RemoteGymp 服务条款

版本：2026-08-28

生效日期：2026年8月28日

本服务条款（“条款”）是注册号为 RemoteGymp Ltd 的公司与 RemoteGymp Ltd 之间具有约束力的协议。 在北爱尔兰注册的公司，公司编号为NI742463，注册办公地址为B1 Portview 英国贸易中心，BT4 1HE（"RemoteGymp", "我们", "我方" 或 "我们的")，以及 使用服务的个人或组织（“您”或“客户”）。

“服务”指的是 RemoteGymp 网站、托管和自托管的远程支持软件， 技术员仪表盘、终端代理、远程控制、文件传输、命令、诊断 许可、试用、计费、支持、API 及相关功能和文档。

1. 资格、权限和接受

1.1 你必须年满 18 岁，并且具有签订合同的法律能力。

1.2 如果您为某个组织使用服务，则您确认您有权约束该组织。 如果您将服务完全或主要用于您的贸易、业务、工艺或职业之外的用途，则您是 如果您是“消费者”，则您是“企业客户”。

1.3 当您点击或以其他方式明确表示接受这些条款时，这些条款即生效。如果您 如果您不接受这些条款，则不得创建或使用帐户或使用服务。

1.4 每次首次注册账户以及向现有账户添加新用户时，都需要进行确认。 帐户。RemoteGymp 可能会保留已接受版本、日期和时间、用户和的审计记录。 组织标识符以及相关的技术证据，例如登录信息或网络地址。 组织通过集中方式向用户提供这些服务，经授权的管理员可以接受这些条款。 代表组织，每个已配置的用户必须在首次登录时接受这些条款。 使用服务。

1.5 您必须提供准确的账户信息，保持信息最新，保护凭证安全，并进行恢复。 代码、API密钥、注册凭证和访问链接，并立即报告可疑的泄露情况。 除因以下原因造成的损失外，您应对通过您的帐户进行的所有活动负责。 RemoteGymp 违反本条款或未能尽到合理注意义务。

2. 许可和所有权

2.1 在遵守本条款并支付适用费用的前提下，RemoteGymp 授予您有限的、 在服务使用期间，您享有非独占、不可转让、不可再许可且可撤销的使用权。 您订阅或授权试用仅限用于您自身合法的远程支持目的。

2.2 RemoteGymp 及其许可方保留对服务、软件、文档的所有权利， 品牌及相关知识产权。除明确规定的以外，未授予任何其他权利。

2.3 您不得复制、出售、出租、再许可或以任何商业方式利用本服务；规避 许可、安全、使用或访问控制；除适用法律另有规定外，不得对其进行逆向工程；除非适用法律另有规定，否则不得对其进行逆向工程。 不得排除该权利；不得干扰其运作；或利用其构建或衡量任何事物。 未经我方书面同意，不得将同类产品用于出版。

2.4 我们可能会提供更新、补丁或替换程序。某些更新可能是出于安全考虑， 兼容性或持续访问。

3. 客户系统、用户和数据

3.1 您保留对数据、文件、屏幕内容、命令、设备信息和其他内容的所有权。 您或您的授权用户通过以下方式提交、展示、传输或提供的材料 服务（“客户数据”）。

3.2 您授予 RemoteGymp 有限的权利，允许其托管、传输、处理、复制和以其他方式使用 仅在提供、保障和支持服务、遵守法律所必需的范围内使用客户数据，以及 行使我们根据本条款享有的权利。

RemoteGymp 可能会生成和使用从以下运营中获得的汇总或去标识化数据： 用于分析、安全和服务改进的服务，前提是此类数据并非合理地用于其他用途。 能够与您、任何用户或任何可识别的个人关联，并且不是 以任何可以识别您身份的形式披露。

3.3 您对您的设备、网络、备份、配置、授权用户负责， 技术人员、权限以及客户数据的合法性、准确性和完整性。您必须 请维护适当的独立备份；本服务并非归档或备份服务。

3.4 当 RemoteGymp 根据企业客户的书面指示处理个人数据时， 《数据处理协议》（https://www.remotegymp.com/dpa）构成这些条款的一部分。我们的处理 个人数据的处理方式在隐私声明中有详细说明。

4. 远程访问、同意和可接受的使用

4.1 远程访问可以显示私人信息，并允许在其他设备上执行强大的操作。 在连接、监控、录制、传输文件、执行命令或安装之前 作为代理人，您必须拥有设备所有者、用户要求的所有权限、通知和同意。 雇主、客户和适用法律。

