RemoteGymp Términos de servicio

Versión: 2026-08-28

Fecha de entrada en vigor: 28 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre RemoteGymp Ltd, empresa registrada en Irlanda del Norte bajo el número de empresa NI742463, cuyo domicilio social se encuentra en B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Reino Unido ("RemoteGymp", "nosotros", "nos" o "nuestro"), y el persona u organización que utiliza los Servicios ("usted" o "Cliente").

Los "Servicios" son los sitios web RemoteGymp, el software de soporte remoto alojado y autoalojado, panel de control del técnico, agentes de punto final, control remoto, transferencia de archivos, comando, diagnóstico, Licencias, periodos de prueba, facturación, soporte, API y funciones y documentación relacionadas.

1. Elegibilidad, autoridad y aceptación

1.1 Debes tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar un contrato.

1.2 Si utiliza los Servicios para una organización, confirma que tiene autoridad para vincularla. Si utiliza los Servicios total o principalmente fuera de su comercio, negocio, oficio o profesión, usted está un "Consumidor". De lo contrario, usted es un "Cliente Empresarial".

1.3 Estos Términos se aplican cuando usted hace clic o indica activamente de otro modo que los acepta. Si usted No las acepte, no debe crear ni utilizar una cuenta ni utilizar los Servicios.

1.4 Se requiere aceptación para cada registro inicial de cuenta y para cada nuevo usuario agregado a una cuenta existente. cuenta. RemoteGymp puede mantener un registro de auditoría de la versión aceptada, fecha y hora, usuario y identificadores de la organización y evidencia técnica relevante, como el inicio de sesión o la dirección de red. Donde un La organización proporciona usuarios de forma centralizada, un administrador autorizado puede aceptar estos Términos en en nombre de la organización, y cada usuario autorizado debe aceptarlos en el primer inicio de sesión antes de utilizando los Servicios.

1.5 Debe proporcionar información de cuenta precisa, mantenerla actualizada, proteger las credenciales y la recuperación. códigos, claves API, credenciales de inscripción y enlaces de acceso, e informar de inmediato sobre cualquier posible vulneración de seguridad. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta, excepto en la medida en que sea causada por El incumplimiento de estos Términos por parte de RemoteGymp o la falta de uso de un cuidado razonable.

2. Licencia y propiedad

2.1 Sujeto a estos Términos y al pago de los cargos aplicables, RemoteGymp le otorga una licencia limitada, derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar los Servicios durante su suscripción o prueba autorizada para sus propios fines legítimos de soporte remoto.

2.2 RemoteGymp y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre los Servicios, el software, la documentación, Marca y propiedad intelectual relacionada. No se otorgan derechos distintos a los expresamente indicados.

2.3 No podrá copiar, vender, alquilar, sublicenciar ni explotar comercialmente los Servicios; eludir licencias, seguridad, controles de uso o acceso; realizar ingeniería inversa de los mismos, excepto cuando la ley aplicable no puede excluir ese derecho; interferir en su funcionamiento; ni utilizarlos para construir o establecer un punto de referencia. Publicación de un producto de la competencia sin nuestro consentimiento por escrito.

2.4 Podemos proporcionar actualizaciones, parches o reemplazos. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias por motivos de seguridad, compatibilidad o acceso continuado.

3. Sistemas, usuarios y datos de clientes

3.1 Usted conserva la propiedad de los datos, archivos, contenido de la pantalla, comandos, información del dispositivo y otros material que usted o sus usuarios autorizados envíen, muestren, transmitan o pongan a disposición a través del Servicios ("Datos del cliente").

3.2 Usted otorga a RemoteGymp un derecho limitado para alojar, transmitir, procesar, copiar y utilizar de cualquier otra forma Los datos del cliente se utilizarán únicamente en la medida necesaria para proporcionar, proteger y respaldar los Servicios, cumplir con la ley y ejercer nuestros derechos conforme a estos Términos.

RemoteGymp puede generar y utilizar datos agregados o anonimizados derivados del funcionamiento del sistema. Servicios para análisis, seguridad y mejora del servicio, siempre que dichos datos no sean razonablemente capaz de asociarse con usted, cualquier usuario o cualquier individuo identificable, y no es divulgada en cualquier formato que le permita identificarle.

