RemoteGymp プライバシーに関する通知

バージョン: 2026-08-28

発効日: 2026年8月28日

1. 私たちについて

RemoteGymp Ltdは、北アイルランドで会社番号NI742463として登録されており、B1 Portview Tradeに所在する。 Centre, BT4 1HE, イギリス（以下「RemoteGymp」、「当社」、「私たち」または「当社の」）はリモートサポートを提供しています。 ソフトウェアおよび関連ウェブサイトとサービス。

当社の事業運営、ウェブサイト、アカウント、請求、サポートに使用される個人データについては、RemoteGymp は 通常はコントローラーです。画面コンテンツ、ファイル、デバイスデータ、またはその他の個人データを処理する場合。 ビジネス顧客の指示に基づいてサービスを提供する場合、その顧客は通常 コントローラであり、RemoteGympはそのプロセッサです。

お問い合わせは、support@remotegymp.comまでお電話いただくか、上記住所まで郵送にてご連絡ください。

2. 当社が収集する個人データ

RemoteGympの使用方法によっては、以下の情報を収集する場合があります。

• 氏名、メールアドレス、所属組織、役割、嗜好などのアカウントおよび連絡先データ。
• 認証およびセキュリティデータ、パスワードハッシュ、サインインイベント、多要素認証など

復旧状況、IDプロバイダーの詳細、IPアドレス、デバイス/ブラウザ情報、セキュリティ アラート;

• サブスクリプションおよび取引データ（プラン、請求書、支払い状況、支払い制限など）

決済プロバイダーから提供される識別子のみを使用します。カードの詳細情報をすべて保存する必要はありません。

• デバイス名、オペレーティングシステム、エージェントバージョン、登録、サービスおよびデバイスデータなどのサービスおよびデバイスデータ

ライセンスの状態、接続/セッションのメタデータ、設定、診断ログ、監査イベント。

• サポート通信、添付ファイル、トラブルシューティング情報。
• ウェブサイトデータ（リクエストされたページ、必須のクッキーまたはローカルストレージの値、技術的な情報など）

ログ;

• トライアル乱用防止シグナル。これには、正規化またはハッシュ化されたデバイス、ネットワーク、および

アカウント識別子、および

• リモートサポート中に処理される顧客データには、画面コンテンツ、ファイル名、

顧客が選択した転送ファイル、コマンド、ターミナル出力、その他のコンテンツ。

私たちは、あなたから直接、あなたのアカウントを管理する組織から、個人からデータを受け取ることがあります。 あなた、あなたのデバイス、IDおよび決済プロバイダー、インフラストラクチャを招待またはサポートします。 セキュリティプロバイダー。

3. 個人データを使用する理由

当社は個人データを以下のように利用します。

当社の法的根拠は、契約の履行、契約締結前に要求された手順、 法的義務の遵守、および運営、セキュリティ確保における当社の正当な利益、 RemoteGympのサポートと改善、および不正使用の防止。法律が許す限り、同意に基づいて対応します。 必須ではないクッキーや特定のマーケティングを含め、具体的にはそれを要求します。

正当な利益に依拠する場合、当社は利益衡量評価を実施し、 ご要望に応じて要約を提供いたします。

アカウントの作成または保護、支払いの受領、またはサービスの提供にデータが必要な場合、 ご提供いただけない場合、該当機能をご提供できない可能性があります。

4. リモートセッションの内容

顧客は、どのデバイスや人物にアクセスできるか、どのデータが表示されるかを決定します。 転送されました。RemoteGympを使用する顧客は、自身のプライバシー情報を提供し、 監視、記録、リモートアクセス、またはデータに必要な同意またはその他の法的権限 移行。

RemoteGympは、要求されたサービスを提供し、セキュリティを維持し、コンプライアンスを遵守するために顧客データを処理します。 文書化された合法的な指示に従って。顧客は、許可されていない個人データを漏洩しないようにする必要があります。 サポート業務に必要な情報であり、各自でバックアップを維持する必要があります。

5. 共有

当社は個人データを以下の者と共有する場合があります。

• ホスティング、ネットワーク、セキュリティ、監視、メール、サポート、ソフトウェアプロバイダー。
• ・決済処理業者、銀行、会計サービス提供業者。
• 顧客が選択したIDプロバイダー。
• 専門アドバイザー、監査人、保険会社。
• 正当な企業取引に関与する買主、投資家、または承継者。
• 裁判所、規制当局、法執行機関、その他法律で義務付けられている場合または許可されている場合。

