RemoteGymp 利用規約

バージョン: 2026-08-28

発効日: 2026年8月28日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、登録済みのRemoteGymp Ltdとお客様との間の拘束力のある契約です。 北アイルランドに会社番号NI742463で登録されており、登記上の事務所はB1 Portviewにあります。 トレードセンター、BT4 1HE、英国（「RemoteGymp」、「当社」、「私たち」または「当社の**」）、および 本サービスを利用する個人または組織（「お客様」または「顧客」）。

「サービス」とは、RemoteGympのウェブサイト、ホスト型および自己ホスト型のリモートサポートソフトウェア、 技術者ダッシュボード、エンドポイントエージェント、リモートコントロール、ファイル転送、コマンド、診断、 ライセンス、トライアル、請求、サポート、API、および関連機能とドキュメント。

1. 資格、権限、および承認

1.1 契約締結には18歳以上で、法的に契約を締結できる能力が必要です。

1.2 組織のためにサービスを利用する場合、お客様は組織を拘束する権限を有していることを確認するものとします。 サービスをあなたの職業、事業、職種、または専門職以外で全部または大部分使用する場合、あなたは あなたは「消費者」です。それ以外の場合は、「法人顧客」となります。

1.3 これらの規約は、お客様がクリックするか、その他の方法で積極的に同意を示した場合に適用されます。 これらを受け入れない場合、アカウントを作成または使用したり、サービスを利用したりしてはなりません。

1.4 新規アカウント登録時および既存アカウントに新規ユーザーを追加する際には、同意が必要です。 アカウント。RemoteGymp は、承認されたバージョン、日付と時刻、ユーザーと 組織識別子、およびサインインやネットワークアドレスなどの関連する技術的証拠。 組織はユーザーに一元的にサービスを提供し、権限のある管理者はこれらの利用規約に同意することができます 組織の代理として、各プロビジョニングされたユーザーは、最初のサインイン時にこれらを受け入れる必要があります。 本サービスを利用する。

1.5 正確なアカウント情報を提供し、常に最新の状態に保ち、認証情報を保護し、復旧する必要があります。 コード、APIキー、登録認証情報、アクセスリンクなどを確認し、侵害の疑いがある場合は速やかに報告してください。 アカウントを通じて行われた活動については、以下の場合を除き、お客様が責任を負います。 RemoteGymp による本規約の違反または合理的な注意義務の不履行。

2. ライセンスと所有権

2.1 これらの条件および適用される料金の支払いを条件として、RemoteGymp は、あなたに限定的な、 非独占的、譲渡不可、再許諾不可、取消可能なサービス利用権 お客様自身の合法的なリモートサポート目的のための、お客様のサブスクリプションまたは承認済みトライアル。

2.2 RemoteGymp およびそのライセンサーは、サービス、ソフトウェア、ドキュメント、 ブランドおよび関連する知的財産。明示的に記載されている権利を除き、いかなる権利も付与されません。

2.3 お客様は、サービスを複製、販売、レンタル、サブライセンス、または商業的に利用することはできません。 ライセンス、セキュリティ、使用またはアクセス制御、適用法が適用される場合を除きリバースエンジニアリング その権利を排除したり、その運営を妨害したり、構築やベンチマークに使用したりすることはできません。 当社の書面による同意なしに、競合製品を公表することは禁止されています。

2.4 当社はアップデート、パッチ、または交換を提供する場合があります。セキュリティのためにアップデートが必要になる場合があります。 互換性または継続的なアクセス。

3. 顧客システム、ユーザー、およびデータ

3.1 お客様は、データ、ファイル、画面コンテンツ、コマンド、デバイス情報、その他の情報の所有権を保持します。 あなたまたはあなたの承認されたユーザーが、 サービス（「顧客データ」）。

3.2 お客様は、RemoteGympに対し、ホスト、送信、処理、コピー、その他使用するための限定的な権利を付与します。 顧客データは、サービスの提供、セキュリティ、サポート、法律の遵守に必要な場合にのみ使用されます。 本規約に基づく当社の権利を行使する。

RemoteGymp は、 分析、セキュリティ、サービス改善のためのサービス。ただし、そのようなデータが合理的に利用できない場合に限る。 あなた、ユーザー、または識別可能な個人と関連付けられる可能性があり、 あなたを特定できるいかなる形式でも開示すること。

3.3 お客様は、デバイス、ネットワーク、バックアップ、構成、承認されたユーザー、 技術者、許可、顧客データの合法性、正確性、完全性。 適切な独立したバックアップを維持してください。本サービスはアーカイブサービスまたはバックアップサービスではありません。

3.4 RemoteGympがビジネス顧客の文書化された指示に基づいて個人データを処理する場合、 データ処理契約は、本規約の一部を構成します。 個人データの取り扱いについては、プライバシー通知に記載されています。

4. リモートアクセス、同意および許容される使用

4.1 リモートアクセスでは、個人情報が表示されたり、別のデバイス上で強力な操作を実行したりする可能性があります。 接続、監視、記録、ファイルの転送、コマンドの実行、またはインストールを行う前に エージェントは、デバイス所有者、ユーザー、 雇用主、顧客、および適用される法律。

4.2 どのデバイスや人物にアクセスするか、誰が承認されているか、どのようなアクションを実行するかは、あなたが決定します。 また、セッションを継続すべきかどうかも判断します。RemoteGympは個々のセッションを監督しません。