3.3 Usted es responsable de sus dispositivos, redes, copias de seguridad, configuraciones, usuarios autorizados, técnicos, permisos y la legalidad, exactitud e integridad de los datos del cliente. Debe Mantenga copias de seguridad independientes adecuadas; los Servicios no son un servicio de archivo ni de copia de seguridad.

3.4 Cuando RemoteGymp procesa datos personales según las instrucciones documentadas de un Cliente Empresarial, El Acuerdo de procesamiento de datos forma parte de estos Términos. Nuestro manejo El tratamiento de los datos personales se describe en el Aviso de privacidad.

4. Acceso remoto, consentimiento y uso aceptable

4.1 El acceso remoto puede mostrar información privada y permitir acciones potentes en otro dispositivo. Antes de conectar, monitorear, grabar, transferir archivos, ejecutar comandos o instalar un agente, debe tener todos los permisos, avisos y consentimientos requeridos por el propietario del dispositivo, usuario, empleador, cliente y ley aplicable.

4.2 Usted decide a qué dispositivos y personas se accede, quién está autorizado y qué acciones se realizan. y si una sesión debe continuar. RemoteGymp no supervisa sesiones individuales.

4.3 No debe utilizar los Servicios para:

• acceder a un dispositivo, cuenta o datos sin autorización;
• acosar, hostigar, engañar, explotar o invadir la privacidad de otra persona;
• distribuir malware, ransomware o código malicioso;
• robar credenciales, datos de pago, información confidencial o información de identidad;
• cometer fraude o violar la propiedad intelectual, el mal uso de la computadora, la vigilancia, el empleo,

privacidad, control de exportaciones, sanciones u otra ley aplicable;

• interrumpir, sobrecargar, sondear o comprometer los Servicios o los sistemas de terceros; o
• ocultar o tergiversar su identidad o autoridad en relación con el acceso remoto.

4.4 Usted es responsable de los técnicos, administradores, usuarios invitados y cualquier persona que utilice el acceso. Enlaces o credenciales que usted emita. Debe revocar de inmediato el acceso que ya no sea necesario.

4.5 Usted declara que no es, ni es propiedad ni está controlado por, una persona sujeta a sanciones comerciales administradas por el Reino Unido, la UE, EE. UU. o la ONU, y que usted no hará los Servicios Disponible en o para cualquier territorio sujeto a sanciones integrales. Podemos suspender o cancelar acceso inmediato cuando creamos razonablemente que la prestación continuada infringiría el control de exportaciones o ley de sanciones.

4.6 Nuestra función de resolución mediante IA es opcional y la inicia la persona que solicita asistencia. Donde se utiliza, el texto introducido, las capturas de pantalla seleccionadas por el usuario y el sistema relacionado, la configuración, Los datos de diagnóstico y rendimiento se procesan para generar una solución sugerida. Salida del terminal. se envía solo cuando un usuario lo ingresa o lo incluye deliberadamente en la información enviada a La función. Se informa a los usuarios cuando interactúan con la IA. El propietario de una organización puede deshabilitarla. La función está disponible para todos los usuarios de esa organización. Las soluciones sugeridas son orientativas y usted Siguen siendo responsables de las acciones realizadas durante una sesión.

4.7 No debe utilizar los Servicios para procesar información de salud protegida sujeta a HIPAA, datos del titular de la tarjeta sujetos a PCI DSS, o datos sujetos a regulación específica del sector, a menos que tengamos celebraron un acuerdo escrito por separado que regula ese uso.

5. Suscripciones, cargos y cancelación

5.1 Los precios, el uso incluido, la frecuencia de facturación y los límites del plan se muestran al finalizar la compra o en un pedido. formulario. Los cargos de suscripción basados en el uso se facturan a mes calendario a mes vencido. Cualquier otro cargo Los cargos se pagan según lo indicado al finalizar la compra o en el formulario de pedido. Los precios no incluyen impuestos, a menos que se indique lo contrario. de lo contrario.

5.2 Las suscripciones se renuevan por meses calendario sucesivos hasta Cancelado. Usted autoriza a nuestro proveedor de pagos a cobrar los cargos de renovación utilizando el pago guardado. método. Podemos cambiar los precios con un preaviso de al menos 30 días, con efecto a partir de la próxima renovación.