4.2 您决定哪些设备和人员可以访问、谁被授权以及采取哪些操作。 以及是否应该继续进行会话。RemoteGymp 不监督个别会话。

4.3 您不得使用本服务进行以下活动：

• 未经授权访问设备、帐户或数据；
• 跟踪、骚扰、欺骗、利用或侵犯他人隐私；
• 散布恶意软件、勒索软件或有害代码；
• 窃取凭证、支付数据、机密信息或身份信息；
• 实施欺诈或侵犯知识产权、滥用计算机、监视、雇佣等行为

隐私、出口管制、制裁或其他适用法律；

• 干扰、超载、探测或损害服务或第三方系统；或
• 隐瞒或歪曲您在远程访问中的身份或权限。

4.4 您需对技术人员、管理员、受邀用户以及任何使用访问权限的人员负责 您签发的链接或凭证。您必须及时撤销不再需要的访问权限。

4.5 您声明您并非受以下法律约束的人，且不受其所有或控制： 受英国、欧盟、美国或联合国实施的贸易制裁，且您不会提供服务 在任何受全面制裁的地区或向任何受全面制裁的地区均可使用。我们可能会暂停或终止服务。 如果我们有理由相信继续提供将违反出口管制，则应立即停止提供。 制裁法。

4.6 我们的 AI 解决方案功能是可选的，由请求支持的人发起。 使用位置、输入的文本、用户选择的屏幕截图以及相关的系统、配置、 处理诊断和性能数据，生成建议的解决方案。终端输出 仅当用户输入或有意将其包含在提交的信息中时才会发送。 该功能会在用户与人工智能交互时发出通知。组织所有者可以禁用此功能。 该功能适用于该组织的所有用户。建议的解决方案仅供参考，您 对会议期间所采取的行为负全部责任。

4.7 您不得使用本服务处理受 HIPAA 保护的健康信息， 持卡人数据须遵守 PCI DSS 标准，或须遵守特定行业法规，除非我们有 另行签订了关于该用途的书面协议。

5. 订阅、收费和取消

5.1 价格、包含的用量、计费频率和套餐限额会在结账时或订单中显示。 表格。按使用量计费的订阅费用按自然月后付。任何其他费用 款项应按结账时或订单中所述支付。除非另有说明，否则费用不含税。 否则。

5.2 订阅将按连续日历月自动续期，直至…… 已取消。您授权我们的支付服务提供商使用已保存的付款信息收取续费。 方法。我们可能会在至少提前 30 天通知的情况下更改价格，新价格自下次续订之日起生效。

5.3 您可以随时通过您的账单设置取消订阅，无需联系我们，且无需另行通知。 这意味着您曾经订阅过。取消订阅将在当月月底生效。 您可以取消订阅，但仍可继续使用至取消日期。已支付的费用概不退还，但以下情况除外： 除非本条款、结账条款或适用法律另有规定。

5.4 对于逾期未缴的费用，我们可能会在发出合理通知后暂停您的访问权限。您仍需承担相关责任。 暂停或取消前累计的金额。

5.5 试用和促销活动的参与资格可能会受到限制、变更或撤销。我们可能会采取适当的措施。 技术和账户信号用于防止重复或滥用试用，详情请参阅隐私政策。 注意。

6. 其他消费者条款

6.1 本节适用于消费者。本条款中的任何内容均不排除或限制任何权利。 或根据您居住国的强制性法律可获得的补救措施，以及在这些情况下 法律提供的保护比这些条款更全面，法律优先适用。

6.2 我们将按照所述，以合理的谨慎和技能提供服务，并确保服务适合任何情况。 您在购买前已告知我们购买用途。

6.3 如果服务不符合约定，您可以要求我们免费使其符合约定。 收费，且在合理时间内。如果我们未能做到这一点，或者不合规的情况十分严重， 您可以获得相应比例的价格减免，或者终止本协议并获得退款。 受影响期间已支付的金额。这些补救措施是对您享有的任何其他权利的补充。 法律规定。

6.4 如果您在线签订合同，您可能享有14天内的法定取消权。详情 适用于您购买的商品信息将在结账前提供，并以确认函的形式呈现。如果您 如果您明确要求我们在该期间开始提供付费服务，然后又取消该服务，我们可能会…… 在法律允许的情况下，按比例收取所提供服务的费用。任何损失 对于所提供的数字内容，撤回权仅在明确提出请求后方可适用。 承认法律要求。

