RemoteGymp Gizlilik Bildirimi
Sürüm: 2026-08-28
Yürürlük tarihi: 28 Ağustos 2026
1. Biz Kimiz
RemoteGymp Ltd, Kuzey İrlanda'da NI742463 şirket numarası altında kayıtlı, B1 Portview Trade'e ait, Merkez, BT4 1HE, Birleşik Krallık ("RemoteGymp", "biz", "bize" veya "bizim"), uzaktan destek sağlamaktadır. Yazılım ve ilgili web siteleri ve hizmetler.
İşletmemizi, web sitelerimizi, hesaplarımızı, faturalandırmamızı ve desteğimizi yürütmek için kullanılan kişisel veriler için RemoteGymp yetkilidir. Normalde kontrolcü. Ekran içeriğini, dosyaları, cihaz verilerini veya diğer kişisel verileri işlediğimizde. Bir işletme müşterisinin talimatı üzerine hizmeti sunmak, genellikle o müşteriye bağlıdır. Kontrol ünitesi ve işlemcisi ise RemoteGymp'dir.
Bize support@remotegymp.com numaralı telefondan veya yukarıdaki adrese posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
2. Topladığımız kişisel veriler
RemoteGymp'yi nasıl kullandığınıza bağlı olarak şunları toplayabiliriz:
- Ad, e-posta adresi, kuruluş, görev ve tercihler gibi hesap ve iletişim bilgileri;
- Parola karmaları, oturum açma olayları, çok faktörlü kimlik doğrulama gibi kimlik doğrulama ve güvenlik verileri.
- Abonelik ve işlem verileri, örneğin plan, faturalar, ödeme durumu ve sınırlı ödeme bilgileri.
- Cihaz adı, işletim sistemi ve aracı sürümü, kayıt ve benzeri hizmet ve cihaz verileri.
- İletişim, ekler ve sorun giderme bilgilerini desteklemek;
- Web sitesi verileri, örneğin istenen sayfalar, temel çerez veya yerel depolama değerleri ve teknik bilgiler.
- Deneme suistimalini önleme sinyalleri, bunlar arasında normalleştirilmiş veya karma hale getirilmiş cihaz, ağ ve
- Uzaktan destek sırasında işlenen müşteri verileri; ekran içeriği, dosya adları, vb. içerebilir.
kurtarma durumu, kimlik sağlayıcı bilgileri, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve güvenlik uyarılar;
Ödeme sağlayıcımız tarafından verilen tanımlayıcılar; tam kart bilgilerini saklamamıza gerek yoktur;
Lisans durumu, bağlantı/oturum meta verileri, ayarlar, tanılama günlükleri ve denetim olayları;
günlükler;
hesap tanımlayıcıları; ve
Müşteri tarafından seçilen dosyalar, komutlar, terminal çıktısı ve diğer içerikler aktarılır.
Verileri doğrudan sizden, hesabınızı yöneten bir kuruluştan veya bir kişiden alabiliriz. sizi, cihazınızı, kimlik ve ödeme sağlayıcılarınızı ve altyapınızı davet eder veya destekler veya güvenlik sağlayıcıları.
