RemoteGymp

RemoteGymp Условия предоставления услуг

Версия: 2026-08-28

Дата вступления в силу: 28 августа 2026 г.

Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») представляют собой обязательное соглашение между RemoteGymp Ltd, зарегистрированным в Северной Ирландии под регистрационным номером компании NI742463, юридический адрес которой находится по адресу B1 Portview. Торговый центр, BT4 1HE, Соединенное Королевство ("RemoteGymp", "мы", "нас" или "наш"), и лицо или организация, использующие Услуги («вы» или «Клиент**»).

«Услуги» включают в себя веб-сайты RemoteGymp, размещенное и самостоятельно размещенное программное обеспечение для удаленной поддержки. Панель управления для технического специалиста, агенты на конечных устройствах, удаленное управление, передача файлов, команда, диагностика, лицензирование, пробный период, выставление счетов, поддержка, API и связанные с ними функции, а также документация.

1. Право на участие, полномочия и принятие

1.1 Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть юридически способны заключать договор.

1.2. Если вы используете Услуги от имени организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия заключать от ее имени какие-либо соглашения. Если вы используете Услуги полностью или преимущественно вне рамок своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии, вы тем самым... Вы являетесь «потребителем». В противном случае вы являетесь «корпоративным клиентом».

1.3 Настоящие Условия вступают в силу, когда вы нажимаете кнопку или иным образом активно подтверждаете свое согласие с ними. Если вы Если вы их не принимаете, вы не должны создавать или использовать учетную запись, а также пользоваться Услугами.

1.4. Подтверждение требуется при каждой первоначальной регистрации учетной записи и при добавлении каждого нового пользователя к существующей. учетная запись. RemoteGymp может вести журнал аудита принятой версии, даты и времени, пользователя и идентификаторы организации и соответствующие технические данные, такие как адрес входа в систему или сетевой адрес. В тех случаях, когда Организация предоставляет пользователям централизованные услуги, уполномоченный администратор может принять настоящие Условия. от имени организации, и каждый авторизованный пользователь должен принять их при первом входе в систему. используя Услуги.

1.5 Вы должны предоставлять точную информацию об учетной записи, поддерживать ее в актуальном состоянии, защищать учетные данные и иметь возможность восстановления. коды, ключи API, учетные данные для регистрации и ссылки доступа, а также незамедлительно сообщать о подозрениях на компрометацию. Вы несете ответственность за действия, совершенные через ваш аккаунт, за исключением случаев, когда это вызвано... Нарушение компанией RemoteGymp настоящих Условий или несоблюдение разумной осмотрительности.

2. Лицензия и право собственности

2.1 В соответствии с настоящими Условиями и при условии оплаты соответствующих сборов, RemoteGymp предоставляет вам ограниченные, неисключительное, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию и отзываемое право на использование Услуг в течение Ваша подписка или авторизованная пробная версия для ваших собственных законных целей удаленной поддержки.

2.2 RemoteGymp и его лицензиары сохраняют за собой все права на Услуги, программное обеспечение, документацию, Брендинг и связанная с ним интеллектуальная собственность. Никакие права не предоставляются, за исключением тех, которые прямо указаны.

2.3 Вы не имеете права копировать, продавать, сдавать в аренду, сублицензировать или использовать Услуги в коммерческих целях; обходить лицензирование, безопасность, использование или контроль доступа; обратное проектирование запрещено, за исключением случаев, когда это предусмотрено применимым законодательством. не могут исключать это право; вмешиваться в их работу; или использовать их для создания или сравнения. Публикация конкурирующего продукта без нашего письменного согласия.

2.4 Мы можем предоставлять обновления, исправления или замены. Некоторые обновления могут потребоваться в целях безопасности. совместимость или дальнейший доступ.

3. Клиентские системы, пользователи и данные

3.1 Вы сохраняете за собой право собственности на данные, файлы, содержимое экрана, команды, информацию об устройстве и другие данные. материалы, которые вы или ваши уполномоченные пользователи предоставляете, отображаете, передаете или делаете доступными через Услуги ("Данные о клиентах).

3.2 Вы предоставляете RemoteGymp ограниченное право размещать, передавать, обрабатывать, копировать и иным образом использовать Данные клиентов используются только в той мере, в какой это необходимо для предоставления, обеспечения безопасности и поддержки Услуг, соблюдения законодательства и т. д. осуществлять свои права в соответствии с настоящими Условиями.