4.3 お客様は、以下の目的で本サービスを使用してはなりません。

• 許可なくデバイス、アカウント、またはデータにアクセスする。
• 他人につきまとい、嫌がらせをし、欺き、搾取し、または他人のプライバシーを侵害する。
• マルウェア、ランサムウェア、または有害なコードを配布する。
• 認証情報、支払いデータ、機密情報、または身元情報を盗む。
• 詐欺行為、知的財産権侵害、コンピュータ不正使用、監視、雇用、

プライバシー、輸出管理、制裁措置、またはその他の適用法。

• サービスまたは第三者システムを妨害、過負荷、調査、または侵害する。
• ・リモートアクセスに関連して、自身の身元や権限を隠蔽したり、偽ったりすること。

4.4 技術者、管理者、招待されたユーザー、およびアクセスを使用するすべての人に対して、あなたは責任を負います。 発行するリンクまたは認証情報。不要になったアクセス権は速やかに取り消さなければなりません。

4.5 あなたは、あなたが、 英国、EU、米国または国連が管理する貿易制裁、およびサービスの提供を行わないこと 包括的な制裁措置の対象となる地域では利用できません。当社は、サービスを停止または終了する場合があります。 継続提供が輸出管理に違反すると合理的に判断される場合は直ちにアクセスしてください。 制裁法。

4.6 当社のAIによる問題解決機能はオプションであり、サポートを依頼するユーザーによって開始されます。 使用される場合、入力されたテキスト、ユーザーが選択したスクリーンショット、関連するシステム、構成、 診断データとパフォーマンスデータが処理され、推奨される解決策が生成されます。端末出力 は、ユーザーが入力した場合、または送信された情報に意図的に含めた場合にのみ送信されます。 この機能。ユーザーはAIとやり取りしているときに通知されます。組織の所有者は無効にすることができます。 その組織の全ユーザー向けの機能。提案された解決策は助言であり、 セッション中に行われた行為については、引き続き責任を負うものとします。

4.7 HIPAAの対象となる保護対象医療情報を処理するためにサービスを使用してはなりません。 PCI DSS の対象となるカード所有者データ、または業界固有の規制の対象となるデータ。ただし、当社が その利用に関する別途の書面による契約を締結した。

5. 定期購読、料金、および解約

5.1 価格、含まれる使用量、請求頻度、プラン制限は、チェックアウト時または注文書に表示されます。 フォーム。使用量ベースの購読料は、暦月ごとに後払いで請求されます。その他の料金 お支払いは、チェックアウト時または注文書に記載されているとおりとなります。別途記載がない限り、料金には税金は含まれません。 さもないと。

5.2 購読は、次の暦月まで連続して更新されます。 キャンセルされました。お客様は、保存された支払い情報を使用して更新料金を徴収することを当社の決済プロバイダーに承認します。 方法。当社は、少なくとも30日前の通知をもって価格を変更する場合があります。変更は次回の更新時から有効となります。

5.3 お客様は、当社に連絡することなく、請求設定を通じていつでもキャンセルできます。 以前は購読していたことを意味します。キャンセルは、次の暦月の末日に有効になります。 キャンセルしても、その日までアクセス権は維持されます。既に支払われた料金は返金されません。ただし、 本規約、チェックアウト条件、または適用法によって別途定められている場合を除きます。

5.4 料金の滞納については、合理的な通知の後、アクセスを停止する場合があります。お客様は引き続き以下の責任を負います。 停止またはキャンセル前に発生した金額。

5.5 トライアルおよびプロモーションへのアクセスは、制限、変更、または中止される場合があります。当社は比例的に プライバシーで説明されているように、繰り返しの試行や不正な試行を防止するための技術的およびアカウント上のシグナル 知らせ。

6. 消費者向け追加条件

6.1 このセクションは、お客様が消費者である場合に適用されます。本規約のいかなる条項も、お客様の権利を排除または制限するものではありません。 または居住国の強制法に基づいて利用可能な救済措置、そしてそれらが 法律が本規約よりも強力な保護を与える場合、それらの法律が優先されます。

6.2 当社は、記載されているとおり、合理的な注意と技能をもって、あらゆる用途に適したサービスを提供します。 ご購入前に、お客様が当社にお知らせいただいた目的。

6.3 サービスが規定に適合していない場合、お客様は当社に対し、無償でサービスを規定に適合させるよう要求することができます。 無償で、かつ妥当な期間内に。当社がこれに従わない場合、または不適合が重大な場合、 お客様は、比例的な価格割引を受けるか、本契約を解除して返金を受けることができます。 影響を受けた期間に支払われた金額。これらの救済措置は、お客様が有するその他の権利に追加されるものです。 法律上持つ。

6.4 オンラインで契約した場合、14日以内に解約する法的権利がある場合があります。詳細 ご購入に適用される条件は、チェックアウト前に表示され、永続的な確認書に記載されます。 その期間中に有料サービスの提供を開始するよう明示的に依頼し、その後キャンセルした場合、 法律で認められている場合、提供したサービスに対して比例した金額を請求する。 提供されたデジタルコンテンツに対する撤回権は、明示的な要求と 法律が要求する承認。

