RemoteGymp Pemberitahuan Privasi

Versi: 2026-08-28

Tanggal efektif: 28 Agustus 2026

1. Siapa Kami

RemoteGymp Ltd, terdaftar di Irlandia Utara dengan nomor perusahaan NI742463, beralamat di B1 Portview Trade. Pusat, BT4 1HE, Britania Raya ("RemoteGymp", "kami", "kita" atau "milik kami"), menyediakan dukungan jarak jauh perangkat lunak dan situs web serta layanan terkait.

Untuk data pribadi yang digunakan untuk menjalankan bisnis kami, situs web, akun, penagihan, dan dukungan, RemoteGymp adalah biasanya pengontrol data. Saat kami memproses konten layar, file, data perangkat, atau data pribadi lainnya atas instruksi pelanggan bisnis untuk menyediakan layanan, pelanggan tersebut biasanya adalah... pengontrol dan RemoteGymp adalah prosesornya.

Hubungi kami di support@remotegymp.com atau melalui pos ke alamat di atas.

2. Data pribadi yang kami kumpulkan

Tergantung pada bagaimana Anda menggunakan RemoteGymp, kami mungkin mengumpulkan:

• data akun dan kontak, seperti nama, alamat email, organisasi, peran, dan preferensi;
• data otentikasi dan keamanan, seperti hash kata sandi, peristiwa masuk, otentikasi multi-faktor, dan

status pemulihan, detail penyedia identitas, alamat IP, informasi perangkat/browser, dan keamanan peringatan;

• Data langganan dan transaksi, seperti paket, faktur, status pembayaran, dan batasan pembayaran.

pengidentifikasi yang disediakan oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak perlu menyimpan detail kartu lengkap;

• data layanan dan perangkat, seperti nama perangkat, sistem operasi dan versi agen, pendaftaran dan

status lisensi, metadata koneksi/sesi, pengaturan, log diagnostik, dan peristiwa audit;

• Mendukung komunikasi, lampiran, dan informasi pemecahan masalah;
• data situs web, seperti halaman yang diminta, nilai cookie atau penyimpanan lokal yang penting, dan data teknis.

log;

• sinyal pencegahan penyalahgunaan uji coba, yang mungkin mencakup perangkat, jaringan, dan yang dinormalisasi atau di-hash

pengidentifikasi akun; dan

• Data pelanggan yang ditangani selama dukungan jarak jauh, yang mungkin mencakup konten layar, nama file,

File, perintah, output terminal, dan konten lain yang dipilih oleh pelanggan ditransfer.

Kami dapat menerima data langsung dari Anda, organisasi yang mengelola akun Anda, atau seseorang yang mengundang atau mendukung Anda, perangkat Anda, penyedia identitas dan pembayaran, serta infrastruktur atau penyedia keamanan.

3. Mengapa kami menggunakan data pribadi

Kami menggunakan data pribadi sebagai berikut:

Dasar hukum kami adalah pelaksanaan kontrak, langkah-langkah yang diminta sebelum memasuki kontrak, kepatuhan terhadap kewajiban hukum, dan kepentingan sah kami dalam mengoperasikan, mengamankan, mendukung dan meningkatkan RemoteGymp dan mencegah penyalahgunaan. Kami mengandalkan persetujuan di mana hukum mengizinkannya. secara khusus mewajibkannya, termasuk untuk cookie yang tidak penting atau pemasaran tertentu.

Jika kami bergantung pada kepentingan yang sah, kami telah melakukan penilaian keseimbangan dan akan memberikan Ringkasan tersedia berdasarkan permintaan.

Apabila data diperlukan untuk membuat atau mengamankan akun, menerima pembayaran, atau memberikan Layanan, Kegagalan untuk memberikan informasi tersebut dapat berarti kami tidak dapat menyediakan fitur yang relevan.

4. Konten sesi jarak jauh

Pelanggan memutuskan perangkat dan orang mana yang dapat diakses serta data apa yang ditampilkan atau Dialihkan. Pelanggan yang menggunakan RemoteGymp harus memberikan informasi privasi mereka sendiri dan memperoleh informasi apa pun yang diperlukan. persetujuan atau kewenangan hukum lainnya yang diperlukan untuk pemantauan, perekaman, akses jarak jauh, atau data. transfer.

RemoteGymp memproses Data Pelanggan untuk menyediakan layanan yang diminta, menjaga keamanan, dan mematuhi peraturan. dengan instruksi hukum yang terdokumentasi. Pelanggan harus menghindari pengungkapan data pribadi yang tidak sah. dibutuhkan untuk tugas dukungan dan harus menyimpan cadangan data sendiri.

5. Berbagi

Kami dapat membagikan data pribadi dengan:

• penyedia layanan hosting, jaringan, keamanan, pemantauan, email, dukungan, dan perangkat lunak;
• perusahaan pemroses pembayaran, bank, dan penyedia jasa akuntansi;
• penyedia identitas yang dipilih oleh pelanggan;
• penasihat profesional, auditor, dan perusahaan asuransi;
• pembeli, investor, atau penerus yang terlibat dalam transaksi korporasi yang sah; dan
• pengadilan, regulator, badan penegak hukum, atau pihak lain yang diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Penyedia layanan hanya boleh menggunakan data pribadi untuk tujuan yang telah disepakati dalam kontrak dan wajib melindunginya dengan semestinya. Kami tidak menjual data pribadi.

