ZZQ947205833QXZ Termini di servizio

Versione: 2026-08-28

Data di entrata in vigore: 28 agosto 2026

I presenti Termini di servizio (“Termini”) costituiscono un accordo vincolante tra RemoteGymp Ltd, registrato nell'Irlanda del Nord con il numero di società NI742463, la cui sede legale è a B1 Portview Centro commerciale, BT4 1HE, Regno Unito ("RemoteGymp", "noi", "ci" o "nostro"), e il persona o organizzazione che utilizza i Servizi ("tu" o "Cliente").

I "Servizi" sono i siti web RemoteGymp, il software di supporto remoto ospitato e auto-ospitato, dashboard del tecnico, agenti endpoint, controllo remoto, trasferimento file, comando, diagnostica, licenze, versioni di prova, fatturazione, supporto, API e funzionalità e documentazione correlate.

1. Ammissibilità, autorità e accettazione

1.1 Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente in grado di stipulare un contratto.

1.2 Se utilizzi i Servizi per conto di un'organizzazione, confermi di avere l'autorità per vincolarla. Se utilizzi i Servizi interamente o principalmente al di fuori della tua attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, sei un "Consumatore". Altrimenti, sei un "Cliente Aziendale".

1.3 Le presenti Condizioni si applicano quando fai clic o indichi in altro modo attivamente di accettarle. Se Se non li accetti, non devi creare o utilizzare un account né utilizzare i Servizi.

1.4 L'accettazione è richiesta per ogni registrazione iniziale dell'account e per ogni nuovo utente aggiunto a un account esistente account. RemoteGymp può conservare un registro di controllo della versione accettata, data e ora, utente e identificativi dell'organizzazione e prove tecniche pertinenti come l'accesso o l'indirizzo di rete. Laddove un l'organizzazione fornisce agli utenti centralmente, un amministratore autorizzato può accettare questi Termini su per conto dell'organizzazione, e ogni utente autorizzato deve accettarli al primo accesso prima utilizzando i Servizi.

1.5 Devi fornire informazioni accurate sull'account, mantenerle aggiornate, proteggere le credenziali, recupero codici, chiavi API, credenziali di registrazione e link di accesso, e segnalare tempestivamente qualsiasi sospetta violazione. L'utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account, salvo nella misura in cui siano causate da violazione dei presenti Termini o mancata adozione di ragionevole diligenza da parte di ZZQ947205833QXZ.

2. Licenza e proprietà

2.1 Fatte salve le presenti Condizioni e il pagamento degli oneri applicabili, RemoteGymp concede all'utente un diritto limitato, diritto non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di utilizzare i Servizi durante il tuo abbonamento o la tua prova autorizzata per le tue legittime finalità di supporto remoto.

2.2 RemoteGymp e i suoi licenziatari conservano tutti i diritti sui Servizi, software, documentazione, Marchio e relativa proprietà intellettuale. Non vengono concessi diritti diversi da quelli espressamente indicati.

2.3 Non è consentito copiare, vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o sfruttare commercialmente i Servizi; eludere licenze, sicurezza, controlli di utilizzo o di accesso; decodificarli tramite reverse engineering, salvo ove applicabile dalla legge non può escludere tale diritto; interferire con il loro funzionamento; o usarli per costruire o confrontare un pubblicazione di un prodotto concorrente senza il nostro consenso scritto.

2.4 Potremmo fornire aggiornamenti, patch o sostituzioni. Alcuni aggiornamenti potrebbero essere necessari per motivi di sicurezza, compatibilità o accesso continuato.

3. Sistemi, utenti e dati del cliente

3.1 L'utente conserva la proprietà di dati, file, contenuti dello schermo, comandi, informazioni sul dispositivo e altro materiale che tu o i tuoi utenti autorizzati inviate, visualizzate, trasmettete o rendete disponibile tramite Servizi ("Dati del cliente").

3.2 Concedi a RemoteGymp un diritto limitato di ospitare, trasmettere, elaborare, copiare e altrimenti utilizzare Dati del cliente solo nella misura necessaria per fornire, proteggere e supportare i Servizi, rispettare la legge e esercitare i nostri diritti ai sensi delle presenti Condizioni.

RemoteGymp può generare e utilizzare dati aggregati o anonimizzati derivati dal funzionamento del Servizi per analisi, sicurezza e miglioramento dei servizi, a condizione che tali dati non siano ragionevolmente in grado di essere associato a te, a qualsiasi utente o a qualsiasi individuo identificabile, e non è divulgato in qualsiasi forma che ti identifichi.

