RemoteGymp

RemoteGymp Thông báo về quyền riêng tư

Phiên bản: 2026-08-28

Ngày có hiệu lực: 28 tháng 8 năm 2026

1. Chúng tôi là ai

RemoteGymp Ltd, đăng ký tại Bắc Ireland với số công ty NI742463, thuộc B1 Portview Trade Trung tâm, BT4 1HE, Vương quốc Anh ("RemoteGymp", "chúng tôi", "của chúng tôi"), cung cấp hỗ trợ từ xa. phần mềm và các trang web, dịch vụ liên quan.

Đối với dữ liệu cá nhân được sử dụng để điều hành hoạt động kinh doanh, trang web, tài khoản, lập hóa đơn và hỗ trợ, mã số RemoteGymp là... Thông thường là bộ điều khiển. Khi chúng tôi xử lý nội dung màn hình, tệp, dữ liệu thiết bị hoặc dữ liệu cá nhân khác. Theo chỉ dẫn của khách hàng doanh nghiệp về việc cung cấp dịch vụ, khách hàng đó thường là... Bộ điều khiển là RemoteGymp và bộ xử lý của nó là RemoteGymp.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại support@remotegymp.com hoặc qua đường bưu điện theo địa chỉ nêu trên.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng RemoteGymp, chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi có thể nhận dữ liệu trực tiếp từ bạn, tổ chức quản lý tài khoản của bạn hoặc cá nhân nào đó. mời hoặc hỗ trợ bạn, thiết bị của bạn, nhà cung cấp danh tính và thanh toán, và cơ sở hạ tầng hoặc các nhà cung cấp bảo mật.

3. Tại sao chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân như sau:

Mục đích Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản, tổ chức, gói đăng ký và giấy phép Thực hiện hợp đồng và các bước cần thiết trước khi ký kết hợp đồng
Xác thực người dùng, thực thi quyền hạn và bảo mật Dịch vụ Thực hiện hợp đồng và các lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo mật và vận hành RemoteGymp
Kết nối các phiên hỗ trợ từ xa và cung cấp các tính năng được yêu cầu Thực hiện hợp đồng
Thu tiền, lưu giữ hồ sơ tài chính và quản lý các phiên tòa Thực hiện hợp đồng, các bước được yêu cầu trước khi ký kết hợp đồng, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc ngăn chặn hành vi lạm dụng
Cung cấp hỗ trợ, chẩn đoán lỗi và truyền đạt thông tin dịch vụ hoặc bảo mật Thực hiện hợp đồng và các lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc hỗ trợ và bảo mật RemoteGymp
Ngăn chặn gian lận, lạm dụng thử nghiệm nhiều lần, sử dụng sai mục đích và các cuộc tấn công Lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc bảo mật RemoteGymp và ngăn chặn lạm dụng
Giám sát độ tin cậy, duy trì và cải thiện Dịch vụ Lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành, hỗ trợ và cải thiện RemoteGymp
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền lợi hợp pháp Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các quyền lợi hợp pháp
Gửi thông tin tiếp thị khi được phép, với tùy chọn từ chối nhận Sự đồng ý khi cần thiết và lợi ích hợp pháp của chúng tôi khi được pháp luật cho phép

Cơ sở pháp lý của chúng tôi là việc thực hiện hợp đồng, các bước được yêu cầu trước khi ký kết hợp đồng. tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc vận hành, bảo mật, Hỗ trợ và cải thiện RemoteGymp và ngăn chặn lạm dụng. Chúng tôi dựa vào sự đồng ý khi luật pháp cho phép. Yêu cầu cụ thể, kể cả đối với các cookie không thiết yếu hoặc mục đích tiếp thị cụ thể.

Trong trường hợp cần dựa vào lợi ích hợp pháp, chúng tôi đã tiến hành đánh giá cân bằng và sẽ cung cấp thông tin. Bản tóm tắt sẽ được cung cấp theo yêu cầu.

Trường hợp cần dữ liệu để tạo hoặc bảo mật tài khoản, thực hiện thanh toán hoặc cung cấp Dịch vụ, Việc không cung cấp thông tin đó có thể dẫn đến việc chúng tôi không thể cung cấp tính năng liên quan.

