RemoteGymp

RemoteGymp Användarvillkor

Version: 2026-08-28

Ikraftträdandedatum: 28 augusti 2026

Dessa användarvillkor ("Villkor") är ett bindande avtal mellan RemoteGymp Ltd, registrerat i Nordirland under företagsnummer NI742463, vars registrerade kontor ligger på B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Storbritannien ("RemoteGymp", "vi", "oss" eller "vår"), och person eller organisation som använder Tjänsterna ("du" eller "Kund").

"Tjänsterna" är RemoteGymp-webbplatserna, hostad och självhostad programvara för fjärrsupport, teknikerinstrumentpanel, endpoint-agenter, fjärrkontroll, filöverföring, kommando, diagnostik, licensiering, testversion, fakturering, support, API:er och relaterade funktioner och dokumentation.

1. Behörighet, auktoritet och godkännande

1.1 Du måste vara minst 18 år och ha laglig rätt att ingå avtal.

1.2 Om du använder Tjänsterna för en organisation bekräftar du att du har befogenhet att binda den. Om du använder Tjänsterna helt eller huvudsakligen utanför din handel, verksamhet, hantverk eller yrke, är du en "Konsument". Annars är du en "Företagskund".

1.3 Dessa villkor gäller när du klickar på eller på annat sätt aktivt indikerar att du accepterar dem. Om du Om du inte accepterar dem får du inte skapa eller använda ett konto eller använda Tjänsterna.

1.4 Godkännande krävs för varje första kontoregistrering och varje ny användare som läggs till i ett befintligt konto konto. RemoteGymp kan föra en granskningsjournal över den accepterade versionen, datum och tid, användare och organisationsidentifierare och relevant teknisk bevisning såsom inloggnings- eller nätverksadress. Där en organisationen tillhandahåller användare centralt, kan en behörig administratör acceptera dessa villkor den organisationens vägnar, och varje etablerad användare måste acceptera dem vid första inloggningen innan med hjälp av Tjänsterna.

1.5 Du måste tillhandahålla korrekt kontoinformation, hålla den aktuell, skydda inloggningsuppgifter, återställa koder, API-nycklar, registreringsuppgifter och åtkomstlänkar, och omedelbart rapportera misstänkt kompromettering. Du är ansvarig för aktivitet som utförs via ditt konto, förutom i den utsträckning som orsakas av RemoteGymp:s brott mot dessa villkor eller underlåtenhet att iaktta rimlig försiktighet.

2. Licens och äganderätt

2.1 Med förbehåll för dessa villkor och betalning av tillämpliga avgifter beviljar RemoteGymp dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, icke-vidarelicensierbar och återkallelig rätt att använda Tjänsterna under din prenumeration eller auktoriserade provperiod för dina egna lagliga fjärrsupportsyften.

2.2 RemoteGymp och dess licensgivare behåller alla rättigheter till Tjänsterna, programvaran, dokumentationen, varumärke och relaterad immateriell egendom. Inga rättigheter beviljas förutom de som uttryckligen anges.

2.3 Du får inte kopiera, sälja, hyra ut, vidarelicensiera eller kommersiellt utnyttja Tjänsterna; kringgå licensiering, säkerhet, användning eller åtkomstkontroller; bakåtkompilera dem förutom där det är tillämpligt med lag får inte utesluta den rätten, störa deras drift eller använda dem för att bygga eller riktmärken för en konkurrerande produkt för publicering utan vårt skriftliga medgivande.

2.4 Vi kan komma att tillhandahålla uppdateringar, patchar eller ersättningar. Vissa uppdateringar kan krävas av säkerhetsskäl, kompatibilitet eller fortsatt åtkomst.

3. Kundsystem, användare och data

3.1 Du behåller äganderätten till data, filer, skärminnehåll, kommandon, enhetsinformation och annat material som du eller dina behöriga användare skickar in, visar, överför eller gör tillgängligt via Tjänster ("Kunddata").

3.2 Du beviljar RemoteGymp en begränsad rätt att vara värd för, överföra, bearbeta, kopiera och på annat sätt använda Kunddata endast i den utsträckning det behövs för att tillhandahålla, säkra och stödja Tjänsterna, följa lagen och utöva våra rättigheter enligt dessa villkor.