6.5 請求設定でいつでもキャンセルできます。キャンセルは、 キャンセルした暦月。

6.6 苦情がある場合は、support@remotegymp.comまでご連絡ください。3日以内にご返信いたします。 暦月。RetailADR の利用を検討する意思はありますが、義務ではありません。 https://www.retailadr.org.uk/ では、その規則により紛争を審理することが認められています。

6.7 オーストラリアの消費者の場合、当社の商品およびサービスには保証が付帯しますが、 オーストラリア消費者法に基づき除外されます。本規約のいかなる条項も、 これらの保証。許可されている場合、サービスに関する保証違反に対する当社の責任 サービスの再提供、または再提供にかかる費用の支払いに限定される。

6.8 準拠法、責任、返金、停止、変更および終了に関する規定 消費者に対しては、適用される消費者法で認められる範囲でのみ適用されます。

7. サービス運用と変更

7.1 当社は信頼性の高いサービスを提供することを目指していますが、サービスが中断されないことを保証するものではありません。 エラーがなく、あらゆる脅威に対して安全で、あらゆるデバイスやネットワークと互換性があり、 すべてのセッションまたはデータ項目を復元します。

7.2 インターネット、クラウド、ID、決済、オペレーティングシステム、ネットワーク、およびデバイスプロバイダーは対象外です 当社の管理下にあります。それらの不具合や変更は、サービスに影響を与える可能性があります。

7.3 当社は、機能の維持、パッチ適用、変更、または廃止を行う場合があります。合理的に実行可能な範囲で、当社は 有料機能の大幅な縮小については、事前に通知する。

7.4 サポート、可用性、またはサービスレベルのコミットメントは、プランまたは 別途書面による合意が必要。

8. セキュリティ

8.1 当社は、その性質と状況に応じて適切な技術的および組織的措置を講じます。 本サービスのリスク。

8.2 完全に安全なシステムはありません。適切なアクセス制御、マルチアクセス、 要素認証（提供されている場合）、最小権限のアクセス許可、エンドポイントセキュリティ、ネットワーク セキュリティ、パッチ適用、スタッフ研修、バックアップ、およびインシデント対応手順。

8.3 疑わしい脆弱性、不正アクセス、 サービスに関連するアクセスまたはセキュリティインシデントを報告し、脆弱性を公に開示してはならない。 調査と是正のための十分な機会を得る前に。

9. 機密保持

各当事者は、合理的な注意を払い、相手方の非公開の機密情報を保護するものとします。 サービスを実行するため、またはサービスを受けるためにのみ使用してください。この義務は、以下の情報には適用されません。 公に違反することなく、既に合法的に知られており、独自に開発され、または合法的に受領されたもの 制限なく。当事者は、通知を行った後、法律で義務付けられている場合は情報を開示することができる。 許可されている場合。

10. フィードバック

提案やフィードバックを提供する場合、RemoteGymp に全世界的、永続的、取消不能、 お客様を特定しない限り、制限や支払いなしにロイヤリティフリーで使用する権利 許可なく公に。

11．免責事項

11.1 法律で認められる最大限の範囲で、サービスは「利用可能な範囲で」提供されます。 RemoteGympは、法律上除外できる黙示の条項、保証、条件を除外します。

11.2 RemoteGymp は、リモート アクセスが常に利用可能または成功するとは保証しません。 すべての脅威やエラーが検出または防止されること、またはサービスの使用がすべての要件を満たすこと あなたに適用される法的、規制的、または業界固有の要件。

11.3 お客様は、サービスがお客様の目的に適しているかどうか、また、 リモートセッション中に実行されたアクションの結果について。このセクションのいかなる規定も、 第6条に規定されている法定権利。

12．責任の制限

12.1 本規約のいかなる条項も、法律上除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。 過失、詐欺、または 詐欺的な虚偽表示、または故意の不正行為。

12.2 セクション 6 および 12.1 に従うことを条件として、RemoteGymp は間接的、偶発的、特別、 懲罰的または結果的な損失、または利益、収益、ビジネス、機会、信用の損失、 たとえその可能性が分かっていたとしても、予想される節約額やデータ。

12.3 第6条および第12.1条に従い、RemoteGympの、または サービスと本規約との関連において、契約、不法行為（過失を含む）、 虚偽表示、賠償、法定義務違反、その他、以下を超えることはない。 当該事象発生直前の6ヶ月間に支払われた、または支払われるべき購読料 請求に対して。無料サービスまたはトライアルサービスの場合、上限は0ポンドです。

12.3A RemoteGympのデータ処理契約違反、その違反に対する責任 第9条に基づく機密保持義務、またはRemoteGympによって引き起こされた個人データ侵害 本規約に違反した場合、第12.3項の制限は購読料の上限に置き換えられます。 請求の原因となった事象の直前12ヶ月間に支払われた、または支払われるべき料金。

12.4 このセクションの制限は、法律で許容される最大限の範囲で適用され、 リスクの配分およびサービスに対する料金。本条項のいかなる規定も消費者の権利を減じるものではありません。 強制的な法的救済措置。

13. 法人顧客補償

13.1 お客様が法人顧客である場合、お客様は、第三者からの請求、損害に対して RemoteGymp を補償するものとします。 違法または無許可のリモートアクセス、お客様の顧客データ、 必要な同意を得なかった場合、または第4条に重大な違反があった場合。これは適用されません。 当該請求がRemoteGympの契約違反、過失、または故意の不正行為によって引き起こされた範囲において。 本条項は消費者には適用されません。