5.3 Puede cancelar en cualquier momento a través de su configuración de facturación, sin necesidad de contactarnos y mediante el mismo significa que solías estar suscrito. La cancelación entra en vigor al final del mes calendario en el que Usted cancela y conserva el acceso hasta esa fecha. Los cargos ya pagados no son reembolsables, excepto donde estos Términos, los términos de pago o la ley aplicable exijan lo contrario.

5.4 Podemos suspender el acceso por cargos vencidos después de un aviso razonable. Usted sigue siendo responsable de importes acumulados antes de la suspensión o cancelación.

5.5 Las pruebas y el acceso promocional pueden estar limitados, modificados o retirados. Podemos utilizar medidas proporcionales Señales técnicas y de cuenta para prevenir intentos repetidos o abusivos, como se explica en la Política de privacidad. Aviso.

6. Términos adicionales para el consumidor

6.1 Esta sección se aplica si usted es un consumidor. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita ningún derecho. o el recurso disponible para usted en virtud de la ley obligatoria de su país de residencia, y donde esos Las leyes que le brindan mayor protección que estos Términos prevalecen.

6.2 Prestaremos los Servicios con el cuidado y la habilidad razonables, tal como se describen, y adecuados para cualquier propósito que nos comunicó antes de la compra.

6.3 Si los Servicios no cumplen con las especificaciones, usted podrá exigirnos que los adaptemos gratuitamente. sin cargo y dentro de un plazo razonable. Si no lo hacemos, o la falta de conformidad es grave, Usted podrá obtener una reducción de precio proporcional o rescindir este acuerdo y recibir un reembolso. de los importes pagados por el período afectado. Estos recursos se suman a cualquier otro derecho que usted tenga. tener por ley.

6.4 Si contrata en línea, puede tener derecho legal a cancelar el contrato en un plazo de 14 días. Detalles Los aplicables a su compra se proporcionan antes del pago y en una confirmación duradera. Si usted Si nos solicita expresamente que comencemos a prestar un servicio de pago durante ese período y luego lo cancele, podemos cobrar una cantidad proporcional por el servicio prestado, cuando la ley lo permita. Cualquier pérdida de la El derecho de desistimiento para el contenido digital suministrado se aplica solo después de la solicitud expresa y el reconocimiento que exige la ley.

6.5 Puede cancelar en cualquier momento en su configuración de facturación. La cancelación entra en vigor al final de el mes calendario en el que cancela.

6.6 Por favor, póngase en contacto con support@remotegymp.com para cualquier reclamación; nuestro objetivo es responder en un plazo de tres días. meses calendario. Estamos dispuestos, pero no obligados, a considerar el uso de RetailADR, en https://www.retailadr.org.uk/, donde sus normas le permiten considerar la disputa.

6.7 Si usted es un consumidor en Australia, nuestros bienes y servicios vienen con garantías que no se pueden excluido en virtud de la Ley del Consumidor australiana. Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica esas garantías. Cuando esté permitido, nuestra responsabilidad por incumplimiento de una garantía con respecto a los servicios se limita a restablecer los servicios o a pagar el coste del restablecimiento.

6.8 Disposiciones relativas a la ley aplicable, responsabilidad, reembolsos, suspensión, modificaciones y rescisión Estas disposiciones se aplican a los consumidores únicamente en la medida en que lo permita la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

7. Funcionamiento y cambios del servicio

7.1 Nuestro objetivo es brindar un servicio confiable, pero no prometemos que será ininterrumpido, sin errores, seguro contra todas las amenazas, compatible con todos los dispositivos o redes, o capaz de recuperar cada sesión o elemento de datos.

7.2 Los proveedores de Internet, nube, identidad, pago, sistema operativo, red y dispositivos son externos. nuestro control. Sus fallos o cambios pueden afectar a los Servicios.

7.3 Podemos mantener, parchear, cambiar o interrumpir las funciones. Cuando sea razonablemente factible, lo haremos. avisar con antelación de una reducción sustancial de las funcionalidades de pago.

7.4 Los compromisos de soporte, disponibilidad o nivel de servicio se aplican solo si se indican en su plan o en un acuerdo escrito por separado.

