สื่อสารกับกลุ่มอุปกรณ์ของคุณ

อุปกรณ์ใดบ้างที่ไม่ได้เช็คอินนานกว่า 7 วัน แสดงเวลาที่แต่ละอุปกรณ์ถูกใช้งานครั้งล่าสุด

เกิดอะไรขึ้น: ค้นหาลูกค้าทุกรายและแสดงรายการลูกค้าที่ยังไม่ได้เช็คอินพร้อมวันที่เช็คอินครั้งล่าสุด

• list_devices

เรายังมีเครื่อง Windows 10 เหลืออยู่กี่เครื่อง และอยู่ที่ลูกค้ารายใดบ้าง

เกิดอะไรขึ้น: นับจำนวนเครื่องทั้งหมดในกลุ่มเครื่องและแยกย่อยตามลูกค้า

• query_fleet_inventory
• list_companies

อุปกรณ์ใดบ้างที่ปิดใช้งาน BitLocker, โปรแกรมป้องกันไวรัส หรือไฟร์วอลล์

เกิดอะไรขึ้น: ตรวจสอบสถานะความปลอดภัยบนอุปกรณ์ทุกเครื่องและแสดงรายการช่องโหว่ตามลูกค้า

• list_devices
• get_security_facts

อุปกรณ์ใดบ้างที่มีพื้นที่ว่างในดิสก์น้อยกว่า 10%

เกิดอะไรขึ้น: อ่านข้อมูลจากทุกไดรฟ์ในระบบ และแสดงรายการไดรฟ์ที่กำลังจะหมดพื้นที่

• query_volumes

อุปกรณ์ใดบ้างที่ติดตั้ง TeamViewer หรือ AnyDesk

เกิดอะไรขึ้น: ค้นหาซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในทุกอุปกรณ์ ซึ่งมีประโยชน์ในการค้นหาเครื่องมือระยะไกลที่ไม่มีใครอนุมัติ

• query_fleet_software

มีการแจ้งเตือนใดบ้างที่เปิดอยู่ตอนนี้? เรียงจากร้ายแรงที่สุดก่อน

เกิดอะไรขึ้น: ดึงการแจ้งเตือนที่เปิดอยู่ทั้งหมดจากลูกค้าทุกราย และจัดเรียงตามระดับความรุนแรง

• query_alerts

RECEPTION-01 ทำงานช้าตลอดทั้งสัปดาห์ ค้นหาสาเหตุได้ที่นี่

เกิดอะไรขึ้น: ตรวจสอบประวัติการทำงาน พื้นที่ดิสก์ การอัปเดตที่รอดำเนินการ และการแจ้งเตือนที่เปิดอยู่ จากนั้นจะแจ้งสาเหตุที่เป็นไปได้ให้คุณทราบ

• get_performance_history
• get_device_volumes
• get_patch_status
• get_device_alerts

ดูที่หน้าจอของ SURGERY-3 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่าอย่างไร และหมายความว่าอย่างไร

เกิดอะไรขึ้น: เปิดเซสชันแบบดูอย่างเดียวภายใต้นโยบายการยินยอมของอุปกรณ์ อ่านข้อผิดพลาดและอธิบายเป็นภาษาอังกฤษที่เข้าใจง่าย

• open_screen_session
• get_remote_screen

มีอะไรเปลี่ยนแปลงบน FS-01 ตั้งแต่เมื่อวานนี้บ้าง?

เกิดอะไรขึ้น: เปรียบเทียบสินค้าคงคลัง ซอฟต์แวร์ การแจ้งเตือน และฟิลด์ที่กำหนดเองที่จัดเก็บไว้กับข้อมูลพื้นฐานจากเมื่อวานนี้

• create_resource_snapshot
• read_resource_snapshot

ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์ Windows บน FS-01 เพื่อหาข้อผิดพลาดตั้งแต่เที่ยงคืน บอกฉันว่าต้องดำเนินการอะไรบ้าง

เกิดอะไรขึ้น: เรียกใช้การสืบค้นบันทึกแบบอ่านอย่างเดียว กรองข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก และเลือกเฉพาะสิ่งที่สำคัญ

• run_command
• get_operation

รีสตาร์ทสปูลเลอร์การพิมพ์บนอุปกรณ์ Harbour Dental ทุกเครื่องที่มีการแจ้งเตือนการพิมพ์ ตรวจสอบว่าทำงานอยู่หรือไม่ จากนั้นยืนยันการแจ้งเตือน

เกิดอะไรขึ้น: ค้นหาอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ รีสตาร์ทบริการบนแต่ละเครื่อง ยืนยันสถานะ และยืนยันการแจ้งเตือน

• query_alerts
• run_command
• get_operation
• acknowledge_alert

APP-02 หลุดจากเครือข่ายแล้ว เปิดคอนโซลผ่านโฮสต์ Hyper-V และตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่าย

เกิดอะไรขึ้น: พบ VM ที่เปิดใช้งานอยู่บน HV-01 ที่สามารถเข้าถึงได้ เปิดคอนโซลแม้จะมีปัญหาเครือข่ายของแขก และอ่านการตั้งค่าเครือข่าย