4. Nội dung phiên làm việc từ xa

Khách hàng quyết định thiết bị và người nào có thể được truy cập cũng như dữ liệu nào được hiển thị. đã chuyển. Khách hàng sử dụng RemoteGymp phải tự cung cấp thông tin cá nhân và chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào. Cần có sự đồng ý hoặc thẩm quyền pháp lý khác để giám sát, ghi âm, truy cập từ xa hoặc dữ liệu. chuyển khoản.

RemoteGymp xử lý Dữ liệu Khách hàng để cung cấp dịch vụ theo yêu cầu, duy trì bảo mật và tuân thủ các quy định. Theo hướng dẫn hợp pháp được ghi chép lại. Khách hàng nên tránh tiết lộ dữ liệu cá nhân không được phép. Cần thiết cho nhiệm vụ hỗ trợ và họ nên tự sao lưu dữ liệu của mình.

5. Chia sẻ

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân với:

Các nhà cung cấp chỉ được phép sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích đã thỏa thuận trong hợp đồng và phải bảo vệ dữ liệu đó một cách thích hợp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

6. Chuyển khoản quốc tế

Một số nhà cung cấp hoặc khách hàng có thể xử lý dữ liệu cá nhân bên ngoài Vương quốc Anh. Trường hợp bị hạn chế Khi các giao dịch chuyển tiền diễn ra, chúng tôi sử dụng quy định về tính đầy đủ, các biện pháp bảo vệ hợp đồng được công nhận hoặc một phương án khác. cơ chế chuyển nhượng hợp pháp và áp dụng các biện pháp bổ sung khi cần thiết. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin. Thông tin về biện pháp bảo vệ dữ liệu của bạn.

7. Giữ chân khách hàng

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết hợp lý cho mục đích thu thập, bao gồm: Cung cấp các dịch vụ, bảo mật, giải quyết tranh chấp và các dịch vụ pháp lý, thuế, kế toán và kiểm toán. yêu cầu. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào dữ liệu và trạng thái tài khoản. Chúng tôi thường lưu trữ tài khoản, Hợp đồng, chứng từ thanh toán và chấp nhận cho thời hạn pháp lý và khiếu nại áp dụng; hoạt động nhật ký và siêu dữ liệu phiên để rút ngắn thời gian bảo mật và khắc phục sự cố; hồ sơ hỗ trợ trong khi hữu ích để giải quyết và chứng minh vấn đề; và chỉ báo cáo lạm dụng thử nghiệm khi tương xứng với mức độ cần thiết. Ngăn chặn việc lạm dụng lặp đi lặp lại. Các bản sao lưu sẽ bị xóa hoặc ghi đè theo chu kỳ bảo vệ thông thường của chúng.

Khách hàng kiểm soát việc lưu trữ dữ liệu được lưu giữ trong hệ thống tự lưu trữ của họ. Một doanh nghiệp Thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) hoặc đơn đặt hàng của khách hàng có thể quy định các thỏa thuận trả lại hoặc xóa dữ liệu khách hàng khác nhau.

Tiêu chí lưu giữ mang tính tham khảo

Danh mục dữ liệu Tiêu chí lưu giữ
Dữ liệu tài khoản và hợp đồng Trong thời gian tài khoản hoặc hợp đồng còn hiệu lực và sau đó trong thời hạn pháp lý và khiếu nại áp dụng
Hồ sơ thanh toán Cho giai đoạn theo quy định của các nghĩa vụ về thuế, kế toán và ghi chép tài chính hiện hành
Nhật ký hoạt động và siêu dữ liệu phiên Trong khoảng thời gian ngắn cần thiết hợp lý cho các yêu cầu về bảo mật, khắc phục sự cố, vận hành dịch vụ và kiểm toán
Hồ sơ hỗ trợ Trong thời gian cần thiết để giải quyết và chứng minh vấn đề cũng như trong thời hạn pháp lý và khiếu nại áp dụng
Các dấu hiệu lạm dụng khi dùng thử Trong trường hợp cần thiết và tương xứng để phát hiện và ngăn chặn việc lạm dụng lặp đi lặp lại

8. Bảo mật

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được thiết kế phù hợp với bản chất và rủi ro của dữ liệu. bao gồm kiểm soát truy cập, kiểm soát xác thực, mã hóa dữ liệu khi truyền tải, ghi nhật ký, vá lỗi, Các biện pháp sao lưu và quản lý sự cố. Không có dịch vụ internet nào có thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.

