আপনার ফ্লিটের সাথে কথা বলুন।

কোন ডিভাইসগুলো ৭ দিনের বেশি সময় ধরে চেক-ইন করেনি? প্রতিটি শেষ কখন দেখা গিয়েছিল তা দেখান।

কী ঘটে: প্রতিটি গ্রাহককে অনুসন্ধান করে এবং তাদের শেষ চেক-ইন সহ পিছিয়ে পড়া গ্রাহকদের তালিকা করে।

• list_devices

আমাদের কাছে এখনও কতগুলো Windows 10 মেশিন আছে, এবং সেগুলো কোন গ্রাহকদের কাছে আছে?

কী ঘটে: পুরো ফ্লিট জুড়ে সেগুলোকে গণনা করে এবং গ্রাহক অনুযায়ী ভাগ করে।

• query_fleet_inventory
• list_companies

কোন ডিভাইসগুলোতে BitLocker, অ্যান্টিভাইরাস বা ফায়ারওয়াল বন্ধ করা আছে?

কী ঘটে: প্রতিটি ডিভাইসের নিরাপত্তা অবস্থা পরীক্ষা করে এবং গ্রাহক অনুযায়ী দুর্বলতাগুলো তালিকাভুক্ত করে।

• list_devices
• get_security_facts

কোন ডিভাইসগুলোতে 10% এর কম খালি ডিস্ক স্পেস আছে?

কী ঘটে: ফ্লিটের প্রতিটি ড্রাইভ পড়ে এবং যেগুলোর স্পেস ফুরিয়ে আসছে সেগুলোর তালিকা করে।

• query_volumes

কোন ডিভাইসগুলোতে TeamViewer বা AnyDesk ইনস্টল করা আছে?

কী ঘটে: প্রতিটি ডিভাইসে ইনস্টল করা সফ্টওয়্যার অনুসন্ধান করে, যা কারো দ্বারা অনুমোদিত নয় এমন রিমোট টুল খুঁজে বের করার জন্য সুবিধাজনক।

• query_fleet_software

এই মুহূর্তে কোন অ্যালার্টগুলো খোলা আছে? সবচেয়ে খারাপটি প্রথমে।

কী ঘটে: সমস্ত গ্রাহকের প্রতিটি খোলা অ্যালার্ট সংগ্রহ করে এবং তীব্রতা অনুসারে সাজায়।

• query_alerts

RECEPTION-01 পুরো সপ্তাহ ধরে ধীরগতিসম্পন্ন। কারণ খুঁজে বের করুন।

কী ঘটে: পারফরম্যান্স হিস্ট্রি, ডিস্ক স্পেস, পেন্ডিং আপডেট এবং ওপেন অ্যালার্ট চেক করে, তারপর আপনাকে সম্ভাব্য কারণটি জানায়।

• get_performance_history
• get_device_volumes
• get_patch_status
• get_device_alerts

SURGERY-3-এর স্ক্রিনটি দেখুন। এররটিতে কী লেখা আছে এবং এর অর্থ কী?

কী ঘটে: ডিভাইসের কনসেন্ট পলিসির অধীনে একটি ভিউ-অনলি সেশন খোলে, এররটি পড়ে এবং সহজ ইংরেজিতে ব্যাখ্যা করে।

• open_screen_session
• get_remote_screen

গতকাল থেকে FS-01-এ কী পরিবর্তন হয়েছে?

কী ঘটে: গতকালের একটি বিদ্যমান স্ন্যাপশট বেসলাইনের সাথে সংরক্ষিত ইনভেন্টরি, সফটওয়্যার, অ্যালার্ট এবং কাস্টম ফিল্ডগুলির তুলনা করে।

• create_resource_snapshot
• read_resource_snapshot

মধ্যরাতের পর থেকে এররের জন্য FS-01-এর Windows ইভেন্ট লগগুলি চেক করুন। আমাকে বলুন আসলে কী ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন।

কী ঘটে: একটি রিড-অনলি লগ কোয়েরি চালায়, অপ্রয়োজনীয় অংশ ফিল্টার করে এবং যা গুরুত্বপূর্ণ তা বেছে নেয়।

• run_command
• get_operation

প্রিন্ট অ্যালার্ট সহ প্রতিটি Harbour Dental ডিভাইসে প্রিন্ট স্পুলার পুনরায় চালু করুন, এটি চলছে কিনা তা পরীক্ষা করুন, তারপর অ্যালার্টগুলি স্বীকার করুন।

কী ঘটে: প্রভাবিত ডিভাইসগুলি খুঁজুন, প্রতিটিতে পরিষেবা পুনরায় চালু করুন, এর অবস্থা নিশ্চিত করুন এবং অ্যালার্টগুলি স্বীকার করুন।

• query_alerts
• run_command
• get_operation
• acknowledge_alert

APP-02 নেটওয়ার্ক থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে। Hyper-V হোস্টের মাধ্যমে এর কনসোল খুলুন এবং এর নেটওয়ার্ক সেটিংস পরীক্ষা করুন।

কী ঘটে: পৌঁছানো যায় এমন HV-01-এ চালু থাকা VM খুঁজুন, গেস্ট নেটওয়ার্কের সমস্যা সত্ত্বেও এর কনসোল খুলুন এবং নেটওয়ার্ক সেটিংস পড়ুন।

