RemoteGymp Paunawa sa Pagkapribado

Bersyon: 2026-08-28

Petsa ng bisa: 28 Agosto 2026

1. Sino tayo

RemoteGymp Ltd, nakarehistro sa Northern Ireland sa ilalim ng numero ng kumpanya na NI742463, ng B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, United Kingdom ("RemoteGymp", "kami", "amin" o "aming"), ay nagbibigay ng malayuang suporta software at mga kaugnay na website at serbisyo.

Para sa personal na datos na ginagamit sa pagpapatakbo ng aming negosyo, mga website, mga account, pagsingil at suporta, ang RemoteGymp ay karaniwang ang controller. Kapag pinoproseso namin ang nilalaman ng screen, mga file, data ng device o iba pang personal na data sa mga tagubilin ng isang kostumer ng negosyo na ibigay ang serbisyo, ang kostumer na iyon ay karaniwang controller at ang RemoteGymp ang processor nito.

Kontakin kami sa support@remotegymp.com o sa pamamagitan ng koreo sa adres sa itaas.

2. Personal na datos na aming kinokolekta

Depende sa kung paano mo ginagamit ang RemoteGymp, maaari naming kolektahin ang:

datos ng account at kontak, tulad ng pangalan, email address, organisasyon, tungkulin at mga kagustuhan;
datos ng pagpapatotoo at seguridad, tulad ng mga password hash, mga kaganapan sa pag-sign-in, multi-factor at

katayuan ng pagbawi, mga detalye ng provider ng pagkakakilanlan, IP address, impormasyon at seguridad ng device/browser mga alerto;

datos ng subscription at transaksyon, tulad ng plano, mga invoice, katayuan ng pagbabayad at limitadong pagbabayad

mga identifier na ibinigay ng aming tagapagbigay ng bayad; hindi namin kailangang iimbak ang kumpletong detalye ng card;

datos ng serbisyo at device, tulad ng pangalan ng device, bersyon ng operating system at agent, pagpapatala at

katayuan ng lisensya, metadata ng koneksyon/sesyon, mga setting, mga diagnostic log at mga kaganapan sa pag-audit;

suporta sa mga komunikasyon, mga kalakip at impormasyon sa pag-troubleshoot;
datos ng website, tulad ng mga pahinang hiniling, mahahalagang halaga ng cookie o lokal na imbakan at teknikal na impormasyon

mga troso;

mga senyales sa pag-iwas sa pang-aabuso sa pagsubok, na maaaring kabilang ang normalized o hashed device, network at

mga pagkakakilanlan ng account; at

Ang Data ng Customer na pinangangasiwaan habang nasa remote support, na maaaring kabilang ang nilalaman ng screen, mga pangalan ng file,

mga inilipat na file, command, terminal output at iba pang nilalaman na pinili ng customer.

Maaari kaming makatanggap ng datos nang direkta mula sa iyo, isang organisasyong namamahala sa iyong account, isang taong inaanyayahan o sinusuportahan ka, ang iyong device, mga provider ng pagkakakilanlan at pagbabayad, at imprastraktura o mga tagapagbigay ng seguridad.

3. Bakit namin ginagamit ang personal na datos

Ginagamit namin ang personal na datos gaya ng sumusunod:

Layunin	Batayang legal
lumikha at mangasiwa ng mga account, organisasyon, suskrisyon at lisensya	Pagganap ng isang kontrata at mga hakbang na hinihiling bago pumasok sa isang kontrata
patunayan ang mga gumagamit, ipatupad ang mga pahintulot at i-secure ang mga Serbisyo	Pagtupad ng isang kontrata at ang aming mga lehitimong interes sa pag-secure at pagpapatakbo ng RemoteGymp
ikonekta ang mga sesyon ng remote-support at ibigay ang mga hiniling na feature	Pagtupad ng isang kontrata
tumanggap ng bayad, magtago ng mga talaang pinansyal at pamahalaan ang mga paglilitis	Pagtupad ng isang kontrata, mga hakbang na hinihiling bago pumasok sa isang kontrata, pagsunod sa mga legal na obligasyon at ang aming mga lehitimong interes sa pagpigil sa pang-aabuso
magbigay ng suporta, mag-diagnose ng mga depekto at ipaalam ang impormasyon tungkol sa serbisyo o seguridad	Pagtupad ng isang kontrata at ang aming mga lehitimong interes sa pagsuporta at pag-secure ng RemoteGymp
maiwasan ang pandaraya, paulit-ulit na pang-aabuso sa paglilitis, maling paggamit at mga pag-atake	Ang aming lehitimong interes sa pag-secure ng RemoteGymp at pagpigil sa pang-aabuso
subaybayan ang pagiging maaasahan, panatilihin at pagbutihin ang mga Serbisyo	Ang aming lehitimong interes sa pagpapatakbo, pagsuporta at pagpapabuti ng RemoteGymp
sumunod sa mga legal na obligasyon at magtatag, magsanay o ipagtanggol ang mga legal na paghahabol	Pagsunod sa mga legal na obligasyon at sa aming mga lehitimong interes sa pagtatatag, pagsasagawa o pagtatanggol ng mga legal na paghahabol
magpadala ng marketing kung saan pinahihintulutan, na may pagkakataong mag-opt out	Pahintulot kung saan kinakailangan at ang aming mga lehitimong interes kung saan pinahihintulutan ng batas

Ang aming mga legal na batayan ay ang pagganap ng isang kontrata, mga hakbang na hinihiling bago pumasok sa isang kontrata, pagsunod sa mga legal na obligasyon, at ang aming mga lehitimong interes sa pagpapatakbo, pagsiguro, pagsuporta at pagpapabuti ng RemoteGymp at pagpigil sa pang-aabuso. Umaasa kami sa pahintulot kung saan ang batas partikular na nangangailangan nito, kabilang ang para sa mga hindi mahahalagang cookies o partikular na marketing.

Kung saan umaasa kami sa mga lehitimong interes, nagsagawa kami ng pagtatasa ng pagbabalanse at magbibigay isang buod kapag hiniling.

Kung saan kinakailangan ang datos upang lumikha o mag-secure ng account, tumanggap ng bayad o maghatid ng mga Serbisyo, Ang hindi pagbibigay nito ay maaaring mangahulugan na hindi namin maibibigay ang kaugnay na tampok.

4. Nilalaman sa malayuang sesyon

Ang mga customer ang nagpapasya kung aling mga device at tao ang maaaring ma-access at kung anong data ang ipapakita o inilipat. Ang isang customer na gumagamit ng RemoteGymp ay dapat magbigay ng sarili nitong impormasyon sa privacy at kumuha ng anumang pahintulot o iba pang legal na awtoridad na kinakailangan para sa pagsubaybay, pagtatala, malayuang pag-access o data paglilipat.

Pinoproseso ng RemoteGymp ang Data ng Customer upang maibigay ang hiniling na serbisyo, mapanatili ang seguridad at sumunod sa na may mga dokumentadong legal na tagubilin. Dapat iwasan ng mga customer ang paglalantad ng personal na datos na hindi kailangan para sa gawaing suporta at dapat magpanatili ng sarili nilang mga backup.

5. Pagbabahagi

Maaari naming ibahagi ang personal na datos sa:

mga tagapagbigay ng hosting, networking, seguridad, pagsubaybay, email, suporta at software;
mga tagaproseso ng pagbabayad, mga bangko at mga tagapagbigay ng accounting;
mga tagapagbigay ng pagkakakilanlan na pinili ng isang kostumer;
mga propesyonal na tagapayo, auditor at tagaseguro;
isang mamimili, mamumuhunan o kahalili na sangkot sa isang tunay na transaksyong pangkorporasyon; at
mga korte, regulator, mga katawan ng tagapagpatupad ng batas o iba pa kung saan kinakailangan o pinahihintulutan ng batas.

