RemoteGymp 隐私声明
版本：2026-08-28
生效日期：2026年8月28日
1. 我们是谁
公司编号为 RemoteGymp Ltd，在北爱尔兰注册，公司编号为 NI742463，地址为 B1 Portview Trade。 位于英国 BT4 1HE 的中心（以下简称“RemoteGymp”、“我们”或“我们的”）提供远程支持服务 软件及相关网站和服务。
用于运营我们的业务、网站、账户、账单和支持的个人数据，RemoteGymp 是 通常情况下，数据控制者会处理屏幕内容、文件、设备数据或其他个人数据。 根据企业客户的指示提供服务，该客户通常是…… 控制器，其处理器为 RemoteGymp。
请通过电话 support@remotegymp.com 或邮寄至上述地址与我们联系。
2. 我们收集的个人数据
根据您使用 RemoteGymp 的方式，我们可能会收集以下信息：
- 账户和联系信息，例如姓名、电子邮件地址、组织、角色和偏好；
- 身份验证和安全数据，例如密码哈希值、登录事件、多因素身份验证和
- 订阅和交易数据，例如套餐、发票、付款状态和有限付款
- 服务和设备数据，例如设备名称、操作系统和代理版本、注册信息和
- 支持通信、附件和故障排除信息；
- 网站数据，例如请求的页面、必要的 Cookie 或本地存储值以及技术数据
- 防止试用滥用信号，其中可能包括标准化或哈希处理的设备、网络和
- 远程支持过程中处理的客户数据，可能包括屏幕内容、文件名、
恢复状态、身份提供商详细信息、IP 地址、设备/浏览器信息和安全 警报；
我们仅使用支付服务提供商提供的标识符；无需存储完整的银行卡信息；
许可证状态、连接/会话元数据、设置、诊断日志和审计事件；
日志；
账户标识符；以及
传输的文件、命令、终端输出以及客户选择的其他内容。
我们可能会直接从您、管理您帐户的组织或个人处收到数据。 邀请或支持您、您的设备、身份和支付提供商以及基础设施或 安全服务提供商。
3. 我们为什么使用个人数据
我们使用个人数据的方式如下：
| 目的 | 法律依据 |
|---|---|
| 创建和管理账户、组织、订阅和许可证 | 履行合同以及签订合同前要求的步骤 |
| 验证用户身份、强制执行权限并保护服务 | 履行合同以及我们在保护和运营 RemoteGymp 方面的合法权益 |
| 连接远程支持会话并提供所需功能 | 履行合同 |
| 收取款项、保存财务记录和管理审判 | 履行合同、签订合同前要求的步骤、遵守法律义务以及我们在防止滥用行为方面的合法权益 |
| 提供支持、诊断故障并沟通服务或安全信息 | 履行合同以及我们在支持和保护 RemoteGymp 方面的合法权益 |
| 防止欺诈、重复试用滥用、误用和攻击 | 我们在保障 RemoteGymp 安全及防止滥用方面的合法权益 |
| 监控可靠性，维护和改进服务 | 我们在运营、支持和改进 RemoteGymp 方面的合法权益 |
| 遵守法律义务并确立、行使或捍卫合法权利 | 遵守法律义务以及我们在确立、行使或捍卫合法权利方面的合法利益 |
| 在法律允许的情况下发送营销信息，并提供选择退出的机会 | 在需要时征得同意，并在法律允许的情况下基于我们的合法利益进行营销 |
我们的法律依据是合同的履行，以及订立合同前要求的步骤。 遵守法律义务，以及我们在运营、保障、安全方面的合法权益 支持和改进 RemoteGymp 并防止滥用。在法律允许的情况下，我们依赖于同意。 明确要求，包括非必要 cookie 或特定营销。
在涉及合法权益的情况下，我们已进行利益平衡评估，并将提供相关信息。 可应要求提供摘要。
在需要数据来创建或保护帐户、收取款项或提供服务的情况下， 如果未能提供所需信息，我们可能无法提供相关功能。
4. 远程会话内容
客户决定可以访问哪些设备和人员以及显示哪些数据。 已转移。使用 RemoteGymp 的客户必须提供自己的隐私信息并获得任何许可。 监控、记录、远程访问或数据所需的同意或其他法律授权 转移。
RemoteGymp 处理客户数据，以提供所请求的服务、维护安全并遵守相关规定。 并附有书面合法指示。客户应避免泄露未经授权的个人数据。 需要参与支持任务，并且应该自行维护备份。
5. 分享
我们可能会与以下各方共享个人数据：
- 主机托管、网络、安全、监控、电子邮件、支持和软件提供商；
- 支付处理机构、银行和会计服务提供商；
- 客户选择的身份提供商；
- 专业顾问、审计师和保险公司；
