RemoteGymp Điều khoản dịch vụ

Phiên bản: 2026-08-28

Ngày có hiệu lực: 28 tháng 8 năm 2026

Các Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") là một thỏa thuận ràng buộc giữa RemoteGymp Ltd, được đăng ký. tại Bắc Ireland theo số đăng ký công ty NI742463, có văn phòng đăng ký tại B1 Portview. Trung tâm Thương mại, BT4 1HE, Vương quốc Anh ("RemoteGymp", "chúng tôi", "chúng ta" hoặc "của chúng tôi**"), và cá nhân hoặc tổ chức sử dụng Dịch vụ ("bạn" hoặc "Khách hàng").

"Dịch vụ" bao gồm các trang web RemoteGymp, phần mềm hỗ trợ từ xa được lưu trữ và tự lưu trữ. Bảng điều khiển kỹ thuật viên, tác nhân điểm cuối, điều khiển từ xa, truyền tập tin, lệnh, chẩn đoán. Cấp phép, dùng thử, thanh toán, hỗ trợ, API và các tính năng liên quan cũng như tài liệu.

1. Điều kiện, thẩm quyền và sự chấp nhận

1.1 Bạn phải ít nhất 18 tuổi và có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng.

1.2 Nếu bạn sử dụng Dịch vụ cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ hoàn toàn hoặc chủ yếu ngoài phạm vi hoạt động thương mại, kinh doanh, nghề thủ công hoặc nghề nghiệp của mình, bạn sẽ bị coi là vi phạm. Bạn là "Khách hàng cá nhân". Ngược lại, bạn là "Khách hàng doanh nghiệp".

1.3 Các Điều khoản này có hiệu lực khi bạn nhấp chuột hoặc chủ động thể hiện sự chấp nhận của mình. Nếu bạn Nếu bạn không chấp nhận chúng, bạn không được tạo hoặc sử dụng tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ.

1.4 Việc chấp nhận là bắt buộc đối với mỗi lần đăng ký tài khoản ban đầu và mỗi người dùng mới được thêm vào tài khoản hiện có. Tài khoản RemoteGymp có thể lưu giữ hồ sơ kiểm toán về phiên bản được chấp nhận, ngày giờ, người dùng và Mã định danh tổ chức và bằng chứng kỹ thuật liên quan, chẳng hạn như thông tin đăng nhập hoặc địa chỉ mạng. Trong trường hợp Tổ chức cung cấp cho người dùng một cách tập trung, người quản trị được ủy quyền có thể chấp nhận các Điều khoản này trên Thay mặt cho tổ chức, và mỗi người dùng được cấp quyền phải chấp nhận các điều khoản này khi đăng nhập lần đầu trước khi sử dụng các Dịch vụ.

1.5 Bạn phải cung cấp thông tin tài khoản chính xác, cập nhật thường xuyên, bảo vệ thông tin đăng nhập và khôi phục lại. mã, khóa API, thông tin đăng ký và liên kết truy cập, đồng thời báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện có sự xâm phạm. Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp do nguyên nhân khác gây ra. Việc RemoteGymp vi phạm các Điều khoản này hoặc không sử dụng sự cẩn trọng hợp lý.

2. Giấy phép và quyền sở hữu

2.1 Tuân theo các Điều khoản này và việc thanh toán các khoản phí áp dụng, RemoteGymp cấp cho bạn một quyền hạn chế, Quyền sử dụng Dịch vụ không độc quyền, không thể chuyển nhượng, không thể cấp phép lại và có thể bị thu hồi trong suốt thời gian đó. Gói đăng ký hoặc bản dùng thử được ủy quyền của bạn dành cho mục đích hỗ trợ từ xa hợp pháp của riêng bạn.

2.2 RemoteGymp và các bên cấp phép của nó giữ lại tất cả các quyền đối với Dịch vụ, phần mềm, tài liệu, Thương hiệu và quyền sở hữu trí tuệ liên quan. Không có quyền nào được cấp ngoại trừ những quyền được nêu rõ ràng.

2.3 Bạn không được sao chép, bán, cho thuê, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại Dịch vụ; phá vỡ cấp phép, bảo mật, sử dụng hoặc kiểm soát truy cập; đảo ngược kỹ thuật chúng trừ trường hợp có luật áp dụng. không được phép loại trừ quyền đó; can thiệp vào hoạt động của chúng; hoặc sử dụng chúng để xây dựng hoặc đánh giá chuẩn mực. Sản phẩm cạnh tranh được phép xuất bản mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

2.4 Chúng tôi có thể cung cấp các bản cập nhật, bản vá lỗi hoặc bản thay thế. Một số bản cập nhật có thể cần thiết vì lý do bảo mật. Khả năng tương thích hoặc quyền truy cập liên tục.

3. Hệ thống khách hàng, người dùng và dữ liệu

3.1 Bạn vẫn giữ quyền sở hữu dữ liệu, tập tin, nội dung màn hình, lệnh, thông tin thiết bị và các nội dung khác. tài liệu mà bạn hoặc người dùng được ủy quyền của bạn gửi, hiển thị, truyền tải hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ (**Dữ liệu khách hàng").

3.2 Bạn cấp cho RemoteGymp quyền hạn chế để lưu trữ, truyền tải, xử lý, sao chép và sử dụng theo cách khác. Dữ liệu khách hàng chỉ được sử dụng khi cần thiết để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ, tuân thủ pháp luật và thực hiện các quyền của chúng tôi theo các Điều khoản này.

RemoteGymp có thể tạo ra và sử dụng dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu đã được ẩn danh thu được từ hoạt động của hệ thống. Các dịch vụ phân tích, bảo mật và cải thiện dịch vụ, với điều kiện dữ liệu đó không hợp lý. có khả năng liên kết với bạn, bất kỳ người dùng nào hoặc bất kỳ cá nhân nào có thể nhận dạng được, và không phải là được tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào có thể nhận dạng bạn.

3.3 Bạn chịu trách nhiệm về các thiết bị, mạng, bản sao lưu, cấu hình, người dùng được ủy quyền của mình. các kỹ thuật viên, quyền hạn và tính hợp pháp, độ chính xác và tính toàn vẹn của Dữ liệu Khách hàng. Bạn phải Duy trì các bản sao lưu độc lập phù hợp; Dịch vụ này không phải là dịch vụ lưu trữ hoặc sao lưu.

3.4 Khi RemoteGymp xử lý dữ liệu cá nhân theo hướng dẫn bằng văn bản của Khách hàng Doanh nghiệp, thì Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu là một phần của các Điều khoản này. Việc xử lý của chúng tôi Thông tin về dữ liệu cá nhân được mô tả trong Thông báo về quyền riêng tư.

4. Truy cập từ xa, sự đồng ý và sử dụng được chấp nhận

4.1 Truy cập từ xa có thể hiển thị thông tin riêng tư và cho phép thực hiện các thao tác mạnh mẽ trên thiết bị khác. Trước khi kết nối, giám sát, ghi lại, truyền tải tập tin, thực thi lệnh hoặc cài đặt một ứng dụng nào đó, hãy thử mọi cách. Đại lý, bạn phải có đầy đủ các quyền, thông báo và sự đồng ý cần thiết từ chủ sở hữu thiết bị, người dùng. người sử dụng lao động, khách hàng và luật áp dụng.

4.2 Bạn quyết định thiết bị và người nào được phép truy cập, ai được ủy quyền và những hành động nào được thực hiện. và liệu phiên đó có nên tiếp tục hay không. RemoteGymp không giám sát các phiên cá nhân.