3.3 L'utente è responsabile dei propri dispositivi, reti, backup, configurazioni, utenti autorizzati, tecnici, autorizzazioni e la legalità, l'accuratezza e l'integrità dei Dati del Cliente. Devi è necessario mantenere backup indipendenti appropriati; i Servizi non costituiscono un servizio di archiviazione o di backup.

3.4 Quando RemoteGymp elabora i dati personali in base alle istruzioni documentate di un Cliente aziendale, Accordo sul trattamento dei dati fa parte dei presenti Termini. Il nostro trattamento Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy.

4. Accesso remoto, consenso e utilizzo accettabile

4.1 L'accesso remoto può visualizzare informazioni private e consentire azioni potenti su un altro dispositivo. Prima di connettere, monitorare, registrare, trasferire file, eseguire comandi o installare un agente, devi avere tutte le autorizzazioni, le notifiche e i consensi richiesti dal proprietario del dispositivo, utente, datore di lavoro, cliente e legge applicabile.

4.2 Sei tu a decidere a quali dispositivi e persone accedere, chi è autorizzato e quali azioni intraprendere. e se una sessione debba continuare. RemoteGymp non supervisiona le singole sessioni.

4.3 Non è consentito utilizzare i Servizi per:

• accedere a un dispositivo, a un account o a dati senza autorizzazione;
• perseguitare, molestare, ingannare, sfruttare o invadere la privacy di un'altra persona;
• distribuire malware, ransomware o codice dannoso;
• rubare credenziali, dati di pagamento, informazioni riservate o informazioni di identità;
• commettere frode o violare la proprietà intellettuale, l'uso improprio del computer, la sorveglianza, l'occupazione,

privacy, controllo delle esportazioni, sanzioni o altre leggi applicabili;

• interrompere, sovraccaricare, sondare o compromettere i Servizi o i sistemi di terze parti; o
• nascondere o falsificare la propria identità o autorità in relazione all'accesso remoto.

4.4 L'utente è responsabile dei tecnici, degli amministratori, degli utenti invitati e di chiunque utilizzi l'accesso. collegamenti o credenziali che rilasciate. Dovete revocare tempestivamente l'accesso che non è più necessario.

4.5 Dichiari di non essere, e di non essere posseduto o controllato da, una persona soggetta a sanzioni commerciali amministrate dal Regno Unito, dall'UE, dagli Stati Uniti o dalle Nazioni Unite e che non effettuerai i Servizi disponibile in o verso qualsiasi territorio soggetto a sanzioni globali. Potremmo sospendere o interrompere accesso immediato laddove riteniamo ragionevolmente che la fornitura continuata violerebbe il controllo delle esportazioni o diritto sanzionatorio.

4.6 La nostra funzione di risoluzione tramite intelligenza artificiale è facoltativa e viene attivata dalla persona che richiede assistenza. Dove viene utilizzato, il testo inserito, gli screenshot selezionati dall'utente e il sistema correlato, la configurazione, I dati diagnostici e prestazionali vengono elaborati per generare una soluzione suggerita. Output del terminale viene inviato solo quando un utente lo inserisce o lo include deliberatamente nelle informazioni inviate a la funzionalità. Gli utenti vengono informati quando interagiscono con l'IA. Il proprietario di un'organizzazione può disabilitarla. la funzionalità per tutti gli utenti di quell'organizzazione. Le soluzioni suggerite sono indicative e tu rimani responsabile delle azioni intraprese durante una sessione.

4.7 Non è consentito utilizzare i Servizi per elaborare informazioni sanitarie protette soggette a HIPAA, dati del titolare della carta soggetti a PCI DSS o dati soggetti a regolamentazione specifica del settore, a meno che non abbiamo è stato stipulato un accordo scritto separato che disciplina tale utilizzo.

5. Abbonamenti, costi e cancellazione

5.1 I prezzi, l'utilizzo incluso, la frequenza di fatturazione e i limiti del piano vengono mostrati al momento del pagamento o in un ordine modulo. Gli addebiti dell'abbonamento in base all'utilizzo vengono fatturati a posteriori su base mensile. Eventuali altri addebiti I prezzi sono da pagare come indicato al momento del pagamento o nel modulo d'ordine. I prezzi non includono le tasse, salvo diversa indicazione. Altrimenti.