6. Transfer internasional

Beberapa penyedia atau pelanggan mungkin memproses data pribadi di luar Inggris Raya. Jika dibatasi Jika terjadi transfer, kami menggunakan peraturan kecukupan, perlindungan kontraktual yang diakui, atau cara lain. mekanisme transfer yang sah dan menerapkan langkah-langkah tambahan jika diperlukan. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut. Informasi tentang perlindungan yang relevan untuk data Anda.

7. Retensi

Kami menyimpan data pribadi hanya selama yang dibutuhkan secara wajar untuk tujuan pengumpulannya, termasuk menyediakan Layanan, keamanan, penyelesaian sengketa dan hukum, pajak, akuntansi dan audit persyaratan. Masa penyimpanan tergantung pada data dan status akun. Kami umumnya menyimpan akun, Bukti kontrak, pembayaran, dan penerimaan untuk periode hukum dan klaim yang berlaku; operasional. log dan metadata sesi untuk periode keamanan dan pemecahan masalah yang lebih singkat; catatan dukungan sementara berguna untuk menyelesaikan dan membuktikan masalah; dan penyalahgunaan persidangan hanya menandakan jika proporsional dengan Mencegah penyalahgunaan berulang. Cadangan dihapus atau ditimpa pada siklus perlindungan normalnya.

Pelanggan mengontrol retensi data yang tersimpan dalam instalasi yang mereka kelola sendiri. Sebuah bisnis Perjanjian Perlindungan Data (DPA) atau pesanan pelanggan dapat menentukan pengaturan pengembalian atau penghapusan yang berbeda untuk Data Pelanggan.

Kriteria retensi indikatif

8. Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi yang dirancang sesuai dengan sifat dan risiko data tersebut, termasuk kontrol akses, kontrol otentikasi, enkripsi saat transmisi, pencatatan log, dan pembaruan perangkat lunak. Praktik pencadangan dan manajemen insiden. Tidak ada layanan internet yang dapat menjamin keamanan absolut.

9. Hak Anda

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat meminta kami untuk:

• memberikan akses ke data pribadi Anda;
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• hapus data;
• membatasi pemrosesan;
• menyediakan data portabel;
• menghentikan pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah;
• menghentikan pemasaran langsung; atau
• Meninjau keputusan-keputusan otomatis tertentu yang memiliki dampak hukum atau dampak signifikan serupa.

Jika pemrosesan data bergantung pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan tersebut tanpa memengaruhi penggunaan sah sebelumnya. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda dan mungkin tidak dapat memenuhi permintaan jika terdapat pengecualian hukum. berlaku. Jika RemoteGymp hanya memproses data untuk pelanggan bisnis, kami dapat meneruskan permintaan tersebut ke pelanggan itu.

Anda dapat mengajukan keluhan ke Kantor Komisioner Informasi Inggris di https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Jika Anda berada di EEA, Anda dapat mengajukan keluhan ke [alamat situs web]. otoritas pengawas di negara tempat Anda tinggal, bekerja, atau tempat terjadinya dugaan pelanggaran. Kami akan menyambut baik kesempatan untuk menanggapi kekhawatiran Anda terlebih dahulu.

10. Cookie dan penyimpanan lokal

Situs dan Layanan kami menggunakan cookie penting atau penyimpanan lokal untuk fungsi-fungsi seperti masuk, keamanan, preferensi, dan pemilihan bahasa. Jika kita memperkenalkan analitik yang tidak penting, atau teknologi periklanan atau teknologi serupa, kami akan memberikan informasi yang relevan dan memperoleh persetujuan jika diperlukan. diperlukan.

Kami juga menggunakan karakteristik perangkat dan jaringan yang terbatas untuk mendeteksi uji coba gratis yang berulang atau disalahgunakan, seperti yang dijelaskan di bagian 2. Kami tidak menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk periklanan atau pelacakan lintas situs.

11. Anak-anak

RemoteGymp tidak ditujukan untuk orang di bawah usia 18 tahun, dan orang di bawah usia 18 tahun dilarang membuat akun.

12. Pemrosesan otomatis

Kami menggunakan aturan dan sinyal risiko untuk mendeteksi dugaan penipuan, ancaman keamanan, dan penyalahgunaan uji coba berulang. Hal ini dapat mengakibatkan pembatasan akses akun. Anda dapat meminta peninjauan oleh manusia atas hal tersebut. Pembatasan dapat dilakukan dengan menghubungi support@remotegymp.com, dan kami akan memberikan keputusan melalui anggota kami. staf. Kami tidak menggunakan langkah-langkah ini untuk pembuatan profil yang tidak terkait dengan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

13. Resolusi dengan bantuan AI

Di mana Anda memilih untuk menggunakan fitur resolusi AI kami, teks yang Anda masukkan, tangkapan layar yang dipilih pengguna. dan data sistem, konfigurasi, diagnostik, dan kinerja terkait diproses untuk menghasilkan sebuah Resolusi yang disarankan. Output terminal hanya dikirim jika Anda memasukkannya atau sengaja menyertakannya. dalam informasi yang dikirimkan ke fitur tersebut. Anda diberi tahu saat berinteraksi dengan AI. Sebuah Pemilik organisasi dapat menonaktifkan fitur tersebut untuk semua pengguna organisasi tersebut. Disarankan Resolusi ini bersifat sebagai saran dan bukan semata-mata keputusan otomatis yang menghasilkan keputusan hukum atau sejenisnya. efek yang signifikan.

14. Perubahan

Kami dapat memperbarui Pemberitahuan ini ketika praktik, penyedia layanan, atau kewajiban hukum kami berubah. Kami akan mempublikasikannya. versi baru dan menyampaikan perubahan material kepada pengguna yang terpengaruh jika diperlukan.