RemoteGymp kan generera och använda aggregerade eller avidentifierade data som härrör från driften av Tjänster för analys, säkerhet och tjänsteförbättring, förutsatt att sådan data inte rimligen kan kopplas till dig, någon användare eller någon identifierbar individ, och är inte avslöjas i någon form som identifierar dig.

3.3 Du ansvarar för dina enheter, nätverk, säkerhetskopior, konfigurationer, behöriga användare, tekniker, behörigheter och lagligheten, riktigheten och integriteten hos kunddata. Du måste upprätthålla lämpliga oberoende säkerhetskopior; Tjänsterna är inte en arkiverings- eller säkerhetskopieringstjänst.

3.4 När RemoteGymp behandlar personuppgifter enligt en företagskunds dokumenterade instruktioner, Databehandlingsavtal utgör en del av dessa villkor. Vår hantering av personuppgifter beskrivs i [Integritetsmeddelandet] (https://www.remotegymp.com/privacy).

4. Fjärråtkomst, samtycke och godtagbar användning

4.1 Fjärråtkomst kan visa privat information och tillåta kraftfulla åtgärder på en annan enhet. Innan du ansluter, övervakar, spelar in, överför filer, kör kommandon eller installerar en agent måste du ha alla behörigheter, meddelanden och samtycken som krävs av enhetens ägare, användare, arbetsgivare, kund och tillämplig lag.

4.2 Du bestämmer vilka enheter och personer som ska få åtkomst, vem som är behörig och vilka åtgärder som vidtas och om en session ska fortsätta. RemoteGymp övervakar inte enskilda sessioner.

4.3 Du får inte använda Tjänsterna för att:

4.4 Du ansvarar för tekniker, administratörer, inbjudna användare och alla som använder åtkomst länkar eller inloggningsuppgifter som du utfärdar. Du måste omedelbart återkalla åtkomst som inte längre behövs.

4.5 Du försäkrar att du inte är, och inte ägs eller kontrolleras av, en person som omfattas av handelssanktioner som administreras av Storbritannien, EU, USA eller FN, och att du inte kommer att göra Tjänsterna tillgänglig i eller till något territorium som är föremål för omfattande sanktioner. Vi kan komma att avbryta eller säga upp omedelbar tillgång om vi rimligen anser att fortsatt tillhandahållande skulle bryta mot exportkontroll eller sanktionslag.

4.6 Vår AI-lösningsfunktion är valfri och initieras av den person som begär support. Där den används, den inmatade texten, användarvalda skärmdumpar och relaterat system, konfiguration, Diagnostik- och prestandadata bearbetas för att generera en föreslagen lösning. Terminalutgång skickas endast när en användare anger den eller avsiktligt inkluderar den i informationen som skickas till funktionen. Användare får veta när de interagerar med AI. En organisations ägare kan inaktivera funktionen för alla användare i den organisationen. Föreslagna lösningar är rådgivande och du förbli ansvarig för handlingar som vidtas under en session.

4.7 Du får inte använda Tjänsterna för att behandla skyddad hälsoinformation som omfattas av HIPAA, kortinnehavaruppgifter som omfattas av PCI DSS, eller uppgifter som omfattas av sektorspecifika bestämmelser, såvida vi inte har ingått ett separat skriftligt avtal som omfattar den användningen.

5. Prenumerationer, avgifter och uppsägning

5.1 Priser, inkluderad användning, faktureringsfrekvens och abonnemangsgränser visas i kassan eller i en beställning. formulär. Användningsbaserade prenumerationsavgifter debiteras i efterskott per kalendermånad. Eventuella andra avgifter ska betalas enligt anvisningarna i kassan eller på beställningsformuläret. Avgifterna är exklusive moms om inte annat anges. annat.

5.2 Prenumerationer förnyas för på varandra följande kalendermånader fram till avbruten. Du godkänner att vår betalningsleverantör tar ut förnyelseavgifter med hjälp av den sparade betalningen. metod. Vi kan komma att ändra priserna med minst 30 dagars varsel, med verkan från och med nästa förnyelse.

5.3 Du kan när som helst avsluta ditt avtal via dina faktureringsinställningar, utan att kontakta oss och med samma varsel. betyder att du brukade prenumerera. Uppsägningen träder i kraft i slutet av den kalendermånad under vilken Du avbryter och behåller åtkomsten fram till det datumet. Redan betalda avgifter återbetalas inte förutom där dessa villkor, utcheckningsvillkoren eller tillämplig lag kräver annat.

