RemoteGymp Warunki korzystania z usługi

Wersja: 2026-08-28

Data wejścia w życie: 28 sierpnia 2026 r.

Niniejsze Warunki korzystania z usługi („Warunki”) stanowią wiążącą umowę pomiędzy RemoteGymp Ltd, zarejestrowanym w Irlandii Północnej pod numerem spółki NI742463, której siedziba znajduje się pod adresem B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Wielka Brytania („RemoteGymp”, „my”, „nas” lub „nasz”) oraz osoba lub organizacja korzystająca z Usług („Ty” lub „Klient”).

„Usługi” to witryny internetowe RemoteGymp, hostowane i hostowane samodzielnie oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej, panel technika, agenci punktów końcowych, zdalne sterowanie, przesyłanie plików, polecenia, diagnostyka, licencjonowanie, okres próbny, rozliczenia, wsparcie, interfejsy API oraz powiązane funkcje i dokumentacja.

1. Kwalifikowalność, uprawnienia i akceptacja

1.1 Musisz mieć ukończone 18 lat i posiadać zdolność prawną do zawarcia umowy.

1.2 Jeśli korzystasz z Usług na rzecz organizacji, potwierdzasz, że masz prawo do zaciągania w jej imieniu zobowiązań. Jeżeli korzystasz z Usług w całości lub w przeważającej mierze poza swoją działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową, „Konsument”. W przeciwnym razie jesteś „Klientem Biznesowym”.

1.3 Niniejsze Warunki obowiązują po kliknięciu lub w inny sposób aktywnym wskazaniu, że je akceptujesz. Jeśli Jeśli ich nie zaakceptujesz, nie będziesz mógł utworzyć ani używać konta, ani korzystać z Usług.

1.4 Akceptacja jest wymagana przy każdym pierwszym zakładaniu konta i dodawaniu nowego użytkownika do istniejącego konta. konto. RemoteGymp może przechowywać zapis audytu dotyczący zaakceptowanej wersji, daty i godziny, użytkownika i identyfikatory organizacji i odpowiednie dowody techniczne, takie jak adres logowania lub adres sieciowy. W przypadku organizacja zapewnia użytkownikom centralne usługi, upoważniony administrator może zaakceptować niniejsze Warunki na w imieniu organizacji, a każdy zarejestrowany użytkownik musi je zaakceptować przy pierwszym logowaniu przed korzystania z Usług.

1.5 Musisz podać dokładne informacje o koncie, dbać o ich aktualność, chronić dane uwierzytelniające i odzyskiwać je kody, klucze API, dane uwierzytelniające rejestrację i łącza dostępu oraz niezwłocznie zgłaszać podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa. Ponosisz odpowiedzialność za działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta, z wyjątkiem sytuacji, gdy są one spowodowane: Naruszenie niniejszych Warunków lub niedopełnienie obowiązku zachowania należytej staranności przez RemoteGymp.

2. Licencja i własność

2.1 Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i uiszczenia stosownych opłat, RemoteGymp udziela Państwu ograniczonej, niewyłączne, niezbywalne, niepodlegające sublicencjonowaniu i odwołalne prawo do korzystania z Usług w trakcie swojej subskrypcji lub autoryzowanego okresu próbnego wyłącznie na potrzeby zgodnego z prawem zdalnego wsparcia.

2.2 RemoteGymp i jego licencjodawcy zachowują wszelkie prawa do Usług, oprogramowania, dokumentacji, branding i powiązana z nim własność intelektualna. Nie udziela się żadnych praw poza tymi wyraźnie określonymi.

2.3 Nie wolno kopiować, sprzedawać, wynajmować, udzielać sublicencji ani wykorzystywać komercyjnie Usług ani obchodzić licencjonowania, bezpieczeństwa, użytkowania lub kontroli dostępu; poddawać je inżynierii wstecznej, chyba że obowiązuje prawo nie może wykluczyć tego prawa, zakłócać ich działania ani wykorzystywać ich do tworzenia lub testowania konkurencyjnego produktu do publikacji bez naszej pisemnej zgody.

2.4 Możemy udostępniać aktualizacje, poprawki lub zamienniki. Niektóre aktualizacje mogą być wymagane ze względów bezpieczeństwa, kompatybilność lub ciągły dostęp.

3. Systemy klientów, użytkownicy i dane

3.1 Zachowujesz prawo własności do danych, plików, zawartości ekranu, poleceń, informacji o urządzeniu i innych materiały, które Ty lub Twoi upoważnieni użytkownicy przesyłacie, wyświetlacie, przekazujecie lub udostępniacie za pośrednictwem Usługi („Dane klienta”).

3.2 Udzielasz użytkownikowi RemoteGymp ograniczonego prawa do hostowania, przesyłania, przetwarzania, kopiowania i innego wykorzystywania Dane klienta tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczania i obsługi Usług, przestrzegania prawa i skorzystać z naszych praw wynikających z niniejszych Warunków.

RemoteGymp może generować i wykorzystywać zagregowane lub zanonimizowane dane pochodzące z działania Usługi analityczne, bezpieczeństwa i poprawy usług, o ile dane te nie są w uzasadniony sposób można powiązać z Tobą, jakimkolwiek innym użytkownikiem lub jakąkolwiek możliwą do zidentyfikowania osobą i nie jest ujawniane w jakiejkolwiek formie umożliwiającej Twoją identyfikację.

3.3 Ponosisz odpowiedzialność za swoje urządzenia, sieci, kopie zapasowe, konfiguracje, autoryzowanych użytkowników, techników, uprawnień oraz legalności, dokładności i integralności Danych Klienta. Musisz utrzymywać odpowiednie niezależne kopie zapasowe; Usługi nie stanowią usługi archiwizacji ani tworzenia kopii zapasowych.

3.4 W przypadku przetwarzania danych osobowych przez RemoteGymp na podstawie udokumentowanych instrukcji Klienta biznesowego, Umowa o przetwarzaniu danych stanowi część niniejszych Warunków. Nasze zasady przetwarzania danych Informacje o danych osobowych są opisane w Polityce prywatności.

4. Zdalny dostęp, zgoda i dopuszczalne użycie

4.1 Zdalny dostęp umożliwia wyświetlanie prywatnych informacji i wykonywanie zaawansowanych akcji na innym urządzeniu. Przed podłączeniem, monitorowaniem, nagrywaniem, przesyłaniem plików, wykonywaniem poleceń lub instalowaniem agent, musisz mieć wszystkie uprawnienia, powiadomienia i zgody wymagane przez właściciela urządzenia, użytkownika, pracodawca, klient i obowiązujące prawo.

4.2 Ty decydujesz, do których urządzeń i osób uzyskujesz dostęp, kto jest upoważniony i jakie działania są podejmowane i czy sesja powinna być kontynuowana. RemoteGymp nie nadzoruje poszczególnych sesji.