• list_virtual_machines
• open_hyperv_console
• get_remote_screen

সকালের ব্রিফিং

প্রতিটি গ্রাহকের জন্য আমাকে একটি সকালের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন: অফলাইন কিছু, খোলা অ্যালার্ট, ব্যর্থ প্যাচ, কম ডিস্ক, ব্যর্থ অটোমেশন রান এবং নিরাপত্তা ত্রুটি। সবচেয়ে জরুরি বিষয়গুলো প্রথমে বলুন, এবং প্রতিটি বিষয়ে আপনি কী করবেন তাও জানান।

কী ঘটে: পুরো ফ্লিট জুড়ে ছয়টি ভিন্ন চেককে একটি অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত করণীয় তালিকায় নিয়ে আসে।

• list_devices
• query_alerts
• get_patch_facts
• query_volumes
• list_automation_runs
• get_security_facts

সাধারণ কারণটি খুঁজুন

মঙ্গলবার থেকে Harbour Dental-এর চারজনের জন্য Outlook ক্র্যাশ করছে। তাদের মেশিনগুলো তুলনা করুন: ইনস্টল করা সফ্টওয়্যার, সাম্প্রতিক আপডেট, কী পরিবর্তন হয়েছে এবং অ্যাপ্লিকেশন লগ। তাদের মধ্যে কী মিল আছে তা খুঁজে বের করুন।

কী ঘটে: সম্ভাব্য সাধারণ কারণগুলো শনাক্ত করতে সফ্টওয়্যার, আপডেট, বিদ্যমান স্ন্যাপশট ইতিহাস এবং অ্যাপ্লিকেশন লগ তুলনা করুন।

• query_fleet_software
• get_patch_status
• read_resource_snapshot
• run_command

লিখুন, পরীক্ষা করুন, চালু করুন

Teams ক্যাশে পরিষ্কার করার জন্য একটি PowerShell স্ক্রিপ্ট লিখুন। এটি সংরক্ষণ করুন, RECEPTION-01-এ পরীক্ষা করুন এবং দেখুন এটি কাজ করেছে কিনা। তারপর Harbour Dental-এর বাকিগুলোতে একবারে পাঁচটি করে চালান, এবং কোনোটি ব্যর্থ হলে থামুন।

কী ঘটে: স্ক্রিপ্টটি লিখুন এবং সংরক্ষণ করুন, একটি ডিভাইসে এটি পরীক্ষা করুন, তারপর একটি সুরক্ষা স্টপ সহ ব্যাচে ব্যাচে এটি চালান।

• create_script
• run_command
• get_operation

প্যাচ নাইট, প্রস্তুত

এই শনিবার রাত ১০টা থেকে ভোর ২টা পর্যন্ত Harbour Dental-এর জন্য একটি রক্ষণাবেক্ষণের সময় তৈরি করুন। সেই সময়ের মধ্যে, এর প্যাচ নীতি চালান, ফলাফল পরীক্ষা করুন, যা পুনরায় চালু করা দরকার তা পুনরায় চালু করুন, এবং প্রতি সোমবার সকালে একটি প্যাচ প্রতিবেদন সেট আপ করুন।

কী ঘটে: সময় এবং পুনরাবৃত্তিমূলক প্রতিবেদন তৈরি করে। সময়ের মধ্যে জিজ্ঞাসা করা হলে, প্যাচিং চালায়, অবস্থা পরীক্ষা করে এবং প্রয়োজনীয় পুনরায় চালু করার ব্যবস্থা করে।

• create_maintenance
• run_patch_policy
• get_patch_status
• power_device
• save_report_schedule

Automation Assistant, প্রথমে পাইলট করা হয়েছে

ছয়টি Harbour Dental মেশিনে Windows আপডেট ব্যর্থ হচ্ছে। এটি ঠিক করার জন্য Automation Assistant থেকে একটি উদ্ধৃতি নিন, প্রথমে একটি মেশিনে এটি চেষ্টা করুন, এবং যদি এটি কাজ করে, তবে বাকিগুলিতে প্রয়োগ করুন।

কী ঘটে: আগে থেকেই উদ্ধৃতি প্রস্তাব তৈরি করে, একটি ডিভাইসে প্রস্তাবিত সমাধানটি পাইলট করে, ফলাফল পরীক্ষা করে, তারপর অনুমোদিত অটোমেশন প্রয়োগ করে।

• estimate_ai_proposal
• start_ai_proposal
• pilot_ai_proposal
• apply_ai_proposal

AI প্রস্তাবনা তৈরির জন্য আলাদাভাবে চার্জ করা হয়। তৈরির আগে উদ্ধৃতিটি পর্যালোচনা করুন এবং গ্রহণ করুন; একটি ডিভাইস পাইলটের আগে প্রস্তাবনাটি পর্যালোচনা করুন।

নতুন গ্রাহক, সেট আপ

আমরা Harbour Dental-কে চুক্তিবদ্ধ করেছি। তাদের সেট আপ করুন: দুটি সাইট (মেইন স্ট্রিট এবং কোয়ে রোড), প্রতিটির জন্য একজন এজেন্ট ইনস্টলার, আমাদের স্ট্যান্ডার্ড প্যাচ নীতি, রবিবার রাত ২টা পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণের সময়সীমা, এবং একটি মনিটর যা কোনো ডিভাইস ১৫ মিনিটের জন্য অফলাইনে থাকলে আমাদের সতর্ক করে।

কী ঘটে: কোম্পানি, সাইট এবং ইনস্টলার তৈরি করে, এবং নির্বাচিত লক্ষ্যগুলির জন্য সমর্থিত প্যাচিং, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পর্যবেক্ষণ সেটিংস কনফিগার করে।

• create_company
• create_site
• queue_installer
• create_patch_policy
• create_maintenance
• create_monitor