3. Kişisel verileri neden kullanıyoruz?
Kişisel verileri aşağıdaki şekilde kullanıyoruz:
| Amaç | Yasal dayanak |
|---|---|
| Hesapların, kuruluşların, aboneliklerin ve lisansların oluşturulması ve yönetimi | Sözleşmenin yerine getirilmesi ve sözleşme imzalanmadan önce istenen adımlar |
| Kullanıcıların kimlik doğrulaması, izinlerin uygulanması ve Hizmetlerin güvenliğinin sağlanması | Sözleşmenin yerine getirilmesi ve RemoteGymp'nin güvenliğinin sağlanması ve işletilmesindeki meşru menfaatlerimiz |
| Uzaktan destek oturumlarını bağlayın ve talep edilen özellikleri sağlayın | Sözleşmenin yerine getirilmesi |
| Ödemeleri almak, mali kayıtları tutmak ve davaları yönetmek | Sözleşmenin yerine getirilmesi, sözleşmeye girmeden önce istenen adımlar, yasal yükümlülüklere uyum ve suistimali önleme konusundaki meşru çıkarlarımız |
| Destek sağlamak, arızaları teşhis etmek ve servis veya güvenlik bilgilerini iletmek | Sözleşmenin yerine getirilmesi ve RemoteGymp'yi destekleme ve güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatlerimiz |
| Sahtekarlığı, tekrarlanan deneme suistimalini, kötüye kullanımı ve saldırıları önlemek | RemoteGymp'nin güvenliğini sağlamak ve suistimali önlemek konusundaki meşru çıkarlarımız |
| Hizmetlerin güvenilirliğini izlemek, sürdürmek ve iyileştirmek | RemoteGymp'yi işletmek, desteklemek ve iyileştirmek konusundaki meşru çıkarlarımız |
| Yasal yükümlülüklere uymak ve yasal hak iddialarını oluşturmak, kullanmak veya savunmak | Yasal yükümlülüklere uyma ve yasal hak iddialarını oluşturma, kullanma veya savunmadaki meşru menfaatlerimiz |
| İzin verilen yerlerde pazarlama mesajları gönderilebilir, abonelikten çıkma seçeneği sunulur | Gerekli durumlarda onay alınır ve yasaların izin verdiği durumlarda meşru menfaatlerimiz doğrultusunda hareket edilir |
Hukuki dayanaklarımız sözleşmenin ifası ve sözleşmeye girmeden önce talep edilen adımlardır. yasal yükümlülüklere uyum ve faaliyet gösterme, güvenliği sağlama konusundaki meşru çıkarlarımız, RemoteGymp'yi desteklemek ve geliştirmek ve kötüye kullanımı önlemek. Yasanın izin verdiği durumlarda rızaya dayanıyoruz. Özellikle, gerekli olmayan çerezler veya belirli pazarlama amaçları da dahil olmak üzere, bunu gerektirir.
Meşru menfaatlere dayandığımız durumlarda, dengeleyici bir değerlendirme gerçekleştirdik ve gerekli bilgileri sağlayacağız. İstek üzerine özet bilgi verilir.
Hesap oluşturmak veya güvenliğini sağlamak, ödeme almak veya Hizmetleri sunmak için verilerin gerekli olduğu durumlarda, Bu bilgiyi sağlamamanız, ilgili özelliği sunamayacağımız anlamına gelebilir.
4. Uzaktan oturum içeriği
Müşteriler, hangi cihazlara ve kişilere erişilebileceğine ve hangi verilerin görüntüleneceğine karar verir. Aktarıldı. RemoteGymp kullanan bir müşteri kendi gizlilik bilgilerini sağlamalı ve gerekli tüm bilgileri edinmelidir. İzleme, kayıt, uzaktan erişim veya veri toplama için onay veya diğer yasal yetki gereklidir. transfer.
RemoteGymp, talep edilen hizmeti sağlamak, güvenliği korumak ve mevzuata uymak amacıyla Müşteri Verilerini işler. Belgelenmiş yasal talimatlarla birlikte. Müşteriler, gizli kalması gereken kişisel verileri ifşa etmekten kaçınmalıdır. Destek görevi için gerekli olan ve kendi yedeklemelerini yapmaları gereken kişiler.
5. Paylaşım
Kişisel verilerinizi şu kişilerle paylaşabiliriz:
- barındırma, ağ oluşturma, güvenlik, izleme, e-posta, destek ve yazılım sağlayıcıları;
- Ödeme işlemcileri, bankalar ve muhasebe sağlayıcıları;
- Müşteri tarafından seçilen kimlik doğrulama sağlayıcıları;
- Profesyonel danışmanlar, denetçiler ve sigortacılar;
- Gerçek bir kurumsal işlemde yer alan bir alıcı, yatırımcı veya halef; ve
- Mahkemeler, düzenleyici kurumlar, kolluk kuvvetleri veya kanunun gerektirdiği veya izin verdiği diğer kurumlar.
