با ناوگان خود صحبت کنید.

کدام دستگاه‌ها بیش از 7 روز است که وارد سیستم نشده‌اند؟ نشان دهید که هر کدام آخرین بار چه زمانی دیده شده‌اند.

چه اتفاقی می‌افتد: تمام مشتریان را جستجو می‌کند و موارد عقب‌مانده را با آخرین ورودشان فهرست می‌کند.

• list_devices

چند دستگاه Windows 10 هنوز داریم و کدام مشتریان هستند؟

چه اتفاقی می‌افتد: آنها را در کل ناوگان شمارش می‌کند و بر اساس مشتری تفکیک می‌کند.

• query_fleet_inventory
• list_companies

کدام دستگاه‌ها BitLocker، آنتی‌ویروس یا فایروال خاموش دارند؟

چه اتفاقی می‌افتد: وضعیت امنیتی هر دستگاه را بررسی می‌کند و شکاف‌ها را بر اساس مشتری فهرست می‌کند.

• list_devices
• get_security_facts

کدام دستگاه‌ها کمتر از 10٪ فضای دیسک آزاد دارند؟

چه اتفاقی می‌افتد: تمام درایوهای موجود در ناوگان را می‌خواند و آنهایی را که در حال اتمام هستند فهرست می‌کند.

• query_volumes

TeamViewer یا AnyDesk روی کدام دستگاه‌ها نصب شده‌اند؟

چه اتفاقی می‌افتد: نرم‌افزارهای نصب شده را در تمام دستگاه‌ها جستجو می‌کند، که برای یافتن ابزارهای کنترل از راه دور که هیچ‌کس تأیید نکرده است، مفید است.

• query_fleet_software

در حال حاضر چه هشدارهایی باز هستند؟ بدترین‌ها را اول.

چه اتفاقی می‌افتد: تمام هشدارهای باز را از بین همه مشتریان دریافت کرده و بر اساس شدت آنها مرتب می‌کند.

• query_alerts

RECEPTION-01 تمام هفته کند بوده است. دلیل آن را پیدا کنید.

چه اتفاقی می‌افتد: سابقه عملکرد، فضای دیسک، به‌روزرسانی‌های در حال انتظار و هشدارهای باز را بررسی می‌کند، سپس علت احتمالی را به شما می‌گوید.

• get_performance_history
• get_device_volumes
• get_patch_status
• get_device_alerts

به صفحه نمایش SURGERY-3 نگاه کنید. خطا چه می‌گوید و چه معنایی دارد؟

چه اتفاقی می‌افتد: یک جلسه فقط برای مشاهده تحت سیاست رضایت دستگاه باز می‌کند، خطا را می‌خواند و آن را به زبان انگلیسی ساده توضیح می‌دهد.

• open_screen_session
• get_remote_screen

از دیروز چه چیزی در FS-01 تغییر کرده است؟

چه اتفاقی می‌افتد: موجودی ذخیره شده، نرم‌افزار، هشدارها و فیلدهای سفارشی را با یک خط پایه اسنپ‌شات موجود از دیروز مقایسه می‌کند.

• create_resource_snapshot
• read_resource_snapshot

گزارش‌های رویداد Windows را در FS-01 برای خطاهای از نیمه‌شب بررسی کنید. به من بگویید چه چیزی واقعاً نیاز به اقدام دارد.

چه اتفاقی می‌افتد: یک پرس‌وجوی گزارش فقط خواندنی اجرا می‌کند، نویز را فیلتر می‌کند و موارد مهم را انتخاب می‌کند.

• run_command
• get_operation

اسپولر چاپ را در هر دستگاه Harbour Dental با یک هشدار چاپ مجدداً راه‌اندازی کنید، بررسی کنید که در حال اجرا است، سپس هشدارها را تأیید کنید.

چه اتفاقی می‌افتد: دستگاه‌های آسیب‌دیده را پیدا می‌کند، سرویس را روی هر کدام مجدداً راه‌اندازی می‌کند، وضعیت آنها را تأیید می‌کند و هشدارها را تأیید می‌کند.

• query_alerts
• run_command
• get_operation
• acknowledge_alert

APP-02 از شبکه خارج شده است. کنسول آن را از طریق میزبان Hyper-V باز کنید و تنظیمات شبکه آن را بررسی کنید.

چه اتفاقی می‌افتد: ماشین مجازی روشن روی HV-01 قابل دسترسی را پیدا می‌کند، کنسول خود را با وجود مشکل شبکه مهمان باز می‌کند و تنظیمات شبکه را می‌خواند.