13.2 RemoteGymp は、サービスが第三者によって提供されたことに対する第三者の請求に対してあなたを補償します。 RemoteGymp は、これらの条件に従って使用され、第三者の知的財産を侵害します。 財産権、および最終的に裁定された損害賠償金と合理的な費用に対して。これは以下に適用されません。 請求が顧客データから生じる範囲、提供されていないものと組み合わせて使用した場合 RemoteGymp による、またはこれらの利用規約に違反する使用による。サービスが、または RemoteGymp によるものとなった場合 RemoteGympは、そのような請求の対象となる可能性があると合理的に信じる場合、その選択により、 使用継続権、影響を受ける部品の変更または交換権を取得するか、影響を受ける契約を終了する 解約後の期間に支払われた購読料および返金手数料。

14．停職および解雇

14.1 有料購読をキャンセルし、利用を停止することにより、本規約を終了することができます。

14.2 重大な違反があった場合、合理的に必要な場合にはアクセスを一時停止または終了することがあります。 支払いの不履行、セキュリティ上の脅威、詐欺または違法使用の疑い、サービスまたは他者へのリスク、 法的要件です。必要に応じて、通知を行い、是正の機会を提供します。

14.3 契約終了時には、ライセンス権は消滅し、お客様は関連ソフトウェアの使用を停止し、アンインストールする必要があります。 ソフトウェア。アクセス終了前にデータのエクスポートを行うのはお客様の責任です。当社は顧客データを削除する場合があります。 法律およびデータ保護法に従い、妥当な猶予期間を経てから。

14.4 その性質上、終了後も存続することを意図した条項は、終了後も存続する。これには、第2.2条、第3条、第2.4条、第2.4条、第2.5条、第2.6条、第2.7条、第2.5条、第2.6条、第2.5 9、10、11、12、13、16、17。

15. 本規約の変更

15.1 当社は、サービス、法律、セキュリティ、または当社の事業の変更を反映するために、これらの利用規約を更新する場合があります。 既存の有料購読者には、重要な変更について少なくとも30日前に電子メールで通知します。 緊急の法的またはセキュリティ上の理由で早期の効力が必要な場合を除き、サービスを通じて。 通知された変更に応じてキャンセルする場合、キャンセルは遅くともその日付までに有効になります。 変更が有効になりますが、その変更はあなたには適用されません。

15.2 更新版は、通知に記載されている発効日から適用されます。同意されない場合は、 新しいバージョンが有効になる前に、サービスの使用を停止し、キャンセルする必要があります。変更は 既に発生した権利を遡及的に削減したり、料金を増額したりする。

16．準拠法および紛争

16.1 本規約および契約外の紛争は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠する。

16.2 お客様が法人顧客である場合、イングランドおよびウェールズの裁判所が専属管轄権を有します。 あなたが消費者である場合、この選択は、その国の強制的な保護を奪うものではありません。 あなたが居住する場所であればどこでも、適用法に基づき、あなたが利用できる裁判所に訴訟を起こすことができます。

16.3 正式な手続きを開始する前に、各当事者は相手方に書面による通知と 緊急の救済措置が必要な場合を除き、紛争を解決するための合理的な機会が与えられる。

17. 一般

17.1 いずれの当事者も、その合理的な支配の及ばない事象によって生じた遅延または不履行に対して責任を負わない。 ただし、これは既に支払期限が到来している支払い義務を免除するものではありません。

17.2 お客様は、当社の書面による同意なしに本規約を譲渡することはできません。当社は、 再編、資金調達、合併または売却（ただし、消費者の義務的権利を低下させない場合に限る） 権利。

17.3 条項が執行不能な場合、必要な範囲でのみ修正され、残りの部分は 引き続き有効です。条項の執行を怠った場合でも、権利放棄とはみなされません。

17.4 本規約、プライバシー通知、適用されるDPA、チェックアウトまたは注文の詳細、および明示的に 組み込まれた書面による条項は、サービスに関する完全な合意を構成します。 以下の優先順位が適用されます: (1) 個人データの処理に関して、DPA データのみ。（2）RemoteGympが署名した注文書。（3）本規約。（4）プライバシー通知。

17.5 RemoteGympへの通知は、support@remotegymp.comまたはRemoteGymp Ltd、B1に送付することができます。 ポートビュー・トレードセンター、BT4 1HE、イギリス**。アカウントのメールアドレスに通知を送信する場合があります。 または本サービスを通じて。

RemoteGymp プライバシーに関する通知

バージョン: 2026-10-12

発効日: 2026年10月12日

1. 私たちについて

RemoteGymp Ltdは、北アイルランドで会社番号NI742463として登録されており、B1 Portview Tradeに所在する。 Centre, BT4 1HE, イギリス（以下「RemoteGymp」、「当社」、「私たち」または「当社の」）はリモートサポートを提供しています。 ソフトウェアおよび関連ウェブサイトとサービス。

当社の事業運営、ウェブサイト、アカウント、請求、サポートに使用される個人データについては、RemoteGymp は 通常はコントローラーです。画面コンテンツ、ファイル、デバイスデータ、またはその他の個人データを処理する場合。 ビジネス顧客の指示に基づいてサービスを提供する場合、その顧客は通常 コントローラであり、RemoteGympはそのプロセッサです。