Hizmet sağlayıcılar kişisel verileri yalnızca sözleşmede belirtilen amaç doğrultusunda kullanabilir ve bunları uygun şekilde korumakla yükümlüdür. Kişisel verileri satmıyoruz.
6. Uluslararası transferler
Bazı sağlayıcılar veya müşteriler kişisel verileri Birleşik Krallık dışında işleyebilir. Kısıtlı olduğu durumlarda Aktarımlar gerçekleştiğinde, yeterlilik düzenlemesi, tanınmış sözleşmesel güvenceler veya başka bir yöntem kullanırız. Yasal transfer mekanizmasını kullanın ve uygun durumlarda ek önlemler uygulayın. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin. Verilerinizle ilgili güvenlik önlemleri hakkında bilgi.
7. Elde Tutma
Kişisel verileri yalnızca toplama amacımız için makul ölçüde gerekli olduğu sürece saklıyoruz, buna şunlar dahildir: Hizmetlerin sağlanması, güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve hukuki, vergi, muhasebe ve denetim Gereksinimler. Saklama süresi, veriye ve hesap durumuna bağlıdır. Genellikle hesap verilerini saklarız, Geçerli yasal ve talep dönemi için sözleşme, ödeme ve kabul belgesi; operasyonel Daha kısa bir güvenlik ve sorun giderme süresi için günlükler ve oturum meta verileri; destek kayıtları. Sorunu çözmek ve kanıtlamak için faydalıdır; ve yargılamanın kötüye kullanılmasına dair sinyaller yalnızca orantılı olduğu sürece geçerlidir. Tekrarlanan kötüye kullanımı önler. Yedekler normal koruma döngülerinde silinir veya üzerine yazılır.
Müşteriler, kendi barındırdıkları kurulumda tutulan verilerin saklanma süresini kontrol ederler. Bir işletme Müşterinin Veri Koruma Sözleşmesi veya siparişi, Müşteri Verilerinin iadesi veya silinmesi için farklı düzenlemeler belirleyebilir.
Gösterge niteliğindeki tutma kriterleri
| Veri kategorisi | Saklama kriterleri |
|---|---|
| Hesap ve sözleşme verileri | Hesap veya sözleşme aktif olduğu sürece ve sonrasında geçerli yasal ve hak talepleri süresi boyunca |
| Ödeme kayıtları | Geçerli vergi, muhasebe ve mali kayıt yükümlülüklerinin gerektirdiği süre için |
| Operasyonel kayıtlar ve oturum meta verileri | Güvenlik, sorun giderme, hizmet işletimi ve denetim gereksinimleri için makul ölçüde gerekli olan daha kısa süre için |
| Destek kayıtları | Sorunun çözümü ve kanıtlanması için ve geçerli yasal ve talep süresi boyunca gerekli olduğu sürece |
| Deneme sürecinin kötüye kullanımına dair sinyaller | Tekrarlanan kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek için makul ölçüde gerekli ve orantılı olduğu sürece |
8. Güvenlik
Verilerin niteliğine ve riskine uygun olarak tasarlanmış teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. erişim kontrolleri, kimlik doğrulama kontrolleri, iletim sırasında şifreleme, kayıt tutma, yama uygulama dahil olmak üzere, Yedekleme ve olay yönetimi uygulamaları. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garantisi veremez.
9. Haklarınız
Yürürlükteki yasalara tabi olarak, bizden şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verilerinize erişim sağlamak;
- Yanlış veya eksik verileri düzeltmek;
- verileri sil;
- işlemeyi kısıtla;
- taşınabilir veri sağlamak;
- meşru menfaatlere dayalı işlemeyi durdurun;
- doğrudan pazarlamayı durdurun; veya
- Hukuki veya benzeri önemli etkileri olan, tamamen otomatikleştirilmiş bazı kararları gözden geçirin.