4.3 Nie wolno używać Usług w celu:

• uzyskiwać dostęp do urządzenia, konta lub danych bez autoryzacji;
• prześladować, nękać, oszukiwać, wykorzystywać lub naruszać prywatność innej osoby;
• rozpowszechniać złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie wymuszające okup lub szkodliwy kod;
• kradzież danych uwierzytelniających, danych płatniczych, informacji poufnych lub danych tożsamości;
• dopuszczać się oszustw lub naruszać prawa własności intelektualnej, nadużywać komputerów, nadzorować, zatrudniać,

prywatności, kontroli eksportu, sankcji lub innych obowiązujących przepisów prawa;

• zakłócać, przeciążać, badać lub naruszać Usługi lub systemy osób trzecich; lub
• ukrywać lub fałszować swoją tożsamość lub uprawnienia w związku ze zdalnym dostępem.

4.4 Ponosisz odpowiedzialność za techników, administratorów, zaproszonych użytkowników i każdą osobę korzystającą z dostępu Linki lub dane uwierzytelniające, które udostępniasz. Musisz niezwłocznie cofnąć dostęp, który nie jest już potrzebny.

4.5 Oświadczasz, że nie jesteś osobą podlegającą prawu, ani nie jesteś przez nią kontrolowany. sankcji handlowych nałożonych przez Wielką Brytanię, UE, USA lub ONZ i że nie będziesz korzystać z Usług dostępne na terytorium objętym kompleksowymi sankcjami. Możemy zawiesić lub zakończyć natychmiastowego dostępu, jeżeli w uzasadniony sposób uznamy, że dalsze świadczenie usług naruszałoby kontrolę eksportu lub prawo sankcji.

4.6 Nasza funkcja rozwiązywania problemów przez sztuczną inteligencję jest opcjonalna i jest inicjowana przez osobę proszącą o wsparcie. W miejscu jego użycia wprowadzono tekst, wybrano zrzuty ekranu i powiązany system, konfigurację, Dane diagnostyczne i wydajnościowe są przetwarzane w celu wygenerowania sugerowanego rozwiązania. Wyjście terminala jest wysyłany tylko wtedy, gdy użytkownik wprowadzi go lub celowo uwzględni w informacjach przesyłanych do Funkcja. Użytkownicy są informowani o interakcji ze sztuczną inteligencją. Właściciel organizacji może ją wyłączyć Funkcja dla wszystkich użytkowników danej organizacji. Sugerowane rozwiązania mają charakter doradczy i pozostajesz odpowiedzialny za działania podejmowane w trakcie sesji.

4.7 Nie wolno używać Usług do przetwarzania chronionych informacji medycznych podlegających ustawie HIPAA, dane posiadacza karty podlegające PCI DSS lub dane podlegające regulacjom sektorowym, chyba że posiadamy zawarła odrębną pisemną umowę obejmującą takie wykorzystanie.

5. Subskrypcje, opłaty i anulowanie

5.1 Ceny, uwzględniony sposób użytkowania, częstotliwość rozliczeń i limity planu są wyświetlane podczas realizacji zamówienia lub w trakcie realizacji transakcji. Opłaty abonamentowe naliczane są z dołu za każdy miesiąc kalendarzowy. Wszelkie inne opłaty Płatności należy dokonać zgodnie z informacją podaną przy kasie lub w formularzu zamówienia. Opłaty nie obejmują podatków, chyba że zaznaczono inaczej. W przeciwnym razie.

5.2 Subskrypcje odnawiają się na kolejne miesiące kalendarzowe do Anulowane. Upoważniasz naszego dostawcę płatności do pobierania opłat za odnowienie z zapisanej płatności. metoda. Możemy zmienić ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, ze skutkiem od następnego odnowienia.

5.3 Możesz anulować w dowolnym momencie za pomocą ustawień rozliczeniowych, bez kontaktowania się z nami i w ten sam sposób oznacza, że subskrybowałeś. Anulowanie obowiązuje z końcem miesiąca kalendarzowego, w którym Anulujesz i zachowujesz dostęp do tej daty. Opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem jeżeli niniejsze Warunki, warunki realizacji transakcji lub obowiązujące prawo stanowią inaczej.

5.4. Możemy zawiesić dostęp z powodu zaległych opłat po uprzednim powiadomieniu. Pozostajesz odpowiedzialny za kwoty naliczone przed zawieszeniem lub anulowaniem.

5.5 Dostęp do wersji próbnych i promocji może być ograniczony, zmieniony lub wycofany. Możemy korzystać z proporcjonalnych sygnały techniczne i dotyczące konta, aby zapobiec powtarzającym się lub nadużyciowym próbom, zgodnie z wyjaśnieniem w Polityce prywatności Ogłoszenie.

6. Dodatkowe warunki dla konsumentów

6.1 Niniejszy paragraf ma zastosowanie, jeśli jesteś Konsumentem. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw lub środka zaradczego dostępnego dla Ciebie na mocy obowiązującego prawa Twojego kraju zamieszkania, a jeżeli te Jeżeli przepisy prawa zapewniają Ci większą ochronę niż niniejsze Warunki, wówczas pierwszeństwo mają te przepisy.

6.2 Będziemy świadczyć Usługi z należytą starannością i umiejętnościami, zgodnie z opisem i w sposób odpowiedni do wszelkich potrzeb. celu, który nam podałeś przed zakupem.

6.3 Jeżeli Usługi nie są zgodne z umową, możesz zażądać od nas bezpłatnego przywrócenia ich do zgodności. bezpłatnie i w rozsądnym terminie. Jeśli tego nie zrobimy lub niezgodność jest poważna, możesz uzyskać proporcjonalną obniżkę ceny lub rozwiązać tę umowę i otrzymać zwrot pieniędzy kwot zapłaconych za okres objęty badaniem. Te środki zaradcze są uzupełnieniem wszelkich innych przysługujących Ci praw. mieć w prawie.

6.4 Jeśli zawrzesz umowę online, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Szczegóły dotyczące Twojego zakupu są dostarczane przed finalizacją transakcji i w trwałym potwierdzeniu. Jeśli wyraźnie poprosisz nas o rozpoczęcie świadczenia płatnej usługi w tym okresie, a następnie ją anulujesz, możemy pobierać proporcjonalną kwotę za świadczoną usługę, o ile zezwala na to prawo. Wszelkie straty prawo odstąpienia od umowy w przypadku dostarczonych treści cyfrowych obowiązuje wyłącznie po wyraźnym żądaniu i potwierdzenie, jakiego wymaga prawo.

6.5 Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach rozliczeń. Anulowanie obowiązuje od końca miesiąc kalendarzowy, w którym dokonano anulowania.