6.5 您可以随时在账单设置中取消订阅。取消将在当月结束时生效。 您取消订单的月份。

6.6 如有任何投诉，请联系 support@remotegymp.com；我们力求在三个月内回复。 日历月。我们愿意考虑使用 RetailADR，但并非必须如此。 https://www.retailadr.org.uk/，该网站的规则允许其审理争议。

6.7 如果您是澳大利亚的消费者，我们的商品和服务附带无法保证的担保。 根据澳大利亚消费者法，本条款不适用。本条款中的任何内容均不排除、限制或修改本条款。 这些保证。在法律允许的情况下，我们对违反服务保证的责任。 仅限于重新提供服务或支付重新提供服务的费用。

6.8 关于适用法律、责任、退款、暂停、变更和终止的规定 仅在适用消费者法律允许的范围内适用于消费者。

7. 服务运行及变更

7.1 我们的目标是提供可靠的服务，但不保证服务不会中断。 无错误、可抵御所有威胁、与所有设备或网络兼容，或能够 恢复每个会话或数据项。

7.2 互联网、云、身份、支付、操作系统、网络和设备提供商均不在考虑范围内 我们无法控制。他们的故障或变更可能会影响服务。

7.3 我们可能会维护、修补、更改或停止某些功能。在合理可行的范围内，我们将 提前通知付费功能将发生重大减少。

7.4 仅当您的计划或协议中明确规定时，支持、可用性或服务级别承诺才适用。 另行签订书面协议。

8. 安全性

8.1 我们将采取与性质和规模相适应的合理技术和组织措施， 服务风险。

8.2 没有哪个系统是绝对安全的。您有责任采取适当的访问控制措施，多重安全措施。 在提供的情况下进行身份验证、最小权限原则、终端安全、网络 安全、补丁、员工培训、备份和事件处理程序。

8.3 您必须立即将疑似漏洞、未经授权的漏洞通知 support@remotegymp.com 涉及服务的访问或安全事件，且不得公开披露漏洞 在我们有机会进行合理调查和补救之前。

9. 保密性

双方应采取合理的谨慎措施保护对方的非公开机密信息， 仅可用于履行或接收服务。此义务不涵盖以下信息： 公开且未违反法律规定，已合法知晓，独立开发或合法获得 不受任何限制。一方在发出通知后，可在法律要求的情况下披露信息。 在法律允许的情况下。

10. 反馈

如果您提供建议或反馈，即表示您授予 RemoteGymp 全球范围内的、永久的、不可撤销的、 您拥有免版税、无限制且无需付费的使用权，前提是我们不会透露您的身份。 未经许可公开。

11. 免责声明

11.1 在法律允许的最大范围内，服务按“现有”方式提供。 RemoteGymp 不包含依法可排除的默示条款、保证和条件。

11.2 RemoteGymp 不保证远程访问始终可用或成功， 所有威胁或错误都将被检测或阻止，或者使用服务将满足所有要求。 适用于您的法律、法规或行业特定要求。

11.3 您仍需自行负责决定服务是否适合您的用途，并且 对于远程会话期间执行的操作所造成的后果，本节中的任何内容均不排除以下情况： 第 6 条规定的法定权利。

12. 责任限制

12.1 本条款中的任何内容均不排除或限制依法不得排除的责任。 有限责任，包括因疏忽、欺诈或过失造成的死亡或人身伤害的责任。 欺诈性虚假陈述或故意不当行为。

12.2 除第 6 条和第 12.1 条另有规定外，RemoteGymp 对间接的、附带的、特殊的、 惩罚性或间接性损失，或利润损失、收入损失、业务损失、机会损失、商誉损失， 即使已知存在这种可能性，也预期会节省成本或获取数据。

12.3 除第6条和第12.1条另有规定外，RemoteGymp因以下原因产生或与之相关的全部累计责任 与服务和本条款相关的任何事宜，无论是合同纠纷、侵权纠纷（包括过失纠纷）， 虚假陈述、赔偿、违反法定义务或其他损失，不得超过 在引发事件发生前六个月内已支付或应支付的订阅费 对于索赔，免费或试用服务的索赔上限为 0 英镑。

12.3A 对于 RemoteGymp 因违反数据处理协议而承担的责任，违反其 根据第 9 条规定，RemoteGymp 的保密义务或由此导致的个人数据泄露 如果违反这些条款，则第 12.3 条中的限制将被订阅上限所取代。 在引起索赔的事件发生前十二个月内已支付或应支付的费用。