お問い合わせは、support@remotegymp.comまでお電話いただくか、上記住所まで郵送にてご連絡ください。

2. 当社が収集する個人データ

RemoteGympの使用方法によっては、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名、メールアドレス、所属組織、役割、嗜好などのアカウントおよび連絡先データ。
• 認証およびセキュリティデータ、パスワードハッシュ、サインインイベント、多要素認証など

復旧状況、IDプロバイダーの詳細、IPアドレス、デバイス/ブラウザ情報、セキュリティ アラート;

• サブスクリプションおよび取引データ（プラン、請求書、支払い状況、支払い制限など）

決済プロバイダーから提供される識別子のみを使用します。カードの詳細情報をすべて保存する必要はありません。

• デバイス名、オペレーティングシステム、エージェントバージョン、登録、サービスおよびデバイスデータなどのサービスおよびデバイスデータ

ライセンスの状態、接続/セッションのメタデータ、設定、診断ログ、監査イベント。

• サポート通信、添付ファイル、トラブルシューティング情報。
• ウェブサイトデータ（リクエストされたページ、必須のクッキーまたはローカルストレージの値、技術的な情報など）

ログ;

• トライアル乱用防止シグナル。これには、正規化またはハッシュ化されたデバイス、ネットワーク、および

アカウント識別子、および

• リモートサポート中に処理される顧客データには、画面コンテンツ、ファイル名、

顧客が選択した転送ファイル、コマンド、ターミナル出力、その他のコンテンツ。

私たちは、あなたから直接、あなたのアカウントを管理する組織から、個人からデータを受け取ることがあります。 あなた、あなたのデバイス、IDおよび決済プロバイダー、インフラストラクチャを招待またはサポートします。 セキュリティプロバイダー。

3. 個人データを使用する理由

当社は個人データを以下のように利用します。

当社の法的根拠は、契約の履行、契約締結前に要求された手順、 法的義務の遵守、および運営、セキュリティ確保における当社の正当な利益、 RemoteGympのサポートと改善、および不正使用の防止。法律が許す限り、同意に基づいて対応します。 必須ではないクッキーや特定のマーケティングを含め、具体的にはそれを要求します。

正当な利益に依拠する場合、当社は利益衡量評価を実施し、 ご要望に応じて要約を提供いたします。

アカウントの作成または保護、支払いの受領、またはサービスの提供にデータが必要な場合、 ご提供いただけない場合、該当機能をご提供できない可能性があります。

4. リモートセッションの内容

顧客は、どのデバイスや人物にアクセスできるか、どのデータが表示されるかを決定します。 転送されました。RemoteGympを使用する顧客は、自身のプライバシー情報を提供し、 監視、記録、リモートアクセス、またはデータに必要な同意またはその他の法的権限 移行。

RemoteGympは、要求されたサービスを提供し、セキュリティを維持し、コンプライアンスを遵守するために顧客データを処理します。 文書化された合法的な指示に従って。顧客は、許可されていない個人データを漏洩しないようにする必要があります。 サポート業務に必要な情報であり、各自でバックアップを維持する必要があります。

5. 共有

Android管理対象デバイスの位置情報

RemoteGympは、登録済みのAndroidデバイスにおいて、管理組織のデバイス管理目的で、おおよその位置情報、精度、および取得時刻を収集できます。レポート機能を利用するには、組織のポリシー、アプリ内開示、およびAndroidの権限が必要です。バックグラウンドでの権限があれば、アプリが閉じている間でもレポートが送信されます。レポートは6時間に1回のみ送信可能で、RemoteGympはGPS位置情報を継続的に追跡しません。Androidの設定で権限を取り消すことができます。権限を取り消すと、それ以降のデータ収集は停止しますが、既存の記録は自動的に削除されません。

Androidサポート通知

RemoteGympは、サポート通知の配信にGoogle Firebase Cloud Messagingを使用します。Firebaseはこのサービスを提供するために、インストール識別子とアプリ/デバイスの技術情報を処理します。RemoteGympは、画面コンテンツ、サポートチャットメッセージ、または転送されたドキュメントではなく、サポートリクエストイベントとセッション識別子をFirebase経由で送信します。通知を受信して​​も画面共有は開始されません。サポートセッションとAndroid画面共有は、別途承認する必要があります。

サービス提供者およびその他の受領者

当社は個人データを以下の者と共有する場合があります。

• ホスティング、ネットワーク、セキュリティ、監視、メール、サポート、ソフトウェアプロバイダー。
• ・決済処理業者、銀行、会計サービス提供業者。
• 顧客が選択したIDプロバイダー。
• 専門アドバイザー、監査人、保険会社。
• 正当な企業取引に関与する買主、投資家、または承継者。
• 裁判所、規制当局、法執行機関、その他法律で義務付けられている場合または許可されている場合。

プロバイダーは、個人データを契約で定められた目的にのみ使用することができ、適切に保護しなければならない。 当社は個人データを販売しません。

6. 国際送金

一部のプロバイダーまたは顧客は、英国外で個人データを処理する場合があります。制限されている場合 移転が発生する場合、当社は十分性規制、認められた契約上の保護措置、またはその他の方法を使用します。 合法的な移転メカニズムを適用し、必要に応じて補足措置を講じます。お問い合わせは お客様のデータに関連する保護措置に関する情報。