6.6 W przypadku jakichkolwiek skarg prosimy o kontakt z numerem telefonu support@remotegymp.com. Staramy się odpowiedzieć w ciągu trzech dni. miesięcy kalendarzowych. Jesteśmy skłonni, ale nie zobowiązani, rozważyć skorzystanie z RetailADR, pod adresem https://www.retailadr.org.uk/, gdzie jego regulamin pozwala na rozpatrzenie sporu.

6.7 Jeśli jesteś konsumentem w Australii, nasze towary i usługi objęte są gwarancjami, których nie można wyłączone na mocy australijskiego prawa konsumenckiego. Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyklucza, nie ogranicza ani nie modyfikuje tych gwarancji. W przypadku gdy jest to dozwolone, nasza odpowiedzialność za naruszenie gwarancji w odniesieniu do usług ogranicza się do ponownego świadczenia usług lub pokrycia kosztów ponownego świadczenia usług.

6.8 Postanowienia dotyczące prawa właściwego, odpowiedzialności, zwrotów, zawieszenia, zmian i rozwiązania umowy stosuje się do Konsumentów wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo konsumenckie.

7. Działanie serwisu i zmiany

7.1 Staramy się zapewnić niezawodną usługę, ale nie gwarantujemy, że będzie ona nieprzerwana, bezbłędne, zabezpieczone przed każdym zagrożeniem, kompatybilne z każdym urządzeniem lub siecią lub zdolne do odzyskać każdą sesję lub element danych.

7.2 Dostawcy usług internetowych, chmurowych, tożsamości, płatności, systemów operacyjnych, sieci i urządzeń są poza naszej kontroli. Ich awarie lub zmiany mogą mieć wpływ na Usługi.

7.3 Możemy utrzymywać, łatać, zmieniać lub zaprzestać udostępniania funkcji. W miarę możliwości będziemy powiadomić z wyprzedzeniem o istotnym ograniczeniu funkcjonalności płatnej.

7.4 Zobowiązania dotyczące wsparcia, dostępności lub poziomu usług obowiązują wyłącznie w przypadku, gdy zostały określone w planie lub umowie. odrębna pisemna umowa.

8. Bezpieczeństwo

8.1 Będziemy stosować rozsądne środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru i ryzyko Usług.

8.2 Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny. Ponosisz odpowiedzialność za odpowiednie kontrole dostępu, uwierzytelnianie czynnikowe, jeśli jest oferowane, uprawnienia o najmniejszych uprawnieniach, bezpieczeństwo punktów końcowych, sieć bezpieczeństwo, łatanie problemów, szkolenie personelu, tworzenie kopii zapasowych i procedury reagowania na incydenty.

8.3 Należy niezwłocznie powiadomić support@remotegymp.com o podejrzeniu wystąpienia luki w zabezpieczeniach, nieautoryzowanego dostępu incydentu związanego z dostępem lub bezpieczeństwem dotyczącego Usług i nie wolno publicznie ujawniać podatności zanim zdążyliśmy zbadać sprawę i podjąć działania naprawcze.

9. Poufność

Każda ze stron będzie chronić poufne informacje niepubliczne drugiej strony, stosując należytą staranność i używać go wyłącznie do realizacji lub odbioru Usług. Obowiązek ten nie obejmuje informacji, które są publicznie, bez naruszenia, już prawnie znane, niezależnie opracowane lub prawnie otrzymane bez ograniczeń. Strona może ujawnić informacje, gdy jest to wymagane prawnie, po uprzednim powiadomieniu. gdzie jest to dozwolone.

10. Informacja zwrotna

Jeśli przekażesz sugestie lub opinie, udzielasz RemoteGymp ogólnoświatowej, wieczystej, nieodwołalnej, prawo do bezpłatnego korzystania z niego bez ograniczeń i opłat, pod warunkiem, że nie będziemy Cię identyfikować publicznie bez pozwolenia.

11. Zastrzeżenia

11.1 W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Usługi są świadczone na zasadzie „w miarę dostępności”. RemoteGymp wyklucza dorozumiane warunki, gwarancje i postanowienia, które mogą zostać wyłączone zgodnie z prawem.

11.2 RemoteGymp nie gwarantuje, że zdalny dostęp będzie zawsze dostępny lub skuteczny, wszystkie zagrożenia lub błędy zostaną wykryte lub zapobiegnięte, lub że korzystanie z Usług spełni wszelkie wymogi prawne, regulacyjne lub sektorowe mające do Ciebie zastosowanie.

11.3 Pozostajesz odpowiedzialny za decyzję, czy Usługi są odpowiednie dla Twojego celu i za skutki działań podejmowanych podczas sesji zdalnych. Żadne z postanowień niniejszej Sekcji nie wyklucza prawa ustawowe określone w Sekcji 6.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

12.1 Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć zgodnie z prawem. ograniczona, w tym odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub oszukańcze wprowadzenie w błąd lub umyślne wykroczenie.

12.2 Z zastrzeżeniem postanowień punktów 6 i 12.1, RemoteGymp nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, strata karna lub następcza, lub utrata zysków, przychodów, działalności, możliwości, dobrej woli, przewidywanych oszczędności lub danych, nawet jeśli taka możliwość była znana.

12.3 Z zastrzeżeniem postanowień punktów 6 i 12.1, całkowita łączna odpowiedzialność RemoteGymp wynikająca z lub w w związku z Usługami i niniejszymi Warunkami, niezależnie od tego, czy na podstawie umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), wprowadzenie w błąd, restytucja, naruszenie obowiązku ustawowego lub z innego powodu nie będzie przekraczać opłaty abonamentowe uiszczone lub płatne w ciągu sześciu miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące przyczyną do roszczenia. W przypadku usługi bezpłatnej lub próbnej limit wynosi 0 GBP.

12.3A W przypadku odpowiedzialności RemoteGymp za naruszenie Umowy o przetwarzaniu danych, naruszenie jej obowiązków zachowania poufności zgodnie z Sekcją 9 lub naruszenia danych osobowych spowodowanego przez RemoteGymp w przypadku naruszenia niniejszych Warunków ograniczenie określone w punkcie 12.3 zostaje zastąpione limitem subskrypcji opłaty zapłacone lub płatne za dwanaście miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

12.4 Ograniczenia zawarte w niniejszym paragrafie mają zastosowanie w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo i odzwierciedlają alokacji ryzyka i opłat za Usługi. Żadne z postanowień niniejszego Rozdziału nie zmniejsza praw Konsumenta obowiązkowe środki prawne.