Maaaring gamitin lamang ng mga provider ang personal na datos para sa layuning nakasaad sa kontrata at dapat itong protektahan nang naaangkop. Hindi kami nagbebenta ng personal na datos.

6. Mga internasyonal na paglilipat

Maaaring iproseso ng ilang provider o customer ang personal na data sa labas ng United Kingdom. Kung saan pinaghihigpitan nangyayari ang mga paglilipat, gumagamit kami ng regulasyon sa kasapatan, kinikilalang mga pananggalang na kontratwal o iba pa legal na mekanismo ng paglilipat at maglapat ng mga karagdagang hakbang kung saan naaangkop. Makipag-ugnayan sa amin para sa impormasyon tungkol sa pananggalang na may kaugnayan sa iyong data.

7. Pagpapanatili

Itinatago lamang namin ang personal na datos hangga't makatuwirang kinakailangan para sa layuning nakolekta, kabilang ang pagbibigay ng mga Serbisyo, seguridad, paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan at legal, buwis, accounting at audit mga kinakailangan. Ang pagpapanatili ay nakadepende sa datos at katayuan ng account. Karaniwan naming pinapanatili ang account, ebidensya ng kontrata, pagbabayad at pagtanggap para sa naaangkop na legal at panahon ng mga paghahabol; operasyonal mga log at metadata ng sesyon para sa mas maikling panahon ng seguridad at pag-troubleshoot; sumusuporta sa mga tala habang kapaki-pakinabang upang malutas at mapatunayan ang isyu; at ang mga senyales ng pang-aabuso sa pagsubok ay naaayon lamang sa maiwasan ang paulit-ulit na maling paggamit. Ang mga backup ay binubura o pinapatungan sa kanilang normal na protektadong cycle.

Kinokontrol ng mga customer ang pagpapanatili ng data na nasa sarili nilang self-hosted na instalasyon. Isang negosyo Maaaring tumukoy ang DPA o order ng customer ng iba't ibang kaayusan sa pagbabalik o pagtanggal para sa Data ng Customer.

Mga pamantayan sa pagpapanatili ng indikasyon

Kategorya ng datos	Pamantayan sa pagpapanatili
Datos ng account at kontrata	Habang aktibo ang account o kontrata at pagkatapos nito para sa naaangkop na legal at panahon ng mga paghahabol
Mga talaan ng pagbabayad	Para sa panahong kinakailangan ng naaangkop na mga obligasyon sa buwis, accounting, at talaan ng pananalapi
Mga log ng operasyon at metadata ng sesyon	Para sa mas maikling panahon na makatwirang kinakailangan para sa seguridad, pag-troubleshoot, operasyon ng serbisyo at mga kinakailangan sa pag-audit
Mga rekord ng suporta	Bagama't kinakailangan upang malutas at mapatunayan ang isyu at para sa naaangkop na panahon ng legal at mga paghahabol
Mga senyales ng pang-aabuso sa pagsubok	Bagama't makatwirang kinakailangan at proporsyonal upang matukoy at maiwasan ang paulit-ulit na maling paggamit

8. Seguridad

Gumagamit kami ng mga teknikal at organisasyonal na hakbang na idinisenyo para sa uri at panganib ng datos, kabilang ang mga kontrol sa pag-access, mga kontrol sa pagpapatunay, pag-encrypt habang dinadala, pag-log, pag-patch, mga kasanayan sa backup at pamamahala ng insidente. Walang serbisyo sa internet ang makakagarantiya ng ganap na seguridad.

9. Ang iyong mga karapatan

Alinsunod sa naaangkop na batas, maaari mong hilingin sa amin na:

magbigay ng access sa iyong personal na data;
itama ang hindi tumpak o hindi kumpletong datos;
burahin ang datos;
paghigpitan ang pagproseso;
magbigay ng portable na data;
itigil ang pagproseso batay sa mga lehitimong interes;
itigil ang direktang pagmemerkado; o
suriin ang ilang partikular na awtomatikong desisyon na may legal o katulad na makabuluhang epekto.