8. Seguridad

8.1 Utilizaremos medidas técnicas y organizativas razonables, adecuadas a la naturaleza y riesgo de los Servicios.

8.2 Ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de los controles de acceso apropiados, multi- autenticación de factores cuando se ofrece, permisos de privilegio mínimo, seguridad de punto final, red Seguridad, actualizaciones de seguridad, capacitación del personal, copias de seguridad y procedimientos de incidentes.

8.3 Debe notificar de inmediato a support@remotegymp.com sobre una vulnerabilidad sospechosa o no autorizada. incidente de acceso o seguridad relacionado con los Servicios y no debe divulgar públicamente una vulnerabilidad antes de que hayamos tenido una oportunidad razonable para investigarlo y remediarlo.

9. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial no pública de la otra utilizando un cuidado razonable y Úselo únicamente para realizar o recibir los Servicios. Esta obligación no cubre la información que sea público sin violación, ya conocido legalmente, desarrollado de forma independiente o recibido legalmente Sin restricción alguna. Una parte podrá revelar información cuando así lo exija la ley, previa notificación. donde esté permitido.

10. Comentarios

Si proporciona sugerencias o comentarios, otorga a RemoteGymp una licencia mundial, perpetua e irrevocable, Derecho a usarlo sin regalías, sin restricciones ni pago alguno, siempre que no lo identifiquemos. públicamente sin permiso.

11. Exenciones de responsabilidad

11.1 En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se suministran "según disponibilidad". RemoteGymp excluye los términos, garantías y condiciones implícitos que puedan excluirse legalmente.

11.2 RemoteGymp no garantiza que el acceso remoto siempre estará disponible o tendrá éxito, que todas las amenazas o errores serán detectados o prevenidos, o que el uso de los Servicios satisfará a todos requisito legal, reglamentario o específico del sector que le sea aplicable.

11.3 Usted sigue siendo responsable de decidir si los Servicios son adecuados para su propósito y por las consecuencias de las acciones realizadas durante las sesiones remotas. Nada en esta Sección excluye los derechos legales establecidos en la Sección 6.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada legalmente. limitada, incluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración falsa fraudulenta o mala conducta deliberada.

12.2 Con sujeción a las Secciones 6 y 12.1, RemoteGymp no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, pérdida punitiva o consecuencial, o por pérdida de ganancias, ingresos, negocios, oportunidades, fondo de comercio, ahorros o datos previstos, incluso si se conocía la posibilidad.

12.3 Sujeto a las Secciones 6 y 12.1, la responsabilidad agregada total de RemoteGymp que surja de o en conexión con los Servicios y estos Términos, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), La tergiversación, la restitución, el incumplimiento de un deber legal o de otro modo, no excederán la cuotas de suscripción pagadas o pagaderas en los seis meses inmediatamente anteriores al evento que da origen a la reclamación. Para un servicio gratuito o de prueba, el límite es de 0 libras esterlinas.

12.3A Por la responsabilidad de RemoteGymp por incumplimiento del Acuerdo de Procesamiento de Datos, incumplimiento de su obligaciones de confidencialidad según la Sección 9, o una violación de datos personales causada por RemoteGymp En caso de incumplimiento de estos Términos, la limitación establecida en la Sección 12.3 se reemplaza por un límite máximo de la suscripción. Honorarios pagados o pagaderos durante los doce meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

12.4 Las limitaciones de esta Sección se aplican en la máxima medida permitida por la ley y reflejan la asignación de riesgos y cargos por los Servicios. Nada en esta Sección reduce el derecho de un Consumidor a recursos legales obligatorios.

13. Indemnización al cliente empresarial

13.1 Si usted es un Cliente Empresarial, indemnizará a RemoteGymp contra reclamaciones de terceros, daños y perjuicios. y los costos razonables que surjan de su acceso remoto ilegal o no autorizado, sus Datos del Cliente, su falta de obtención del consentimiento requerido o su incumplimiento sustancial de la Sección 4. Esto no se aplica. en la medida en que la reclamación fue causada por el incumplimiento, negligencia o mala conducta intencional de RemoteGymp. Esta sección no se aplica a los consumidores.

