen.
12. Automatisierte Verarbeitung
Wir verwenden Regeln und Risikosignale, um mutmaßlichen Betrug, Sicherheitsbedrohungen und wiederholten Missbrauch von Testverfahren aufzudecken. Dies kann zu einer Einschränkung des Kontozugriffs führen. Sie können eine Überprüfung durch einen Mitarbeiter beantragen. Einschränkungen können Sie durch Kontaktaufnahme mit support@remotegymp.com beantragen. Wir werden Ihnen dann eine Entscheidung eines Mitglieds mitteilen. Mitarbeiter. Wir verwenden diese Maßnahmen nicht zur Erstellung von Profilen, die nicht mit Sicherheit und Missbrauchsprävention in Zusammenhang stehen.
13. KI-gestützte Auflösung
Wo Sie unsere KI-Auflösungsfunktion nutzen, der von Ihnen eingegebene Text, vom Benutzer ausgewählte Screenshots und zugehörige System-, Konfigurations-, Diagnose- und Leistungsdaten werden verarbeitet, um ein Lösungsvorschlag: Die Terminalausgabe wird nur dort gesendet, wo Sie sie eingeben oder bewusst einfügen. in den für die Funktion übermittelten Informationen. Sie werden darüber informiert, wenn Sie mit KI interagieren. Der Inhaber der Organisation kann diese Funktion für alle Benutzer der Organisation deaktivieren. Empfohlen Die Beschlüsse sind Empfehlungen und stellen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlichen Folgen dar. signifikante Effekte.
14. Änderungen
Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung gegebenenfalls, wenn sich unsere Vorgehensweise, unsere Anbieter oder unsere rechtlichen Pflichten ändern. Wir werden sie veröffentlichen. die neue Version und gegebenenfalls die betroffenen Nutzer über wesentliche Änderungen informieren.