4.3 Bạn không được sử dụng Dịch vụ để:

• Truy cập thiết bị, tài khoản hoặc dữ liệu mà không được phép;
• Theo dõi, quấy rối, lừa dối, lợi dụng hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác;
• Phát tán phần mềm độc hại, mã độc tống tiền hoặc mã gây hại;
• Đánh cắp thông tin đăng nhập, dữ liệu thanh toán, thông tin bí mật hoặc thông tin nhận dạng;
• phạm tội gian lận hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, lạm dụng máy tính, giám sát, việc làm,

quyền riêng tư, kiểm soát xuất khẩu, lệnh trừng phạt hoặc luật pháp hiện hành khác;

• gây gián đoạn, quá tải, dò xét hoặc xâm phạm Dịch vụ hoặc hệ thống của bên thứ ba; hoặc
• Che giấu hoặc xuyên tạc danh tính hoặc quyền hạn của bạn liên quan đến việc truy cập từ xa.

4.4 Bạn chịu trách nhiệm đối với các kỹ thuật viên, quản trị viên, người dùng được mời và bất kỳ ai sử dụng quyền truy cập. Các liên kết hoặc thông tin xác thực mà bạn cấp. Bạn phải nhanh chóng thu hồi quyền truy cập không còn cần thiết nữa.

4.5 Bạn cam kết rằng bạn không phải là, và không thuộc sở hữu hoặc bị kiểm soát bởi, một người chịu sự ràng buộc bởi các lệnh trừng phạt thương mại do Anh, EU, Mỹ hoặc Liên Hợp Quốc áp dụng, và bạn sẽ không thực hiện các Dịch vụ Có sẵn tại hoặc cho bất kỳ lãnh thổ nào chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt. quyền truy cập ngay lập tức khi chúng tôi có lý do chính đáng để tin rằng việc tiếp tục cung cấp sẽ vi phạm kiểm soát xuất khẩu hoặc Luật trừng phạt.

4.6 Tính năng giải quyết vấn đề bằng AI của chúng tôi là tùy chọn và được người yêu cầu hỗ trợ khởi động. Nơi sử dụng, văn bản được nhập, ảnh chụp màn hình do người dùng chọn và hệ thống liên quan, cấu hình, Dữ liệu chẩn đoán và hiệu năng được xử lý để đưa ra giải pháp đề xuất. Kết quả đầu ra của thiết bị đầu cuối Thông tin này chỉ được gửi khi người dùng nhập hoặc cố ý đưa nó vào thông tin đã gửi. Tính năng này cho phép người dùng được thông báo khi họ đang tương tác với AI. Chủ sở hữu tổ chức có thể vô hiệu hóa tính năng này. Tính năng này dành cho tất cả người dùng của tổ chức đó. Các giải pháp được đề xuất chỉ mang tính chất tư vấn và bạn Chịu trách nhiệm về các hành động đã thực hiện trong phiên họp.

4.7 Bạn không được sử dụng Dịch vụ để xử lý thông tin sức khỏe được bảo mật theo quy định của HIPAA. Dữ liệu chủ thẻ phải tuân theo tiêu chuẩn PCI DSS, hoặc dữ liệu phải tuân theo quy định cụ thể của từng lĩnh vực, trừ khi chúng tôi có quy định khác. đã ký một thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt quy định về việc sử dụng đó.

5. Đăng ký, phí và hủy bỏ

5.1 Giá cả, dung lượng sử dụng đi kèm, tần suất thanh toán và giới hạn gói cước được hiển thị tại trang thanh toán hoặc trong đơn đặt hàng. Biểu mẫu. Phí đăng ký dựa trên mức sử dụng được lập hóa đơn trả sau theo tháng dương lịch. Bất kỳ khoản phí nào khác Các khoản phí được thanh toán như đã nêu tại trang thanh toán hoặc trong đơn đặt hàng. Phí chưa bao gồm thuế trừ khi có ghi chú khác. nếu không thì.

5.2 Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn cho các tháng dương lịch liên tiếp cho đến khi Đã hủy. Bạn ủy quyền cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi thu phí gia hạn bằng khoản thanh toán đã lưu. Phương pháp. Chúng tôi có thể thay đổi giá với thông báo trước ít nhất 30 ngày, có hiệu lực từ lần gia hạn tiếp theo.

5.3 Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào thông qua cài đặt thanh toán của mình, mà không cần liên hệ với chúng tôi và bằng cùng một cách thức. Điều này có nghĩa là bạn đã từng đăng ký. Việc hủy đăng ký sẽ có hiệu lực vào cuối tháng dương lịch mà bạn đã đăng ký. Bạn hủy đăng ký, và bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến ngày đó. Các khoản phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp... trừ trường hợp các Điều khoản này, điều khoản thanh toán hoặc luật hiện hành yêu cầu khác.

5.4 Chúng tôi có thể tạm ngừng quyền truy cập do phí quá hạn sau khi đã thông báo hợp lý. Bạn vẫn chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí đó. Số tiền tích lũy trước khi bị tạm ngừng hoặc hủy bỏ.

5.5 Quyền dùng thử và tham gia chương trình khuyến mãi có thể bị hạn chế, thay đổi hoặc thu hồi. Chúng tôi có thể sử dụng biện pháp tương ứng. Các tín hiệu kỹ thuật và tài khoản nhằm ngăn chặn các lần thử lặp lại hoặc lạm dụng, như đã giải thích trong Chính sách bảo mật. Để ý.

6. Các điều khoản bổ sung dành cho người tiêu dùng

6.1 Phần này áp dụng nếu bạn là Người tiêu dùng. Không có điều khoản nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn bất kỳ quyền nào. hoặc biện pháp khắc phục có sẵn cho bạn theo luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn cư trú, và trong trường hợp đó Luật pháp hiện hành cho phép bạn được bảo vệ tốt hơn so với các Điều khoản này, và luật pháp hiện hành sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Chúng tôi sẽ cung cấp các Dịch vụ với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý, như đã mô tả, và phù hợp với bất kỳ Mục đích mà bạn đã cho chúng tôi biết trước khi mua hàng.

6.3 Nếu Dịch vụ không phù hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi điều chỉnh cho phù hợp miễn phí. có tính phí và trong thời gian hợp lý. Nếu chúng tôi không làm được điều đó, hoặc sự không tuân thủ là nghiêm trọng, Bạn có thể được giảm giá tương ứng hoặc chấm dứt thỏa thuận này và nhận lại tiền hoàn trả. các khoản tiền đã thanh toán cho giai đoạn bị ảnh hưởng. Các biện pháp khắc phục này bổ sung cho bất kỳ quyền nào khác mà bạn có. có trong luật.

6.4 Nếu bạn ký hợp đồng trực tuyến, bạn có thể có quyền theo luật định để hủy bỏ trong vòng 14 ngày. Chi tiết Các điều khoản áp dụng cho giao dịch mua hàng của bạn được cung cấp trước khi thanh toán và trong email xác nhận có hiệu lực. Nếu bạn Nếu bạn yêu cầu chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ trả phí trong khoảng thời gian đó và sau đó hủy bỏ, chúng tôi có thể... Tính phí tương ứng với dịch vụ được cung cấp, trong trường hợp pháp luật cho phép. Bất kỳ tổn thất nào của Quyền rút lại đơn đặt hàng đối với nội dung kỹ thuật số đã cung cấp chỉ áp dụng sau khi có yêu cầu rõ ràng và sự thừa nhận mà pháp luật yêu cầu.