5.2 Gli abbonamenti si rinnovano per mesi di calendario successivi fino a annullato. Autorizzi il nostro fornitore di servizi di pagamento ad addebitare le spese di rinnovo utilizzando il metodo di pagamento salvato. metodo. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni, a partire dal rinnovo successivo.

5.3 Puoi annullare in qualsiasi momento tramite le impostazioni di fatturazione, senza contattarci e con le stesse modalità significa che eri abbonato. La cancellazione ha effetto alla fine del mese solare in cui Se annulli, mantieni l'accesso fino a quella data. Gli addebiti già pagati non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione. laddove le presenti Condizioni, le condizioni di pagamento o la legge applicabile dispongano diversamente.

5.4 Potremmo sospendere l'accesso per pagamenti non pagati dopo un preavviso ragionevole. Rimani responsabile per importi maturati prima della sospensione o della cancellazione.

5.5 Le prove e l'accesso promozionale possono essere limitati, modificati o ritirati. Possiamo utilizzare proporzioni segnali tecnici e di account per prevenire tentativi ripetuti o abusivi, come spiegato nell'Informativa sulla privacy Avviso.

6. Termini aggiuntivi per il consumatore

6.1 La presente sezione si applica se sei un Consumatore. Nulla in questi Termini esclude o limita alcun diritto o rimedi a tua disposizione ai sensi della legge imperativa del tuo paese di residenza, e laddove tali Le leggi vigenti offrono una protezione maggiore rispetto a questi Termini; tali leggi prevalgono.

6.2 Forniremo i Servizi con ragionevole cura e competenza, come descritto e adatto a qualsiasi Lo scopo che ci hai comunicato prima dell'acquisto.

6.3 Se i Servizi non sono conformi, puoi richiederci di adeguarli gratuitamente a pagamento e entro un termine ragionevole. Se non riusciamo a farlo, o se la mancanza di conformità è grave, potrai ottenere una riduzione di prezzo proporzionale oppure rescindere il presente contratto e ricevere un rimborso degli importi pagati per il periodo interessato. Questi rimedi si aggiungono a qualsiasi altro diritto di cui disponete hanno in legge.

6.4 Se stipuli un contratto online, potresti avere il diritto legale di recedere entro 14 giorni. Dettagli applicabili al tuo acquisto sono forniti prima del pagamento e in una conferma duratura. Se se ci chiedete espressamente di iniziare a fornire un servizio a pagamento durante quel periodo e poi annullarlo, potremmo addebitare un importo proporzionale per il servizio fornito, laddove la legge lo consenta. Qualsiasi perdita del il diritto di recesso per i contenuti digitali forniti si applica solo dopo la richiesta espressa e riconoscimento richiesto dalla legge.

6.5 Puoi annullare in qualsiasi momento nelle impostazioni di fatturazione. L'annullamento ha effetto alla fine di il mese di calendario in cui si effettua la cancellazione.

6.6 Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare support@remotegymp.com; ci impegniamo a rispondere entro tre mesi di calendario. Siamo disposti, ma non obbligati, a prendere in considerazione l'utilizzo di RetailADR, a https://www.retailadr.org.uk/, dove le sue regole consentono di esaminare la controversia.

6.7 Se sei un consumatore in Australia, i nostri beni e servizi sono coperti da garanzie che non possono essere escluso ai sensi della legge australiana sulla tutela dei consumatori. Nulla in questi Termini esclude, limita o modifica tali garanzie. Ove consentito, la nostra responsabilità per violazione di una garanzia in relazione ai servizi è limitato alla fornitura nuovamente dei servizi o al pagamento del costo della fornitura nuovamente.

6.8 Disposizioni relative alla legge applicabile, alla responsabilità, ai rimborsi, alla sospensione, alle modifiche e alla risoluzione Si applicano ai consumatori solo nella misura consentita dalla legge applicabile in materia di tutela dei consumatori.

7. Funzionamento e modifiche del servizio

7.1 Il nostro obiettivo è fornire un servizio affidabile, ma non promettiamo che sarà ininterrotto, senza errori, sicuro contro ogni minaccia, compatibile con ogni dispositivo o rete, o in grado di recuperare ogni sessione o elemento di dati.

7.2 I fornitori di Internet, cloud, identità, pagamento, sistema operativo, rete e dispositivo sono esterni sotto il nostro controllo. Eventuali guasti o modifiche potrebbero influire sui Servizi.

7.3 Potremmo mantenere, correggere, modificare o interrompere le funzionalità. Laddove ragionevolmente possibile, lo faremo dare preavviso di una riduzione sostanziale delle funzionalità a pagamento.

