RemoteGymp הודעת פרטיות

גרסה: 2026-08-28

תאריך תחילה: 28 באוגוסט 2026

1. מי אנחנו

RemoteGymp Ltd, רשומה בצפון אירלנד תחת מספר חברה NI742463, של B1 Portview Trade מרכז, BT4 1HE, בריטניה ("RemoteGymp", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו"), מספק תמיכה מרחוק תוכנה ואתרים ושירותים קשורים.

עבור נתונים אישיים המשמשים לניהול העסק שלנו, אתרי אינטרנט, חשבונות, חיוב ותמיכה, RemoteGymp הוא בדרך כלל הבקר. כאשר אנו מעבדים תוכן מסך, קבצים, נתוני מכשיר או נתונים אישיים אחרים בהוראת לקוח עסקי לספק את השירות, לקוח זה הוא בדרך כלל ה- בקר ו-RemoteGymp הוא המעבד שלו.

צרו קשר בטלפון support@remotegymp.com או בדואר לכתובת הנ"ל.

2. מידע אישי שאנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש שלך ב-RemoteGymp, אנו עשויים לאסוף:

• נתוני חשבון ויצירת קשר, כגון שם, כתובת דוא"ל, ארגון, תפקיד והעדפות;
• נתוני אימות ואבטחה, כגון גיבובי סיסמאות, אירועי כניסה, רב-גורמי ו

סטטוס שחזור, פרטי ספק זהות, כתובת IP, פרטי מכשיר/דפדפן ואבטחה התראות;

• נתוני מנוי ועסקאות, כגון תוכנית, חשבוניות, סטטוס תשלום ותשלום מוגבל

מזהים המסופקים על ידי ספק התשלומים שלנו; איננו צריכים לאחסן את פרטי הכרטיס המלאים;

• נתוני שירות ומכשיר, כגון שם מכשיר, מערכת הפעלה וגרסת סוכן, הרשמה ו

סטטוס רישיון, מטא-נתונים של חיבור/הפעלה, הגדרות, יומני אבחון ואירועי ביקורת;

• תקשורת תמיכה, קבצים מצורפים ומידע על פתרון בעיות;
• נתוני אתר, כגון דפים המבוקשים, קובצי Cookie חיוניים או ערכי אחסון מקומי ומידע טכני

בולי עץ;

• אותות למניעת שימוש לרעה בניסויים, אשר עשויים לכלול מנורמלים או מגובבים של מכשיר, רשת ו

מזהי חשבון; ו

• נתוני לקוח המטופלים במהלך תמיכה מרחוק, אשר עשויים לכלול תוכן מסך, שמות קבצים,

קבצים, פקודות, פלט מסוף ותוכן אחר שהועברו שנבחר על ידי הלקוח.

אנו עשויים לקבל נתונים ישירות ממך, מארגון שמנהל את חשבונך, מאדם אשר מזמינה או תומכת בך, במכשיר שלך, בספקי הזהות והתשלום, ובתשתית או ספקי אבטחה.

3. מדוע אנו משתמשים במידע אישי

אנו משתמשים במידע אישי באופן הבא:

הבסיסים החוקיים שלנו הם ביצוע חוזה, צעדים נדרשים לפני כריתת חוזה, עמידה בחובות חוקיות, והאינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלה, אבטחה, תמיכה ושיפור RemoteGymp ומניעת שימוש לרעה. אנו מסתמכים על הסכמה היכן שהחוק דורש זאת במפורש, כולל עבור קובצי Cookie שאינם חיוניים או שיווק מסוים.

במקרים בהם אנו מסתמכים על אינטרסים לגיטימיים, ביצענו הערכת איזון ונספק סיכום לפי בקשה.

כאשר נדרשים נתונים כדי ליצור או לאבטח חשבון, לקבל תשלום או לספק את השירותים, אי אספקתו עלולה לגרום לכך שלא נוכל לספק את התכונה הרלוונטית.

4. תוכן של מפגש מרחוק

לקוחות מחליטים לאילו מכשירים ואנשים ניתן לגשת ואילו נתונים מוצגים הועבר. לקוח המשתמש ב-RemoteGymp חייב לספק את פרטי הפרטיות שלו ולקבל כל מידע הסכמה או סמכות חוקית אחרת הנדרשת לניטור, הקלטה, גישה מרחוק או נתונים לְהַעֲבִיר.

RemoteGymp מעבד נתוני לקוחות כדי לספק את השירות המבוקש, לשמור על אבטחה ולעמוד בדרישות עם הוראות חוקיות מתועדות. על הלקוחות להימנע מחשיפת נתונים אישיים שאינם הדרושים למשימת התמיכה ועליהם לתחזק גיבויים משלהם.

5. שיתוף

אנו עשויים לשתף נתונים אישיים עם:

• ספקי אירוח, רשתות, אבטחה, ניטור, דוא"ל, תמיכה ותוכנה;
• מעבדי תשלומים, בנקים וספקי חשבונאות;
• ספקי זהות שנבחרו על ידי לקוח;
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון וחברות ביטוח;
• קונה, משקיע או יורש המעורב בעסקת תאגידים אמיתית; ו-
• בתי משפט, רגולטורים, גופי אכיפת חוק או אחרים במידה והדבר נדרש או מותר על פי חוק.

ספקים רשאים להשתמש במידע אישי אך ורק למטרה שנקבעה בחוזה ועליהם להגן עליו כראוי. איננו מוכרים נתונים אישיים.