13. Odszkodowanie dla klientów biznesowych

13.1 Jeśli jesteś Klientem biznesowym, zobowiązujesz się do zabezpieczenia RemoteGymp przed roszczeniami osób trzecich, szkodami i uzasadnionych kosztów wynikających z Twojego bezprawnego lub nieautoryzowanego dostępu zdalnego do Twoich Danych Klienta, nieuzyskania przez Ciebie wymaganej zgody lub istotnego naruszenia przez Ciebie postanowień punktu 4. Nie dotyczy to w zakresie, w jakim roszczenie zostało spowodowane naruszeniem, zaniedbaniem lub umyślnym działaniem RemoteGymp. Artykuł ten nie ma zastosowania do Konsumentów.

13.2 RemoteGymp zabezpieczy Cię przed roszczeniami osób trzecich, które wynikają z Usług dostarczanych przez RemoteGymp i używane zgodnie z niniejszymi Warunkami, naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich. prawa własności oraz odszkodowania i uzasadnione koszty ostatecznie przyznane. Nie dotyczy to w zakresie, w jakim roszczenie wynika z Danych Klienta, z ich wykorzystania w połączeniu z czymkolwiek, co nie zostało dostarczone przez RemoteGymp lub z powodu korzystania z nich z naruszeniem niniejszych Warunków. Jeśli Usługi staną się lub RemoteGymp jeśli rozsądnie uważa, że mogą stać się przedmiotem takiego roszczenia, RemoteGymp może według własnego uznania uzyskać prawo do dalszego użytkowania, modyfikacji lub wymiany dotkniętej części lub rozwiązania dotkniętej części opłaty za subskrypcję i zwroty uiszczone za okres po rozwiązaniu umowy.

14. Zawieszenie i rozwiązanie umowy

14.1 Możesz rozwiązać niniejsze Warunki poprzez anulowanie płatnej subskrypcji i zaprzestanie korzystania.

14.2 Możemy zawiesić lub zablokować dostęp, jeżeli będzie to uzasadnione ze względu na istotne naruszenie, brak zapłaty, zagrożenie bezpieczeństwa, podejrzenie oszustwa lub nielegalnego użycia, ryzyko dla Usług lub innych osób, lub wymóg prawny. W stosownych przypadkach powiadomimy Cię o tym i damy Ci możliwość podjęcia działań naprawczych.

14.3 W przypadku rozwiązania umowy prawa licencyjne wygasają i należy zaprzestać korzystania z odpowiednich licencji oraz je odinstalować. Oprogramowanie. Ponosisz odpowiedzialność za eksport danych przed zakończeniem dostępu. Możemy usunąć dane klienta. po upływie rozsądnego okresu wyciszenia, zgodnie z prawem i ustawą o ochronie danych osobowych.

14.4 Sekcje, które ze swej natury mają przetrwać rozwiązanie umowy, zachowują je, w tym sekcje 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 i 17.

15. Zmiany niniejszych Warunków

15.1 Możemy aktualizować niniejsze Warunki w celu odzwierciedlenia zmian w Usługach, przepisach prawa, bezpieczeństwie lub naszej działalności. O istotnych zmianach powiadomimy obecnych abonentów płatnych co najmniej 30 dni wcześniej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub za pośrednictwem Usług, chyba że pilny powód prawny lub bezpieczeństwa wymaga wcześniejszego wejścia w życie. W przypadku, gdy anulować w odpowiedzi na powiadomioną zmianę, anulowanie wchodzi w życie najpóźniej w dniu, w którym zmiana wejdzie w życie i nie będzie Cię dotyczyć.

15.2 Zaktualizowana wersja obowiązuje od daty wejścia w życie podanej w zawiadomieniu. W przypadku braku zgody, Musisz zaprzestać korzystania z Usług i anulować je przed wejściem w życie nowej wersji. Zmiany nie wstecznie ograniczyć prawa lub podwyższyć już naliczone opłaty.

16. Prawo właściwe i spory

16.1 Niniejsze Warunki oraz wszelkie spory pozaumowne podlegają prawu Anglii i Walii.

16.2 Jeżeli jesteś Klientem Biznesowym, wyłączną jurysdykcję mają sądy Anglii i Walii. Jeżeli jesteś Konsumentem, wybór ten nie pozbawia Cię obowiązkowych zabezpieczeń kraju, w którym mieszkasz. w którym mieszkasz, i możesz wszcząć postępowanie przed dowolnym sądem dostępnym dla Ciebie na mocy obowiązującego prawa.

16.3 Przed rozpoczęciem formalnego postępowania każda ze stron powinna powiadomić drugą stronę na piśmie i rozsądną możliwość rozwiązania sporu, chyba że zachodzi konieczność pilnej pomocy.

17. Ogólne

17.1 Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub awarię spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, z tym jednak, że nie zwalnia to z obowiązku zapłaty już wymagalnych należności.

17.2 Nie możesz dokonać cesji niniejszych Warunków bez naszej pisemnej zgody. Możemy dokonać cesji w ramach reorganizacji, finansowania, fuzji lub sprzedaży, pod warunkiem że nie spowoduje to zmniejszenia obowiązkowego prawa Konsumenta prawa.

17.3 Jeżeli postanowienie okaże się niewykonalne, zostanie ono zmienione tylko w zakresie niezbędnym, a reszta pozostanie w mocy. Niewykonanie postanowienia nie oznacza zrzeczenia się.

17.4 Niniejsze Warunki, Polityka prywatności, obowiązująca Umowa o przetwarzaniu danych, szczegóły dotyczące realizacji płatności lub zamówienia oraz wszelkie wyraźnie określone Włączone pisemne warunki stanowią całość umowy o Usługach. W przypadku konfliktu obowiązuje następująca kolejność pierwszeństwa: (1) ustawa o ochronie danych osobowych w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych Tylko dane; (2) formularz zamówienia podpisany przez RemoteGymp; (3) niniejsze Warunki; (4) Polityka prywatności.

17.5 Powiadomienia do RemoteGymp można wysyłać na adres support@remotegymp.com lub RemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Wielka Brytania. Możemy wysyłać powiadomienia na adres e-mail powiązany z kontem. lub za pośrednictwem Usług.

RemoteGymp Powiadomienie o ochronie prywatności

Wersja: 2026-10-12

Data wejścia w życie: 12 października 2026 r.

1. Kim jesteśmy

RemoteGymp Ltd, zarejestrowana w Irlandii Północnej pod numerem spółki NI742463, B1 Portview Trade Centrum, BT4 1HE, Wielka Brytania („RemoteGymp”, „my”, „nas” lub „nasz”) zapewnia zdalne wsparcie oprogramowanie oraz powiązane witryny internetowe i usługi.

W przypadku danych osobowych wykorzystywanych do prowadzenia naszej działalności, witryn internetowych, kont, rozliczeń i wsparcia, RemoteGymp jest Zwykle administrator. Kiedy przetwarzamy zawartość ekranu, pliki, dane urządzenia lub inne dane osobowe zgodnie z instrukcjami klienta biznesowego dotyczącymi świadczenia usługi, tym klientem jest zazwyczaj kontrolerem, a jego procesorem jest RemoteGymp.

