RemoteGymp Privacyverklaring
Versie: 2026-08-28
Ingangsdatum: 28 augustus 2026
1. Wie we zijn
RemoteGymp Ltd, geregistreerd in Noord-Ierland onder bedrijfsnummer NI742463, gevestigd te B1 Portview Trade. Het centrum, BT4 1HE, Verenigd Koninkrijk ("RemoteGymp", "wij", "ons" of "onze"), biedt ondersteuning op afstand. Software en aanverwante websites en diensten.
Voor persoonsgegevens die worden gebruikt voor de bedrijfsvoering, websites, accounts, facturering en ondersteuning, is RemoteGymp de Normaal gesproken is de verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer we scherminhoud, bestanden, apparaatgegevens of andere persoonsgegevens verwerken. Op instructie van een zakelijke klant de dienst verlenen, is die klant normaal gesproken de controller en RemoteGymp is de processor ervan.
U kunt contact met ons opnemen via support@remotegymp.com of per post op bovenstaand adres.
2. Persoonsgegevens die we verzamelen
Afhankelijk van hoe u RemoteGymp gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:
- account- en contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, organisatie, functie en voorkeuren;
- authenticatie- en beveiligingsgegevens, zoals wachtwoordhashes, aanmeldingsgebeurtenissen, multifactorauthenticatie en
- abonnements- en transactiegegevens, zoals abonnement, facturen, betalingsstatus en beperkte betalingen
- service- en apparaatgegevens, zoals apparaatnaam, besturingssysteem en agentversie, registratie en
- ondersteuning bieden bij communicatie, bijlagen en informatie over probleemoplossing;
- websitegegevens, zoals opgevraagde pagina's, essentiële cookie- of lokale opslagwaarden en technische gegevens
- signalen ter voorkoming van misbruik van proefversies, waaronder genormaliseerde of gehashte apparaat-, netwerk- en
- Klantgegevens die tijdens ondersteuning op afstand worden verwerkt, waaronder scherminhoud en bestandsnamen.
herstelstatus, gegevens van de identiteitsaanbieder, IP-adres, apparaat-/browserinformatie en beveiliging waarschuwingen;
Identificatiegegevens verstrekt door onze betalingsprovider; we hoeven geen volledige kaartgegevens op te slaan;
licentiestatus, verbindings-/sessiemetadata, instellingen, diagnostische logboeken en auditgebeurtenissen;
logboeken;
account-identificaties; en
Overgedragen bestanden, opdrachten, terminaluitvoer en andere inhoud die door de klant is gekozen.
We kunnen gegevens rechtstreeks van u ontvangen, van een organisatie die uw account beheert, of van een persoon die nodigt u, uw apparaat, identiteits- en betalingsproviders en infrastructuur uit of biedt ondersteuning. beveiligingsaanbieders.
3. Waarom we persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens als volgt:
| Doel | Wettelijke grondslag |
|---|---|
| Accounts, organisaties, abonnementen en licenties aanmaken en beheren | Uitvoering van een contract en de stappen die nodig zijn vóór het aangaan van een contract |
| Gebruikers authenticeren, machtigingen afdwingen en de Diensten beveiligen | Uitvoering van een contract en onze legitieme belangen bij het beveiligen en exploiteren van RemoteGymp |
| Verbind sessies voor ondersteuning op afstand en lever de gevraagde functies | Uitvoering van een contract |
| Betalingen innen, financiële administratie bijhouden en processen beheren | Uitvoering van een contract, stappen die voorafgaand aan het sluiten van een contract worden vereist, naleving van wettelijke verplichtingen en onze gerechtvaardigde belangen bij het voorkomen van misbruik |
| Ondersteuning bieden, storingen diagnosticeren en service- of beveiligingsinformatie communiceren | Uitvoering van een contract en onze legitieme belangen bij het ondersteunen en beveiligen van RemoteGymp |
| Voorkomen van fraude, herhaaldelijk misbruik van proefversies, oneigenlijk gebruik en aanvallen | Onze legitieme belangen bij het beveiligen van RemoteGymp en het voorkomen van misbruik |
| Betrouwbaarheid bewaken, de diensten onderhouden en verbeteren | Onze legitieme belangen bij het exploiteren, ondersteunen en verbeteren van RemoteGymp |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen en het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen | Naleving van wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen bij het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen |
| Marketingberichten versturen waar toegestaan, met de mogelijkheid om je af te melden | Toestemming waar vereist en onze legitieme belangen waar wettelijk toegestaan |
Onze wettelijke grondslagen zijn de uitvoering van een contract en de stappen die zijn gevraagd vóór het aangaan van een contract. naleving van wettelijke verplichtingen en onze legitieme belangen bij het exploiteren, beveiligen en Het ondersteunen en verbeteren van RemoteGymp en het voorkomen van misbruik. We vertrouwen op toestemming waar de wet dat vereist. Dit is specifiek vereist, ook voor niet-essentiële cookies of bepaalde marketingdoeleinden.