12.4 本节中的限制在法律允许的最大范围内适用，并反映了 服务风险及费用分配。本节任何内容均不减少消费者的权利。 强制性法定救济措施。

13. 商业客户赔偿

13.1 如果您是企业客户，您将赔偿 RemoteGymp 因第三方索赔、损害而遭受的损失。 以及因您非法或未经授权的远程访问、您的客户数据而产生的合理费用， 您未能获得必要的同意，或您严重违反了第 4 条的规定。这不适用。 如果索赔是由 RemoteGymp 的违约、疏忽或故意不当行为造成的，则该索赔应由 RemoteGymp 承担责任。 本条款不适用于消费者。

13.2 RemoteGymp 将赔偿您因第三方提出的与服务相关的索赔，这些服务是由……提供的。 RemoteGymp 并按照这些条款使用，不会侵犯该第三方的知识产权。 财产权，以及针对最终判决的损害赔偿和合理费用的赔偿。这不适用于 该索赔的产生范围取决于客户数据，以及将客户数据与任何未提供的信息结合使用的情况。 因 RemoteGymp 或违反本条款的使用而导致服务中断。如果服务中断，或 RemoteGymp RemoteGymp 有理由相信他们可能成为此类索赔的对象，并可自行选择是否接受索赔。 获取继续使用、修改或更换受影响部件的权利，或终止受影响的部件。 订阅费用和终止后期间的退款费用。

14. 暂停和终止

14.1 您可以通过取消付费订阅和停止使用来终止这些条款。

14.2 如因重大违约而有必要，我们可暂停或终止访问权限， 未付款、安全威胁、涉嫌欺诈或非法使用、对服务或其他方构成风险，或 这是法律要求。在适当情况下，我们会发出通知并给予补救机会。

14.3 终止后，许可权利终止，您必须停止使用并卸载相关软件。 软件。您有责任在访问权限终止前导出数据。我们可能会删除客户数据。 在一段合理的过渡期后，根据法律和数据保护法，采取相应措施。

14.4 根据其性质决定应在终止后继续有效的条款，包括第 2.2 条、第 3 条等，均应继续有效。 9、10、11、12、13、16 和 17。

15. 本条款的变更

15.1 我们可能会更新这些条款，以反映服务、法律、安全或我们业务的变化。 对于重大变更，我们将至少提前 30 天通过电子邮件或电话通知现有付费用户。 除非紧急的法律或安全原因需要提前生效，否则您无法通过服务使用本服务。 因收到变更通知而取消订单，取消生效日期不得晚于该日期。 变更已生效，但该变更不适用于您。

15.2 更新版本自通知中规定的生效日期起生效。如果您不同意， 您必须在新版本生效前停止使用服务并取消订阅。更改不会生效。 追溯性地减少权利或增加已产生的费用。

16. 管辖法律和争议解决

16.1 本条款及非合同纠纷受英格兰和威尔士法律管辖。

16.2 如果您是企业客户，则英格兰和威尔士的法院拥有专属管辖权。 如果您是消费者，此选择不会剥夺您享有该国强制性保护的权利。 你居住的地方，你可以根据适用法律向任何法院提起诉讼。

16.3 在正式启动诉讼程序之前，每一方都应向另一方发出书面通知。 除紧急救济需要外，应给予解决争议的合理机会。

17. 总则

17.1 任何一方均不对超出其合理控制范围的事件造成的延误或违约承担责任， 但这并不免除已经到期的付款义务。

17.2 未经我们书面同意，您不得转让本条款。我们可以将其作为以下事项的一部分进行转让： 重组、融资、合并或出售，前提是这不会减少消费者的强制性权利。 权利。

17.3 如果某项条款无法执行，则仅对其进行必要的修改，其余部分保持不变。 仍然有效。未执行某项条款并不构成弃权。

17.4 这些条款、隐私声明、适用的数据保护法、结账或订单详情以及任何明确规定的 本协议中包含的书面条款构成关于服务的完整协议。如有冲突，请联系本协议。 以下优先顺序适用：（1）数据保护法，就个人数据处理而言 仅数据；（2）由 RemoteGymp 签署的订单；（3）本条款；（4）隐私声明。

17.5 发给 RemoteGymp 的通知可发送至 support@remotegymp.com 或 RemoteGymp Ltd，B1 Portview Trade Centre，BT4 1HE，英国。我们可能会向您的账户邮箱发送通知。 或通过服务。

RemoteGymp 隐私声明

版本：2026-10-12

生效日期：2026年8月28日

1. 我们是谁

公司编号为 RemoteGymp Ltd，在北爱尔兰注册，公司编号为 NI742463，地址为 B1 Portview Trade。 位于英国 BT4 1HE 的中心（以下简称“RemoteGymp”、“我们”或“我们的”）提供远程支持服务 软件及相关网站和服务。

