Trò chuyện với đội ngũ của bạn.

Những thiết bị nào chưa đăng nhập trong hơn 7 ngày? Hiển thị thời điểm mỗi thiết bị được nhìn thấy lần cuối.

Điều gì xảy ra: Tìm kiếm mọi khách hàng và liệt kê những người đăng nhập muộn với lần đăng nhập cuối cùng của họ.

• list_devices

Chúng ta còn bao nhiêu máy Windows 10 và chúng đang ở khách hàng nào?

Điều gì xảy ra: Đếm số lượng trên toàn bộ hệ thống và phân loại theo khách hàng.

• query_fleet_inventory
• list_companies

Thiết bị nào đã tắt BitLocker, phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa?

Điều gì xảy ra: Kiểm tra trạng thái bảo mật trên mọi thiết bị và liệt kê các lỗ hổng theo khách hàng.

• list_devices
• get_security_facts

Thiết bị nào có dung lượng ổ đĩa trống dưới 10%?

Điều gì xảy ra: Đọc mọi ổ đĩa trong hệ thống và liệt kê những ổ đĩa sắp hết dung lượng.

• query_volumes

Thiết bị nào đã cài đặt TeamViewer hoặc AnyDesk?

Điều gì xảy ra: Tìm kiếm phần mềm đã cài đặt trên mọi thiết bị, rất hữu ích để tìm các công cụ từ xa mà không ai phê duyệt.

• query_fleet_software

Hiện tại có những cảnh báo nào đang mở? Cảnh báo nghiêm trọng nhất trước.

Điều gì xảy ra: Lấy tất cả các cảnh báo đang mở trên tất cả khách hàng và sắp xếp theo mức độ nghiêm trọng.

• query_alerts

RECEPTION-01 hoạt động chậm cả tuần. Tìm hiểu lý do.

Điều gì xảy ra: Kiểm tra lịch sử hiệu năng, dung lượng đĩa, các bản cập nhật đang chờ xử lý và các cảnh báo đang mở, sau đó cho bạn biết nguyên nhân có thể xảy ra.

• get_performance_history
• get_device_volumes
• get_patch_status
• get_device_alerts

Nhìn vào màn hình trên SURGERY-3. Lỗi hiển thị là gì và có nghĩa là gì?

Điều gì xảy ra: Mở một phiên chỉ xem theo chính sách đồng ý của thiết bị, đọc lỗi và giải thích bằng tiếng Anh đơn giản.

• open_screen_session
• get_remote_screen

Điều gì đã thay đổi trên FS-01 kể từ hôm qua?

Điều gì xảy ra: So sánh kho lưu trữ, phần mềm, cảnh báo và các trường tùy chỉnh với đường cơ sở ảnh chụp nhanh hiện có từ hôm qua.

• create_resource_snapshot
• read_resource_snapshot

Kiểm tra nhật ký sự kiện Windows trên FS-01 để tìm lỗi kể từ nửa đêm. Cho tôi biết điều gì thực sự cần hành động.

Điều gì xảy ra: Chạy truy vấn nhật ký chỉ đọc, lọc bỏ những thông tin không cần thiết và chọn ra những thông tin quan trọng.

• run_command
• get_operation

Khởi động lại bộ đệm in trên mọi thiết bị Harbour Dental có cảnh báo in, kiểm tra xem nó có đang chạy hay không, sau đó xác nhận các cảnh báo.

Điều gì xảy ra: Tìm các thiết bị bị ảnh hưởng, khởi động lại dịch vụ trên từng thiết bị, xác nhận trạng thái của nó và xác nhận các cảnh báo.

• query_alerts
• run_command
• get_operation
• acknowledge_alert

APP-02 đã bị ngắt kết nối khỏi mạng. Mở bảng điều khiển của nó thông qua máy chủ Hyper-V và kiểm tra cài đặt mạng của nó.

Điều gì xảy ra: Tìm thấy máy ảo đang bật trên HV-01 có thể truy cập được, mở bảng điều khiển của nó bất chấp sự cố mạng khách và đọc cài đặt mạng.