6.5 Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong cài đặt thanh toán của mình. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ. Tháng dương lịch mà bạn hủy.

6.6 Vui lòng liên hệ support@remotegymp.com nếu có bất kỳ khiếu nại nào; chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng ba ngày. tháng dương lịch. Chúng tôi sẵn sàng, nhưng không bắt buộc, xem xét sử dụng RetailADR, tại https://www.retailadr.org.uk/, nơi các quy tắc của trang web này cho phép xem xét tranh chấp.

6.7 Nếu bạn là người tiêu dùng tại Úc, hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi đi kèm với các đảm bảo không thể bị hủy bỏ. được loại trừ theo Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Úc. Không có điều khoản nào trong Điều khoản này loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi những đảm bảo đó. Trong trường hợp được phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với việc vi phạm đảm bảo liên quan đến dịch vụ Việc bồi thường chỉ giới hạn ở việc cung cấp lại dịch vụ hoặc thanh toán chi phí cung cấp lại.

6.8 Các điều khoản liên quan đến luật áp dụng, trách nhiệm pháp lý, hoàn tiền, tạm ngừng, thay đổi và chấm dứt hợp đồng. Chỉ áp dụng cho người tiêu dùng trong phạm vi được pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành cho phép.

7. Vận hành và thay đổi dịch vụ

7.1 Chúng tôi hướng đến việc cung cấp dịch vụ đáng tin cậy nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. không lỗi, an toàn trước mọi mối đe dọa, tương thích với mọi thiết bị hoặc mạng, hoặc có khả năng Khôi phục mọi phiên hoặc mọi mục dữ liệu.

7.2 Các nhà cung cấp dịch vụ Internet, điện toán đám mây, định danh, thanh toán, hệ điều hành, mạng và thiết bị nằm ngoài phạm vi này. nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Những sai sót hoặc thay đổi của họ có thể ảnh hưởng đến Dịch vụ.

7.3 Chúng tôi có thể bảo trì, vá lỗi, thay đổi hoặc ngừng cung cấp các tính năng. Trong phạm vi khả thi hợp lý, chúng tôi sẽ Thông báo trước về việc giảm đáng kể các chức năng trả phí.

7.4 Cam kết về hỗ trợ, tính khả dụng hoặc mức độ dịch vụ chỉ áp dụng nếu được nêu rõ trong gói dịch vụ của bạn hoặc trong hợp đồng. thỏa thuận bằng văn bản riêng biệt.

8. Bảo mật

8.1 Chúng tôi sẽ sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý phù hợp với bản chất và rủi ro của các Dịch vụ.

8.2 Không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn. Bạn chịu trách nhiệm về việc kiểm soát truy cập phù hợp, đa lớp- Xác thực nhiều yếu tố (nếu có), quyền hạn tối thiểu, bảo mật điểm cuối, mạng. bảo mật, vá lỗi, đào tạo nhân viên, sao lưu dữ liệu và quy trình xử lý sự cố.

8.3 Bạn phải thông báo ngay lập tức cho support@remotegymp.com về bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào bị nghi ngờ hoặc không được phép truy cập. sự cố truy cập hoặc bảo mật liên quan đến Dịch vụ và không được công khai lỗ hổng bảo mật. trước khi chúng ta có đủ cơ hội hợp lý để điều tra và khắc phục vấn đề.

9. Bảo mật

Mỗi bên sẽ bảo vệ thông tin bí mật không công khai của bên kia bằng sự cẩn trọng hợp lý và Chỉ sử dụng thông tin đó để thực hiện hoặc nhận Dịch vụ. Nghĩa vụ này không bao gồm thông tin được sử dụng cho mục đích khác. công khai mà không vi phạm, đã được biết đến một cách hợp pháp, được phát triển độc lập hoặc được nhận một cách hợp pháp. không bị hạn chế. Một bên có thể tiết lộ thông tin khi được pháp luật yêu cầu sau khi đã thông báo. trong trường hợp được phép.

10. Phản hồi

Nếu bạn cung cấp đề xuất hoặc phản hồi, bạn trao cho RemoteGymp quyền sử dụng trên toàn thế giới, vĩnh viễn, không thể thu hồi, Bạn được quyền sử dụng miễn phí mà không bị hạn chế hoặc phải trả phí, với điều kiện chúng tôi không tiết lộ danh tính của bạn. công khai mà không được phép.

11. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

11.1 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, các Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "có sẵn". RemoteGymp không bao gồm các điều khoản, bảo hành và điều kiện ngầm định mà pháp luật cho phép loại trừ.

11.2 RemoteGymp không đảm bảo rằng việc truy cập từ xa sẽ luôn khả dụng hoặc thành công, rằng Mọi mối đe dọa hoặc lỗi sẽ được phát hiện hoặc ngăn chặn, hoặc việc sử dụng Dịch vụ sẽ đáp ứng mọi yêu cầu. Yêu cầu pháp lý, quy định hoặc ngành nghề cụ thể áp dụng cho bạn.

11.3 Bạn vẫn chịu trách nhiệm quyết định xem Dịch vụ có phù hợp với mục đích của mình hay không và về hậu quả của các hành động được thực hiện trong các phiên làm việc từ xa. Không có điều khoản nào trong Phần này loại trừ các quyền theo luật định được nêu trong Mục 6.

12. Giới hạn trách nhiệm

12.1 Không có điều khoản nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý mà không thể loại trừ một cách hợp pháp hoặc có giới hạn, bao gồm trách nhiệm pháp lý đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận hoặc gây ra. Sự xuyên tạc gian dối hoặc hành vi sai trái cố ý.

12.2 Theo quy định tại Mục 6 và Mục 12.1, RemoteGymp không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, Thiệt hại mang tính trừng phạt hoặc gián tiếp, hoặc thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, kinh doanh, cơ hội, uy tín, khoản tiết kiệm hoặc dữ liệu dự kiến, ngay cả khi khả năng đó đã được biết đến.

12.3 Theo quy định tại Mục 6 và Mục 12.1, tổng trách nhiệm pháp lý của RemoteGymp phát sinh từ hoặc liên quan đến liên quan đến Dịch vụ và các Điều khoản này, cho dù theo hợp đồng, ngoài hợp đồng (bao gồm cả sơ suất), sự xuyên tạc, bồi thường, vi phạm nghĩa vụ theo luật định hoặc bất kỳ trường hợp nào khác, sẽ không vượt quá... phí đăng ký đã thanh toán hoặc phải thanh toán trong vòng sáu tháng ngay trước sự kiện phát sinh đối với yêu cầu bồi thường. Đối với dịch vụ miễn phí hoặc dùng thử, mức bồi thường tối đa là 0 bảng Anh.

12.3A Đối với trách nhiệm của RemoteGymp về việc vi phạm Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu, vi phạm của nó nghĩa vụ bảo mật theo Mục 9, hoặc Vi phạm Dữ liệu Cá nhân do RemoteGymp gây ra Nếu vi phạm các Điều khoản này, giới hạn quy định tại Mục 12.3 sẽ được thay thế bằng mức trần của gói đăng ký. Các khoản phí đã thanh toán hoặc phải thanh toán trong mười hai tháng ngay trước sự kiện dẫn đến yêu cầu bồi thường.

12.4 Các giới hạn trong Mục này áp dụng ở mức tối đa cho phép theo luật và phản ánh phân bổ rủi ro và phí dịch vụ. Không có điều khoản nào trong Phần này làm giảm quyền của Người tiêu dùng. Các biện pháp khắc phục theo luật định bắt buộc.