6. העברות בינלאומיות

ספקים או לקוחות מסוימים עשויים לעבד נתונים אישיים מחוץ לממלכה המאוחדת. היכן שהדבר מוגבל כאשר מתרחשות העברות, אנו משתמשים בתקנת נאותות, באמצעי הגנה חוזיים מוכרים או באמצעים אחרים מנגנון העברה חוקי וליישם אמצעים משלימים במידת הצורך. צרו קשר לקבלת מידע נוסף מידע אודות אמצעי ההגנה הרלוונטיים לנתונים שלך.

7. שימור

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרת האיסוף, לרבות מתן השירותים, אבטחה, יישוב סכסוכים ומשפט, מס, חשבונאות וביקורת דרישות. שמירת הנתונים תלויה בנתונים ובמצב החשבון. אנו בדרך כלל שומרים על חשבונות, ראיות חוזה, תשלום וקבלה לתקופה המשפטית והתביעות הרלוונטית; יומני רישום ומטא-דאטה של סשן לתקופת אבטחה ופתרון בעיות קצרה יותר; רישומי תמיכה בזמן שימושי לפתרון הבעיה ולהוכחת הוכחה; וניצול לרעה של משפט מאותת רק כאשר הוא פרופורציונלי ל למנוע שימוש לרעה חוזר ונשנה. גיבויים נמחקים או מוחלפים במחזור המוגן הרגיל שלהם.

לקוחות שולטים בשמירה של נתונים המוחזקים במתקן שלהם המאוחסן בעצמם. עסק הסכם עיבוד נתונים או הזמנת הלקוח עשויים לציין הסדרי החזרה או מחיקה שונים עבור נתוני לקוח.

קריטריונים אינדיקטיביים לשימור

8. אבטחה

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים שנועדו להתאים לאופי ולסיכון של הנתונים, כולל בקרות גישה, בקרות אימות, הצפנה במעבר, רישום, תיקון קבצים, גיבוי וניהול אירועים. אף שירות אינטרנט לא יכול להבטיח אבטחה מוחלטת.

9. זכויותיך

בכפוף לחוק החל, באפשרותך לבקש מאיתנו:

• לספק גישה לנתונים האישיים שלך;
• לתקן נתונים לא מדויקים או חלקיים;
• מחיקת נתונים;
• להגביל את העיבוד;
• לספק נתונים ניידים;
• להפסיק את העיבוד על סמך אינטרסים לגיטימיים;
• להפסיק את השיווק הישיר; או
• לסקור החלטות מסוימות שהופקו באופן אוטומטי בלבד, בעלות השלכות משפטיות או השלכות משמעותיות דומות.

כאשר עיבוד מסתמך על הסכמה, באפשרותך לבטלה מבלי לפגוע בשימוש חוקי קודם. ייתכן שיהיה צורך לאמת את זהותך וייתכן שלא יוכל למלא בקשה כאשר קיים פטור חוקי חל. אם RemoteGymp מעבד נתונים עבור לקוח עסקי בלבד, אנו עשויים להפנות את הבקשה אל הלקוח הזה.

באפשרותך להתלונן למשרד נציב המידע של בריטניה בכתובת https://ico.org.uk/make-a-complaint/. אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי, תוכלו להתלונן במקום זאת ל- רשות הפיקוח של מדינת המגורים, עבודתך או מקום ההפרה לכאורה. נשמח לקבל את ההזדמנות לטפל תחילה בחששתך.

10. עוגיות ואחסון מקומי

האתרים והשירותים שלנו משתמשים בקובצי Cookie חיוניים או באחסון מקומי עבור פונקציות כגון כניסה, אבטחה, העדפות ובחירת שפה. אם נציג ניתוחים לא חיוניים, פרסום או טכנולוגיות דומות, נספק מידע רלוונטי ונקבל הסכמה היכן ש דָרוּשׁ.

אנו משתמשים גם במאפייני מכשירים ורשת מוגבלים כדי לזהות ניסויים בחינם חוזרים או פוגעניים, כמתואר בסעיף 2. איננו משתמשים בעוגיות או בטכנולוגיות דומות למטרות פרסום או מעקב בין אתרים.

11. ילדים

RemoteGymp אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18, ואנשים מתחת לגיל 18 אינם רשאים ליצור חשבון.

12. עיבוד אוטומטי

אנו משתמשים בכללים ובאותות סיכון כדי לזהות חשדות להונאה, איומי אבטחה וניצול לרעה חוזר ונשנה של ניסויים. אלה עלולים לגרום להגבלת הגישה לחשבון. באפשרותך לבקש בדיקה אנושית של כל גישה כזו. הגבלה על ידי פנייה ל-support@remotegymp.com, ואנו נספק החלטה של חבר ב- צוות. איננו משתמשים באמצעים אלה לצורך יצירת פרופילים שאינם קשורים לאבטחה ומניעת שימוש לרעה.

13. רזולוציה בסיוע בינה מלאכותית

היכן תבחרו להשתמש בתכונת הרזולוציה של בינה מלאכותית שלנו, הטקסט שתזינו, צילומי מסך שנבחרו על ידי המשתמש ונתוני מערכת, תצורה, אבחון וביצועים קשורים מעובדים כדי ליצור רזולוציה מוצעת. פלט הטרמינל נשלח רק במקום בו אתה מזין אותו או כולל אותו במכוון במידע שנשלח לתכונה. תקבלו הודעה מתי אתם מקיימים אינטראקציה עם בינה מלאכותית. בעל הארגון רשאי להשבית את התכונה עבור כל משתמשי הארגון. הצעה החלטות הן מייעצות ואינן אך ורק החלטות אוטומטיות המפיקות החלטות משפטיות או דומות השפעות משמעותיות.

14. שינויים

אנו עשויים לעדכן הודעה זו כאשר נוהלינו, ספקינו או חובותינו המשפטיות ישתנו. נפרסם את הגרסה החדשה ולהביא שינויים מהותיים לידיעת המשתמשים המושפעים במידת הצורך.