7. 定着率

当社は、収集した目的のために合理的に必要な期間のみ個人データを保持します。 サービスの提供、セキュリティ、紛争解決、法律、税務、会計、監査 要件。保持期間はデータとアカウントの状態によって異なります。通常、アカウントを保持します。 該当する法的期間および請求期間における契約、支払い、および受領の証拠。運用 セキュリティとトラブルシューティング期間を短縮するためのログとセッションメタデータ。サポート記録 問題の解決と証拠の提示に役立つ。また、試験濫用シグナルは、 繰り返しの不正使用を防止します。バックアップは通常の保護サイクルに従って削除または上書きされます。

顧客は、自社でホストしているインストール環境に保存されているデータの保持期間を管理します。 顧客とのデータ保護契約（DPA）または注文書には、顧客データの返却または削除に関する異なる取り決めが規定されている場合があります。

参考となる保持基準

8. セキュリティ

データの性質とリスクに合わせて設計された技術的および組織的な対策を使用します。 アクセス制御、認証制御、転送中の暗号化、ログ記録、パッチ適用などを含む。 バックアップとインシデント管理の実践。いかなるインターネットサービスも絶対的なセキュリティを保証することはできません。

9. あなたの権利

適用される法律に従い、お客様は当社に以下のことを依頼することができます。

• お客様の個人データへのアクセスを提供する。
• 不正確または不完全なデータを修正する。
• データを消去する。
• 処理を制限する。
• ポータブルなデータを提供する。
• 正当な利益に基づく処理を停止する。
• ダイレクトマーケティングを中止する。または
• ・法的または同様に重大な影響を及ぼす、完全に自動化された特定の決定事項を審査する。

処理が同意に基づいている場合、以前の合法的な使用に影響を与えることなく同意を撤回することができます。 本人確認が必要な場合があり、法的免除が認められる場合にはリクエストに応じられない場合があります。 適用されます。RemoteGymp がビジネス顧客のみのデータを処理する場合、リクエストを その顧客。

英国情報コミッショナー事務局に苦情を申し立てる場合は、 https://ico.org.uk/make-a-complaint/。EEAにお住まいの方は、代わりに以下の機関に苦情を申し立てることができます。 あなたの居住国、勤務国、または侵害行為が行われたとされる場所の監督当局。 まずはお客様のご懸念にお答えさせていただく機会をいただければ幸いです。

10. クッキーとローカルストレージ

当社のサイトおよびサービスは、サインインなどの機能のために必須のクッキーまたはローカルストレージを使用します。 セキュリティ、設定、言語選択。不要な分析を導入すると、 広告や類似の技術については、関連情報を提供し、同意を得ます。 必須。

また、限られたデバイスとネットワークの特性を使用して、繰り返しまたは悪用された無料トライアルを検出します。 セクション 2 で説明されているとおりです。当社は広告や クロスサイトトラッキング。

11. 子供たち

RemoteGympは18歳未満の方を対象としておらず、18歳未満の方はアカウントを作成してはいけません。

12. 自動処理

当社は、ルールとリスクシグナルを用いて、不正行為の疑い、セキュリティ上の脅威、および繰り返し行われるトライアルの悪用を検出します。 これにより、アカウントへのアクセスが制限される場合があります。このような制限については、担当者による審査を依頼することができます。 support@remotegymp.com に連絡して制限を申し立てると、メンバーによる決定が提供されます。 従業員。当社は、セキュリティおよび不正防止とは無関係なプロファイリングのためにこれらの措置を使用することはありません。

13. AI支援による解決

AI解像度機能の使用を選択した場合、入力したテキスト、ユーザーが選択したスクリーンショット 関連するシステム、構成、診断、パフォーマンスデータが処理され、 提案された解決策。端末出力は、入力した場所または意図的に含めた場所でのみ送信されます。 機能に提出された情報の中で。AIとやり取りしているときに通知されます。 組織の所有者は、その組織のすべてのユーザーに対してこの機能を無効にすることができます。 決議は助言的なものであり、法的または同様の結果をもたらす自動化された決定のみを行うものではありません。 重大な影響。

14. 変更点

当社の業務内容、サービス提供者、または法的義務に変更が生じた場合、本通知を更新することがあります。 新バージョンを公開し、必要に応じて影響を受けるユーザーに重要な変更点を通知する。

RemoteGymp データ処理契約

バージョン: 2026-08-28

発効日: 2026年8月28日

このデータ処理契約（「DPA」）は、RemoteGympの利用規約、注文書の一部を構成します。 顧客とサービスとの間のフォームまたはその他の契約（「契約」） （「顧客」）と、会社番号NI742463、B1 Portview Trade CentreのRemoteGymp Ltd、 BT4 1HE、イギリス（「RemoteGymp」）。

1. 範囲と役割

1.1 このDPAは、RemoteGympが顧客に代わって個人データを処理する場合に適用されます。 本サービスにおいて、顧客は管理者であり、RemoteGympは処理者である（該当する場合を除く）。 法律は異なる役割を割り当てる。

1.2 顧客は、RemoteGympに対し、提供、保護、および サービスをサポートし、契約および顧客の文書化された合法的な指示に従うこと、 また、別紙1に記載されているとおりです。