5.4 Vi kan stänga av åtkomst för förfallna avgifter efter rimlig varsel. Du förblir ansvarig för belopp som upplupit före avstängning eller annullering.

5.5 Tillgång till provperioder och kampanjer kan begränsas, ändras eller återkallas. Vi kan komma att använda proportionella åtgärder tekniska signaler och kontosignaler för att förhindra upprepade eller otillbörliga försök, enligt beskrivningen i sekretesspolicyn Varsel.

6. Ytterligare konsumentvillkor

6.1 Detta avsnitt gäller om du är konsument. Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar någon rättighet eller gottgörelse som är tillgänglig för dig enligt tvingande lag i ditt hemland, och där dessa lagar ger dig ett större skydd än dessa villkor, har dessa lagar företräde.

6.2 Vi kommer att tillhandahålla Tjänsterna med rimlig omsorg och skicklighet, enligt beskrivningen, och lämpliga för alla syfte som du meddelade oss före köpet.

6.3 Om Tjänsterna inte är i överensstämmelse med gällande bestämmelser kan du kräva att vi bringar dem i överensstämmelse utan att kostnadsfritt och inom rimlig tid. Om vi underlåter att göra det, eller om bristen på överensstämmelse är allvarlig, du kan få en proportionell prissänkning eller säga upp detta avtal och få återbetalning av belopp som betalats för den berörda perioden. Dessa gottgörelser gäller utöver eventuella andra rättigheter du har i lagen.

6.4 Om du ingår avtal online kan du ha en lagstadgad rätt att avbryta avtalet inom 14 dagar. som gäller för ditt köp tillhandahålls före utcheckningen och i en hållbar bekräftelse. Om du uttryckligen ber oss att börja tillhandahålla en betald tjänst under den perioden och sedan avbryta den, kan vi komma att ta ut ett proportionellt belopp för den utförda tjänsten, där lagen tillåter det. Eventuell förlust av Ångerrätten för levererat digitalt innehåll gäller endast efter uttrycklig begäran och erkännande som lagen kräver.

6.5 Du kan avbryta när som helst i dina faktureringsinställningar. Avslutet träder i kraft i slutet av den kalendermånad då du säger upp avtalet.

6.6 Vänligen kontakta support@remotegymp.com med eventuella klagomål; vi strävar efter att svara inom tre kalendermånader. Vi är villiga, men inte skyldiga, att överväga att använda RetailADR, på https://www.retailadr.org.uk/, där dess regler tillåter att den behandlar tvisten.

6.7 Om du är konsument i Australien kommer våra varor och tjänster med garantier som inte kan undantaget enligt australisk konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller ändrar dessa garantier. Där det är tillåtet, vårt ansvar för brott mot en garanti avseende tjänster är begränsad till att återleverera tjänsterna eller betala kostnaden för återleveransen.

6.8 Bestämmelser om tillämplig lag, ansvar, återbetalning, avstängning, ändringar och uppsägning gäller endast konsumenter i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

7. Tjänstens drift och ändringar

7.1 Vi strävar efter att tillhandahålla en pålitlig tjänst men lovar inte att den kommer att vara utan avbrott, felfri, säker mot alla hot, kompatibel med alla enheter eller nätverk, eller kapabel att återställa varje session eller datapost.

7.2 Leverantörer av internet, moln, identitet, betalning, operativsystem, nätverk och enheter ligger utanför vår kontroll. Deras fel eller ändringar kan påverka Tjänsterna.

7.3 Vi kan komma att underhålla, uppdatera, ändra eller avbryta funktioner. Där det är rimligt möjligt kommer vi att meddela i förväg om en väsentlig minskning av betalfunktioner.

7.4 Åtaganden gällande support, tillgänglighet eller servicenivå gäller endast om de anges i din plan eller en separat skriftligt avtal.

8. Säkerhet

8.1 Vi kommer att använda rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga med hänsyn till arten och risken för Tjänsterna.

8.2 Inget system är helt säkert. Du ansvarar för lämpliga åtkomstkontroller, multi- faktorautentisering där det erbjuds, behörigheter med lägsta behörighet, slutpunktssäkerhet, nätverk säkerhet, patchning, personalutbildning, säkerhetskopior och incidentprocedurer.