Kung ang pagproseso ay nakasalalay sa pahintulot, maaari mo itong bawiin nang hindi naaapektuhan ang naunang legal na paggamit. maaaring kailanganing beripikahin ang iyong pagkakakilanlan at maaaring hindi matugunan ang isang kahilingan kung saan may legal na eksepsiyon naaangkop. Kung ang RemoteGymp ay nagpoproseso lamang ng data para sa isang customer ng negosyo, maaari naming i-refer ang kahilingan sa ang kostumer na iyon.

Maaari kang magreklamo sa Tanggapan ng Komisyoner ng Impormasyon ng UK sa https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Kung ikaw ay nasa EEA, maaari kang magreklamo sa awtoridad na nangangasiwa sa iyong bansang tinitirhan, pinagtatrabahuhan, o lugar ng umano'y paglabag. Malugod naming tatanggapin ang pagkakataong tugunan muna ang iyong alalahanin.

10. Mga cookie at lokal na imbakan

Gumagamit ang aming mga site at Serbisyo ng mahahalagang cookies o lokal na imbakan para sa mga tungkulin tulad ng pag-sign-in, seguridad, mga kagustuhan at pagpili ng wika. Kung magpapakilala tayo ng mga hindi mahahalagang analytics, advertising o mga katulad na teknolohiya, magbibigay kami ng mga kaugnay na impormasyon at hihingi ng pahintulot kung saan kinakailangan.

Gumagamit din kami ng limitadong mga katangian ng device at network upang matukoy ang mga paulit-ulit o mapang-abusong libreng pagsubok, gaya ng inilarawan sa seksyon 2. Hindi kami gumagamit ng cookies o katulad na mga teknolohiya para sa advertising o pagsubaybay sa iba't ibang lugar.

11. Mga Bata

Ang RemoteGymp ay hindi para sa mga taong wala pang 18 taong gulang, at ang mga taong wala pang 18 taong gulang ay hindi dapat gumawa ng account.

12. Awtomatikong pagproseso

Gumagamit kami ng mga patakaran at senyales ng panganib upang matukoy ang pinaghihinalaang pandaraya, mga banta sa seguridad, at paulit-ulit na pang-aabuso sa paglilitis. Maaaring magresulta ito sa paghihigpit sa pag-access sa account. Maaari kang humiling ng pagsusuri ng tao sa anumang naturang paghihigpit sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa support@remotegymp.com, at magbibigay kami ng desisyon ng isang miyembro ng kawani. Hindi namin ginagamit ang mga hakbang na ito para sa pag-profile na walang kaugnayan sa seguridad at pag-iwas sa pang-aabuso.

13. Resolusyon na tinutulungan ng AI

Kung saan mo pipiliing gamitin ang aming feature na AI resolution, ang tekstong ilalagay mo, mga screenshot na pinili ng user at ang mga kaugnay na datos ng sistema, konpigurasyon, diagnostic at pagganap ay pinoproseso upang makabuo ng isang iminungkahing resolusyon. Ang output ng terminal ay ipinapadala lamang kung saan mo ito ipinasok o sinasadyang isinama sa impormasyong isinumite sa tampok. Sasabihan ka kapag nakikipag-ugnayan ka sa AI. Isang Maaaring i-disable ng may-ari ng organisasyon ang feature para sa lahat ng user ng organisasyong iyon. Iminumungkahi Ang mga resolusyon ay mga payo lamang at hindi lamang mga awtomatikong desisyon na nagbubunga ng legal o katulad na mga desisyon mga makabuluhang epekto.

14. Mga Pagbabago

Maaari naming i-update ang Paunawang ito kapag nagbago ang aming mga kasanayan, tagapagbigay ng serbisyo o mga legal na tungkulin. Ilalathala namin ang ang bagong bersyon at ipaalam sa mga apektadong gumagamit ang mga mahahalagang pagbabago kung saan naaangkop.