用于运营我们的业务、网站、账户、账单和支持的个人数据，RemoteGymp 是 通常情况下，数据控制者会处理屏幕内容、文件、设备数据或其他个人数据。 根据企业客户的指示提供服务，该客户通常是…… 控制器，其处理器为 RemoteGymp。

请通过电话 support@remotegymp.com 或邮寄至上述地址与我们联系。

2. 我们收集的个人数据

根据您使用 RemoteGymp 的方式，我们可能会收集以下信息：

• 账户和联系信息，例如姓名、电子邮件地址、组织、角色和偏好；
• 身份验证和安全数据，例如密码哈希值、登录事件、多因素身份验证和

恢复状态、身份提供商详细信息、IP 地址、设备/浏览器信息和安全 警报；

• 订阅和交易数据，例如套餐、发票、付款状态和有限付款

我们仅使用支付服务提供商提供的标识符；无需存储完整的银行卡信息；

• 服务和设备数据，例如设备名称、操作系统和代理版本、注册信息和

许可证状态、连接/会话元数据、设置、诊断日志和审计事件；

• 支持通信、附件和故障排除信息；
• 网站数据，例如请求的页面、必要的 Cookie 或本地存储值以及技术数据

日志；

• 防止试用滥用信号，其中可能包括标准化或哈希处理的设备、网络和

账户标识符；以及

• 远程支持过程中处理的客户数据，可能包括屏幕内容、文件名、

传输的文件、命令、终端输出以及客户选择的其他内容。

我们可能会直接从您、管理您帐户的组织或个人处收到数据。 邀请或支持您、您的设备、身份和支付提供商以及基础设施或 安全服务提供商。

3. 我们为什么使用个人数据

我们使用个人数据的方式如下：

我们的法律依据是合同的履行，以及订立合同前要求的步骤。 遵守法律义务，以及我们在运营、保障、安全方面的合法权益 支持和改进 RemoteGymp 并防止滥用。在法律允许的情况下，我们依赖于同意。 明确要求，包括非必要 cookie 或特定营销。

在涉及合法权益的情况下，我们已进行利益平衡评估，并将提供相关信息。 可应要求提供摘要。

在需要数据来创建或保护帐户、收取款项或提供服务的情况下， 如果未能提供所需信息，我们可能无法提供相关功能。

4. 远程会话内容

客户决定可以访问哪些设备和人员以及显示哪些数据。 已转移。使用 RemoteGymp 的客户必须提供自己的隐私信息并获得任何许可。 监控、记录、远程访问或数据所需的同意或其他法律授权 转移。

RemoteGymp 处理客户数据，以提供所请求的服务、维护安全并遵守相关规定。 并附有书面合法指示。客户应避免泄露未经授权的个人数据。 需要参与支持任务，并且应该自行维护备份。

5. 分享

Android 管理设备位置信息

在已注册的 Android 设备上，RemoteGymp 可以收集设备的大致位置、精度和采集时间，用于管理机构的设备管理。生成报告需要机构策略、应用内披露以及 Android 权限。获得后台权限后，即使应用关闭，也可以生成报告。成功生成报告的间隔为六小时；RemoteGymp 不会持续跟踪 GPS 位置。您可以在 Android 设置中撤销权限。撤销权限会停止进一步收集数据，但不会自动删除现有记录。

Android 支持通知

RemoteGymp 使用 Google Firebase Cloud Messaging 提供有人值守的支持通知。Firebase 处理安装标识符和应用/设备技术信息以提供此服务。 RemoteGymp 通过 Firebase 发送支持请求事件和会话标识符，而非屏幕内容、支持聊天消息或传输的文档。收到通知不会启动屏幕共享；您必须单独批准支持会话和 Android 屏幕共享。

服务提供商和其他接收方

我们可能会与以下各方共享个人数据：

• 主机托管、网络、安全、监控、电子邮件、支持和软件提供商；
• 支付处理机构、银行和会计服务提供商；
• 客户选择的身份提供商；
• 专业顾问、审计师和保险公司；
• 参与真实公司交易的买方、投资者或继承人；以及
• 法律要求或允许的情况下，向法院、监管机构、执法机构或其他机构披露信息。