13.2 RemoteGymp le indemnizará contra reclamaciones de terceros que los Servicios, tal como los suministra por RemoteGymp y utilizado de conformidad con estos Términos, infringe la propiedad intelectual de dicho tercero. derechos de propiedad y contra daños y costas razonables finalmente otorgados. Esto no se aplica a en la medida en que la reclamación surge de los Datos del Cliente, de su uso en combinación con cualquier cosa no suministrada por RemoteGymp, o por uso en incumplimiento de estos Términos. Si los Servicios se convierten en, o RemoteGymp si razonablemente cree que pueden convertirse en objeto de tal reclamación, RemoteGymp podrá, a su elección, obtener el derecho a continuar usando, modificar o reemplazar la parte afectada, o terminar el uso afectado Cuotas de suscripción y reembolso pagadas por el período posterior a la rescisión.

14. Suspensión y terminación

14.1 Usted puede rescindir estos Términos cancelando las suscripciones pagadas y dejando de usar el servicio.

14.2 Podemos suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario debido a un incumplimiento material, falta de pago, una amenaza a la seguridad, sospecha de fraude o uso ilícito, riesgo para los Servicios o para otros, o un requisito legal. Cuando proceda, avisaremos y daremos la oportunidad de subsanar el problema.

14.3 Al finalizar el contrato, los derechos de licencia cesan y usted debe dejar de usar y desinstalar el software correspondiente. software. Usted es responsable de exportar los datos antes de que finalice el acceso. Podemos eliminar los datos del cliente. tras un período de transición razonable, con sujeción a la ley y a la Ley de Protección de Datos.

14.4 Las secciones que por su naturaleza están destinadas a sobrevivir a la terminación, lo hacen, incluidas las secciones 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 y 17.

15. Modificaciones a estos Términos

15.1 Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, la ley, la seguridad o nuestro negocio. Avisaremos a los suscriptores de pago existentes con al menos 30 días de antelación sobre los cambios importantes por correo electrónico o a través de los Servicios a menos que una razón legal o de seguridad urgente requiera un efecto anterior. Donde usted cancelar en respuesta a un cambio notificado, la cancelación entra en vigor a más tardar en la fecha en que El cambio entrará en vigor, pero no te afectará a ti.

15.2 Una versión actualizada se aplicará a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en el aviso. Si no está de acuerdo, Debe dejar de usar los Servicios y cancelar antes de que la nueva versión entre en vigor. Los cambios no reducir retroactivamente los derechos o aumentar los cargos ya acumulados.

16. Ley aplicable y controversias

16.1 Estos Términos y las disputas extracontractuales se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

16.2 Si usted es un Cliente Empresarial, los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva. Si usted es consumidor, esta elección no le priva de las protecciones obligatorias del país en en la que usted reside, y puede iniciar un procedimiento judicial en cualquier tribunal que le corresponda según la ley aplicable.

16.3 Antes de iniciar un procedimiento formal, cada parte deberá notificar por escrito a la otra y a oportunidad razonable para resolver la disputa, excepto cuando se requiera una medida urgente.

17. General

17.1 Ninguna de las partes será responsable por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, excepto que esto no exime de las obligaciones de pago ya vencidas.

17.2 Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podremos cederlos como parte de un acuerdo. reorganización, financiación, fusión o venta, siempre que esto no reduzca la obligación del consumidor derechos.

17.3 Si una disposición es inaplicable, se modificará solo en la medida necesaria y el resto seguirá vigente. El hecho de no hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia a la misma.

17.4 Estos Términos, el Aviso de Privacidad, el DPA aplicable, los detalles del pago o del pedido y cualquier expresamente Los términos escritos incorporados forman el acuerdo completo sobre los Servicios. En caso de conflicto Se aplica el siguiente orden de precedencia: (1) la DPA, respecto del tratamiento de datos personales Solo datos; (2) un formulario de pedido firmado por RemoteGymp; (3) estos Términos; (4) el Aviso de Privacidad.

17.5 Las notificaciones a RemoteGymp pueden enviarse a support@remotegymp.com o RemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Reino Unido. Podemos enviar notificaciones a la dirección de correo electrónico de la cuenta. o a través de los Servicios.