1.3 顧客は処理の合法性、公平性、透明性について責任を負う。 個人データの正確性と最小化、必要なすべての通知、同意、その他の法的根拠。 そして、その指示およびリモートアクセスの合法性。

1.4 顧客がサービスを自社の環境に展開する場合、顧客のみが その環境内での処理の手段と目的、および RemoteGymp はプロセッサではありません 個人データはそこに保管されます。RemoteGympは、ライセンスおよび権利に関してのみ処理者として機能します。 RemoteGympに送信されるデータ。第6項、第7項、および第8項は、RemoteGympが処理するデータにのみ適用されます。

1.5 適用されるデータ保護法とは、データ保護、プライバシー、および このDPAに基づく当事者の処理に適用される個人データの処理には、(a) （b）英国のGDPRおよび2018年データ保護法、規則（EU）2016/679および加盟国による実施 （c）スイス連邦データ保護法、および（d）米国の州プライバシー法 スケジュール3に記載されている。

管理者、処理者、データ主体、個人データ、個人データ侵害および 処理とは、規則(EU) 2016/679に規定されている意味、およびあらゆる規則における同等の用語を指します。 その他の適用されるデータ保護法も、それに従って解釈されるものとする。

2. プロセッサーの義務

RemoteGymp は以下を実行します:

• 国際転送を含め、文書化された指示に基づいてのみ個人データを処理する。

法律で義務付けられている場合を除き、法律で義務付けられている場合は、処理前に顧客に通知します。 禁止;

• RemoteGympの見解で、指示が適用される法律に違反している場合は、速やかに顧客に通知する。

データ保護法

• ・権限を与えられた担当者が守秘義務を負うことを確認する。
• 別紙2に記載されているリスクに応じた適切な措置を実施し、維持する。
• 処理の性質を考慮し、データ主体の顧客を合理的に支援する

要求、セキュリティ、侵害通知、データ保護影響評価、および以前の コンサルティング業務。

• 個人データ侵害が発生したことを認識した後、遅滞なく顧客に通知する

顧客の個人データおよび顧客にとって合理的に必要な入手可能な情報を提供する 義務、および

• このデータ保護契約への準拠を証明するために合理的に必要な情報を提供する。

RemoteGymp のサポートは、リクエストが通常とは異なる場合、妥当な料金で請求されることがあります。 負担となる場合、または顧客の行為もしくは指示から生じる場合、ただし支援が必要な場合を除く。 RemoteGympの違反によるものです。

3. サブプロセッサ

3.1 顧客は、RemoteGymp に、サブプロセッサを使用してサービスを提供する一般的な書面による承認を与えます。 サービス。RemoteGympは、書面により各サブプロセッサーにデータ保護義務を課します。 このDPAに規定されているものと同等以上の保護を提供する契約を締結し、引き続き全責任を負うものとする。 顧客は、各サブプロセッサーのデータ保護義務の履行について責任を負う。

3.2 RemoteGymp は、アカウントの連絡先に電子メールで少なくとも 30 日前に通知します。 顧客の個人データを処理する予定の新たなサブプロセッサー。

3.3 顧客は、通知後30日以内に、合理的なデータ保護上の理由に基づいて異議を申し立てることができます。 当事者は、合理的な解決策を見つけるために誠意をもって協力します。解決策が見つからない場合、顧客は 新しいサブプロセッサが処理を開始する前に、影響を受けるサービスを終了してください。これは顧客の責任です。 強制的な権利に影響を与えることなく、異議申し立てに対する唯一の救済手段となる。

4. 国際送金

RemoteGymp は、合法的な手段を用いない限り、顧客の個人データの制限付き転送を行いません。 適用されるデータ保護法で認められた移転メカニズム。当事者は合理的に 必要な移転書類および補足措置について協力する。

5. データ主体の要求

RemoteGympが顧客個人データに関するリクエストを受け取った場合、 許可されている場合または法律で義務付けられている場合を除き、顧客に代わって。可能な限り、RemoteGymp は リクエストを顧客に転送します。顧客は応答する責任があり、RemoteGymp は 処理の性質に応じた適切な支援を提供する。

6. セキュリティと侵害

6.1 RemoteGymp は処理リスクを評価し、適切な技術的および組織的リスクを維持します。 対策。顧客は、セキュリティは時間の経過とともに変化し、スケジュール 2 には、セキュリティが時間の経過とともに変化すると記載されていることを認識します。 あらゆる事故に対する保証ではなく、管理策のカテゴリー分けである。

6.2 違反通知は、過失または責任の承認ではありません。顧客は、 法律でRemoteGympに通知することが明示的に義務付けられている場合を除き、個人および規制当局への通知は行わない。 彼らに直接伝えてください。

7. 返品と削除

影響を受けるサービスの終了時、および技術的に合理的に可能な場合、顧客の選択により 利用可能、RemoteGymp は、法律で定められている場合を除き、顧客の個人データと既存のコピーを返却または削除します。 保持が必要です。保護されたバックアップ内のデータは、通常の方法で上書きされるまで保持される場合があります。 バックアップサイクルは保護され、通常の使用はできません。 アカウントへのアクセスが終了する前に必要なデータ。