9. Quyền của bạn

Theo luật hiện hành, bạn có thể yêu cầu chúng tôi:

Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng hợp pháp trước đó. Chúng tôi Có thể cần xác minh danh tính của bạn và có thể không thể đáp ứng yêu cầu nếu có trường hợp ngoại lệ theo luật định. áp dụng. Nếu RemoteGymp chỉ xử lý dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp, chúng tôi có thể chuyển yêu cầu đến khách hàng đó.

Bạn có thể khiếu nại với Văn phòng Ủy viên Thông tin Vương quốc Anh tại địa chỉ sau: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bạn có thể khiếu nại trực tiếp với... cơ quan giám sát của quốc gia nơi bạn cư trú, làm việc hoặc nơi xảy ra hành vi vi phạm bị cáo buộc. Chúng tôi rất mong muốn có cơ hội giải đáp thắc mắc của bạn trước tiên.

10. Cookie và bộ nhớ cục bộ

Các trang web và dịch vụ của chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu hoặc bộ nhớ cục bộ cho các chức năng như đăng nhập, bảo mật, tùy chọn và lựa chọn ngôn ngữ. Nếu chúng ta đưa vào các phân tích không thiết yếu, Đối với quảng cáo hoặc các công nghệ tương tự, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin liên quan và xin phép khi cần thiết. yêu cầu.

Chúng tôi cũng sử dụng các đặc điểm hạn chế của thiết bị và mạng để phát hiện các lần dùng thử miễn phí lặp đi lặp lại hoặc lạm dụng. như đã mô tả trong phần 2. Chúng tôi không sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự cho mục đích quảng cáo hoặc Theo dõi chéo trang web.

11. Trẻ em

Mã định danh RemoteGymp không dành cho người dưới 18 tuổi và người dưới 18 tuổi không được phép tạo tài khoản.

12. Xử lý tự động

Chúng tôi sử dụng các quy tắc và tín hiệu rủi ro để phát hiện các hành vi gian lận đáng ngờ, các mối đe dọa an ninh và việc lạm dụng thử nghiệm lặp đi lặp lại. Những điều này có thể dẫn đến việc hạn chế quyền truy cập tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem xét thủ công đối với bất kỳ trường hợp nào như vậy. Nếu có bất kỳ hạn chế nào, vui lòng liên hệ support@remotegymp.com, và chúng tôi sẽ cung cấp quyết định từ một thành viên của chúng tôi. nhân viên. Chúng tôi không sử dụng các biện pháp này để lập hồ sơ không liên quan đến an ninh và phòng ngừa lạm dụng.

13. Giải pháp hỗ trợ bởi AI

Khi bạn chọn sử dụng tính năng phân giải bằng AI của chúng tôi, văn bản bạn nhập, ảnh chụp màn hình do người dùng chọn. và các dữ liệu liên quan đến hệ thống, cấu hình, chẩn đoán và hiệu năng được xử lý để tạo ra một Giải pháp được đề xuất. Kết quả đầu ra của thiết bị đầu cuối chỉ được gửi đến nơi bạn nhập hoặc cố ý đưa vào. Trong thông tin được gửi đến tính năng này, bạn sẽ được thông báo khi đang tương tác với trí tuệ nhân tạo. Chủ sở hữu tổ chức có thể vô hiệu hóa tính năng này cho tất cả người dùng trong tổ chức đó. (Đề xuất) Các nghị quyết chỉ mang tính chất tư vấn và không phải là các quyết định tự động hoàn toàn tạo ra hiệu lực pháp lý hoặc tương tự. ảnh hưởng đáng kể.

14. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật Thông báo này khi các hoạt động, nhà cung cấp hoặc nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi thay đổi. Chúng tôi sẽ công bố Phiên bản mới và thông báo những thay đổi quan trọng cho người dùng bị ảnh hưởng khi cần thiết.