- 参与真实公司交易的买方、投资者或继承人；以及
- 法律要求或允许的情况下，向法院、监管机构、执法机构或其他机构披露信息。
服务提供商只能将个人数据用于合同约定的目的，并且必须对其进行适当的保护。 我们不会出售个人数据。
6. 国际转账
部分服务提供商或客户可能会在英国境外处理个人数据。在受限情况下，我们将采取相应措施。 如果发生转移，我们会采用充分性法规、公认的合同保障措施或其他措施。 建立合法转让机制，并在适当情况下采取补充措施。联系我们了解更多信息。 有关您数据安全保障措施的信息。
7. 留存率
我们仅在合理必要的时间内保留个人数据，以实现收集目的，包括 提供服务、安全保障、争议解决以及法律、税务、会计和审计服务 要求。数据保留期限取决于数据和帐户状态。我们通常会保留帐户， 适用法律和索赔期限内的合同、付款和验收凭证；运营 日志和会话元数据用于缩短安全和故障排除周期；支持记录 有助于解决和证明该问题；并且只有在与……相称的情况下，才能发出滥用审判的信号。 防止重复滥用。备份文件会按照正常的保护周期被删除或覆盖。
客户可以控制其自托管安装中存储的数据的保留期限。 客户的数据处理协议或订单可能对客户数据规定不同的退回或删除安排。
参考保留标准
| 数据类别 | 保留标准 |
|---|---|
| 账户和合同数据 | 在账户或合同有效期间以及之后适用的法律和索赔期限内 |
| 付款记录 | 符合适用的税务、会计和财务记录义务规定的期间 |
| 操作日志和会话元数据 | 仅在安全、故障排除、服务运行和审计要求合理需要的较短时间内保存 |
| 支持记录 | 在解决和证明问题所需的期限内以及适用的法律和索赔期限内 |
| 滥用审判信号 | 虽然在检测和防止重复滥用方面合理必要且适度 |
8. 安全性
我们采用针对数据性质和风险而设计的技术和组织措施， 包括访问控制、身份验证控制、传输加密、日志记录、补丁程序 备份和事件管理措施。没有任何互联网服务能够保证绝对安全。
9. 你的权利
在适用法律允许的范围内，您可以要求我们：
- 提供您的个人数据访问权限；
- 更正不准确或不完整的数据；
- 清除数据；
- 限制处理；
- 提供便携式数据；
- 停止基于合法利益的处理；
- 停止直接营销；或
- 审查某些具有法律效力或类似重大影响的完全自动化决策。
如果数据处理依赖于您的同意，您可以撤回同意，而不会影响之前合法使用的数据。 可能需要核实您的身份，并且在存在法律豁免的情况下可能无法满足您的请求。 适用。如果 RemoteGymp 仅为企业客户处理数据，我们可能会将请求转至 那位顾客。
您可以向英国信息专员办公室投诉，地址是： https://ico.org.uk/make-a-complaint/。如果您身处欧洲经济区 (EEA)，则可以向以下机构投诉： 你居住地、工作地或涉嫌侵权行为发生地的监管机构。 我们非常希望有机会首先解决您提出的问题。
10. Cookie 和本地存储
我们的网站和服务使用必要的cookie或本地存储来实现登录等功能， 安全性、偏好设置和语言选择。如果我们引入非必要的分析功能， 在广告或类似技术方面，我们将提供相关信息并在必要时征得同意。 必需的。
我们还利用有限的设备和网络特征来检测重复或滥用免费试用行为。 如第 2 节所述。我们不会使用 Cookie 或类似技术进行广告宣传或 跨站点跟踪。
11. 儿童
RemoteGymp 不面向 18 岁以下人士，18 岁以下人士不得创建账户。
12. 自动化处理
我们使用规则和风险信号来检测可疑的欺诈行为、安全威胁和重复的审判滥用行为。 这些可能会导致账户访问权限受到限制。您可以要求人工审核任何此类情况。 如需限制，请联系 support@remotegymp.com，我们将由一名成员做出决定。 员工。我们不会将这些措施用于与安全和防止滥用无关的个人信息分析。
13. 人工智能辅助解决
您选择使用我们的AI分辨率功能的位置、您输入的文本、用户选择的屏幕截图 并处理相关的系统、配置、诊断和性能数据，以生成 建议的解决方案。终端输出仅在您输入或特意包含时才会发送。 在提交给该功能的信息中。当您与人工智能交互时，系统会通知您。 组织所有者可以为该组织的所有用户禁用此功能。建议 决议仅供参考，并非完全自动化的决策，不具有法律效力或类似效力。 显著影响。
14. 变更
当我们的做法、服务提供商或法律义务发生变化时，我们可能会更新本通知。我们将发布更新后的通知。 新版本发布后，如有必要，应将重大变更告知受影响的用户。