Można się z nami skontaktować pod numerem support@remotegymp.com lub pocztą, pisząc na adres podany powyżej.

2. Gromadzone przez nas dane osobowe

W zależności od sposobu wykorzystania RemoteGymp możemy zbierać:

• dane konta i dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, organizacja, rola i preferencje;
• dane uwierzytelniające i zabezpieczające, takie jak skróty haseł, zdarzenia logowania, uwierzytelnianie wieloczynnikowe i

status odzyskiwania, dane dostawcy tożsamości, adres IP, informacje o urządzeniu/przeglądarce i zabezpieczenia alerty;

• dane dotyczące subskrypcji i transakcji, takie jak plan, faktury, status płatności i limity płatności

identyfikatory dostarczone przez naszego dostawcę usług płatniczych; nie musimy przechowywać pełnych danych karty;

• dane dotyczące usług i urządzeń, takie jak nazwa urządzenia, wersja systemu operacyjnego i agenta, rejestracja i

status licencji, metadane połączenia/sesji, ustawienia, dzienniki diagnostyczne i zdarzenia audytu;

• wsparcie komunikacji, załączników i informacji o rozwiązywaniu problemów;
• dane witryny, takie jak żądane strony, niezbędne pliki cookie lub wartości pamięci lokalnej i dane techniczne

kłody;

• sygnały zapobiegające nadużyciom w próbach, które mogą obejmować znormalizowane lub zaszyfrowane urządzenia, sieć i

identyfikatory kont; i

• Dane klienta przetwarzane podczas zdalnego wsparcia, które mogą obejmować zawartość ekranu, nazwy plików,

przesyłane pliki, polecenia, dane wyjściowe terminala i inna treść wybrana przez klienta.

Możemy otrzymywać dane bezpośrednio od Ciebie, organizacji zarządzającej Twoim kontem, osoby, która zaprasza lub wspiera Ciebie, Twoje urządzenie, dostawców tożsamości i płatności oraz infrastrukturę lub dostawcy usług bezpieczeństwa.

3. Dlaczego wykorzystujemy dane osobowe

Wykorzystujemy dane osobowe w następujący sposób:

Podstawą prawną naszych działań jest wykonanie umowy, czynności wymagane przed zawarciem umowy, zgodność z obowiązkami prawnymi i nasze uzasadnione interesy w obsłudze, zabezpieczaniu, Wspieranie i ulepszanie RemoteGymp oraz zapobieganie nadużyciom. Opieramy się na zgodzie, gdy prawo tego wymaga. wyraźnie tego wymaga, w tym w przypadku plików cookie niebędących niezbędnymi lub określonych działań marketingowych.

W przypadku, gdy powołujemy się na uzasadnione interesy, przeprowadziliśmy ocenę równowagi i zapewnimy Podsumowanie na życzenie.

Jeżeli dane są wymagane do utworzenia lub zabezpieczenia konta, przyjęcia płatności lub dostarczenia Usług, jeśli tego nie zrobimy, nie będziemy w stanie zapewnić danej funkcji.

4. Treść sesji zdalnej

Klienci decydują, do których urządzeń i osób można uzyskać dostęp oraz jakie dane mają być wyświetlane lub Klient korzystający z RemoteGymp musi podać własne informacje o ochronie prywatności i uzyskać wszelkie zgoda lub inne upoważnienie prawne wymagane do monitorowania, rejestrowania, zdalnego dostępu lub danych przenosić.

RemoteGymp przetwarza Dane Klienta w celu świadczenia żądanej usługi, utrzymania bezpieczeństwa i zgodności z udokumentowanymi, zgodnymi z prawem instrukcjami. Klienci powinni unikać ujawniania danych osobowych, które nie są potrzebne do wykonania zadania wsparcia i powinni utrzymywać własne kopie zapasowe.

5. Udostępnianie

Lokalizacja urządzeń zarządzanych z systemem Android

Na zarejestrowanych urządzeniach z systemem Android aplikacja RemoteGymp może zbierać przybliżoną lokalizację, dokładność i czas przechwytywania na potrzeby zarządzania urządzeniami w organizacji zarządzającej. Raportowanie wymaga polityki organizacji, informacji w aplikacji i uprawnień Androida. Z uprawnieniami w tle raportowanie może odbywać się po zamknięciu aplikacji. Pomyślne raportowanie jest ograniczone do jednego razu na sześć godzin; RemoteGymp nie śledzi lokalizacji GPS w sposób ciągły. Uprawnienia można cofnąć w ustawieniach Androida. Cofnięcie uprawnień zatrzymuje dalsze zbieranie danych, ale nie usuwa automatycznie istniejących rekordów.

Powiadomienia pomocy technicznej dla systemu Android

RemoteGymp korzysta z Google Firebase Cloud Messaging do wysyłania powiadomień o prośbie o pomoc techniczną. Firebase przetwarza identyfikatory instalacji i techniczne informacje o aplikacji/urządzeniu, aby świadczyć tę usługę. RemoteGymp wysyła zdarzenie prośby o pomoc techniczną i identyfikator sesji za pośrednictwem Firebase, a nie zawartość ekranu, wiadomości czatu pomocy technicznej ani przesłane dokumenty. Otrzymanie powiadomienia nie powoduje rozpoczęcia udostępniania ekranu; Musisz osobno zatwierdzić sesję wsparcia i udostępnianie ekranu Androida.

Dostawcy usług i inni odbiorcy

Dane osobowe możemy udostępniać:

• dostawcy hostingu, sieci, zabezpieczeń, monitoringu, poczty elektronicznej, wsparcia i oprogramowania;
• podmioty przetwarzające płatności, banki i dostawcy usług księgowych;
• dostawcy tożsamości wybrani przez klienta;
• doradcy zawodowi, audytorzy i ubezpieczyciele;
• nabywca, inwestor lub następca prawny zaangażowany w rzeczywistą transakcję korporacyjną; i
• sądy, organy regulacyjne, organy ścigania lub inne podmioty, w przypadku gdy jest to wymagane lub dozwolone przez prawo.

Dostawcy mogą wykorzystywać dane osobowe wyłącznie w celach zgodnych z umową i muszą je odpowiednio chronić. Nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Przelewy międzynarodowe

Niektórzy dostawcy lub klienci mogą przetwarzać dane osobowe poza Wielką Brytanią. W przypadku ograniczeń w przypadku wystąpienia transferów stosujemy regulację dotyczącą odpowiedniego poziomu ochrony, uznane zabezpieczenia umowne lub inne legalnego mechanizmu transferu i w razie potrzeby zastosować środki uzupełniające. Skontaktuj się z nami, aby informacje o zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych.