• list_virtual_machines
• open_hyperv_console
• get_remote_screen

Tóm tắt buổi sáng

Cung cấp cho tôi bản tóm tắt buổi sáng cho tất cả khách hàng: bất kỳ thiết bị nào ngoại tuyến, cảnh báo đang mở, bản vá lỗi, dung lượng đĩa thấp, các lần chạy tự động hóa bị lỗi và các lỗ hổng bảo mật. Ưu tiên những việc khẩn cấp nhất trước, kèm theo những việc bạn sẽ làm đối với từng việc.

Điều gì xảy ra: Gom sáu lần kiểm tra khác nhau trên toàn bộ hệ thống vào một danh sách việc cần làm được ưu tiên.

• list_devices
• query_alerts
• get_patch_facts
• query_volumes
• list_automation_runs
• get_security_facts

Tìm nguyên nhân chung

Outlook liên tục bị lỗi đối với bốn người tại Harbour Dental kể từ thứ Ba. So sánh máy của họ: phần mềm đã cài đặt, các bản cập nhật gần đây, những gì đã thay đổi và nhật ký ứng dụng. Tìm điểm chung của chúng.

Điều gì xảy ra: So sánh phần mềm, bản cập nhật, lịch sử ảnh chụp nhanh hiện có và nhật ký ứng dụng để xác định các nguyên nhân chung có thể xảy ra.

• query_fleet_software
• get_patch_status
• read_resource_snapshot
• run_command

Viết, kiểm tra, triển khai

Viết một kịch bản PowerShell để xóa bộ nhớ cache của Teams. Lưu lại, kiểm tra trên RECEPTION-01 và kiểm tra xem nó có hoạt động hay không. Sau đó, chạy nó trên phần còn lại của Harbour Dental, mỗi lần năm máy, và dừng lại nếu bất kỳ máy nào bị lỗi.

Điều gì xảy ra: Viết và lưu kịch bản, kiểm tra trên một thiết bị, sau đó triển khai theo lô với điểm dừng an toàn.

• create_script
• run_command
• get_operation

Đêm vá lỗi, đã sắp xếp

Tạo cửa sổ bảo trì cho Harbour Dental vào thứ Bảy này từ 10 giờ tối đến 2 giờ sáng. Trong khoảng thời gian đó, chạy chính sách vá lỗi, kiểm tra kết quả, khởi động lại những gì cần khởi động lại và thiết lập báo cáo vá lỗi vào mỗi sáng thứ Hai.

Điều gì xảy ra: Tạo cửa sổ và báo cáo định kỳ. Khi được hỏi trong khoảng thời gian đó, chạy vá lỗi, kiểm tra trạng thái và xử lý các lần khởi động lại cần thiết.

• create_maintenance
• run_patch_policy
• get_patch_status
• power_device
• save_report_schedule

Automation Assistant, thử nghiệm trước

Bản cập nhật Windows đang bị lỗi trên sáu máy Harbour Dental. Lấy báo giá Automation Assistant để khắc phục, thử trên một máy trước, và nếu thành công, hãy áp dụng cho các máy còn lại.

Điều gì xảy ra: Tạo đề xuất báo giá trước, thử nghiệm bản sửa lỗi được đề xuất trên một thiết bị, kiểm tra kết quả, sau đó áp dụng tự động hóa đã được phê duyệt.

• estimate_ai_proposal
• start_ai_proposal
• pilot_ai_proposal
• apply_ai_proposal

Việc tạo đề xuất AI được tính phí riêng. Xem xét và chấp nhận báo giá trước khi tạo; xem xét đề xuất trước khi chạy thử thiết bị.

Khách hàng mới, thiết lập

Chúng tôi đã ký hợp đồng với Harbour Dental. Thiết lập cho họ: hai địa điểm (Đường Chính và Đường Quay), một người cài đặt đại lý cho mỗi địa điểm, chính sách vá lỗi tiêu chuẩn của chúng tôi, cửa sổ bảo trì lúc 2 giờ sáng Chủ nhật và một trình giám sát cảnh báo chúng tôi khi bất kỳ thiết bị nào ngoại tuyến trong 15 phút.

Điều gì xảy ra: Tạo công ty, địa điểm và người cài đặt, đồng thời cấu hình các cài đặt vá lỗi, bảo trì và giám sát được hỗ trợ cho các mục tiêu đã chọn.

• create_company
• create_site
• queue_installer
• create_patch_policy
• create_maintenance
• create_monitor