RemoteGymp может генерировать и использовать агрегированные или обезличенные данные, полученные в результате работы Услуги в области аналитики, безопасности и улучшения качества обслуживания, при условии, что такие данные не являются разумно предоставленными. может быть связан с вами, любым пользователем или любым идентифицируемым лицом и не является раскрыть в любой форме, позволяющей идентифицировать вас.

3.3 Вы несете ответственность за свои устройства, сети, резервные копии, конфигурации, авторизованных пользователей, технические специалисты, разрешения, а также законность, точность и целостность данных клиента. Вы должны Необходимо обеспечить наличие соответствующих независимых резервных копий; данные Услуги не являются службой архивирования или резервного копирования.

3.4 Когда RemoteGymp обрабатывает персональные данные в соответствии с задокументированными инструкциями бизнес-клиента, Соглашение об обработке данных является частью настоящих Условий. Наша обработка данных Информация о защите персональных данных содержится в Уведомлении о конфиденциальности.

4. Удаленный доступ, согласие и допустимое использование

4.1 Удаленный доступ позволяет отображать конфиденциальную информацию и выполнять важные действия на другом устройстве. Перед подключением, мониторингом, записью, передачей файлов, выполнением команд или установкой... Агент, вы должны обладать всеми разрешениями, уведомлениями и согласиями, требуемыми владельцем устройства, пользователем. работодатель, клиент и применимое законодательство.

4.2 Вы сами решаете, к каким устройствам и людям будет предоставлен доступ, кто имеет право доступа и какие действия будут предприняты. и следует ли продолжать сеанс. RemoteGymp не осуществляет надзор за индивидуальными сеансами.

4.3 Вы не должны использовать Услуги для:

4.4 Вы несете ответственность за технических специалистов, администраторов, приглашенных пользователей и всех, кто использует доступ. ссылки или учетные данные, которые вы предоставляете. Вы должны незамедлительно отозвать доступ, который больше не требуется.

4.5 Вы заявляете, что не являетесь и не находитесь в собственности или под контролем лица, подпадающего под действие настоящего соглашения. торговые санкции, введенные Великобританией, ЕС, США или ООН, и что вы не будете предоставлять Услуги. Доступно на любой территории, подпадающей под всеобъемлющие санкции. Мы можем приостановить или прекратить действие соглашения. получить немедленный доступ в тех случаях, когда у нас есть разумные основания полагать, что дальнейшее предоставление услуг нарушит экспортный контроль или закон о санкциях.

4.6 Функция решения проблем с помощью ИИ является необязательной и запускается пользователем, обращающимся за поддержкой. Там, где это используется, введенный текст, выбранные пользователем снимки экрана и связанные с ними системные настройки. Диагностические и эксплуатационные данные обрабатываются для генерации предлагаемого решения. Вывод в терминал. отправляется только в том случае, если пользователь вводит ее самостоятельно или намеренно включает в информацию, предоставляемую пользователю. Эта функция. Пользователи получают уведомление о взаимодействии с ИИ. Владелец организации может отключить эту функцию. Эта функция доступна всем пользователям данной организации. Предлагаемые решения носят рекомендательный характер, и вы можете... остаются ответственными за действия, предпринятые во время сеанса.

4.7 Вы не должны использовать Услуги для обработки защищенной медицинской информации, подпадающей под действие HIPAA. Данные держателей карт, подлежащие регулированию в соответствии со стандартом PCI DSS, или данные, подлежащие отраслевому регулированию, если иное не предусмотрено. заключили отдельное письменное соглашение, регулирующее это использование.

5. Подписки, оплата и отмена

5.1 Цены, включенное использование, периодичность выставления счетов и лимиты тарифного плана отображаются при оформлении заказа или в самом заказе. Форма. Абонентская плата, рассчитываемая на основе использования, выставляется ежемесячно по календарному месяцу. Любые другие платежи. Оплата производится в порядке, указанном при оформлении заказа или в форме заказа. В стоимость не включены налоги, если не указано иное. в противном случае.

5.2 Подписки продлеваются на последующие календарные месяцы до Отменено. Вы разрешаете нашему платежному провайдеру взимать плату за продление, используя сохраненный платеж. метод. Мы можем изменить цены, уведомив вас об этом не менее чем за 30 дней, и изменения вступят в силу со следующего продления договора.

5.3 Вы можете отменить подписку в любое время через настройки оплаты, не связываясь с нами и тем же способом. означает, что вы ранее оформляли подписку. Отмена вступает в силу в конце календарного месяца, в котором... При отмене подписки вы сохраняете доступ до указанной даты. Уже оплаченные сборы не подлежат возврату, за исключением случаев, когда... в тех случаях, когда настоящие Условия, условия оформления заказа или применимое законодательство требуют иного.