• list_virtual_machines
• open_hyperv_console
• get_remote_screen

สรุปข่าวเช้า

สรุปข่าวเช้าเกี่ยวกับลูกค้าทุกราย: ทุกอย่างออฟไลน์ การแจ้งเตือนที่เปิดอยู่ แพทช์ที่ล้มเหลว พื้นที่ดิสก์เหลือน้อย การทำงานอัตโนมัติที่ล้มเหลว และช่องโหว่ด้านความปลอดภัย เรียงลำดับจากสิ่งที่เร่งด่วนที่สุดก่อน พร้อมระบุว่าคุณจะทำอย่างไรกับแต่ละรายการ

เกิดอะไรขึ้น: รวบรวมการตรวจสอบหกรายการที่แตกต่างกันทั่วทั้งกลุ่มมาไว้ในรายการสิ่งที่ต้องทำที่มีลำดับความสำคัญ

• list_devices
• query_alerts
• get_patch_facts
• query_volumes
• list_automation_runs
• get_security_facts

ค้นหาสาเหตุร่วม

Outlook เกิดข้อผิดพลาดซ้ำๆ สำหรับผู้ใช้สี่คนใน Harbour Dental ตั้งแต่วันอังคาร เปรียบเทียบเครื่องของพวกเขา: ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง การอัปเดตล่าสุด สิ่งที่เปลี่ยนแปลง และบันทึกแอปพลิเคชัน ค้นหาสิ่งที่พวกเขามีเหมือนกัน

เกิดอะไรขึ้น: เปรียบเทียบซอฟต์แวร์ การอัปเดต ประวัติสแนปช็อตที่มีอยู่ และบันทึกแอปพลิเคชันเพื่อระบุสาเหตุร่วมที่เป็นไปได้

• query_fleet_software
• get_patch_status
• read_resource_snapshot
• run_command

เขียน ทดสอบ และใช้งาน

เขียนสคริปต์ PowerShell เพื่อล้างแคช Teams บันทึก ทดสอบบน RECEPTION-01 และตรวจสอบว่าใช้งานได้ จากนั้นเรียกใช้บน Harbour Dental ที่เหลือทีละห้าเครื่อง และหยุดหากมีเครื่องใดล้มเหลว

เกิดอะไรขึ้น: เขียนและบันทึกสคริปต์ ทดสอบบนอุปกรณ์หนึ่งเครื่อง จากนั้นเรียกใช้เป็นชุดโดยมีจุดหยุดเพื่อความปลอดภัย

• create_script
• run_command
• get_operation

คืนแพตช์เสร็จเรียบร้อยแล้ว

สร้างช่วงเวลาการบำรุงรักษาสำหรับ Harbour Dental ในวันเสาร์นี้ เวลา 22.00 น. ถึง 02.00 น. ในช่วงเวลานั้น ให้เรียกใช้นโยบายการแพตช์ ตรวจสอบผลลัพธ์ รีสตาร์ทสิ่งที่จำเป็นต้องรีสตาร์ท และตั้งค่ารายงานการแพตช์ทุกเช้าวันจันทร์

เกิดอะไรขึ้น: สร้างช่วงเวลาและรายงานที่เกิดขึ้นซ้ำ เมื่อได้รับการร้องขอในช่วงเวลานั้น ให้เรียกใช้การแพตช์ ตรวจสอบสถานะ และจัดการการรีสตาร์ทที่จำเป็น

• create_maintenance
• run_patch_policy
• get_patch_status
• power_device
• save_report_schedule

Automation Assistant ทดสอบก่อน

การอัปเดต Windows ล้มเหลวในเครื่อง Harbour Dental จำนวน 6 เครื่อง ขอใบเสนอราคา Automation Assistant เพื่อแก้ไข ลองใช้กับเครื่องหนึ่งก่อน และหากใช้งานได้ ให้นำไปใช้กับเครื่องที่เหลือ

เกิดอะไรขึ้น: สร้างข้อเสนอราคาล่วงหน้า ทดสอบการแก้ไขที่เสนอในอุปกรณ์หนึ่งเครื่อง ตรวจสอบผลลัพธ์ จากนั้นจึงนำระบบอัตโนมัติที่ได้รับการอนุมัติไปใช้

• estimate_ai_proposal
• start_ai_proposal
• pilot_ai_proposal
• apply_ai_proposal

การสร้างข้อเสนอ AI มีค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก โปรดตรวจสอบและยอมรับใบเสนอราคาก่อนการสร้าง และตรวจสอบข้อเสนออีกครั้งก่อนการทดสอบใช้งานอุปกรณ์

ลูกค้าใหม่ ตั้งค่า

เราได้ลงนามในสัญญา Harbour Dental แล้ว โปรดตั้งค่า: สองไซต์ (Main Street และ Quay Road) ตัวติดตั้งเอเจนต์สำหรับแต่ละไซต์ นโยบายการอัปเดตมาตรฐานของเรา ช่วงเวลาการบำรุงรักษาในวันอาทิตย์เวลา 2.00 น. และตัวตรวจสอบที่จะแจ้งเตือนเราเมื่ออุปกรณ์ใด ๆ ออฟไลน์เป็นเวลา 15 นาที

เกิดอะไรขึ้น: สร้างบริษัท ไซต์ และตัวติดตั้ง และกำหนดค่าการอัปเดต การบำรุงรักษา และการตั้งค่าการตรวจสอบที่รองรับสำหรับเป้าหมายที่เลือก

• create_company
• create_site
• queue_installer
• create_patch_policy
• create_maintenance
• create_monitor