8.3 Du måste omedelbart meddela support@remotegymp.com om en misstänkt sårbarhet, obehörig åtkomst- eller säkerhetsincident som involverar Tjänsterna och får inte offentliggöra en sårbarhet innan vi har haft rimlig möjlighet att undersöka och åtgärda det.

9. Sekretess

Vardera parten ska skydda den andra partens icke-offentliga konfidentiella information med rimlig omsorg och använd den endast för att utföra eller ta emot Tjänsterna. Denna skyldighet omfattar inte information som är offentlig utan intrång, redan lagligen känd, oberoende utvecklad eller lagligen mottagen utan begränsning. En part får lämna ut information när det krävs enligt lag efter att ha meddelat där det är tillåtet.

10. Återkoppling

Om du lämnar förslag eller feedback beviljar du RemoteGymp ett världsomspännande, evigt, oåterkalleligt, royaltyfri rätt att använda den utan begränsning eller betalning, förutsatt att vi inte identifierar dig offentligt utan tillstånd.

11. Friskrivningsklausuler

11.1 I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls Tjänsterna i mån av tillgång. RemoteGymp utesluter underförstådda villkor, garantier och bestämmelser som lagligen kan uteslutas.

11.2 RemoteGymp garanterar inte att fjärråtkomst alltid kommer att vara tillgänglig eller lyckas, att alla hot eller fel kommer att upptäckas eller förhindras, eller att användningen av Tjänsterna kommer att uppfylla alla rättsliga, regulatoriska eller sektorspecifika krav som gäller för dig.

11.3 Du är fortfarande ansvarig för att avgöra om Tjänsterna är lämpliga för ditt ändamål och för konsekvenserna av handlingar som utförs under distanssessioner. Ingenting i detta avsnitt utesluter de lagstadgade rättigheterna som anges i avsnitt 6.

12. Ansvarsbegränsning

12.1 Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsat, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller bedräglig vilseledande framställning eller avsiktlig försummelse.

12.2 Med förbehåll för avsnitt 6 och 12.1 är RemoteGymp inte ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella, straff- eller följdförlust, eller för förlust av vinst, intäkter, affärer, möjligheter, goodwill, förväntade besparingar eller data, även om möjligheten var känd.

12.3 Med förbehåll för avsnitt 6 och 12.1, RemoteGymps totala aggregerade ansvar som uppstår på grund av eller i samband med i samband med Tjänsterna och dessa Villkor, oavsett om det är i kontrakt, skadeståndsgrundande handling (inklusive oaktsamhet), felaktig framställning, återbetalning, brott mot lagstadgad skyldighet eller annat, får inte överstiga prenumerationsavgifter som betalats eller ska betalas under de sex månader som omedelbart föregår den händelse som ger upphov till till anspråket. För en gratistjänst eller provtjänst är taket 0 £.

12.3A För RemoteGymps ansvar för brott mot databehandlingsavtalet, brott mot dess sekretessskyldigheter enligt avsnitt 9, eller ett personuppgiftsintrång orsakat av RemoteGymp:s Vid brott mot dessa villkor ersätts begränsningen i avsnitt 12.3 med ett tak för prenumerationen. avgifter som betalats eller ska betalas för de tolv månader som omedelbart föregår den händelse som ger upphov till kravet.

12.4 Begränsningarna i detta avsnitt gäller i den utsträckning som lagen tillåter och återspeglar fördelning av risk och avgifter för Tjänsterna. Ingenting i detta avsnitt minskar en Konsuments obligatoriska lagstadgade åtgärder.

13. Ersättning för företagskunder

13.1 Om du är en företagskund ska du hålla RemoteGymp skadeslös mot krav och skador från tredje part och rimliga kostnader som uppstår till följd av din olagliga eller obehöriga fjärråtkomst till dina kunddata, din underlåtenhet att inhämta nödvändigt samtycke, eller ditt väsentliga brott mot avsnitt 4. Detta gäller inte i den utsträckning kravet orsakades av RemoteGymps brott, vårdslöshet eller uppsåtliga felaktigheter. Detta Avsnittet gäller inte konsumenter.