5.4 Мы можем приостановить доступ за просроченные платежи после заблаговременного уведомления. Вы остаетесь ответственны за суммы, накопленные до приостановления или аннулирования.

5.5. Доступ к пробным версиям и рекламным акциям может быть ограничен, изменен или отозван. Мы можем использовать соразмерные меры. Технические и учетные сигналы для предотвращения повторных или неправомерных пробных периодов, как поясняется в разделе «Политика конфиденциальности». Уведомление.

6. Дополнительные условия для потребителей

6.1 Настоящий раздел применяется, если вы являетесь потребителем. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает какие-либо права. или средства правовой защиты, доступные вам в соответствии с обязательным законодательством вашей страны проживания, и в тех случаях, когда эти средства правовой защиты доступны вам. Законы предоставляют вам более надежную защиту, чем настоящие Условия, и в этом случае преимущественную силу имеют законы.

6.2 Мы будем предоставлять Услуги с разумной осмотрительностью и профессионализмом, как описано, и в соответствии с любыми требованиями. Цель, о которой вы нам сообщили перед покупкой.

6.3 Если Услуги не соответствуют требованиям, вы можете потребовать от нас бесплатного приведения их в соответствие с ними. бесплатно и в разумные сроки. Если мы этого не сделаем, или несоответствие будет серьезным, Вы можете добиться пропорционального снижения цены или расторгнуть настоящее соглашение и получить возврат денежных средств. суммы, уплаченные за соответствующий период. Эти средства правовой защиты дополняют любые другие ваши права. имеют по закону.

6.4. При заключении договора онлайн вы можете иметь законное право на отмену в течение 14 дней. Подробности. Информация, относящаяся к вашей покупке, предоставляется до оформления заказа и в надежном подтверждении. Если вы Если вы прямо попросите нас начать предоставлять платные услуги в течение этого периода, а затем отмените заказ, мы можем... Взимать соразмерную плату за предоставленную услугу, если это разрешено законом. Любые убытки Право на отказ от предоставленного цифрового контента возникает только после прямого запроса. признание, требуемое законом.

6.5 Вы можете отменить подписку в любое время в настройках оплаты. Отмена вступает в силу по истечении срока действия подписки. календарный месяц, в котором вы отменяете подписку.

6.6. Пожалуйста, обращайтесь с жалобами по телефону support@remotegymp.com; мы стремимся ответить в течение трех недель. календарных месяцев. Мы готовы, но не обязаны, рассмотреть возможность использования RetailADR по адресу: https://www.retailadr.org.uk/, где его правила позволяют ему рассмотреть данный спор.

6.7 Если вы являетесь потребителем в Австралии, на наши товары и услуги распространяются гарантии, которые не могут быть предоставлены. Исключено в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Ничто в настоящих Условиях не исключает, не ограничивает и не изменяет эти гарантии. Там, где это разрешено, наша ответственность за нарушение гарантии в отношении услуг ограничивается следующим: ограничивается пополнением запасов услуг или оплатой стоимости пополнения запасов.

6.8 Положения, касающиеся применимого права, ответственности, возврата средств, приостановления действия, изменений и расторжения договора. Применяется к потребителям только в той мере, в какой это допускается действующим законодательством о защите прав потребителей.

7. Работа сервиса и изменения

7.1 Мы стремимся предоставлять надежные услуги, но не гарантируем их бесперебойность. безошибочный, защищенный от любых угроз, совместимый с любым устройством или сетью, или способный Восстановить каждую сессию или элемент данных.

7.2. Поставщики интернет-услуг, облачных сервисов, услуг идентификации, платежных систем, операционных систем, сетей и устройств находятся вне зоны действия соглашения. под нашим контролем. Их сбои или изменения могут повлиять на предоставление Услуг.

7.3 Мы можем поддерживать, обновлять, изменять или прекращать поддержку функций. В тех случаях, когда это практически осуществимо, мы будем Заранее уведомить о существенном сокращении платного функционала.

7.4 Гарантии поддержки, доступности или уровня обслуживания действуют только в том случае, если это указано в вашем плане или договоре. отдельное письменное соглашение.

8. Безопасность

8.1 Мы будем использовать разумные технические и организационные меры, соответствующие характеру и Риск, связанный с предоставлением Услуг.

8.2 Ни одна система не является полностью защищенной. Вы несете ответственность за надлежащий контроль доступа, многоуровневый контроль. Факторная аутентификация (где это возможно), минимальные привилегии, защита конечных точек, сеть. Безопасность, установка обновлений, обучение персонала, резервное копирование и процедуры реагирования на инциденты.