• list_virtual_machines
• open_hyperv_console
• get_remote_screen

جلسه توجیهی صبحگاهی

یک جلسه توجیهی صبحگاهی برای هر مشتری به من بدهید: هر چیزی که آفلاین است، هشدارهای باز، وصله‌های ناموفق، کمبود دیسک، اجرای ناموفق اتوماسیون و شکاف‌های امنیتی. ابتدا موارد ضروری را ذکر کنید، و در مورد هر کدام چه کاری انجام می‌دهید.

چه اتفاقی می‌افتد: شش بررسی مختلف را در کل ناوگان در یک لیست اولویت‌بندی شده برای انجام کارها قرار می‌دهد.

• list_devices
• query_alerts
• get_patch_facts
• query_volumes
• list_automation_runs
• get_security_facts

علت مشترک را پیدا کنید

Outlook از سه‌شنبه برای چهار نفر در Harbour Dental همچنان از کار می‌افتد. دستگاه‌های آنها را مقایسه کنید: نرم‌افزارهای نصب‌شده، به‌روزرسانی‌های اخیر، تغییرات و گزارش‌های برنامه. نقاط مشترک آنها را پیدا کنید.

چه اتفاقی می‌افتد: نرم‌افزار، به‌روزرسانی‌ها، تاریخچه اسنپ‌شات‌های موجود و گزارش‌های برنامه را برای شناسایی علل مشترک احتمالی مقایسه می‌کند.

• query_fleet_software
• get_patch_status
• read_resource_snapshot
• run_command

بنویسید، آزمایش کنید، منتشر کنید

یک اسکریپت PowerShell برای پاک کردن حافظه پنهان Teams بنویسید. آن را ذخیره کنید، روی RECEPTION-01 آزمایش کنید و بررسی کنید که کار می‌کند. سپس آن را پنج بار در هر بار روی بقیه Harbour Dental اجرا کنید و در صورت عدم موفقیت، متوقف شوید.

چه اتفاقی می‌افتد: اسکریپت را می‌نویسد و ذخیره می‌کند، آن را روی یک دستگاه آزمایش می‌کند، سپس آن را به صورت دسته‌ای با یک توقف ایمنی منتشر می‌کند.

• create_script
• run_command
• get_operation

شب وصله، مرتب شده

یک پنجره تعمیر و نگهداری برای Harbour Dental این شنبه از ساعت 10 شب تا 2 بامداد ایجاد کنید. در طول آن پنجره، سیاست وصله آن را اجرا کنید، نتایج را بررسی کنید، مواردی را که نیاز به راه‌اندازی مجدد دارند، مجدداً راه‌اندازی کنید و هر دوشنبه صبح یک گزارش وصله تنظیم کنید.

چه اتفاقی می‌افتد: پنجره و گزارش دوره‌ای را ایجاد می‌کند. وقتی در طول پنجره از شما سوال می‌شود، وصله را اجرا می‌کند، وضعیت را بررسی می‌کند و راه‌اندازی مجدد‌های مورد نیاز را مدیریت می‌کند.

• create_maintenance
• run_patch_policy
• get_patch_status
• power_device
• save_report_schedule

Automation Assistant، ابتدا آزمایش شده

Windows به‌روزرسانی در شش دستگاه Harbour Dental با شکست مواجه می‌شود. برای رفع آن، یک قیمت پیشنهادی Automation Assistant دریافت کنید، ابتدا آن را روی یک دستگاه امتحان کنید و اگر کار کرد، آن را روی بقیه اعمال کنید.

چه اتفاقی می‌افتد: تولید پیشنهاد را از قبل نقل قول می‌کند، اصلاح پیشنهادی را روی یک دستگاه آزمایش می‌کند، نتیجه را بررسی می‌کند، سپس اتوماسیون تأیید شده را اعمال می‌کند.

• estimate_ai_proposal
• start_ai_proposal
• pilot_ai_proposal
• apply_ai_proposal

تولید پیشنهاد هوش مصنوعی جداگانه هزینه دارد. قبل از تولید، قیمت را بررسی و قبول کنید؛ قبل از آزمایش دستگاه، پیشنهاد را بررسی کنید.

مشتری جدید، راه‌اندازی

ما Harbour Dental را امضا کرده‌ایم. آنها را تنظیم کنید: دو سایت (خیابان اصلی و جاده کی)، یک نصاب عامل برای هر کدام، سیاست استاندارد وصله ما، یک پنجره تعمیر و نگهداری ساعت ۲ بامداد یکشنبه و یک مانیتور که در صورت آفلاین بودن هر دستگاه به مدت ۱۵ دقیقه به ما هشدار می‌دهد.

چه اتفاقی می‌افتد: شرکت، سایت‌ها و نصاب‌ها را ایجاد می‌کند و تنظیمات وصله، تعمیر و نگهداری و نظارت پشتیبانی شده را برای اهداف انتخاب شده پیکربندی می‌کند.

• create_company
• create_site
• queue_installer
• create_patch_policy
• create_maintenance
• create_monitor