13. Bồi thường cho khách hàng doanh nghiệp

13.1 Nếu bạn là Khách hàng Doanh nghiệp, bạn sẽ bồi thường cho RemoteGymp đối với các khiếu nại và thiệt hại từ bên thứ ba. và các chi phí hợp lý phát sinh từ việc bạn truy cập từ xa trái phép hoặc không được ủy quyền vào Dữ liệu Khách hàng của bạn. Việc bạn không có được sự đồng ý cần thiết, hoặc việc bạn vi phạm nghiêm trọng Điều 4. Điều này không áp dụng. trong phạm vi mà khiếu nại này phát sinh do hành vi vi phạm, sơ suất hoặc cố ý sai trái của RemoteGymp. Điều này Điều khoản này không áp dụng cho người tiêu dùng.

13.2 RemoteGymp sẽ bồi thường cho bạn đối với các khiếu nại của bên thứ ba liên quan đến Dịch vụ, như được cung cấp bởi RemoteGymp và được sử dụng theo các Điều khoản này, không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba đó. quyền sở hữu tài sản, và chống lại các thiệt hại và chi phí hợp lý được phán quyết cuối cùng. Điều này không áp dụng cho phạm vi khiếu nại phát sinh từ Dữ liệu Khách hàng, từ việc sử dụng kết hợp với bất kỳ thứ gì không được cung cấp. bởi RemoteGymp, hoặc do sử dụng vi phạm các Điều khoản này. Nếu Dịch vụ trở nên, hoặc RemoteGymp RemoteGymp có lý do chính đáng để tin rằng họ có thể trở thành đối tượng của một khiếu nại như vậy, và có thể tùy ý lựa chọn. có được quyền tiếp tục sử dụng, sửa đổi hoặc thay thế phần bị ảnh hưởng, hoặc chấm dứt hợp đồng bị ảnh hưởng. Phí đăng ký và phí hoàn trả đã thanh toán cho giai đoạn sau khi chấm dứt hợp đồng.

14. Đình chỉ và chấm dứt

14.1 Bạn có thể chấm dứt các Điều khoản này bằng cách hủy bỏ các gói đăng ký trả phí và ngừng sử dụng.

14.2 Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu thấy cần thiết do vi phạm nghiêm trọng. không thanh toán, mối đe dọa an ninh, nghi ngờ gian lận hoặc sử dụng trái phép, rủi ro đối với Dịch vụ hoặc người khác, hoặc Đây là yêu cầu pháp lý. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo và cho cơ hội khắc phục.

14.3 Khi chấm dứt hợp đồng, quyền sử dụng giấy phép sẽ chấm dứt và bạn phải ngừng sử dụng và gỡ cài đặt phần mềm có liên quan. phần mềm. Bạn chịu trách nhiệm xuất dữ liệu trước khi quyền truy cập kết thúc. Chúng tôi có thể xóa Dữ liệu Khách hàng. sau một khoảng thời gian chuyển tiếp hợp lý, tuân theo luật pháp và Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (DPA).

14.4 Các phần được dự định sẽ tiếp tục tồn tại sau khi chấm dứt hợp đồng, bao gồm các Phần 2.2, 3, 9, 10, 11, 12, 13, 16 và 17.

15. Thay đổi các Điều khoản này

15.1 Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này để phản ánh những thay đổi đối với Dịch vụ, luật pháp, an ninh hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo cho những người đăng ký trả phí hiện tại ít nhất 30 ngày trước khi có những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông qua các Dịch vụ trừ khi có lý do pháp lý hoặc an ninh khẩn cấp yêu cầu có hiệu lực sớm hơn. Trường hợp bạn Hủy bỏ theo thông báo thay đổi, việc hủy bỏ có hiệu lực chậm nhất vào ngày... Sự thay đổi có hiệu lực và sẽ không áp dụng cho bạn.

15.2 Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ ngày được nêu trong thông báo. Nếu bạn không đồng ý, Bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và hủy bỏ trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Các thay đổi không được áp dụng. Giảm bớt quyền lợi hoặc tăng phí đã phát sinh một cách hồi tố.

16. Luật điều chỉnh và tranh chấp

16.1 Các Điều khoản này và các tranh chấp ngoài hợp đồng được điều chỉnh bởi luật pháp của Anh và xứ Wales.

16.2 Nếu bạn là Khách hàng Doanh nghiệp, các tòa án của Anh và xứ Wales có thẩm quyền xét xử độc quyền. Nếu bạn là người tiêu dùng, sự lựa chọn này không tước bỏ các quyền bảo vệ bắt buộc của quốc gia mà bạn đang nắm giữ. nơi bạn sinh sống, và bạn có thể khởi kiện tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền theo luật hiện hành.

16.3 Trước khi bắt đầu các thủ tục chính thức, mỗi bên nên gửi cho bên kia thông báo bằng văn bản và cơ hội hợp lý để giải quyết tranh chấp, trừ trường hợp cần biện pháp khẩn cấp.

17. Tổng quan

17.1 Không bên nào chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình gây ra. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là miễn trừ các nghĩa vụ thanh toán đã đến hạn.

17.2 Bạn không được phép chuyển nhượng các Điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng chúng như một phần của thỏa thuận. tái cấu trúc, tài trợ, sáp nhập hoặc bán, miễn là điều này không làm giảm nghĩa vụ bắt buộc của Người tiêu dùng quyền.

17.3 Nếu một điều khoản không thể thực thi, nó sẽ chỉ được sửa đổi ở mức cần thiết và phần còn lại sẽ được giữ nguyên. sẽ vẫn có hiệu lực. Việc không thực thi một điều khoản không được coi là sự từ bỏ quyền.

17.4 Các Điều khoản này, Thông báo về Quyền riêng tư, DPA áp dụng, chi tiết thanh toán hoặc đơn đặt hàng và bất kỳ điều khoản nào được nêu rõ Các điều khoản bằng văn bản được tích hợp tạo thành toàn bộ thỏa thuận về Dịch vụ. Trong trường hợp có xung đột Thứ tự ưu tiên sau đây được áp dụng: (1) DPA, liên quan đến việc xử lý Thông tin cá nhân Chỉ dữ liệu; (2) mẫu đơn đặt hàng có chữ ký của RemoteGymp; (3) các Điều khoản này; (4) Thông báo về Quyền riêng tư.

17.5 Thông báo gửi đến RemoteGymp có thể được gửi đến support@remotegymp.com hoặc RemoteGymp Ltd, B1 Trung tâm Thương mại Portview, BT4 1HE, Vương quốc Anh**. Chúng tôi có thể gửi thông báo đến địa chỉ email của tài khoản. hoặc thông qua các Dịch vụ.

RemoteGymp Thông báo về quyền riêng tư

Phiên bản: 2026-10-12

Ngày có hiệu lực: 12 tháng 10 năm 2026

1. Chúng tôi là ai

RemoteGymp Ltd, đăng ký tại Bắc Ireland với số công ty NI742463, thuộc B1 Portview Trade Trung tâm, BT4 1HE, Vương quốc Anh ("RemoteGymp", "chúng tôi", "của chúng tôi"), cung cấp hỗ trợ từ xa. phần mềm và các trang web, dịch vụ liên quan.