13.2 RemoteGymp kommer att hålla dig skadeslös mot anspråk från tredje part som rör att Tjänsterna, som tillhandahålls av RemoteGymp och används i enlighet med dessa Villkor, gör intrång i den tredje partens immateriella rättigheter äganderätt, och mot skadestånd och rimliga kostnader som slutligen tilldöms. Detta gäller inte i den utsträckning kravet härrör från kunddata, från användning i kombination med något som inte tillhandahållits av RemoteGymp, eller från användning i strid med dessa Villkor. Om Tjänsterna blir, eller RemoteGymp rimligen tror att de kan bli föremål för ett sådant anspråk, får RemoteGymp efter eget gottfinnande erhålla rätten att fortsätta använda, modifiera eller ersätta den berörda delen, eller säga upp den berörda prenumerations- och återbetalningsavgifter som betalats för perioden efter uppsägning.

14. Avstängning och uppsägning

14.1 Du kan säga upp dessa villkor genom att avbryta betalda prenumerationer och upphöra med användningen.

14.2 Vi kan stänga av eller säga upp åtkomst där det är rimligt nödvändigt på grund av väsentligt intrång, utebliven betalning, ett säkerhetshot, misstänkt bedrägeri eller olaglig användning, risk för Tjänsterna eller andra, eller ett rättsligt krav. Där så är lämpligt kommer vi att meddela detta och ge möjlighet att åtgärda.

14.3 Vid uppsägning upphör licensrättigheterna och du måste sluta använda och avinstallera relevanta programvara. Du ansvarar för att exportera data innan åtkomsten upphör. Vi kan komma att radera kunddata efter en rimlig avvecklingsperiod, i enlighet med lag och dataskyddslagen.

14.4 Avsnitt som av sin natur är avsedda att fortsätta gälla efter uppsägning gör det, inklusive avsnitt 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 och 17.

15. Ändringar av dessa villkor

15.1 Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor för att återspegla ändringar i Tjänsterna, lagen, säkerheten eller vår verksamhet. Vi kommer att meddela befintliga betalande prenumeranter minst 30 dagar i förväg om väsentliga ändringar via e-post eller genom Tjänsterna såvida inte ett brådskande rättsligt eller säkerhetsmässigt skäl kräver tidigare verkan. avbryta till följd av en meddelad ändring, träder avbrytelsen i kraft senast det datum då Ändringen träder i kraft och gäller inte dig.

15.2 En uppdaterad version gäller från och med det ikraftträdandedatum som anges i meddelandet. Om du inte godkänner, Du måste sluta använda Tjänsterna och avbryta innan den nya versionen träder i kraft. Ändringarna påverkar inte retroaktivt minska rättigheter eller öka redan upplupna avgifter.

16. Tillämplig lag och tvister

16.1 Dessa villkor och utomobligatoriska tvister regleras av lagarna i England och Wales.

16.2 Om du är en företagskund har domstolarna i England och Wales exklusiv jurisdiktion. Om du är konsument berövar detta val dig inte obligatoriska skydd i landet där där du bor, och du kan väcka talan i vilken domstol som helst som är tillgänglig för dig enligt tillämplig lag.

16.3 Innan formella förfaranden inleds bör vardera parten ge den andra parten skriftligt meddelande och en rimlig möjlighet att lösa tvisten, utom i de fall där brådskande åtgärder krävs.

17. Allmänt

17.1 Ingen av parterna är ansvarig för försening eller fel som orsakas av händelser utanför partens rimliga kontroll, förutom att detta inte undantar redan förfallna betalningsskyldigheter.

17.2 Du får inte överlåta dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta dem som en del av en omorganisation, finansiering, fusion eller försäljning, förutsatt att detta inte minskar en konsuments skyldigheter att rättigheter.

17.3 Om en bestämmelse är ogenomförbar ska den endast ändras i den utsträckning som är nödvändig och resten kommer att förbli i kraft. Underlåtenhet att tillämpa en bestämmelse är inte ett avstående.

17.4 Dessa villkor, integritetsmeddelandet, tillämpligt dataskyddsavtal, kassa- eller beställningsuppgifter och alla uttryckligen Inkorporerade skriftliga villkor utgör hela avtalet om Tjänsterna. Vid konflikt Följande prioritetsordning gäller: (1) dataskyddslagen, avseende behandling av personuppgifter Endast data; (2) en beställningsblankett undertecknad av RemoteGymp; (3) dessa villkor; (4) sekretessmeddelandet.

17.5 Meddelanden till RemoteGymp kan skickas till support@remotegymp.com eller RemoteGymp Ltd, B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Storbritannien. Vi kan komma att skicka meddelanden till kontots e-postadress eller genom Tjänsterna.