服务提供商只能将个人数据用于合同约定的目的，并且必须对其进行适当的保护。 我们不会出售个人数据。

6. 国际转账

部分服务提供商或客户可能会在英国境外处理个人数据。在受限情况下，我们将采取相应措施。 如果发生转移，我们会采用充分性法规、公认的合同保障措施或其他措施。 建立合法转让机制，并在适当情况下采取补充措施。联系我们了解更多信息。 有关您数据安全保障措施的信息。

7. 留存率

我们仅在合理必要的时间内保留个人数据，以实现收集目的，包括 提供服务、安全保障、争议解决以及法律、税务、会计和审计服务 要求。数据保留期限取决于数据和帐户状态。我们通常会保留帐户， 适用法律和索赔期限内的合同、付款和验收凭证；运营 日志和会话元数据用于缩短安全和故障排除周期；支持记录 有助于解决和证明该问题；并且只有在与……相称的情况下，才能发出滥用审判的信号。 防止重复滥用。备份文件会按照正常的保护周期被删除或覆盖。

客户可以控制其自托管安装中存储的数据的保留期限。 客户的数据处理协议或订单可能对客户数据规定不同的退回或删除安排。

参考保留标准

8. 安全性

我们采用针对数据性质和风险而设计的技术和组织措施， 包括访问控制、身份验证控制、传输加密、日志记录、补丁程序 备份和事件管理措施。没有任何互联网服务能够保证绝对安全。

9. 你的权利

在适用法律允许的范围内，您可以要求我们：

• 提供您的个人数据访问权限；
• 更正不准确或不完整的数据；
• 清除数据；
• 限制处理；
• 提供便携式数据；
• 停止基于合法利益的处理；
• 停止直接营销；或
• 审查某些具有法律效力或类似重大影响的完全自动化决策。

如果数据处理依赖于您的同意，您可以撤回同意，而不会影响之前合法使用的数据。 可能需要核实您的身份，并且在存在法律豁免的情况下可能无法满足您的请求。 适用。如果 RemoteGymp 仅为企业客户处理数据，我们可能会将请求转至 那位顾客。

您可以向英国信息专员办公室投诉，地址是： https://ico.org.uk/make-a-complaint/。如果您身处欧洲经济区 (EEA)，则可以向以下机构投诉： 你居住地、工作地或涉嫌侵权行为发生地的监管机构。 我们非常希望有机会首先解决您提出的问题。

10. Cookie 和本地存储

我们的网站和服务使用必要的cookie或本地存储来实现登录等功能， 安全性、偏好设置和语言选择。如果我们引入非必要的分析功能， 在广告或类似技术方面，我们将提供相关信息并在必要时征得同意。 必需的。

我们还利用有限的设备和网络特征来检测重复或滥用免费试用行为。 如第 2 节所述。我们不会使用 Cookie 或类似技术进行广告宣传或 跨站点跟踪。

11. 儿童

RemoteGymp 不面向 18 岁以下人士，18 岁以下人士不得创建账户。

12. 自动化处理

我们使用规则和风险信号来检测可疑的欺诈行为、安全威胁和重复的审判滥用行为。 这些可能会导致账户访问权限受到限制。您可以要求人工审核任何此类情况。 如需限制，请联系 support@remotegymp.com，我们将由一名成员做出决定。 员工。我们不会将这些措施用于与安全和防止滥用无关的个人信息分析。

13. 人工智能辅助解决

您选择使用我们的AI分辨率功能的位置、您输入的文本、用户选择的屏幕截图 并处理相关的系统、配置、诊断和性能数据，以生成 建议的解决方案。终端输出仅在您输入或特意包含时才会发送。 在提交给该功能的信息中。当您与人工智能交互时，系统会通知您。 组织所有者可以为该组织的所有用户禁用此功能。建议 决议仅供参考，并非完全自动化的决策，不具有法律效力或类似效力。 显著影响。

14. 变更

当我们的做法、服务提供商或法律义务发生变化时，我们可能会更新本通知。我们将发布更新后的通知。 新版本发布后，如有必要，应将重大变更告知受影响的用户。

RemoteGymp 数据处理协议

版本：2026-08-28

生效日期：2026年8月28日

本数据处理协议（“DPA”）是 RemoteGymp 服务条款的一部分，该服务条款是一份订单。 客户与客户之间就服务达成的形式或其他协议（“协议”） （“客户”）和 RemoteGymp Ltd，公司编号 NI742463，属于 B1 Portview Trade Centre， BT4 1HE，英国（“RemoteGymp”）。

1. 范围和角色

1.1 本数据处理协议适用于 RemoteGymp 代表客户处理个人数据的情况，以便提供服务。 服务。除适用情况外，客户是数据控制者，RemoteGymp 是数据处理者。 法律赋予不同的角色。