プロバイダーは、個人データを契約で定められた目的にのみ使用することができ、適切に保護しなければならない。 当社は個人データを販売しません。

6. 国際送金

一部のプロバイダーまたは顧客は、英国外で個人データを処理する場合があります。制限されている場合 移転が発生する場合、当社は十分性規制、認められた契約上の保護措置、またはその他の方法を使用します。 合法的な移転メカニズムを適用し、必要に応じて補足措置を講じます。お問い合わせは お客様のデータに関連する保護措置に関する情報。

7. 定着率

当社は、収集した目的のために合理的に必要な期間のみ個人データを保持します。 サービスの提供、セキュリティ、紛争解決、法律、税務、会計、監査 要件。保持期間はデータとアカウントの状態によって異なります。通常、アカウントを保持します。 該当する法的期間および請求期間における契約、支払い、および受領の証拠。運用 セキュリティとトラブルシューティング期間を短縮するためのログとセッションメタデータ。サポート記録 問題の解決と証拠の提示に役立つ。また、試験濫用シグナルは、 繰り返しの不正使用を防止します。バックアップは通常の保護サイクルに従って削除または上書きされます。

顧客は、自社でホストしているインストール環境に保存されているデータの保持期間を管理します。 顧客とのデータ保護契約（DPA）または注文書には、顧客データの返却または削除に関する異なる取り決めが規定されている場合があります。

参考となる保持基準

8. セキュリティ

データの性質とリスクに合わせて設計された技術的および組織的な対策を使用します。 アクセス制御、認証制御、転送中の暗号化、ログ記録、パッチ適用などを含む。 バックアップとインシデント管理の実践。いかなるインターネットサービスも絶対的なセキュリティを保証することはできません。

9. あなたの権利

適用される法律に従い、お客様は当社に以下のことを依頼することができます。

• お客様の個人データへのアクセスを提供する。
• 不正確または不完全なデータを修正する。
• データを消去する。
• 処理を制限する。
• ポータブルなデータを提供する。
• 正当な利益に基づく処理を停止する。
• ダイレクトマーケティングを中止する。または
• ・法的または同様に重大な影響を及ぼす、完全に自動化された特定の決定事項を審査する。

処理が同意に基づいている場合、以前の合法的な使用に影響を与えることなく同意を撤回することができます。 本人確認が必要な場合があり、法的免除が認められる場合にはリクエストに応じられない場合があります。 適用されます。RemoteGymp がビジネス顧客のみのデータを処理する場合、リクエストを その顧客。

英国情報コミッショナー事務局に苦情を申し立てる場合は、 https://ico.org.uk/make-a-complaint/。EEAにお住まいの方は、代わりに以下の機関に苦情を申し立てることができます。 あなたの居住国、勤務国、または侵害行為が行われたとされる場所の監督当局。 まずはお客様のご懸念にお答えさせていただく機会をいただければ幸いです。

10. クッキーとローカルストレージ

当社のサイトおよびサービスは、サインインなどの機能のために必須のクッキーまたはローカルストレージを使用します。 セキュリティ、設定、言語選択。不要な分析を導入すると、 広告や類似の技術については、関連情報を提供し、同意を得ます。 必須。

また、限られたデバイスとネットワークの特性を使用して、繰り返しまたは悪用された無料トライアルを検出します。 セクション 2 で説明されているとおりです。当社は広告や クロスサイトトラッキング。

11. 子供たち

RemoteGympは18歳未満の方を対象としておらず、18歳未満の方はアカウントを作成してはいけません。

12. 自動処理

当社は、ルールとリスクシグナルを用いて、不正行為の疑い、セキュリティ上の脅威、および繰り返し行われるトライアルの悪用を検出します。 これにより、アカウントへのアクセスが制限される場合があります。このような制限については、担当者による審査を依頼することができます。 support@remotegymp.com に連絡して制限を申し立てると、メンバーによる決定が提供されます。 従業員。当社は、セキュリティおよび不正防止とは無関係なプロファイリングのためにこれらの措置を使用することはありません。

13. AI支援による解決

AI解像度機能の使用を選択した場合、入力したテキスト、ユーザーが選択したスクリーンショット 関連するシステム、構成、診断、パフォーマンスデータが処理され、 提案された解決策。端末出力は、入力した場所または意図的に含めた場所でのみ送信されます。 機能に提出された情報の中で。AIとやり取りしているときに通知されます。 組織の所有者は、その組織のすべてのユーザーに対してこの機能を無効にすることができます。 決議は助言的なものであり、法的または同様の結果をもたらす自動化された決定のみを行うものではありません。 重大な影響。

14. 変更点

当社の業務内容、サービス提供者、または法的義務に変更が生じた場合、本通知を更新することがあります。 新バージョンを公開し、必要に応じて影響を受けるユーザーに重要な変更点を通知する。