Đối với dữ liệu cá nhân được sử dụng để điều hành hoạt động kinh doanh, trang web, tài khoản, lập hóa đơn và hỗ trợ, mã số RemoteGymp là... Thông thường là bộ điều khiển. Khi chúng tôi xử lý nội dung màn hình, tệp, dữ liệu thiết bị hoặc dữ liệu cá nhân khác. Theo chỉ dẫn của khách hàng doanh nghiệp về việc cung cấp dịch vụ, khách hàng đó thường là... Bộ điều khiển là RemoteGymp và bộ xử lý của nó là RemoteGymp.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại support@remotegymp.com hoặc qua đường bưu điện theo địa chỉ nêu trên.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng RemoteGymp, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản và liên hệ, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, tổ chức, chức vụ và sở thích;
• Dữ liệu xác thực và bảo mật, chẳng hạn như mã băm mật khẩu, sự kiện đăng nhập, xác thực đa yếu tố và

trạng thái khôi phục, thông tin nhà cung cấp danh tính, địa chỉ IP, thông tin thiết bị/trình duyệt và bảo mật cảnh báo;

• Dữ liệu đăng ký và giao dịch, chẳng hạn như gói dịch vụ, hóa đơn, trạng thái thanh toán và hạn mức thanh toán.

Mã định danh do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi cung cấp; chúng tôi không cần lưu trữ đầy đủ thông tin chi tiết thẻ;

• Dữ liệu dịch vụ và thiết bị, chẳng hạn như tên thiết bị, hệ điều hành và phiên bản tác nhân, thông tin đăng ký và

Trạng thái giấy phép, siêu dữ liệu kết nối/phiên, cài đặt, nhật ký chẩn đoán và sự kiện kiểm toán;

• Hỗ trợ liên lạc, tệp đính kèm và thông tin khắc phục sự cố;
• Dữ liệu trang web, chẳng hạn như các trang được yêu cầu, giá trị cookie thiết yếu hoặc giá trị lưu trữ cục bộ và thông tin kỹ thuật.

nhật ký;

• Các tín hiệu ngăn ngừa lạm dụng bản dùng thử, có thể bao gồm thiết bị, mạng và được chuẩn hóa hoặc băm.

mã định danh tài khoản; và

• Dữ liệu khách hàng được xử lý trong quá trình hỗ trợ từ xa, có thể bao gồm nội dung màn hình, tên tệp,

Đã chuyển các tập tin, lệnh, đầu ra thiết bị đầu cuối và nội dung khác do khách hàng lựa chọn.

Chúng tôi có thể nhận dữ liệu trực tiếp từ bạn, tổ chức quản lý tài khoản của bạn hoặc cá nhân nào đó. mời hoặc hỗ trợ bạn, thiết bị của bạn, nhà cung cấp danh tính và thanh toán, và cơ sở hạ tầng hoặc các nhà cung cấp bảo mật.

3. Tại sao chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân như sau:

Cơ sở pháp lý của chúng tôi là việc thực hiện hợp đồng, các bước được yêu cầu trước khi ký kết hợp đồng. tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành, bảo mật, Hỗ trợ và cải thiện RemoteGymp và ngăn chặn lạm dụng. Chúng tôi dựa vào sự đồng ý khi luật pháp cho phép. Yêu cầu cụ thể, kể cả đối với các cookie không thiết yếu hoặc mục đích tiếp thị cụ thể.

Trong trường hợp cần dựa vào lợi ích hợp pháp, chúng tôi đã tiến hành đánh giá cân bằng và sẽ cung cấp thông tin. Bản tóm tắt sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

Trường hợp cần dữ liệu để tạo hoặc bảo mật tài khoản, thực hiện thanh toán hoặc cung cấp Dịch vụ, Việc không cung cấp thông tin đó có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể cung cấp tính năng liên quan.

4. Nội dung phiên làm việc từ xa

Khách hàng quyết định thiết bị và người nào có thể được truy cập cũng như dữ liệu nào được hiển thị. đã chuyển. Khách hàng sử dụng RemoteGymp phải tự cung cấp thông tin cá nhân và chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào. Cần có sự đồng ý hoặc thẩm quyền pháp lý khác để giám sát, ghi âm, truy cập từ xa hoặc dữ liệu. chuyển khoản.

RemoteGymp xử lý Dữ liệu Khách hàng để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu, duy trì bảo mật và tuân thủ các quy định. Theo hướng dẫn hợp pháp được ghi chép lại. Khách hàng nên tránh tiết lộ dữ liệu cá nhân không được phép. Cần thiết cho nhiệm vụ hỗ trợ và họ nên tự sao lưu dữ liệu của mình.

5. Chia sẻ

Vị trí thiết bị Android được quản lý

Trên các thiết bị Android đã đăng ký, RemoteGymp có thể thu thập vị trí gần đúng, độ chính xác và thời gian chụp ảnh cho mục đích quản lý thiết bị của tổ chức quản lý. Việc báo cáo yêu cầu chính sách của tổ chức, thông báo trong ứng dụng và quyền của Android. Với quyền chạy nền, việc báo cáo có thể diễn ra ngay cả khi ứng dụng đã đóng. Báo cáo thành công được giới hạn một lần mỗi sáu giờ; RemoteGymp không liên tục theo dõi vị trí GPS. Bạn có thể thu hồi quyền trong cài đặt Android. Việc thu hồi quyền sẽ dừng việc thu thập thêm nhưng không tự động xóa các bản ghi hiện có.

Thông báo hỗ trợ Android

RemoteGymp sử dụng Google Firebase Cloud Messaging để gửi thông báo hỗ trợ có người tham gia. Firebase xử lý các mã định danh cài đặt và thông tin kỹ thuật về ứng dụng/thiết bị để cung cấp dịch vụ này. RemoteGymp gửi sự kiện yêu cầu hỗ trợ và mã định danh phiên thông qua Firebase, chứ không phải nội dung màn hình, tin nhắn trò chuyện hỗ trợ hoặc tài liệu được chuyển. Việc nhận thông báo không bắt đầu chia sẻ màn hình; bạn phải phê duyệt riêng phiên hỗ trợ và chia sẻ màn hình Android.

Nhà cung cấp dịch vụ và người nhận khác

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với:

• Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, mạng, bảo mật, giám sát, email, hỗ trợ và phần mềm;
• Các đơn vị xử lý thanh toán, ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ kế toán;
• Các nhà cung cấp danh tính do khách hàng lựa chọn;
• các cố vấn chuyên nghiệp, kiểm toán viên và công ty bảo hiểm;
• người mua, nhà đầu tư hoặc người kế nhiệm tham gia vào một giao dịch doanh nghiệp thực sự; và
• Tòa án, cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các bên khác khi được yêu cầu hoặc cho phép theo luật.

Các nhà cung cấp chỉ được phép sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích đã thỏa thuận trong hợp đồng và phải bảo vệ dữ liệu đó một cách thích hợp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

6. Chuyển khoản quốc tế

Một số nhà cung cấp hoặc khách hàng có thể xử lý dữ liệu cá nhân bên ngoài Vương quốc Anh. Trường hợp bị hạn chế Khi các giao dịch chuyển tiền diễn ra, chúng tôi sử dụng quy định về tính đầy đủ, các biện pháp bảo vệ hợp đồng được công nhận hoặc một phương án khác. cơ chế chuyển nhượng hợp pháp và áp dụng các biện pháp bổ sung khi cần thiết. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin. Thông tin về biện pháp bảo vệ dữ liệu của bạn.