1.2 客户指示 RemoteGymp 根据需要处理个人数据，以提供、保护和 支持服务，遵守协议和客户书面合法指示， 如附表 1 所述。

1.3 客户负责确保处理的合法性、公平性和透明度； 个人数据的准确性和最小化；所有必需的通知、同意和其他法律依据； 以及其指令和远程访问的合法性。

1.4 如果客户在其自身环境中部署服务，则由客户自行决定 在该环境下进行处理的方式和目的，以及 RemoteGymp 不是处理者 个人数据存储于此。RemoteGymp 仅在许可和授权方面作为数据处理者。 传输至 RemoteGymp 的数据。第 6、7 和 8 节仅适用于 RemoteGymp 处理的数据。

1.5 适用数据保护法 指所有与数据保护、隐私和 适用于一方根据本数据处理协议进行处理的个人数据处理，包括（a） 英国《通用数据保护条例》(GDPR) 和 2018 年《数据保护法》；(b) 欧盟第 2016/679 号条例及其成员国实施细则 （c）瑞士联邦数据保护法；以及（d）美国各州隐私法 附表 3 中列明。

控制者、处理者、数据主体、个人数据、个人数据泄露和 处理一词的含义与(EU) 2016/679号条例中的定义相同，并且与任何其他法规下的等效术语相同。 其他适用的数据保护法律应据此解释。

2. 处理者的义务

RemoteGymp 将：

• 仅根据书面指示处理个人数据，包括进行国际传输，

除非法律另有规定，在这种情况下，除非依法，否则将在处理前通知客户。 禁止；

• 如果 RemoteGymp 认为某项指令违反了适用的法律，则应立即告知客户。

数据保护法；

• 确保授权人员遵守保密义务；
• 实施并维持附表 2 中所述与风险相适应的措施；
• 考虑到处理的性质，合理地协助客户处理数据主体相关事宜。

请求、安全、违规通知、数据保护影响评估和先前 咨询职责；

• 一旦发现影响客户的个人数据泄露事件，应立即通知客户。

客户个人数据，并提供客户合理需要的可用信息。 义务；以及

• 提供为证明遵守本数据处理协议所合理必要的信息。

如果请求异常特殊，RemoteGymp 的协助可能会按合理费率收费。 除非协助是必要的，否则，如果协助是繁重的或因客户的行为或指示而引起的，则不予协助。 由于 RemoteGymp 的违规行为。

3. 子处理器

3.1 客户以书面形式向 RemoteGymp 提供一般授权，允许其使用子处理器提供服务。 服务。RemoteGymp 将以书面形式对每个子处理者施加数据保护义务。 合同的保护力度不低于本数据保护协议中的保护力度，并且仍应承担全部责任。 客户负责监督各子处理者履行其数据保护义务。

3.2 RemoteGymp 将至少提前 30 天通过电子邮件通知账户联系人有关事宜。 拟设立新的子处理方，负责处理客户个人数据。

3.3 客户可在收到通知后 30 天内基于合理的数据保护理由提出异议。 双方应本着诚意寻求合理的解决方案。如果无法达成一致，客户可以…… 在新子处理器开始处理之前终止受影响的服务；这是客户的责任。 这是针对该异议的唯一补救措施，且不影响强制性权利。

4. 国际转账

除非使用合法手段，否则 RemoteGymp 不会进行受限的客户个人数据传输。 适用数据保护法认可的传输机制。双方将合理地 合作完成必要的转让文件和补充措施。

5. 数据主体请求

如果 RemoteGymp 收到与客户个人数据相关的请求，则不会予以回应。 除非获得授权或法律要求，否则不会代表客户行事。在可行的情况下，RemoteGymp 将 将请求转发给客户。客户负责回复，RemoteGymp 将 提供与处理性质相适应的合理协助。

6. 安全与漏洞

6.1 RemoteGymp 将评估加工风险并保持适当的技术和组织 措施。客户承认安全措施会随时间而变化，并且附录 2 对此进行了描述。 控制措施分为多个类别，而不是保证避免所有事件发生。

6.2 违约通知并不代表承认过错或责任。客户对此负有责任。 除非法律明确要求 RemoteGymp 通知，否则不会向个人和监管机构发出通知。 直接告诉他们。

7. 退货和删除

在受影响的服务结束时，并且根据客户的选择（在技术上合理的情况下）， 如果符合条件，RemoteGymp 将退回或删除客户个人数据及其现有副本，除非法律另有规定。 需要保留。受保护备份中的数据可能会一直保留，直到被正常流程覆盖为止。 备份周期结束后，设备将保持受保护状态，无法用于日常使用。客户必须导出。 账户访问权限终止前需要提供的数据。