7. Retencja

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to uzasadnione i niezbędne do osiągnięcia celu, w jakim zostały zebrane, w tym: świadczenie Usług, bezpieczeństwo, rozwiązywanie sporów oraz usługi prawne, podatkowe, księgowe i audytorskie Wymagania. Przechowywanie danych zależy od stanu danych i konta. Zazwyczaj przechowujemy dane konta, dowody umowy, płatności i akceptacji za odpowiedni okres prawny i roszczeń; operacyjne dzienniki i metadane sesji w celu skrócenia okresu bezpieczeństwa i rozwiązywania problemów; obsługa rekordów podczas przydatne do rozwiązania problemu i udowodnienia go; a sygnały nadużyć w procesie sądowym tylko wtedy, gdy są proporcjonalne do zapobiegać wielokrotnemu niewłaściwemu użyciu. Kopie zapasowe są usuwane lub nadpisywane w normalnym cyklu ochrony.

Klienci kontrolują przechowywanie danych przechowywanych w ich własnej, samodzielnie hostowanej instalacji. Firma DPA lub zamówienie klienta mogą określać różne zasady zwrotu lub usunięcia Danych Klienta.

Orientacyjne kryteria retencji

8. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne dostosowane do charakteru i ryzyka danych, w tym kontrola dostępu, kontrola uwierzytelniania, szyfrowanie w trakcie przesyłania, rejestrowanie, łatanie, praktyki tworzenia kopii zapasowych i zarządzania incydentami. Żadna usługa internetowa nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

9. Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującym prawem możesz poprosić nas o:

• udostępnić dostęp do Twoich danych osobowych;
• poprawiać niedokładne lub niekompletne dane;
• usuwanie danych;
• ograniczyć przetwarzanie;
• dostarczać przenośne dane;
• zaprzestania przetwarzania opartego na uzasadnionych interesach;
• zaprzestać marketingu bezpośredniego; lub
• dokonać przeglądu niektórych decyzji, które są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany i mają skutki prawne lub podobnie istotne skutki.

Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją cofnąć bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem wykorzystanie. może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości i może nie być w stanie zrealizować prośby, jeżeli istnieje wyjątki prawne ma zastosowanie. Jeżeli RemoteGymp przetwarza dane wyłącznie dla klienta biznesowego, możemy skierować wniosek do ten klient.

Możesz złożyć skargę do Biura Komisarza ds. Informacji w Wielkiej Brytanii pod adresem: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Jeśli mieszkasz w EOG, możesz zamiast tego złożyć skargę do organ nadzoru właściwy dla Twojego kraju zamieszkania, pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia. Chcielibyśmy najpierw odpowiedzieć na Twoje wątpliwości.

10. Pliki cookie i pamięć lokalna

Nasze witryny i usługi wykorzystują niezbędne pliki cookie lub pamięć lokalną do takich funkcji, jak logowanie, bezpieczeństwo, preferencje i wybór języka. Jeśli wprowadzimy nieistotne analizy, reklamę lub podobne technologie, będziemy dostarczać istotne informacje i uzyskamy zgodę, jeśli wymagany.

Wykorzystujemy również ograniczone charakterystyki urządzeń i sieci do wykrywania powtarzających się lub nadużywających bezpłatnych wersji próbnych, zgodnie z opisem w punkcie 2. Nie używamy plików cookie ani podobnych technologii w celach reklamowych ani śledzenie między witrynami.

11. Dzieci

RemoteGymp nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 roku życia i osoby poniżej 18 roku życia nie powinny zakładać konta.

12. Przetwarzanie automatyczne

Wykorzystujemy reguły i sygnały ryzyka w celu wykrywania podejrzeń oszustwa, zagrożeń bezpieczeństwa i powtarzających się nadużyć w procesach sądowych. Może to skutkować ograniczeniem dostępu do konta. Możesz poprosić o weryfikację manualną takich działań. ograniczenia, kontaktując się z numerem support@remotegymp.com, a my przekażemy decyzję członka Pracownicy. Nie stosujemy tych środków do profilowania niezwiązanego z bezpieczeństwem i zapobieganiem nadużyciom.

13. Rozwiązywanie problemów wspomagane sztuczną inteligencją

Gdzie zdecydujesz się użyć naszej funkcji rozdzielczości AI, wprowadzonego tekstu, wybranych przez użytkownika zrzutów ekranu i powiązane dane systemowe, konfiguracyjne, diagnostyczne i wydajnościowe są przetwarzane w celu wygenerowania Sugerowane rozwiązanie. Dane wyjściowe terminala są wysyłane tylko w miejscu, w którym je wpiszesz lub celowo dołączysz. w informacjach przesyłanych do funkcji. Otrzymujesz powiadomienie, gdy wchodzisz w interakcję ze sztuczną inteligencją. Właściciel organizacji może wyłączyć tę funkcję dla wszystkich użytkowników tej organizacji. Sugerowane uchwały mają charakter doradczy i nie stanowią wyłącznie zautomatyzowanych decyzji generujących skutki prawne lub podobne znaczące skutki.

14. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszą Informację w przypadku zmiany naszych praktyk, dostawców lub obowiązków prawnych. Opublikujemy nową wersję i w stosownych przypadkach informować użytkowników o istotnych zmianach.

RemoteGymp Umowa o przetwarzaniu danych

Wersja: 2026-08-28

Data wejścia w życie: 28 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Umowa o przetwarzaniu danych („DPA”) stanowi część Warunków świadczenia usług RemoteGymp, zamówienia formularz lub inna umowa dotycząca Usług (dalej „Umowa”) zawarta pomiędzy klientem („Klient”) i RemoteGymp Ltd, numer spółki NI742463, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Wielka Brytania ("RemoteGymp").

1. Zakres i role

1.1 Niniejsza umowa DPA ma zastosowanie, gdy RemoteGymp przetwarza Dane osobowe w imieniu Klienta w celu świadczenia usług. Usługi. Klient jest Kontrolerem, a RemoteGymp jest Podmiotem Przetwarzającym, z wyjątkiem sytuacji, w których ma to zastosowanie Prawo przypisuje różne role.

1.2 Klient zleca firmie RemoteGymp przetwarzanie Danych osobowych w zakresie niezbędnym do zapewnienia, zabezpieczenia i wspierać Usługi, przestrzegać Umowy i udokumentowanych, zgodnych z prawem instrukcji Klienta, i jak opisano w Załączniku 1.

1.3 Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość przetwarzania; dokładność i minimalizacja Danych Osobowych; wszystkie wymagane powiadomienia, zgody i inne podstawy prawne; oraz legalności jego instrukcji i zdalnego dostępu.

1.4 W przypadku wdrażania Usług przez Klienta w jego własnym środowisku, Klient sam decyduje o środki i cele przetwarzania w tym środowisku, a RemoteGymp nie jest podmiotem przetwarzającym Dane osobowe tam przechowywane. RemoteGymp działa jako Podmiot przetwarzający wyłącznie w zakresie licencji i uprawnień dane przesyłane do RemoteGymp. Sekcje 6, 7 i 8 dotyczą wyłącznie danych przetwarzanych przez RemoteGymp.