7. Giữ chân khách hàng

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết hợp lý cho mục đích thu thập, bao gồm: Cung cấp các dịch vụ, bảo mật, giải quyết tranh chấp và các dịch vụ pháp lý, thuế, kế toán và kiểm toán. yêu cầu. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào dữ liệu và trạng thái tài khoản. Chúng tôi thường lưu trữ tài khoản, Hợp đồng, chứng từ thanh toán và chấp nhận cho thời hạn pháp lý và khiếu nại áp dụng; hoạt động nhật ký và siêu dữ liệu phiên để rút ngắn thời gian bảo mật và khắc phục sự cố; hồ sơ hỗ trợ trong khi hữu ích để giải quyết và chứng minh vấn đề; và chỉ báo cáo lạm dụng thử nghiệm khi tương xứng với mức độ cần thiết. Ngăn chặn việc lạm dụng lặp đi lặp lại. Các bản sao lưu sẽ bị xóa hoặc ghi đè theo chu kỳ bảo vệ thông thường của chúng.

Khách hàng kiểm soát việc lưu trữ dữ liệu được lưu giữ trong hệ thống tự lưu trữ của họ. Một doanh nghiệp Thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) hoặc đơn đặt hàng của khách hàng có thể quy định các thỏa thuận trả lại hoặc xóa dữ liệu khách hàng khác nhau.

Tiêu chí lưu giữ mang tính tham khảo

8. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được thiết kế phù hợp với bản chất và rủi ro của dữ liệu. bao gồm kiểm soát truy cập, kiểm soát xác thực, mã hóa dữ liệu khi truyền tải, ghi nhật ký, vá lỗi, Các biện pháp sao lưu và quản lý sự cố. Không có dịch vụ internet nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

9. Quyền của bạn

Theo luật hiện hành, bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

• Cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn;
• Sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Xóa dữ liệu;
• hạn chế xử lý;
• Cung cấp dữ liệu di động;
• Ngừng xử lý dữ liệu dựa trên các lợi ích hợp pháp;
• Ngừng tiếp thị trực tiếp; hoặc
• Xem xét lại một số quyết định hoàn toàn tự động có tác động pháp lý hoặc tương tự quan trọng.

Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng hợp pháp trước đó. Chúng tôi Có thể cần xác minh danh tính của bạn và có thể không thể đáp ứng yêu cầu nếu có trường hợp ngoại lệ theo luật định. áp dụng. Nếu RemoteGymp chỉ xử lý dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi có thể chuyển yêu cầu đến khách hàng đó.

Bạn có thể khiếu nại với Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh tại địa chỉ sau: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có thể khiếu nại trực tiếp với... cơ quan giám sát của quốc gia nơi bạn cư trú, làm việc hoặc nơi xảy ra hành vi vi phạm bị cáo buộc. Chúng tôi rất mong muốn có cơ hội giải đáp thắc mắc của bạn trước tiên.

10. Cookie và bộ nhớ cục bộ

Các trang web và dịch vụ của chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu hoặc bộ nhớ cục bộ cho các chức năng như đăng nhập, bảo mật, tùy chọn và lựa chọn ngôn ngữ. Nếu chúng ta đưa vào các phân tích không thiết yếu, Đối với quảng cáo hoặc các công nghệ tương tự, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên quan và xin phép khi cần thiết. yêu cầu.

Chúng tôi cũng sử dụng các đặc điểm hạn chế của thiết bị và mạng để phát hiện các lần dùng thử miễn phí lặp đi lặp lại hoặc lạm dụng. như đã mô tả trong phần 2. Chúng tôi không sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự cho mục đích quảng cáo hoặc Theo dõi chéo trang web.

11. Trẻ em

Mã định danh RemoteGymp không dành cho người dưới 18 tuổi và người dưới 18 tuổi không được phép tạo tài khoản.

12. Xử lý tự động

Chúng tôi sử dụng các quy tắc và tín hiệu rủi ro để phát hiện các hành vi gian lận đáng ngờ, các mối đe dọa an ninh và việc lạm dụng thử nghiệm lặp đi lặp lại. Những điều này có thể dẫn đến việc hạn chế quyền truy cập tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem xét thủ công đối với bất kỳ trường hợp nào như vậy. Nếu có bất kỳ hạn chế nào, vui lòng liên hệ support@remotegymp.com, và chúng tôi sẽ cung cấp quyết định từ một thành viên của chúng tôi. nhân viên. Chúng tôi không sử dụng các biện pháp này để lập hồ sơ không liên quan đến an ninh và phòng ngừa lạm dụng.

13. Giải pháp hỗ trợ bởi AI

Khi bạn chọn sử dụng tính năng phân giải bằng AI của chúng tôi, văn bản bạn nhập, ảnh chụp màn hình do người dùng chọn. và các dữ liệu liên quan đến hệ thống, cấu hình, chẩn đoán và hiệu năng được xử lý để tạo ra một Giải pháp được đề xuất. Kết quả đầu ra của thiết bị đầu cuối chỉ được gửi đến nơi bạn nhập hoặc cố ý đưa vào. Trong thông tin được gửi đến tính năng này, bạn sẽ được thông báo khi đang tương tác với trí tuệ nhân tạo. Chủ sở hữu tổ chức có thể vô hiệu hóa tính năng này cho tất cả người dùng trong tổ chức đó. (Đề xuất) Các nghị quyết chỉ mang tính chất tư vấn và không phải là các quyết định tự động hoàn toàn tạo ra hiệu lực pháp lý hoặc tương tự. ảnh hưởng đáng kể.

14. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Thông báo này khi các hoạt động, nhà cung cấp hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi thay đổi. Chúng tôi sẽ công bố Phiên bản mới và thông báo những thay đổi quan trọng cho người dùng bị ảnh hưởng khi cần thiết.

RemoteGymp Thỏa thuận xử lý dữ liệu

Phiên bản: 2026-08-28

Ngày có hiệu lực: 28 tháng 8 năm 2026

Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu này ("DPA") là một phần của Điều khoản Dịch vụ RemoteGymp, một đơn đặt hàng mẫu đơn hoặc thỏa thuận khác về Dịch vụ (sau đây gọi là "Thỏa thuận") giữa khách hàng ("Khách hàng") và RemoteGymp Ltd, số công ty NI742463, của B1 Portview Trade Centre, BT4 1HE, Vương quốc Anh ("RemoteGymp").

1. Phạm vi và vai trò

1.1 Thỏa thuận bảo vệ dữ liệu này áp dụng khi RemoteGymp xử lý Dữ liệu Cá nhân thay mặt Khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ. Các Dịch vụ. Khách hàng là Bên kiểm soát và RemoteGymp là Bên xử lý, trừ trường hợp có quy định khác. Luật pháp phân định các vai trò khác nhau.

1.2 Khách hàng hướng dẫn RemoteGymp xử lý Dữ liệu Cá nhân khi cần thiết để cung cấp, bảo mật và Hỗ trợ các Dịch vụ, tuân thủ Thỏa thuận và các chỉ thị hợp pháp được ghi chép lại của Khách hàng. và như được mô tả trong Phụ lục 1.

1.3 Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, công bằng và minh bạch của quá trình xử lý; Đảm bảo tính chính xác và giảm thiểu việc lưu trữ Dữ liệu Cá nhân; tất cả các thông báo, sự đồng ý và các cơ sở pháp lý cần thiết khác; và tính hợp pháp của các chỉ thị và quyền truy cập từ xa của nó.