Wanneer we ons beroepen op legitieme belangen, hebben we een belangenafweging uitgevoerd en zullen we de resultaten verstrekken. Een samenvatting is op verzoek beschikbaar.
Wanneer gegevens nodig zijn om een account aan te maken of te beveiligen, betalingen te verwerken of de diensten te leveren, Als u dit niet verstrekt, kunnen we de betreffende functie mogelijk niet aanbieden.
4. Inhoud van de sessie op afstand
Klanten bepalen welke apparaten en personen toegankelijk zijn en welke gegevens worden weergegeven of getoond. overgedragen. Een klant die RemoteGymp gebruikt, moet zijn eigen privacygegevens verstrekken en eventuele toestemming of andere wettelijke bevoegdheid vereist voor monitoring, opname, toegang op afstand of gegevens overdracht.
RemoteGymp verwerkt klantgegevens om de gevraagde service te leveren, de beveiliging te waarborgen en te voldoen aan de regelgeving. met gedocumenteerde wettelijke instructies. Klanten dienen te voorkomen dat ze persoonlijke gegevens openbaar maken die niet zijn geautoriseerd. Nodig voor de ondersteuningstaak en dienen zelf back-ups te maken.
5. Delen
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
- hosting-, netwerk-, beveiligings-, monitoring-, e-mail-, support- en softwareleveranciers;
- betalingsverwerkers, banken en boekhoudproviders;
- identiteitsaanbieders geselecteerd door een klant;
- professionele adviseurs, accountants en verzekeraars;
- een koper, investeerder of rechtsopvolger die betrokken is bij een daadwerkelijke zakelijke transactie; en
- rechtbanken, toezichthouders, wetshandhavingsinstanties of anderen, indien wettelijk vereist of toegestaan.
Aanbieders mogen persoonsgegevens alleen gebruiken voor het overeengekomen doel en moeten deze op passende wijze beschermen. Wij verkopen geen persoonsgegevens.
6. Internationale overboekingen
Sommige aanbieders of klanten verwerken mogelijk persoonsgegevens buiten het Verenigd Koninkrijk. Waar beperkingen gelden Wanneer overdrachten plaatsvinden, maken we gebruik van een adequaatheidsregeling, erkende contractuele waarborgen of iets dergelijks. een wettelijk overdrachtsmechanisme toepassen en waar nodig aanvullende maatregelen nemen. Neem contact met ons op voor meer informatie. Informatie over de beveiligingsmaatregelen die van toepassing zijn op uw gegevens.
7. Retentie
We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, waaronder: Het leveren van diensten op het gebied van beveiliging, geschillenbeslechting en juridische, fiscale, boekhoudkundige en auditdiensten. vereisten. De bewaartermijn is afhankelijk van de gegevens en de accountstatus. We bewaren accounts over het algemeen... contract-, betalings- en acceptatiebewijs voor de toepasselijke wettelijke en claimperiode; operationeel Logboeken en sessiemetadata voor een kortere beveiligings- en probleemoplossingsperiode; ondersteuningsgegevens terwijl nuttig om de kwestie op te lossen en te onderbouwen; en signalen van procesmisbruik alleen wanneer deze in verhouding staan tot Voorkom herhaald misbruik. Back-ups worden verwijderd of overschreven volgens hun normale, beveiligde cyclus.
Klanten bepalen zelf hoe ze gegevens bewaren in hun eigen, zelfgehoste installatie. Een bedrijf De gegevensverwerkingsovereenkomst van de klant of de bestelling kan afwijkende regelingen voor het retourneren of verwijderen van klantgegevens bevatten.