1.5 Obowiązujące prawo o ochronie danych oznacza wszystkie prawa dotyczące ochrony danych, prywatności i przetwarzanie Danych Osobowych mające zastosowanie do przetwarzania Strony na mocy niniejszej Umowy o Ochronie Danych Osobowych, w tym (a) Rozporządzenie (UE) 2016/679 i przepisy wykonawcze państwa członkowskiego ustawodawstwo; (c) szwajcarska ustawa federalna o ochronie danych; i (d) amerykańskie przepisy stanowe dotyczące prywatności zidentyfikowane w Załączniku 3.

Administrator, Podmiot przetwarzający, Podmiot danych, Dane osobowe, Naruszenie danych osobowych i przetwarzanie ma znaczenie nadane w rozporządzeniu (UE) 2016/679 oraz równoważne terminy w rozumieniu Inne obowiązujące przepisy o ochronie danych będą interpretowane odpowiednio.

2. Obowiązki podmiotu przetwarzającego

RemoteGymp będzie:

• przetwarzać Dane Osobowe wyłącznie na podstawie udokumentowanych instrukcji, w tym w przypadku transferów międzynarodowych,

chyba że wymaga tego prawo, w takim przypadku powiadomi Klienta przed przetwarzaniem, chyba że jest to prawnie wymagane zabroniony;

• niezwłocznie poinformować Klienta, jeżeli zdaniem RemoteGymp instrukcja narusza obowiązujące przepisy

prawo o ochronie danych;

• zapewnić, że upoważniony personel jest zobowiązany do zachowania poufności;
• wdrożyć i utrzymać środki odpowiednie do ryzyka, zgodnie z opisem w Załączniku 2;
• biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, w rozsądnym zakresie pomagać Klientowi w zakresie danych osobowych

żądania, bezpieczeństwo, powiadomienia o naruszeniach, oceny skutków dla ochrony danych i wcześniejsze obowiązki konsultacyjne;

• powiadomić Klienta bez zbędnej zwłoki po uzyskaniu wiedzy o naruszeniu ochrony danych osobowych, które może mieć wpływ na

Dane osobowe Klienta i udostępniać dostępne informacje, które są w uzasadniony sposób niezbędne do realizacji celów Klienta. zobowiązania; i

• udostępnić informacje w uzasadniony sposób niezbędne do wykazania zgodności z niniejszym DPA.

W przypadku nietypowego zgłoszenia pomoc techniczna firmy RemoteGymp może zostać obciążona opłatą według rozsądnych stawek uciążliwe lub wynikające z działań lub instrukcji Klienta, chyba że wymagana jest pomoc z powodu naruszenia bezpieczeństwa RemoteGymp.

3. Podprocesory

3.1 Klient udziela RemoteGymp ogólnej pisemnej zgody na korzystanie z podprocesorów w celu zapewnienia Usługi. RemoteGymp nałoży na każdego podprocesora obowiązek ochrony danych w formie pisemnej. umowy, które nie zapewniają mniejszej ochrony niż te zawarte w niniejszej umowie DPA i będą w pełni odpowiedzialne Klientowi za realizację obowiązków w zakresie ochrony danych każdego podmiotu przetwarzającego.

3.2 RemoteGymp powiadomi osobę kontaktową konta o zamiarze sprzedaży co najmniej 30 dni wcześniej za pośrednictwem poczty elektronicznej. planowanego nowego podprocesora, który będzie przetwarzał Dane Osobowe Klienta.

3.3 Klient może wnieść sprzeciw z uzasadnionych powodów związanych z ochroną danych w ciągu 30 dni od powiadomienia. Strony będą w dobrej wierze pracować nad rozsądnym rozwiązaniem. Jeśli żadne z nich nie będzie dostępne, Klient może zakończyć świadczenie Usługi przed rozpoczęciem przetwarzania przez nowego podprocesora; jest to decyzja Klienta jedyny sposób wniesienia sprzeciwu, niemający wpływu na prawa obligatoryjne.

4. Przelewy międzynarodowe

RemoteGymp nie będzie dokonywać ograniczonego przekazywania Danych osobowych Klienta, chyba że skorzysta z prawnie uzasadnionego interesu mechanizm transferu uznany przez obowiązujące prawo o ochronie danych. Strony będą w rozsądnym zakresie współpracować w zakresie niezbędnej dokumentacji transferowej i środków uzupełniających.

5. Żądania osób, których dane dotyczą

Jeżeli RemoteGymp otrzyma żądanie dotyczące Danych osobowych Klienta, nie odpowie na nie. W imieniu Klienta, chyba że jest to dozwolone lub wymagane prawnie. W miarę możliwości RemoteGymp przekazać żądanie Klientowi. Klient jest odpowiedzialny za odpowiedź, a RemoteGymp zapewnić rozsądną pomoc odpowiednią do charakteru przetwarzania.

6. Bezpieczeństwo i naruszenia

6.1 RemoteGymp będzie oceniać ryzyko przetwarzania i utrzymywać odpowiednie środki techniczne i organizacyjne środki. Klient przyjmuje do wiadomości, że bezpieczeństwo zmienia się z czasem i że Załącznik 2 opisuje kategorie kontroli, a nie gwarancję na wypadek każdego incydentu.

6.2 Powiadomienie o naruszeniu nie stanowi przyznania się do winy ani odpowiedzialności. Klient ponosi odpowiedzialność za: powiadomienia osób fizycznych i organów regulacyjnych, chyba że prawo wyraźnie wymaga powiadomienia RemoteGymp bezpośrednio do nich.

7. Powrót i usunięcie

Po zakończeniu świadczenia Usług objętych ograniczeniami, według wyboru Klienta, jeżeli będzie to technicznie uzasadnione dostępne, RemoteGymp zwróci lub usunie Dane osobowe Klienta i istniejące kopie, chyba że prawo wymaga retencji. Dane w chronionych kopiach zapasowych mogą pozostać do momentu nadpisania w ramach normalnego trybu. cykl tworzenia kopii zapasowych i pozostanie chroniony i niedostępny do normalnego użytku. Klient musi wyeksportować wymagane dane przed zakończeniem dostępu do konta.

8. Audyt

8.1 RemoteGymp będzie w pierwszej kolejności realizować żądania audytu, korzystając z bieżących niezależnych raportów, certyfikaty, zasady, kwestionariusze lub inne stosowne dowody, jeśli są dostępne.