1.4 Trường hợp Khách hàng triển khai Dịch vụ trong môi trường riêng của mình, Khách hàng tự mình quyết định phương tiện và mục đích xử lý trong môi trường đó và RemoteGymp không phải là Bộ xử lý của Dữ liệu cá nhân được lưu giữ tại đó. RemoteGymp chỉ đóng vai trò là bên xử lý dữ liệu liên quan đến việc cấp phép và quyền sử dụng. Dữ liệu được truyền đến RemoteGymp. Các mục 6, 7 và 8 chỉ áp dụng cho dữ liệu mà RemoteGymp xử lý.

1.5 Luật Bảo vệ Dữ liệu Áp dụng có nghĩa là tất cả các luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư và... việc xử lý Dữ liệu Cá nhân áp dụng cho việc xử lý của một bên theo Thỏa thuận Bảo vệ Dữ liệu này, bao gồm (a) (a) GDPR của Vương quốc Anh và Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu năm 2018; (b) Quy định (EU) 2016/679 và Quốc gia thành viên thực hiện (c) Luật pháp; (d) Đạo luật Liên bang Thụy Sĩ về Bảo vệ Dữ liệu; và (c) Luật Bảo mật của các Tiểu bang Hoa Kỳ được xác định trong Phụ lục 3.

Bộ điều khiển, Bộ xử lý, Chủ thể dữ liệu, Dữ liệu cá nhân, Vi phạm dữ liệu cá nhân và việc xử lý có nghĩa như được quy định trong Quy định (EU) 2016/679 và các thuật ngữ tương đương theo bất kỳ quy định nào khác. Các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành khác sẽ được hiểu theo nghĩa tương ứng.

2. Nghĩa vụ của bên xử lý

RemoteGymp sẽ:

• Chỉ xử lý Dữ liệu Cá nhân theo hướng dẫn bằng văn bản, bao gồm cả các trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế.

trừ trường hợp pháp luật yêu cầu, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho Khách hàng trước khi xử lý, trừ khi có quy định khác. bị cấm;

• Thông báo ngay cho Khách hàng nếu, theo ý kiến của RemoteGymp, một chỉ thị nào đó vi phạm luật hiện hành.

Luật bảo vệ dữ liệu;

• Đảm bảo rằng các nhân viên được ủy quyền phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật;
• Thực hiện và duy trì các biện pháp phù hợp với mức độ rủi ro như mô tả trong Phụ lục 2;
• Có tính đến bản chất của việc xử lý, hỗ trợ Khách hàng một cách hợp lý về vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

yêu cầu, bảo mật, thông báo vi phạm, đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu và trước đó nhiệm vụ tư vấn;

• Thông báo cho Khách hàng ngay lập tức sau khi phát hiện vi phạm Dữ liệu Cá nhân ảnh hưởng đến Khách hàng.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng và cung cấp thông tin cần thiết hợp lý cho khách hàng. nghĩa vụ; và

• Cung cấp thông tin cần thiết một cách hợp lý để chứng minh việc tuân thủ Thỏa thuận bảo mật dữ liệu này.

Việc hỗ trợ từ RemoteGymp có thể được tính phí ở mức hợp lý trong trường hợp yêu cầu đó là bất thường. gây phiền hà hoặc phát sinh từ hành động hoặc chỉ thị của Khách hàng, trừ khi việc hỗ trợ là cần thiết. do vi phạm của RemoteGymp.

3. Bộ xử lý con

3.1 Khách hàng ủy quyền bằng văn bản chung cho RemoteGymp sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ phụ để cung cấp Dịch vụ. RemoteGymp sẽ áp đặt các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu lên từng nhà thầu phụ bằng văn bản. hợp đồng có tính bảo vệ không kém gì các điều khoản trong Thỏa thuận bảo vệ dữ liệu này, và sẽ vẫn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Khách hàng chịu trách nhiệm về việc thực hiện các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu của từng nhà thầu phụ.

3.2 RemoteGymp sẽ thông báo trước cho người liên hệ tài khoản ít nhất 30 ngày qua email về việc... Nhà thầu phụ mới dự kiến sẽ xử lý Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng.

3.3 Khách hàng có thể phản đối dựa trên các lý do bảo vệ dữ liệu hợp lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. Các bên sẽ thiện chí tìm ra giải pháp hợp lý. Nếu không có giải pháp nào khả thi, Khách hàng có thể Chấm dứt Dịch vụ bị ảnh hưởng trước khi nhà cung cấp dịch vụ phụ mới bắt đầu xử lý; đây là trách nhiệm của Khách hàng. Biện pháp khắc phục duy nhất cho sự phản đối, mà không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc.

4. Chuyển khoản quốc tế

RemoteGymp sẽ không thực hiện việc chuyển giao Dữ liệu Cá nhân Khách hàng bị hạn chế trừ khi sử dụng phương pháp hợp pháp. cơ chế chuyển giao được công nhận bởi Luật Bảo vệ Dữ liệu hiện hành. Các bên sẽ hợp lý Phối hợp về các thủ tục giấy tờ chuyển nhượng cần thiết và các biện pháp bổ sung.

5. Yêu cầu của chủ thể dữ liệu

Nếu RemoteGymp nhận được yêu cầu liên quan đến Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng, công ty sẽ không phản hồi. Thay mặt khách hàng trừ khi được ủy quyền hoặc yêu cầu theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp khả thi, RemoteGymp sẽ Chuyển tiếp yêu cầu đến Khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm phản hồi, và RemoteGymp sẽ Cung cấp sự hỗ trợ hợp lý phù hợp với bản chất của quá trình xử lý.

6. An ninh và vi phạm

6.1 RemoteGymp sẽ đánh giá rủi ro trong quá trình xử lý và duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp. các biện pháp. Khách hàng thừa nhận rằng các thay đổi về an ninh diễn ra theo thời gian và Phụ lục 2 mô tả các loại biện pháp kiểm soát chứ không phải là sự đảm bảo chống lại mọi sự cố.

6.2 Thông báo vi phạm không phải là sự thừa nhận lỗi hoặc trách nhiệm. Khách hàng chịu trách nhiệm về... thông báo cho các cá nhân và cơ quan quản lý trừ khi luật pháp yêu cầu rõ ràng RemoteGymp phải thông báo. Trực tiếp với họ.

7. Trả về và xóa

Vào cuối quá trình cung cấp Dịch vụ bị ảnh hưởng, và theo lựa chọn của Khách hàng trong trường hợp khả thi về mặt kỹ thuật. Nếu có sẵn, RemoteGymp sẽ trả lại hoặc xóa Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng và các bản sao hiện có, trừ trường hợp luật pháp cho phép. Yêu cầu lưu giữ. Dữ liệu trong các bản sao lưu được bảo vệ có thể vẫn còn cho đến khi bị ghi đè thông qua quá trình ghi đè thông thường. chu kỳ sao lưu và sẽ vẫn được bảo vệ và không thể sử dụng cho mục đích thông thường. Khách hàng phải xuất khẩu Dữ liệu cần thiết trước khi quyền truy cập tài khoản bị chấm dứt.

8. Kiểm toán

8.1 RemoteGymp trước tiên sẽ đáp ứng các yêu cầu kiểm toán bằng cách sử dụng các báo cáo độc lập hiện hành. Các chứng nhận, chính sách, bảng câu hỏi hoặc các bằng chứng liên quan khác (nếu có).