8.3 Вы обязаны незамедлительно уведомить support@remotegymp.com о предполагаемой уязвимости или несанкционированном доступе. Инцидент доступа или безопасности, связанный с Услугами, недопустим, и нельзя публично раскрывать информацию об уязвимости. прежде чем у нас появится разумная возможность провести расследование и устранить проблему.

9. Конфиденциальность

Каждая из сторон обязуется защищать конфиденциальную информацию другой стороны, проявляя разумную осмотрительность. Используйте его только для оказания или получения Услуг. Это обязательство не распространяется на информацию, которая... общедоступно без нарушения, уже известно в рамках закона, разработано независимо или получено в рамках закона. без ограничений. Сторона может раскрывать информацию, если это требуется по закону, после предварительного уведомления. там, где это разрешено.

10. Обратная связь

Предоставляя предложения или отзывы, вы предоставляете RemoteGymp всемирную, бессрочную и безотзывную гарантию. Право на безвозмездное использование без ограничений и оплаты, при условии, что мы не будем идентифицировать вас. публично без разрешения.

11. Отказ от ответственности

11.1 В максимально допустимой законом степени Услуги предоставляются «по мере возможности». RemoteGymp исключает подразумеваемые условия, гарантии и положения, которые могут быть исключены на законных основаниях.

11.2 RemoteGymp не гарантирует, что удаленный доступ всегда будет доступен или успешен, что все угрозы или ошибки будут обнаружены или предотвращены, или использование Услуг будет удовлетворять всем требованиям. правовые, нормативные или отраслевые требования, применимые к вам.

11.3 Вы по-прежнему несете ответственность за принятие решения о том, подходят ли Услуги для ваших целей. за последствия действий, совершенных во время дистанционных сеансов. Ничто в этом разделе не исключает законные права, указанные в разделе 6.

12. Ограничение ответственности

12.1 Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть законно исключена или ограничена. ограниченная ответственность, включая ответственность за смерть или телесные повреждения, причиненные по небрежности, мошенничеству или мошенническое искажение фактов или умышленное неправомерное поведение.

12.2. С учетом положений разделов 6 и 12.1, RemoteGymp не несет ответственности за косвенные, случайные, особые, штрафные или косвенные убытки, а также упущенная выгода, потеря дохода, бизнеса, возможностей, деловой репутации. ожидаемая экономия или данные, даже если такая возможность была известна.

12.3 С учетом положений разделов 6 и 12.1, общая совокупная ответственность RemoteGymp, возникающая из или в результате связь с Услугами и настоящими Условиями, будь то договор, деликт (включая халатность), Введение в заблуждение, возмещение ущерба, нарушение установленных законом обязанностей или иное действие не будут превышать Абонентская плата, уплаченная или подлежащая уплате в течение шести месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для возникновения к заявлению. Для бесплатной или пробной услуги максимальная сумма составляет 0 фунтов стерлингов.

12.3A Ответственность RemoteGymp за нарушение Соглашения об обработке данных, нарушение его обязательства по соблюдению конфиденциальности в соответствии с Разделом 9, или нарушение защиты персональных данных, вызванное действиями RemoteGymp. В случае нарушения настоящих Условий, ограничение, указанное в Разделе 12.3, заменяется ограничением размера подписки. сборы, уплаченные или подлежащие уплате за двенадцать месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для иска.

12.4 Ограничения, установленные в настоящем разделе, применяются в максимально допустимой законом степени и отражают Распределение рисков и плата за Услуги. Ничто в этом разделе не уменьшает права Потребителя. обязательные предусмотренные законом средства правовой защиты.

13. Возмещение убытков корпоративным клиентам

13.1 Если вы являетесь корпоративным клиентом, вы обязуетесь возместить RemoteGymp убытки, понесенные третьими лицами. а также разумные расходы, возникшие в результате вашего незаконного или несанкционированного удаленного доступа к вашим данным клиента. Ваше нежелание получить необходимое согласие или существенное нарушение вами Раздела 4 не применяется. в той мере, в какой иск был вызван нарушением, халатностью или умышленным неправомерным поведением со стороны RemoteGymp. Данный раздел не распространяется на потребителей.