8.2 Jeżeli dowody te okażą się niewystarczające, Klient może przeprowadzić jeden audyt w dowolnym okresie 12 miesięcy, a dodatkowe audyty po wystąpieniu naruszenia danych osobowych lub na żądanie organu regulacyjnego. Audyty wymagają z odpowiednim wyprzedzeniem, musi nastąpić w godzinach pracy, musi zminimalizować zakłócenia i ryzyko, musi chronić innych klientów i poufne informacje i nie może obejmować luk w zabezpieczeniach ani testy penetracyjne bez pisemnej umowy.

8.3 Klient ponosi uzasadnione koszty audytu, chyba że audyt wykaże istotne naruszenie RemoteGymp.

9. Odpowiedzialność i pierwszeństwo

Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności zawarte w Umowie mają zastosowanie do niniejszej Umowy DPA w pełnym zakresie. w zakresie dozwolonym przez prawo. Jeżeli niniejsza Umowa o przetwarzaniu danych osobowych jest sprzeczna z Umową o przetwarzaniu danych osobowych, Niniejsza umowa DPA ma zastosowanie w przypadku tego konfliktu.

10. Termin

Niniejsza Umowa o partnerstwie publiczno-prywatnym rozpoczyna się z chwilą zaakceptowania Umowy przez Klienta lub zawarcia jej przez Strony w inny sposób i Kontynuuje się, podczas gdy RemoteGymp przetwarza Dane Osobowe Klienta. Obowiązujące prawo i jurysdykcja: tych zawartych w Umowie.

Załącznik 1 — Szczegóły przetwarzania

Przedmiot i czas trwania: Świadczenie, bezpieczeństwo, konserwacja i wsparcie Usług dla okres obowiązywania Umowy oraz ograniczony okres usuwania, tworzenia kopii zapasowych i prawnego przechowywania danych po jej zakończeniu.

Charakter i cel: Gromadzenie, rejestrowanie, organizacja, transmisja, hosting, wyszukiwanie, konsultacje, rozwiązywanie problemów, ochrona, usuwanie i inne przetwarzanie niezbędne do zdalnego przetwarzania wsparcie, administrowanie kontem i udokumentowane instrukcje Klienta.

Podmioty danych: Użytkownicy, administratorzy, technicy, pracownicy, kontrahenci, klienci Klienta, użytkownicy końcowi, użytkownicy urządzeń, kontakty wsparcia technicznego i inne osoby, których dane Klient udostępnia.

Dane osobowe: Imię i nazwisko, nazwa użytkownika, dane kontaktowe firmy, identyfikatory, adres IP i dane urządzenia, dane uwierzytelniające i dotyczące uprawnień, metadane audytu i sesji, informacje pomocnicze, ekran zawartość, nazwy plików, pliki, polecenia, dane wyjściowe terminala i inna zawartość wybrana przez Klienta.

Dane specjalnej kategorii i dane wysokiego ryzyka: Usługi nie są zaprojektowane tak, aby wymagały danych specjalnej kategorii lub dane dotyczące przestępstw, ale takie dane mogą przypadkowo pojawić się na urządzeniu, do którego uzyskuje się zdalny dostęp, treści wybrane przez Klienta lub w opisach tekstowych wprowadzonych przez osobę wnioskującą o wsparcie. Klient musi zminimalizować ryzyko i zapewnić wszystkie dodatkowe warunki prawne i zabezpieczenia wymagane dla jego przetwarzanie.

Częstotliwość: Zgodnie z inicjatywą Klienta i jego upoważnionych użytkowników, przy ciągłym wsparciu bezpieczeństwo i przetwarzanie operacyjne, gdy jest to konieczne.

Załącznik 2 — Środki bezpieczeństwa

Środki stosowane przez RemoteGymp, dostosowane do danego wdrożenia i ryzyka, obejmują:

• logiczna kontrola dostępu, unikalne konta, uprawnienia oparte na rolach i minimalne uprawnienia;
• zabezpieczenia uwierzytelniania i uwierzytelnianie wieloskładnikowe tam, gdzie jest obsługiwane;
• szyfrowanie obsługiwanych komunikatów w trakcie przesyłu i odpowiednia ochrona tajemnic;
• segregacja klientów i kontrolowany dostęp administracyjny;
• rejestrowanie zabezpieczeń, operacji i akceptacji z ograniczeniami dostępu;
• bezpieczny rozwój, kontrola zmian, przegląd zależności, wdrażanie poprawek i obsługa luk w zabezpieczeniach;
• monitorowanie dostępności, tworzenie kopii zapasowych i mechanizmy odzyskiwania odpowiednie dla hostowanych komponentów;
• ochrona przed złośliwym oprogramowaniem, nadużyciami, sieciami i infrastrukturą;
• wykrywanie incydentów, eskalacja, reagowanie i przegląd poincydentalny;
• poufność personelu, przegląd dostępu i świadomość bezpieczeństwa;
• należyta staranność i umowy dla podprocesorów; i
• okresowy przegląd i udoskonalanie kontroli w kontekście ryzyka i technologii.

Klient pozostaje odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich punktów końcowych, sieci, środowiska hostowanego samodzielnie, poświadczenia, uprawnienia użytkowników, kopie zapasowe i konfiguracja.

Załącznik 3 — Przepisy stanowe dotyczące prywatności w USA

1. Zakres. Niniejszy Załącznik ma zastosowanie, gdy RemoteGymp przetwarza Dane osobowe podlegające przepisom USA. Ustawodawstwo stanowe dotyczące prywatności i ma pierwszeństwo przed treścią niniejszej umowy o ochronie danych w zakresie przetwarzania danych.

2. Role. Klient jest przedsiębiorstwem lub kontrolerem; RemoteGymp jest dostawcą usług lub podmiotem przetwarzającym.

3. Ograniczenia. RemoteGymp nie będzie: (a) sprzedawać ani udostępniać danych osobowych; (b) przechowywać, wykorzystywać ani udostępniać danych osobowych; lub ujawniać Danych Osobowych w jakimkolwiek celu innym niż wykonanie Usług określonych w Umowy lub w inny sposób dozwolony przez CCPA; (c) przechowywać, używać lub ujawniać dane osobowe Informacje wykraczające poza bezpośrednią relację biznesową między stronami; lub (d) łączenie Danych osobowych Informacje zawierające informacje uzyskane z innego źródła, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez CCPA.

4. Certyfikacja. RemoteGymp oświadcza, że rozumie ograniczenia zawarte w punkcie 3 i zastosuje się do nich.

5. Pomoc. RemoteGymp będzie pomagać Klientowi w odpowiadaniu na żądania dotyczące praw konsumenta i, w razie potrzeby respektować sygnały preferencji rezygnacji, w tym Globalnej Kontroli Prywatności.

6. Powiadomienie. RemoteGymp powiadomi Klienta, jeżeli stwierdzi, że nie jest już w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań. obowiązki wynikające z amerykańskich przepisów o ochronie prywatności.