Indicatieve retentiecriteria
| Gegevenscategorie | Bewaarcriteria |
|---|---|
| Account- en contractgegevens | Tijdens de looptijd van het account of contract en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke termijn en claimperiode |
| Betalingsgegevens | Voor de periode die vereist is door de toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en financiële verplichtingen |
| Operationele logboeken en sessiemetadata | Voor de kortere periode die redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, probleemoplossing, servicebeheer en auditvereisten |
| Ondersteunende documenten | Indien nodig voor het oplossen van het probleem en het leveren van bewijsmateriaal, en gedurende de toepasselijke wettelijke termijn en claimperiode |
| Signalen van misbruik van de proefperiode | Hoewel redelijkerwijs noodzakelijk en proportioneel om herhaald misbruik te detecteren en te voorkomen |
8. Beveiliging
We gebruiken technische en organisatorische maatregelen die zijn afgestemd op de aard en het risico van de gegevens. inclusief toegangscontrole, authenticatiecontrole, encryptie tijdens overdracht, logboekregistratie, patches, Back-up- en incidentbeheerprocedures. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.
9. Uw rechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u ons verzoeken om:
- toegang verlenen tot uw persoonlijke gegevens;
- onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren;
- gegevens wissen;
- verwerking beperken;
- draagbare gegevens verstrekken;
- stop de verwerking op basis van legitieme belangen;
- stop met direct marketing; of
- bepaalde volledig geautomatiseerde beslissingen met juridische of vergelijkbare belangrijke gevolgen beoordelen.
Wanneer de verwerking afhankelijk is van toestemming, kunt u deze intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerder rechtmatig gebruik. Wij Uw identiteit kan geverifieerd moeten worden en mogelijk kunnen wij een verzoek niet inwilligen indien er een wettelijke uitzondering van toepassing is. van toepassing. Als RemoteGymp alleen gegevens verwerkt voor een zakelijke klant, kunnen we het verzoek doorverwijzen naar die klant.
U kunt een klacht indienen bij het Britse Information Commissioner's Office via https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Als u zich in de EER bevindt, kunt u in plaats daarvan een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van uw land van verblijf, werk of de plaats van de vermeende overtreding. Wij zouden graag eerst de gelegenheid krijgen om uw bezorgdheid te bespreken.
10. Cookies en lokale opslag
Onze websites en diensten gebruiken essentiële cookies of lokale opslag voor functies zoals inloggen. beveiliging, voorkeuren en taalselectie. Als we niet-essentiële analyses introduceren, Bij reclame of soortgelijke technologieën zullen we relevante informatie verstrekken en toestemming vragen waar nodig. vereist.
We gebruiken ook beperkte apparaat- en netwerkkenmerken om herhaalde of misbruikende gratis proefperiodes te detecteren. zoals beschreven in paragraaf 2. We gebruiken geen cookies of vergelijkbare technologieën voor reclame of Tracking over meerdere sites.
11. Kinderen
RemoteGymp is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, en personen jonger dan 18 jaar mogen geen account aanmaken.
12. Geautomatiseerde verwerking
We gebruiken regels en risicosignalen om vermoedelijke fraude, veiligheidsdreigingen en herhaaldelijk misbruik van proefprocessen te detecteren. Dit kan leiden tot een beperking van de toegang tot uw account. U kunt een handmatige beoordeling van dergelijke gevallen aanvragen. Beperking door contact op te nemen met support@remotegymp.com, en wij zullen een beslissing verstrekken van een medewerker. personeel. We gebruiken deze maatregelen niet voor profilering die geen verband houdt met veiligheid en misbruikpreventie.
13. Oplossing met behulp van AI
Waar u ervoor kiest om onze AI-resolutiefunctie te gebruiken, de tekst die u invoert, door de gebruiker geselecteerde schermafbeeldingen. en gerelateerde systeem-, configuratie-, diagnose- en prestatiegegevens worden verwerkt om een te genereren Voorgestelde oplossing. Terminaluitvoer wordt alleen verzonden als u deze invoert of bewust opneemt. in de informatie die voor de functie is ingediend. Je wordt op de hoogte gesteld wanneer je met AI interacteert. Een De eigenaar van de organisatie kan de functie voor alle gebruikers van die organisatie uitschakelen. Resoluties zijn adviserend en vormen niet uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of soortgelijke gevolgen. significante effecten.
14. Wijzigingen
We kunnen deze kennisgeving bijwerken wanneer onze werkwijzen, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. We zullen deze kennisgeving publiceren. De nieuwe versie en, waar nodig, de betrokken gebruikers op de hoogte brengen van belangrijke wijzigingen.