8.2 Nếu bằng chứng đó không đủ, Khách hàng có thể tiến hành một cuộc kiểm toán trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào, và Các cuộc kiểm toán bổ sung sau khi xảy ra vi phạm dữ liệu cá nhân hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Các cuộc kiểm toán yêu cầu Thông báo trước hợp lý, phải diễn ra trong giờ làm việc, phải giảm thiểu sự gián đoạn và rủi ro. phải bảo vệ các khách hàng khác và thông tin bí mật, và không được phép bao gồm lỗ hổng bảo mật hoặc Kiểm thử xâm nhập mà không có thỏa thuận bằng văn bản.

8.3 Khách hàng chịu chi phí kiểm toán hợp lý trừ khi cuộc kiểm toán phát hiện vi phạm trọng yếu. RemoteGymp.

9. Trách nhiệm pháp lý và quyền ưu tiên

Các điều khoản loại trừ và giới hạn trách nhiệm trong Thỏa thuận này được áp dụng đầy đủ cho Thỏa thuận bảo vệ dữ liệu này. trong phạm vi được pháp luật cho phép. Nếu Thỏa thuận xử lý dữ liệu này mâu thuẫn với Thỏa thuận về xử lý dữ liệu cá nhân, Thỏa thuận DPA này kiểm soát xung đột đó.

10. Thuật ngữ

Thỏa thuận bảo mật dữ liệu này bắt đầu có hiệu lực khi Khách hàng chấp nhận Thỏa thuận hoặc các bên ký kết Thỏa thuận bằng cách khác. tiếp tục trong khi RemoteGymp xử lý Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng. Luật áp dụng và thẩm quyền giải quyết tranh chấp là những điều khoản trong Thỏa thuận.

Lịch trình 1 — Chi tiết xử lý

Nội dung và thời gian: Cung cấp, bảo mật, bảo trì và hỗ trợ các Dịch vụ cho Thời hạn của Thỏa thuận và thời gian giới hạn về việc xóa, sao lưu và lưu giữ pháp lý sau đó.

Bản chất và mục đích: Thu thập, ghi chép, tổ chức, truyền tải, lưu trữ, truy xuất. Tư vấn, khắc phục sự cố, bảo vệ, xóa và các quy trình khác cần thiết cho việc truy cập từ xa. Hỗ trợ, quản lý tài khoản và hướng dẫn bằng văn bản của Khách hàng.

Đối tượng dữ liệu: Người dùng, quản trị viên, kỹ thuật viên, nhân viên, nhà thầu, khách hàng của khách hàng. Người dùng cuối, người dùng thiết bị, người liên hệ hỗ trợ và những người khác mà Khách hàng cung cấp dữ liệu.

Dữ liệu cá nhân: Tên, tên người dùng, thông tin liên hệ kinh doanh, mã định danh, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Dữ liệu xác thực và quyền hạn, siêu dữ liệu kiểm toán và phiên, thông tin hỗ trợ, màn hình Nội dung, tên tệp, tệp, lệnh, đầu ra thiết bị đầu cuối và các nội dung khác do Khách hàng lựa chọn.

Dữ liệu thuộc loại đặc biệt và rủi ro cao: Dịch vụ không được thiết kế để yêu cầu dữ liệu thuộc loại đặc biệt. hoặc dữ liệu về hành vi phạm tội, nhưng dữ liệu đó có thể vô tình xuất hiện trên thiết bị được truy cập từ xa, trong Nội dung do Khách hàng lựa chọn, hoặc trong phần mô tả dạng văn bản tự do do người yêu cầu hỗ trợ nhập vào. Khách hàng phải giảm thiểu rủi ro và đáp ứng tất cả các điều kiện pháp lý và biện pháp bảo vệ bổ sung cần thiết cho mình. xử lý.

Tần suất: Theo yêu cầu của Khách hàng và người dùng được ủy quyền, kèm theo hỗ trợ liên tục. quy trình bảo mật và vận hành khi cần thiết.

Phụ lục 2 — Các biện pháp an ninh

Các biện pháp của RemoteGymp, phù hợp với việc triển khai và rủi ro liên quan, bao gồm:

• Kiểm soát truy cập logic, tài khoản riêng biệt, quyền hạn dựa trên vai trò và nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Các biện pháp bảo vệ xác thực và xác thực đa yếu tố (nếu có hỗ trợ);
• Mã hóa các thông tin liên lạc được hỗ trợ trong quá trình truyền tải và bảo vệ bí mật một cách thích hợp;
• Phân tách giữa khách hàng và quyền truy cập quản trị được kiểm soát;
• Ghi nhật ký bảo mật, vận hành và nghiệm thu kèm theo các hạn chế truy cập;
• Phát triển an toàn, kiểm soát thay đổi, xem xét các phụ thuộc, vá lỗi và xử lý lỗ hổng bảo mật;
• Các biện pháp giám sát tính khả dụng, sao lưu và phục hồi phù hợp với các thành phần được lưu trữ;
• Bảo vệ chống phần mềm độc hại, lạm dụng, mạng lưới và cơ sở hạ tầng;
• Phát hiện sự cố, leo thang, ứng phó và đánh giá sau sự cố;
• Bảo mật thông tin cá nhân, xem xét quyền truy cập và nâng cao nhận thức về an ninh;
• Thẩm định và hợp đồng với các nhà thầu phụ; và
• Rà soát và cải tiến định kỳ các biện pháp kiểm soát dựa trên rủi ro và công nghệ.

Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm về bảo mật các thiết bị đầu cuối, mạng và môi trường tự lưu trữ của mình. Thông tin đăng nhập, quyền người dùng, sao lưu và cấu hình.

Phụ lục 3 — Luật Bảo mật Thông tin của các Tiểu bang Hoa Kỳ

1. Phạm vi. Phụ lục này áp dụng khi RemoteGymp xử lý Thông tin Cá nhân theo quy định của Hoa Kỳ. Luật bảo mật dữ liệu của tiểu bang có hiệu lực ưu tiên hơn so với toàn bộ nội dung của Thỏa thuận bảo mật dữ liệu này đối với việc xử lý dữ liệu đó.

2. Vai trò. Khách hàng là Doanh nghiệp hoặc Bên kiểm soát; RemoteGymp là Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Bên xử lý.

3. Hạn chế. RemoteGymp không được phép: (a) bán hoặc chia sẻ Thông tin Cá nhân; (b) lưu giữ, sử dụng hoặc tiết lộ Thông tin Cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc thực hiện các Dịch vụ được nêu rõ trong Thỏa thuận, hoặc theo cách khác được CCPA cho phép; (c) lưu giữ, sử dụng hoặc tiết lộ Thông tin cá nhân Thông tin nằm ngoài mối quan hệ kinh doanh trực tiếp giữa các bên; hoặc (d) kết hợp Thông tin cá nhân Thông tin được thu thập từ nguồn khác, trừ trường hợp được CCPA cho phép.

4. Chứng nhận. RemoteGymp chứng nhận rằng họ hiểu các hạn chế trong đoạn 3 và sẽ tuân thủ chúng.

5. Hỗ trợ. RemoteGymp sẽ hỗ trợ Khách hàng trong việc giải đáp các yêu cầu về quyền lợi người tiêu dùng và, Trong trường hợp cần thiết, hãy tôn trọng các tín hiệu tùy chọn từ chối tham gia, bao gồm cả Kiểm soát Quyền riêng tư Toàn cầu.

6. Thông báo. RemoteGymp sẽ thông báo cho Khách hàng nếu xác định rằng họ không còn khả năng đáp ứng yêu cầu của mình. nghĩa vụ theo Luật Bảo mật Thông tin của Tiểu bang Hoa Kỳ.