7.4 Il supporto, la disponibilità o gli impegni relativi al livello di servizio si applicano solo se indicati nel tuo piano o in un accordo scritto separato.

8. Sicurezza

8.1 Adotteremo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura e rischio dei Servizi.

8.2 Nessun sistema è completamente sicuro. L'utente è responsabile dei controlli di accesso appropriati, multi- autenticazione a fattori ove offerta, autorizzazioni a privilegi minimi, sicurezza degli endpoint, rete sicurezza, applicazione di patch, formazione del personale, backup e procedure di gestione degli incidenti.

8.3 È necessario notificare tempestivamente a support@remotegymp.com qualsiasi sospetta vulnerabilità o accesso non autorizzato. incidente di accesso o di sicurezza che coinvolge i Servizi e non deve divulgare pubblicamente una vulnerabilità prima che abbiamo avuto una ragionevole opportunità di indagare e porvi rimedio.

9. Riservatezza

Ciascuna parte proteggerà le informazioni riservate non pubbliche dell'altra usando la dovuta diligenza e utilizzalo solo per eseguire o ricevere i Servizi. Questo obbligo non copre le informazioni che sono pubblico senza violazione, già legalmente noto, sviluppato in modo indipendente o legalmente ricevuto senza restrizioni. Una parte può divulgare informazioni quando richiesto dalla legge dopo aver dato preavviso. ove consentito.

10. Feedback

Se fornisci suggerimenti o feedback, concedi a RemoteGymp un diritto mondiale, perpetuo e irrevocabile, diritto di utilizzo gratuito senza restrizioni o pagamenti, a condizione che non ti identifichiamo pubblicamente senza autorizzazione.

11. Dichiarazioni di non responsabilità

11.1 Nella misura massima consentita dalla legge, i Servizi vengono forniti "secondo disponibilità". RemoteGymp esclude termini, garanzie e condizioni implicite che possono essere legalmente escluse.

11.2 RemoteGymp non garantisce che l'accesso remoto sarà sempre disponibile o avrà successo, che tutte le minacce o gli errori saranno rilevati o prevenuti, o che l'utilizzo dei Servizi soddisferà ogni Requisiti legali, normativi o specifici del settore a te applicabili.

11.3 Rimane responsabilità dell'utente decidere se i Servizi sono adatti al proprio scopo e per le conseguenze delle azioni eseguite durante le sessioni remote. Nulla in questa Sezione esclude i diritti statutari indicati nella Sezione 6.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni false e fraudolente o condotta dolosa.

12.2 Fatte salve le Sezioni 6 e 12.1, RemoteGymp non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, perdita punitiva o consequenziale, o per perdita di profitti, entrate, affari, opportunità, avviamento, risparmi o dati previsti, anche se la possibilità era nota.

12.3 Fatte salve le Sezioni 6 e 12.1, la responsabilità complessiva totale di RemoteGymp derivante da o in connessione con i Servizi e le presenti Condizioni, sia in ambito contrattuale che extracontrattuale (inclusa la negligenza), false dichiarazioni, restituzione, violazione di obblighi di legge o altro, non supereranno il quote di abbonamento pagate o da pagare nei sei mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta. Per un servizio gratuito o di prova, il limite è di £0.

12.3A Per la responsabilità di RemoteGymp per violazione dell'accordo sul trattamento dei dati, violazione del suo obblighi di riservatezza ai sensi della Sezione 9 o una violazione dei dati personali causata da RemoteGymp in caso di violazione delle presenti Condizioni, la limitazione di cui alla Sezione 12.3 viene sostituita da un limite massimo dell'abbonamento commissioni pagate o da pagare nei dodici mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

12.4 Le limitazioni di questa Sezione si applicano nella misura massima consentita dalla legge e riflettono allocazione del rischio e degli oneri per i Servizi. Nulla in questa Sezione riduce il diritto del Consumatore rimedi legali obbligatori.

13. Indennizzo per i clienti aziendali

13.1 Se sei un cliente aziendale, manleverai RemoteGymp da reclami e danni di terzi e i costi ragionevoli derivanti dal tuo accesso remoto illegale o non autorizzato, i tuoi Dati Cliente, la tua mancata acquisizione del consenso richiesto o la tua violazione sostanziale della Sezione 4. Ciò non si applica nella misura in cui la richiesta è stata causata dalla violazione, negligenza o dolo di RemoteGymp. Questo Questa sezione non si applica ai consumatori.