Veri işlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda, daha önceki yasal kullanımı etkilemeden rızanızı geri çekebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve yasal bir istisna söz konusu olduğunda talebinizi yerine getiremeyebiliriz. RemoteGymp yalnızca kurumsal bir müşteri için veri işliyorsa, talebi ilgili birime yönlendirebiliriz. o müşteri.
İngiltere Bilgi Komiserliği Ofisi'ne şikayette bulunabilirsiniz. https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Eğer Avrupa Ekonomik Alanı'ndaysanız, bunun yerine şikayetinizi şu adrese iletebilirsiniz: İkamet ettiğiniz, çalıştığınız veya ihlalin gerçekleştiği iddia edilen ülkenin denetim makamı. Öncelikle endişelerinizi giderme fırsatını memnuniyetle karşılarız.
10. Çerezler ve yerel depolama
Sitelerimiz ve hizmetlerimiz, oturum açma gibi işlevler için temel çerezler veya yerel depolama kullanır. Güvenlik, tercihler ve dil seçimi. Eğer gereksiz analizler eklersek, reklam veya benzer teknolojiler söz konusu olduğunda, ilgili bilgileri sağlayacağız ve onayınızı alacağız. gerekli.
Ayrıca, tekrarlanan veya kötüye kullanılan ücretsiz denemeleri tespit etmek için sınırlı cihaz ve ağ özelliklerini de kullanıyoruz. Bölüm 2'de açıklandığı gibi. Çerezleri veya benzer teknolojileri reklam veya başka amaçlarla kullanmıyoruz. Siteler arası izleme.
11. Çocuklar
RemoteGymp, 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve 18 yaşın altındaki kişilerin hesap oluşturmaması gerekmektedir.
12. Otomatik işleme
Şüpheli dolandırıcılıkları, güvenlik tehditlerini ve tekrarlanan deneme suistimallerini tespit etmek için kurallar ve risk sinyalleri kullanıyoruz. Bu durum hesap erişiminde kısıtlamalara yol açabilir. Bu tür durumların insan incelemesi yoluyla tespit edilmesini talep edebilirsiniz. support@remotegymp.com ile iletişime geçerek kısıtlama talebinde bulunabilirsiniz; size bir yetkilimiz tarafından verilecek kararı bildireceğiz. Personel. Bu önlemleri güvenlik ve kötüye kullanım önleme ile ilgisi olmayan profil oluşturma amacıyla kullanmıyoruz.
13. Yapay Zeka Destekli Çözümleme
Yapay zeka çözünürlük özelliğimizi kullanmayı seçtiğiniz yerlerde, girdiğiniz metin ve kullanıcı tarafından seçilen ekran görüntüleri ve ilgili sistem, yapılandırma, teşhis ve performans verileri işlenerek bir sonuç oluşturulur. Önerilen çözüm. Terminal çıktısı yalnızca siz girdiğinizde veya bilerek eklediğinizde gönderilir. Özelliğe gönderilen bilgilerde. Yapay zeka ile etkileşim kurduğunuzda size bilgi verilir. Kuruluşun sahibi, bu özelliği kuruluşun tüm kullanıcıları için devre dışı bırakabilir. Önerilen Verilen kararlar tavsiye niteliğindedir ve yalnızca hukuki veya benzeri sonuçlar doğuran otomatik kararlar değildir. önemli etkiler.
14. Değişiklikler
Uygulamalarımız, sağlayıcılarımız veya yasal yükümlülüklerimiz değiştiğinde bu Bildirimi güncelleyebiliriz. Güncellemeleri yayınlayacağız. Yeni sürümü kullanıma sunacağız ve uygun durumlarda etkilenen kullanıcıların dikkatine önemli değişiklikleri getireceğiz.