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7일 이상 체크인하지 않은 기기는 무엇인가요? 각 기기의 마지막 체크인 시간을 표시합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 모든 고객을 검색하고 체크인하지 않은 기기와 마지막 체크인 시간을 나열합니다.

• list_devices

현재 보유하고 있는 Windows 10 기기는 몇 대이며, 어느 고객에게 배포되었나요?

어떤 일이 발생하나요?: 전체 기기의 수를 세고 고객별로 분류합니다.

• query_fleet_inventory
• list_companies

BitLocker, 바이러스 백신 또는 방화벽이 비활성화된 기기는 무엇입니까?

어떤 일이 발생하나요?: 모든 기기의 보안 상태를 확인하고 고객별로 보안 취약점을 나열합니다.

• list_devices
• get_security_facts

디스크 여유 공간이 10% 미만인 기기는 무엇입니까?

어떤 일이 발생하나요?: 전체 기기의 모든 드라이브를 읽고 용량이 부족한 드라이브를 나열합니다.

• query_volumes

TeamViewer 또는 AnyDesk가 설치된 기기는 무엇입니까?

어떤 일이 발생하나요?: 모든 기기에 설치된 소프트웨어를 검색합니다. 이는 승인되지 않은 원격 도구를 찾는 데 유용합니다.

• query_fleet_software

현재 열려 있는 경고는 무엇입니까? 가장 심각한 것부터 표시합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 모든 고객의 열려 있는 경고를 가져와 심각도별로 정렬합니다.

• query_alerts

RECEPTION-01가 이번 주 내내 느렸습니다. 원인을 파악하십시오.

어떤 일이 발생하나요?: 성능 기록, 디스크 공간, 보류 중인 업데이트 및 열린 알림을 확인한 후 예상 원인을 알려줍니다.

• get_performance_history
• get_device_volumes
• get_patch_status
• get_device_alerts

SURGERY-3 화면을 확인합니다. 오류 메시지는 무엇이며, 그 의미는 무엇입니까?

어떤 일이 발생하나요?: 장치의 동의 정책에 따라 보기 전용 세션을 열고 오류를 읽은 후 이해하기 쉽게 설명합니다.

• open_screen_session
• get_remote_screen

어제 이후 FS-01에서 변경된 사항은 무엇입니까?

어떤 일이 발생하나요?: 저장된 인벤토리, 소프트웨어, 알림 및 사용자 지정 필드를 어제의 스냅샷 기준선과 비교합니다.

• create_resource_snapshot
• read_resource_snapshot

FS-01의 Windows 이벤트 로그에서 자정 이후 발생한 오류를 확인합니다. 실제로 조치가 필요한 사항을 알려주세요.

어떤 일이 발생하나요?: 읽기 전용 로그 쿼리를 실행하고 불필요한 정보를 필터링하여 중요한 정보만 추출합니다.

• run_command
• get_operation

인쇄 경고가 발생한 모든 Harbour Dental 장치에서 인쇄 스풀러를 재시작하고, 실행 중인지 확인한 후 경고를 확인합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 영향을 받는 장치를 찾아 각 장치의 서비스를 재시작하고, 상태를 확인한 후 경고를 확인합니다.

• query_alerts
• run_command
• get_operation
• acknowledge_alert

APP-02 장치가 네트워크에서 연결이 끊어졌습니다. Hyper-V 호스트를 통해 해당 장치의 콘솔을 열고 네트워크 설정을 확인합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 연결 가능한 HV-01 장치에서 전원이 켜진 VM을 찾아 게스트 네트워크 문제에도 불구하고 콘솔을 열고 네트워크 설정을 확인합니다.

• list_virtual_machines
• open_hyperv_console
• get_remote_screen

아침 브리핑

모든 고객에 대한 아침 브리핑을 제공합니다. 오프라인 상태, 미해결 경고, 패치 실패, 디스크 공간 부족, 자동화 실행 실패 및 보안 취약점 등을 포함합니다. 가장 긴급한 사항부터 순서대로 나열하고, 각 사항에 대한 조치 방안을 제시합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 전체 장치에 대한 6가지 점검 사항을 우선순위에 따라 하나의 작업 목록으로 정리합니다.

• list_devices
• query_alerts
• get_patch_facts
• query_volumes
• list_automation_runs
• get_security_facts

공통 원인 파악

Harbour Dental에서 화요일부터 4명의 사용자가 Outlook를 사용하다가 계속해서 오류가 발생하는 문제를 겪고 있습니다. 해당 사용자들의 기기를 비교하여 설치된 소프트웨어, 최근 업데이트, 변경 사항 및 애플리케이션 로그를 분석하고 공통점을 찾습니다.

어떤 일이 발생하나요?: 소프트웨어, 업데이트, 기존 스냅샷 기록 및 애플리케이션 로그를 비교하여 공통적인 원인을 파악합니다.

• query_fleet_software
• get_patch_status
• read_resource_snapshot
• run_command

작성, 테스트, 배포

Teams 캐시를 지우는 PowerShell 스크립트를 작성합니다. 스크립트를 저장하고 RECEPTION-01에서 테스트하여 정상 작동하는지 확인합니다. 그런 다음 나머지 Harbour Dental 기기에서 5대씩 순차적으로 실행하고 오류가 발생하면 중지합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 스크립트를 작성하고 저장한 후, 한 대의 기기에서 테스트하고 안전 중지 기능을 사용하여 일괄 배포합니다.

• create_script
• run_command
• get_operation

패치 작업 완료

이번 주 토요일 오후 10시부터 오전 2시까지 Harbour Dental에 대한 유지 관리 기간을 설정합니다. 해당 기간 동안 패치 정책을 실행하고 결과를 확인한 후 필요한 항목을 재시작하고 매주 월요일 아침에 패치 보고서를 생성하도록 설정합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 유지 관리 기간과 정기 보고서를 생성합니다. 유지 관리 기간 동안 요청이 있을 경우 패치를 실행하고 상태를 확인하며 필요한 재시작을 처리합니다.

• create_maintenance
• run_patch_policy
• get_patch_status
• power_device
• save_report_schedule

Automation Assistant 시스템, 먼저 시험 적용 완료

Windows 업데이트가 6대의 Harbour Dental 시스템에서 실패하고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Automation Assistant 견적을 요청하고, 먼저 한 대의 시스템에서 테스트한 후 성공하면 나머지 시스템에 적용합니다.

어떤 일이 발생하나요?: 견적 제안서를 미리 생성하고, 한 대의 시스템에서 제안된 수정 사항을 시험 적용하여 결과를 확인한 후 승인된 자동화를 적용합니다.

• estimate_ai_proposal
• start_ai_proposal
• pilot_ai_proposal
• apply_ai_proposal

AI 제안서 생성은 별도 요금이 부과됩니다. 생성 전에 견적서를 검토하고 승인하십시오. 디바이스 파일럿을 시작하기 전에 제안서를 검토하십시오.

신규 고객, 설정

Harbour Dental 계약을 체결했습니다. 다음 설정을 완료하십시오. 두 개의 사이트(메인 스트리트와 키 로드), 각 사이트에 대한 에이전트 설치 담당자, 표준 패치 정책, 일요일 오전 2시 유지 관리 시간, 그리고 디바이스가 15분 동안 오프라인 상태일 경우 알림을 보내는 모니터링 시스템.

어떤 일이 발생하나요?: 회사, 사이트 및 설치 담당자를 생성하고 선택한 대상에 대해 지원되는 패치, 유지 관리 및 모니터링 설정을 구성합니다.

• create_company
• create_site
• queue_installer
• create_patch_policy
• create_maintenance
• create_monitor