8. 审计

8.1 RemoteGymp 将首先使用当前的独立报告满足审计要求， 如有相关证明文件、政策文件、问卷调查或其他证据，请一并提交。

8.2 如果该证据不足，客户可在任何12个月期间进行一次审计，并且 在发生相关个人数据泄露或监管机构要求后，需进行额外审计。审计要求 需提前合理通知，通知必须在营业时间内进行，且必须最大程度地减少干扰和风险。 必须保护其他客户和机密信息，并且不得包含漏洞或 未经书面协议进行渗透测试。

8.3 除非审计发现存在重大违约，否则客户应承担合理的审计费用。 RemoteGymp。

9. 责任和优先权

本协议中的责任免除和限制条款完全适用于本数据处理协议。 在法律允许的范围内。如果本数据处理协议与个人数据处理协议相冲突， 该数据保护协议旨在解决该冲突。

10. 学期

本数据处理协议自客户接受本协议或双方以其他方式订立本协议之日起生效。 RemoteGymp 处理客户个人数据期间，本服务持续运行。适用法律和管辖权如下： 协议中的那些。

附表 1 — 处理详情

主题和期限： 提供服务、保障安全、维护和支持 本协议的期限以及之后有限的删除、备份和法定保留期限。

性质和目的： 收集、记录、整理、传输、托管、检索 远程咨询、故障排除、保护、删除和其他处理所需服务 支持、账户管理和客户书面指示。

数据主体：客户的用户、管理员、技术人员、员工、承包商、客户 最终用户、设备用户、支持联系人以及客户提供数据的其他人员。

个人数据：姓名、用户名、商务联系方式、标识符、IP地址和设备详情 身份验证和权限数据、审计和会话元数据、支持信息、屏幕 客户选择的内容、文件名、文件、命令、终端输出和其他内容。

特殊类别和高风险数据：本服务并非旨在要求提供特殊类别数据。 或者犯罪数据，但此类数据可能会偶然出现在远程访问的设备上， 客户选择的内容，或请求支持的人员输入的自由文本描述。 客户必须尽可能减少此类风险，并满足其所有必要的额外法律条件和保障措施。 加工。

频率：由客户及其授权用户发起，并提供持续支持 必要时进行安全和运营处理。

附表 2 — 安全措施

根据相关部署和风险，RemoteGymp采取的措施包括：

• 逻辑访问控制、唯一账户、基于角色的权限和最小权限原则；
• 支持身份验证保护和多因素身份验证；
• 对传输中的通信进行加密，并对机密信息进行适当保护；
• 将客户与受控的管理访问权限隔离；
• 安全、运营和验收日志记录，并设置访问限制；
• 安全开发、变更控制、依赖项审查、补丁和漏洞处理；
• 适用于托管组件的可用性监控、备份和恢复安排；
• 恶意软件、滥用行为、网络和基础设施保护；
• 事件检测、升级、响应和事后审查；
• 人员保密、访问权限审查和安全意识；
• 对分包商进行尽职调查和签订合同；以及
• 根据风险和技术情况，定期审查和改进控制措施。

客户仍需对其终端、网络和自托管环境的安全负责。 凭证、用户权限、备份和配置。

附表 3 — 美国各州隐私法

1. 范围。 本附录适用于 RemoteGymp 处理受美国法律管辖的个人信息的情况。 对于该处理，州隐私法优先于本数据处理协议的正文。

2. 角色。 客户是企业或财务主管；RemoteGymp 是服务提供商或处理者。

3. 限制。 RemoteGymp 不得：(a) 出售或共享个人信息；(b) 保留、使用 或出于除履行本条款中规定的服务之外的任何其他目的披露个人信息 本协议或CCPA另行允许的情况；(c) 保留、使用或披露个人信息 （d）将个人信息与双方直接业务关系之外的信息合并。 除 CCPA 允许的情况外，不得将信息与从其他来源获得的信息结合使用。

4. 认证。 RemoteGymp 证明其理解第 3 段中的限制，并且 将会遵守。

5. 协助。 RemoteGymp 应协助客户回应消费者权益请求，并且， 在需要时，尊重选择退出偏好信号，包括全局隐私控制。

6. 通知。 如果 RemoteGymp 确定其无法继续履行其义务，则应通知客户。 根据美国州隐私法承担的义务。