8. 監査

8.1 RemoteGympはまず、現在の独立報告書を使用して監査要求を満たします。 入手可能な場合は、証明書、方針、アンケート、その他の関連証拠。

8.2 その証拠が不十分な場合、顧客は12ヶ月間に1回の監査を実施することができ、 関連する個人データ侵害または規制当局の要請後の追加監査。監査には 合理的な事前通知が必要であり、営業時間内に実施されなければならず、混乱とリスクを最小限に抑えなければならない。 他の顧客や機密情報を保護する必要があり、脆弱性や 書面による合意なしに行われる侵入テスト。

8.3 監査で重大な違反が特定されない限り、顧客は合理的な監査費用を負担する。 RemoteGymp。

9. 責任と優先順位

本契約における責任の免除および制限は、このデータ処理契約にも最大限適用される。 法律で認められている範囲内。この DPA が個人データの処理に関する契約と矛盾する場合、 このDPAはその競合を制御する。

10. 用語

このDPAは、顧客が契約に同意した時、または当事者がその他の方法で契約を締結した時に開始します。 RemoteGympが顧客の個人データを処理する間、継続します。準拠法および管轄は 協定に記載されているもの。

スケジュール 1 — 処理の詳細

対象と期間: サービスの提供、セキュリティ、保守およびサポート 本契約の期間、およびその後の限定された削除、バックアップ、および法的保管期間。

性質と目的: 収集、記録、整理、送信、ホスティング、検索、 リモートでの相談、トラブルシューティング、保護、削除、その他の処理 サポート、アカウント管理、および顧客からの文書化された指示。

データ主体: 顧客のユーザー、管理者、技術者、スタッフ、請負業者、クライアント、 エンドユーザー、デバイスユーザー、サポート担当者、および顧客がデータを提供するその他の人々。

個人データ: 氏名、ユーザー名、ビジネス連絡先の詳細、識別子、IPおよびデバイスの詳細、 認証および権限データ、監査およびセッションメタデータ、サポート情報、画面 顧客が選択したコンテンツ、ファイル名、ファイル、コマンド、ターミナル出力、その他のコンテンツ。

特別カテゴリおよび高リスクデータ: 本サービスは、特別カテゴリのデータを要求するようには設計されていません。 または犯罪データですが、そのようなデータは、リモートアクセスデバイスに偶発的に表示される可能性があります。 顧客が選択したコンテンツ、またはサポートを依頼する人が入力した自由記述の説明。 顧客はそれを最小限に抑え、そのために必要なすべての追加の法的条件と保護措置を講じる必要がある 処理。

頻度: 顧客およびその承認ユーザーによって開始され、継続的なサポートが提供されます 必要に応じて、セキュリティおよび運用処理を行います。

スケジュール2 — セキュリティ対策

RemoteGympの対策は、関連する展開とリスクに応じて、以下のものが含まれる。

• 論理的なアクセス制御、固有のアカウント、役割に基づくアクセス許可、最小権限の原則。
• サポートされている場合は、認証保護機能および多要素認証機能。
• 伝送中のサポートされている通信の暗号化と、機密情報の適切な保護。
• 顧客と管理担当者のアクセス権限を分離する。
• アクセス制限付きのセキュリティ、運用、および受入ログ記録。
• 安全な開発、変更管理、依存関係のレビュー、パッチ適用、脆弱性処理。
• ホストされているコンポーネントに適した可用性監視、バックアップ、および復旧の仕組み。
• マルウェア、不正利用、ネットワークおよびインフラストラクチャの保護。
• インシデントの検出、エスカレーション、対応、およびインシデント後のレビュー。
• 人事機密保持、アクセス審査、セキュリティ意識の向上。
• 下請け業者に対するデューデリジェンスおよび契約。
• リスクと技術を踏まえた、管理体制の定期的な見直しと改善。

顧客はエンドポイント、ネットワーク、自己ホスト環境のセキュリティについて責任を負います。 認証情報、ユーザー権限、バックアップ、および構成。

スケジュール3 — 米国各州のプライバシー法

1. 適用範囲 本スケジュールは、RemoteGympが米国法の対象となる個人情報を処理する場合に適用されます。 州のプライバシー法は、当該処理に関して、本データ処理契約本文よりも優先される。

2. 役割 顧客はビジネスまたはコントローラーであり、RemoteGymp はサービスプロバイダーまたはプロセッサーです。

3. 制限事項 RemoteGymp は、以下の行為を行わないものとします。(a) 個人情報を販売または共有すること。(b) 個人情報を保持、使用すること。 または、指定されたサービスを実行する以外の目的で個人情報を開示する 契約に基づき、またはCCPAで許可されているその他の方法により、個人情報を保持、使用、または開示する。 当事者間の直接的なビジネス関係外の情報、または (d) 個人情報 CCPAで許可されている場合を除き、他の情報源から受け取った情報と情報を共有すること。

4. 認証。 RemoteGymp は、第 3 項の制限を理解していることを証明し、 それらに従う。

5. 支援。 RemoteGymp は、消費者の権利要求への対応において顧客を支援し、 必要に応じて、グローバルプライバシーコントロールを含むオプトアウト設定シグナルを尊重します。

6. 通知 RemoteGympは、顧客への支払いを履行できなくなったと判断した場合、顧客に通知するものとします。 米国州のプライバシー法に基づく義務。