13.2 RemoteGymp ti indennizzerà contro le rivendicazioni di terzi che i Servizi, come forniti da RemoteGymp e utilizzato in conformità con i presenti Termini, viola la proprietà intellettuale di terzi diritti di proprietà e contro i danni e le spese ragionevoli definitivamente riconosciuti. Ciò non si applica a la misura in cui la richiesta deriva dai Dati del Cliente, dall'uso in combinazione con qualsiasi cosa non fornita da RemoteGymp, o dall'uso in violazione dei presenti Termini. Se i Servizi diventano, o RemoteGymp crede ragionevolmente che possano diventare oggetto di tale reclamo, RemoteGymp può a sua discrezione ottenere il diritto di continuare a utilizzare, modificare o sostituire la parte interessata o interrompere l'attività interessata quote di abbonamento e rimborsi pagati per il periodo successivo alla cessazione del rapporto.

14. Sospensione e cessazione

14.1 Puoi recedere dalle presenti Condizioni annullando gli abbonamenti a pagamento e cessando di utilizzare il servizio.

14.2 Possiamo sospendere o interrompere l'accesso laddove ragionevolmente necessario a causa di una violazione sostanziale, mancato pagamento, una minaccia alla sicurezza, sospetta frode o uso illecito, rischio per i Servizi o per altri, o un obbligo di legge. Ove opportuno, daremo preavviso e la possibilità di porvi rimedio.

14.3 Alla cessazione, i diritti di licenza cessano e l'utente deve interrompere l'utilizzo e disinstallare il relativo software. È responsabilità dell'utente esportare i dati prima della scadenza dell'accesso. Potremmo eliminare i dati del cliente. dopo un ragionevole periodo di transizione, nel rispetto della legge e del Data Protection Act (DPA).

14.4 Le sezioni destinate per loro natura a sopravvivere alla risoluzione lo fanno, comprese le sezioni 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 e 17.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

15.1 Potremmo aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche ai Servizi, alla legge, alla sicurezza o alla nostra attività. Daremo agli abbonati paganti esistenti un preavviso di almeno 30 giorni di modifiche sostanziali tramite e-mail o attraverso i Servizi a meno che un motivo legale o di sicurezza urgente non richieda un effetto anticipato. Dove tu annullare in risposta a una modifica notificata, l'annullamento ha effetto entro la data La modifica entrerà in vigore e non si applicherà a te.

15.2 Una versione aggiornata si applica a partire dalla data di entrata in vigore indicata nell'avviso. Se non sei d'accordo, È necessario interrompere l'utilizzo dei Servizi e annullare prima che la nuova versione entri in vigore. Le modifiche non ridurre retroattivamente i diritti o aumentare gli oneri già maturati.

16. Legge applicabile e controversie

16.1 Le presenti Condizioni e le controversie extracontrattuali sono regolate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles.

16.2 Se sei un cliente aziendale, la giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore, questa scelta non ti priva delle protezioni obbligatorie del paese in in cui risiedi, e puoi avviare procedimenti in qualsiasi tribunale a tua disposizione ai sensi della legge applicabile.

16.3 Prima di avviare un procedimento formale, ciascuna parte deve dare all'altra un preavviso scritto e un un'opportunità ragionevole di risolvere la controversia, salvo nei casi in cui sia necessario un provvedimento urgente.

17. Generale

17.1 Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, Ciò non esonera tuttavia dall'obbligo di pagamento già dovuto.

17.2 Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cederli come parte di un riorganizzazione, finanziamento, fusione o vendita, a condizione che ciò non riduca l'obbligo del consumatore diritti.

17.3 Se una disposizione è inapplicabile, verrà modificata solo nella misura necessaria e il resto rimarrà in vigore. La mancata applicazione di una disposizione non costituisce una rinuncia.

17.4 I presenti Termini, l'Informativa sulla privacy, l'accordo sul trattamento dei dati applicabile, i dettagli del checkout o dell'ordine e qualsiasi disposizione espressamente I termini scritti incorporati costituiscono l'intero accordo relativo ai Servizi. In caso di conflitto si applica il seguente ordine di precedenza: (1) il DPA, in relazione al trattamento dei dati personali Solo dati; (2) un modulo d'ordine firmato da RemoteGymp; (3) le presenti Condizioni; (4) l'Informativa sulla privacy.

17.5 Le comunicazioni a RemoteGymp possono essere inviate a support@remotegymp.com o RemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Regno Unito. Potremmo inviare notifiche all'indirizzo email dell'account o tramite i Servizi.