13.2 RemoteGymp обязуется возместить вам убытки по претензиям третьих лиц, связанным с услугами, предоставляемыми компанией. RemoteGymp и использование в соответствии с настоящими Условиями, не нарушают интеллектуальные права третьей стороны. права собственности, а также возмещение убытков и разумных расходов, окончательно присужденных. Это не относится к в той мере, в какой претензия возникает на основании данных клиента, в результате их использования в сочетании с чем-либо, не предоставленным. RemoteGymp, или в результате использования в нарушение настоящих Условий. Если Услуги становятся, или RemoteGymp обоснованно полагает, что они могут стать предметом такого иска, RemoteGymp может по своему усмотрению получить право на продолжение использования, модификацию или замену затронутой части, либо расторгнуть соглашение о защите от претензий. Абонентская плата и возврат уплаченных средств за период после расторжения договора.

14. Приостановление и прекращение действия

14.1 Вы можете расторгнуть настоящие Условия, отменив платную подписку и прекратив использование.

14.2 Мы можем приостановить или прекратить доступ, если это обоснованно необходимо в связи с существенным нарушением. неплатеж, угроза безопасности, подозрение на мошенничество или незаконное использование, риск для Услуг или других лиц, или Это требование законодательства. В соответствующих случаях мы уведомим вас и предоставим возможность исправить ситуацию.

14.3. После прекращения действия лицензии права на использование прекращаются, и вы должны прекратить использование и удалить соответствующее программное обеспечение. программное обеспечение. Вы несете ответственность за экспорт данных до прекращения доступа. Мы можем удалить данные клиента. после разумного периода постепенного прекращения действия соглашения, в соответствии с законом и Законом об отчуждении имущества.

14.4 Разделы, которые по своей природе должны оставаться в силе после прекращения действия договора, сохраняют эту силу, включая разделы 2.2, 3. 9, 10, 11, 12, 13, 16 и 17.

15. Изменения настоящих Условий

15.1 Мы можем обновлять настоящие Условия, чтобы отразить изменения в Услугах, законодательстве, безопасности или нашей деятельности. Мы уведомим существующих платных подписчиков о существенных изменениях как минимум за 30 дней по электронной почте или другим способом. через Сервисы, за исключением случаев, когда этого требуют неотложные юридические или соображения безопасности. В тех случаях, когда вы При отмене в ответ на уведомление об изменении, отмена вступает в силу не позднее даты Изменения вступают в силу, но на вас они не распространяются.

15.2. Обновленная версия вступает в силу с даты, указанной в уведомлении. Если вы не согласны, Вы должны прекратить использование Сервисов и отменить подписку до вступления в силу новой версии. Изменения не вступают в силу. ретроспективно уменьшить права или увеличить уже начисленные сборы.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1 Настоящие Условия и внедоговорные споры регулируются законодательством Англии и Уэльса.

16.2 Если вы являетесь корпоративным клиентом, исключительная юрисдикция принадлежит судам Англии и Уэльса. Если вы являетесь потребителем, этот выбор не лишает вас обязательной защиты, предоставляемой государством. В соответствии с законодательством вашего места жительства вы можете подать иск в любой суд, доступный вам.

16.3 Перед началом официального разбирательства каждая сторона должна направить другой стороне письменное уведомление и разумная возможность для разрешения спора, за исключением случаев, когда требуется срочная помощь.

17. Общие положения

17.1 Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку или невыполнение обязательств, вызванные событиями, находящимися вне ее разумного контроля. за исключением того, что это не освобождает от ответственности за уже наложенные платежные обязательства.

17.2 Вы не можете передавать настоящие Условия третьим лицам без нашего письменного согласия. Мы можем передавать их в рамках сделки. реорганизация, финансирование, слияние или продажа, при условии, что это не уменьшает обязательные платежи потребителя. права.

17.3 Если какое-либо положение не имеет юридической силы, оно будет изменено только в той мере, в какой это необходимо, а остальное — нет. останется в силе. Несоблюдение какого-либо положения не является отказом от права.

17.4 Настоящие Условия, Уведомление о конфиденциальности, применимое Соглашение об обработке данных, сведения о оформлении заказа и любые явно указанные положения. Включенные в соглашение письменные условия составляют полное соглашение об оказании Услуг. В случае возникновения разногласий Применяется следующий порядок приоритета: (1) Управление по защите данных в отношении обработки персональных данных. Только данные; (2) бланк заказа, подписанный RemoteGymp; (3) настоящие Условия; (4) Уведомление о конфиденциальности.

17.5 Уведомления на адрес RemoteGymp можно направлять по адресам support@remotegymp.com или RemoteGymp Ltd, B1. Торговый центр Портвью, BT4 1HE, Великобритания**. Мы можем отправлять уведомления на адрес электронной почты, указанный в учетной записи. или через Сервисы.